Решение № 2-434/2019 2-434/2019~М-304/2019 М-304/2019 от 7 июля 2019 г. по делу № 2-434/2019

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«08» июля 2019 года город Тында

Тындинский районный суд Амурской области в составе

председательствующего судьи Утюговой А.В.,

при секретаре Донских А.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Агентство по туризму «4 сезона» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Куделя <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство по туризму «4 сезона», обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», обществу с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, указав, что 21 ноября 2018 года между ней и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта № об оказании комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а именно туристических путевок. Согласно приложению № к договору о реализации туристического продукта от 21.11.2018г., туристами являлись: ФИО1, ФИО6 (супруг), ФИО7 (внучка). Срок тура составлял с 07.01.2019г. по 20.01.2019г. по маршруту «Благовещенск-Санья». Общая стоимость туристического продукта на троих человек составила 115 000 рублей. 17 декабря 2018 года на телефонный номер истца позвонила, менеджер туристического отдела в г. Тында и пояснила, что ФИО1 должна подойти в офис и обратиться с заявлением в страховую компанию «Орбита» о выплате страхового возмещения, поскольку ООО «Агентство по туризму «4 сезона» не имеет возможности оказать надлежащим образом услугу. Истцом было подано заявление 17 декабря 2018 года. Позже истцом в адрес ООО «Агентство по туризму «4 сезона», СК «Орбита» направлены претензии, однако ответа на них не поступило. Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг ФИО1 были причинены моральные страдания, выразившиеся в том, что она со своей семьей не могла выехать к месту отдыха. Компенсацию морального вреда оценивает в 50 000 рублей.

Просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство по туризму «4 сезона» в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № в сумме 115 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке требований истцов.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве соответчиков привлечены общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», общество с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел», в качестве третьего лица общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Орбита».

В судебное заседание представители ответчиков ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел», представитель третьего лица ООО СК «Орбита», надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела не явились, о причинах неявки суду не сообщили.

Судом, на основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ определено о рассмотрении дела в отсутствие указанных лиц.

Из содержания письменного отзыва представителя ответчика ООО «Агентство по туризму «4 сезона» ФИО2 следует, что осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (финансовое обеспечение ответственности туроператора), и при условии соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее - должностное лицо туроператора), требованиям, установленным ч. 3 ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ. Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами (абз. 1 ст. 17.1 Закона N 132-ФЗ). В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Минимальный размер финансового обеспечения туроператоров установлен ст. 17.2 Закона N 132-ФЗ. Самостоятельно туристический продукт турагент не формирует, является розничным продавцом туристского продукта, сформированного туроператором. Турагент заключает договор непосредственно с туристом (или иным заказчиком туристского продукта). За продвижение и реализацию туристского продукта турагент получает от туроператора агентское вознаграждение, которое является доходом турагента за осуществление деятельности по подбору тура, его оформлению, а также продвижению туристического продукта туроператора. Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона N 132-ФЗ). Турист также может предъявить требование о выплате страхового возмещения страховщику, который заключил договор страхования гражданской ответственности туроператора. В случае наличия банковской гарантии у туроператора и его отказа возместить ущерб добровольно потребитель может обратиться с заявлением к банку, предоставившему гарантию (ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом (или) иным заказчиком (абз. 2 ст. 9 Закона N 132-ФЗ). По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абз. 4 ст. 9 Закона N 132-ФЗ). Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ). Если турагент в отношениях с туристом действует от собственного имени, то в силу абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ он может быть привлечен к ответственности перед туристом, однако, как указал Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17. - только в пределах величины агентского вознаграждения (п. 48). Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (абз. 5 ст. 9 Закона N 132-ФЗ, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 М 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - п. 50). Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма Фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями Закона N 132-ФЗ. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами (п. 22 Правил N 452). Исходя из вышеизложенного, ООО «Агентство по туризму «4 сезона» оказало услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта № от 21.11.2018 заключенным с Куделя <данные изъяты> в полном объеме. В соответствии с действующим законодательством, регулирующим правоотношения между туристом - тур агентом - туроператором, ООО «Агентство по туризму «4 сезона» не является надлежащим ответчиком по заявленному иску. Ответчиком по заявленному иску Куделя <данные изъяты> «О защите прав потребителя», возмещении средств, уплаченных по договору № от 21.11.2018г. является непосредственно исполнитель - туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН <***>), однако, в связи с исключением указанного туроператора из реестра Ростуризма 12.12.2018 приказом № 502-Пр-18, и в целях защиты прав туристов закрепленных в отраслевом законодательстве возмещение денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта возлагается на страховую компанию - ООО СК «Орбита». Просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме и признать ООО «Агентство по туризму «4 сезона» ненадлежащим ответчиком по делу.

Из содержания письменных возражений представителя третьего лица ООО СК «Орбита» ФИО3 следует, что ФИО1 21.11.2018г. был заключен договор реализации туристского продукта № с ООО «Агентство по туризму «4 сезона», согласно которому был приобретен туристский продукт в Китай (Санья) с датами поездки с 07.01.2019г. по 20.01.2019г. В Договоре о реализации туристского продукта в качестве туроператора данного продукта было указано ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ». Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющие свою детальность по единым обозначением «Жемчужная река», были исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением ими туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Согласно информационному письму от 13.12.2018 исх. № ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» сообщил ООО СК «Орбита» о том, что не имеет заключенных договоров о реализации туристских продуктов, действующих на дату страхового случая - 12.12.2018, в связи, с чем реестр соответствующих договоров не может быть предоставлен. В связи с чем, ООО СК «Орбита» обратилось к ООО «Трэвел Дизайнерс» с требованием предоставить Реестр действующих договоров (заявок) о реализации туристских продуктов с целью идентификации туроператора, который производил бронирование тура истца. Согласно представленному ООО «Тревел Дизайнерс» Реестру действующих договоров (заявок) о реализации туристских продуктов, по состоянию на 12.12.2018г. тур ФИО1 был забронирован туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» (лист 22 Реестра), а не ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», как это было указано в Договоре, заключенном между истцом и ООО «Агентство по туризму «4 сезона». ООО «Тревел Дизайнерс» предоставило ООО СК «Орбита» подтверждение бронирования тура от 21.11.2018 №, согласно которому следует, что тур истца был забронирован туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» по заявке ООО «Агентство по туризму «4 сезона». Из платежного поручения № от 26.11.2018г на сумму 94 677 рублей 57 копеек следует, что оплата денежных средств за тур истца была произведена турагентом ООО «Агентство по туризму «4 сезона» в ООО «Тревел Дизайнерс». Таким образом, туроператором, фактически осуществившим бронирование тура истца является ООО «Тревел Дизайнерс». Дополнительно сообщает следующее. 25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019 (далее-Договор страхования). 13.02.2019 ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 13.02.2019 №. Страховая выплата в размере 656 рублей 55 копеек была произведена истцу платежным поручением от 14.02.2019 №, т.е. в установленный 30-ти дневный календарный срок. ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения в размере и сроки, установленные законом. ФИО1 вправе взыскать разницу между страховым возмещением и размером понесенного ущерба, а также штрафы, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, с ООО «Тревел Дизайнерс».

В судебном заседании истец ФИО1 по основаниям, указанным в исковом заявлении настаивала на удовлетворении исковых требований, суду пояснила, что по вине ООО «Агентство по туризму «4 сезона» у них не состоялась поездка в отпуск. Просила взыскать денежные средства с ООО «Агентство по туризму «4 сезона».

Представитель ответчика ООО «Агентство по туризму «4 сезона» ФИО2 возражала против удовлетворения исковых требований, поддержала доводы, изложенные в письменном отзыве. Суду пояснила, что агентское вознаграждение истцу не выплачивалось.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства и дав им юридическую оценку, исходя из требований ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, что 21 ноября 2018 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Агентство по туризму «4 сезона» (Исполнитель) был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с п.1.1 которого, Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

В соответствии с заявкой на бронирование ФИО1 был заказан комплекс услуг на трех туристов: ФИО1, ФИО6, ФИО7 в виде авиаперелета по маршруту Благовещенск-Санья-Благовещенск, размещение (проживание) в отеле SANYA JINGLILAI RESORT в период с 07 января 2019 года по 20 января 2019 года, групповым трансфером, медицинской страховкой.

Оплата тура составила 115 000 рублей и произведена истцом в полном объеме 21 ноября 2018 года, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № Серия АВ от 21.11.2018г.

Согласно Приложению к договору о реализации туристского продукта № от 21 ноября 2018 года туроператором по предоставляемому туристскому продукту являлось ООО «Геркулес Трэвел», ответственность которого застрахована ООО СК «Орбита».

Из содержания искового заявления, пояснений истца следует, что 17 декабря 2018 года на телефонный номер ФИО1 позвонила, менеджер туристического отдела в г. Тында и пояснила, что ФИО1 должна подойти в офис и обратиться с заявлением в страховую компанию «Орбита» о выплате страхового возмещения, поскольку ООО «Агентство по туризму «4 сезона» не имеет возможности оказать надлежащим образом услугу.

Сторонами не оспаривалось, что взыскиваемые истцом денежные средства от турагента до настоящего времени ей не возвращены.

Из сообщения генерального директора ООО «Геркулес Трэвел» т 13 декабря 2018 года следует, что согласно информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму, в соответствии со ст. 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ, приказом Министерства экономического развития РФ ФАТ (Ростуризм) от 12.12.2018 №502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из ЕФРТО», туроператор Жемчужная Река (ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Тревел») исключены из Единого Федерального Реестра Туроператоров.

17 декабря 2018 года истец ФИО1 обратилась в адрес ООО СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в размере 94 678 рублей.

21 декабря 2018 года от ООО «Тревел Дизайнерс» в адрес ООО «Агентство по туризму «4 сезона» поступило сообщение по заявке № с предложением обратиться за страховыми выплатами в ООО СК «Орбита» либо перенести тур на более поздний срок.

25 января 2019 года истцом ФИО1 в адрес ООО «Агентство по туризму «4 сезона» направлена претензия с требованием расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 21 ноября 2018 года и возместить денежные средства в размере 115 000 рублей.

25 января 2019 года истцом ФИО1 в адрес ООО СК «Орбита» направлена претензия с требованием возврата денежных средств в размере 115 000 рублей, затраченных на оплату услуг ООО «Агентство по туризму «4 сезона».

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Как предусмотрено статьей 10 настоящего Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. (ч. 6 ст. 10 вышеуказанного закона).

К существенным изменениям обстоятельств в силу ч.7 ст. 10 вышеназванного Федерального закона относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, указанный Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором.

Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Судом установлено, что ООО "Тревел Дизайнерс" и ООО "Геркулес Трэвел" осуществляли деятельность под торговым названием "Жемчужная река". ООО «Агентство по туризму «4 сезона» состояло в договорных отношениях с ООО «Геркулес Трэвел».

Согласно п.1.1 агентского договора №, заключенному между сторонами 14 декабря 2017 года, агент принял обязательства от имени и по поручению туроператора реализовать туристские продукты, сформированные туроператором.

Пунктом 2.4 агентского договора поименован туроператор, занимающийся формированием туристских продуктов для принципала по заявкам агента-ООО «Тревел Дизайнерс».

26 ноября 2018 года ООО «Агентство по туризму «4 сезона» произвело ООО «Тревел Дизайнерс» оплату по заявке № от 21.11.2018г. в размере 94 677,57 рублей, что подтверждается платежным поручением №.

В силу изложенных правовых норм и фактических обстоятельств по делу суд не усматривает оснований для взыскания денежных средств в размере 94677 руб. 57 коп. с турагента.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении от 24 октября 2013 года N 1626-О, в силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть первая статьи 4 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), к кому предъявлять иск (пункт 3 части второй статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть третья статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Соответственно, суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе. Поэтому, если суд придет к выводу о том, что выбранное истцом в качестве ответчика лицо не является субъектом спорного материального правоотношения, обязанным удовлетворить право требования истца, принудительной реализации которого тот добивается в суде, суд обязан отказать в удовлетворении иска.

Таким образом, поскольку исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, были предъявлены истцом только к турагенту, требований к туроператору истец не заявлял, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска и взыскании с ООО «Агентство по туризму «4 сезона» агентского вознаграждения в размере 20322,43 руб. (115 000-94 677,57), поскольку туристский продукт, сформированный для истца ФИО1, не реализован.

ООО «Агентство по туризму «4 сезона» указывало, что обязательства в рамках заключенного с ФИО1 договора о реализации туристского продукта были исполнены в полном объеме.

Вместе с тем, суду не было представлено доказательств, подтверждающих, что в связи с фактическим исполнением договора от 21 ноября 2018 года ответчиком были понесены какие-либо расходы, кроме расходов по оплате стоимости тура туроператору, при этом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика. Между тем, ответчик таких доказательств не представил.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, суд учитывает следующее.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п.45 названного Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав потребителя ФИО1 ответчиком ООО «Агентство по туризму «4 сезона» установлен, учитывая обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании морального вреда частично в сумме 1 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ООО «Агентство по туризму «4 сезона» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 10 661 рубль 22 копейки (20 322,43+1000) / 2).

Других доказательств сторонами не представлено, ходатайств о содействии в их истребовании не заявлено, а суд в соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ основывает свое решение только на доказательствах непосредственно исследованных в судебном заседании.

Поскольку в силу п. 4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание размер удовлетворенных требований – 20 322,43 рубля, с ответчика ООО «Агентство по туризму «4 сезона» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 1 109 рублей 67 копеек (809,67 руб. - по имущественному требованию + 300 руб. по неимущественному требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Куделя <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство по туризму «4 сезона», обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», обществу с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» о защите прав потребителя-удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство по туризму «4 сезона» в пользу Куделя <данные изъяты> денежные средства в размере 20 322 рубля 43 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 661 рубля 22 копейки, а всего 31 983 (Тридцать одна тысяча девятьсот восемьдесят три) рубля 65 копеек.

В удовлетворении остальной части требований исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство по туризму «4 сезона» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования г. Тынды в сумме 1 109 (Одна тысяча сто девять) рублей 67 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Тындинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья А.В. Утюгова

Решение в окончательной форме принято судом 12 июля 2019 года.