Решение № 2-1014/2017 от 4 мая 2017 г. по делу № 2-1014/2017

№ 2-1014/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 мая 2017 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Амана А.Я.,

при секретаре Катаевой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Ростелеком» (с учетом уточнения) о признании действий ответчика по представлению недостоверной информации о стоимости услуги при заключении договора об оказании услуг связи от +++ незаконными. Кроме того просил суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В обоснование заявленных требований указано, что +++ между ФИО1 и ПАО «Ростелеком» был заключен договор об оказании услуг связи ..., с учетом дополнительных соглашений к нему от +++.

В соответствии п.п. 3.2 Дополнительного соглашения об оказании пакета услуг абонент оплачивает пакет услуг по промо-тарифу в течение промо периода и по Специальному/Базовому тарифному плану после окончания промо периода. Промо-тариф устанавливается оператором со скидкой по отношению к базовым тарифным планам.

При этом ни сам договор, ни дополнительные соглашения к нему, не содержат информации об ежемесячной плате ни по базовому тарифу, ни по промо-тарифу.

Данный договор был заключен истцом в связи с размещением ответчиком информации рекламного характера, являющейся публичной офертой, из содержания которой следует, что ежемесячная плата за пользование «Интернет» и цифровыми каналами на телевидении составляет <данные изъяты> руб., первый месяц пользования — бесплатно.

С учетом заключения договора +++ стоимость за услуги связи с +++ года должна составлять <данные изъяты> руб. в месяц с учетом <данные изъяты> руб. за использование оборудования в месяц.

С момента заключения договора истец надлежащим образом исполнял свои обязательства по оплате услуг, внося оплату до 20-числа месяца, следующего за истекшим.

+++ истцу пришло смс-сообщение о задолженности в размере <данные изъяты> руб. за период с +++ по +++, исходя из тарифа <данные изъяты> руб. в месяц.

Истец считает, что действия ответчика в части взыскания с него оплаты по договору начиная с +++ года, исходя из тарифа <данные изъяты> руб. в месяц, незаконно, поскольку ни в момент подписания договора, ни позднее, ему не была предоставлена информация о размере ежемесячной платы по договору в размере <данные изъяты> руб.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере <данные изъяты> руб.

В судебном заседании ФИО1 заявленные требования с учетом уточнения поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Ростелеком» - ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

По правилам п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации (статьи 44, 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»).

В соответствии с п. п. 14,15 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575 оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, включающую в себя, в том числе: тарифы на телематические услуги связи; порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи. Информация доводится до сведения абонента и (или) пользователя через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или систему информационно-справочного обслуживания на русском языке (при необходимости на иных языках) бесплатно в наглядной и доступной форме.

В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

В судебном заседании установлено, что +++ между ФИО1 и ПАО «Ростелеком» был заключен договор об оказании услуг связи ... на неопределенный срок.По условиям указанного договора истцу предоставлен доступ к сети интернет по технологии FTTx тарифный план «Выгодное лето Double Play Интернет по ЕТТН до 100 Мбит/с» и Интерактивному телевидению.

+++ было заключено дополнительное соглашение о предоставлении во временное владение и пользование абонентского оборудования на условиях акции «Оборудование 2016» к договору об оказании услуг связи ... от +++.

Также +++ было заключено дополнительное соглашение об оказании пакета услуг «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» на условиях акции «Выгодное лето».

При этом стороны договорились, что во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором, абонент и ПАО «Ростелеком» руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися приложением к настоящему договору и его неотъемлемой частью, а также Федеральным законом «О связи» и иными нормативными правовыми актами, регулирующими указанные отношении. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» размещены на сайте ПАО «Ростелеком» по адресу: www.rt.ru (п. 10 договора).

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, в силу ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичным договором.

На основании п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что рассматриваемый договор является публичным, в рамках которого оператор связи может самостоятельно как устанавливать тарифы на услуги, так и изменять их с обязательным уведомлением абонентов.

Как следует из материалов дела, на момент заключения договора с ФИО1 в Алтайском филиале ПАО «Ростелеком» проходили маркетинговые акции «Выгодное лето», «Оборудование 2016» и «Тестовое подключение», по условиям которых предоставление услуг абонентам осуществляется по акционным (сниженным) тарифам.

В соответствии с условиями акции «Выгодное лето» предоставление услуг «Домашний интернет» (далее - ДИ) и Интерактивное телевидение (далее - ИТВ) в течение 3 календарных месяцев, включая месяц подключения, а также с 1 июня по 31 августа ежегодно до 2018 года осуществляется по Промо-тарифам, которые при подключении пакета услуг составляют: ДИ, скоростью 100 Мбит/с - 150 руб. и ИТВ - 149 руб., всего за пакет услуг - 299 руб. в месяц. По окончании Промо-периода услуги предоставляются по специальным тарифам: ДИ, скоростью 100 Мбит/с - 340 руб., ИТВ (по умолчанию подключается пакет «Твой Стартовый») -260 руб., а всего за пакет услуг - 600 руб. ежемесячно.

Предоставление оконечного оборудования участникам акции проводится в соответствии с условиями акции «Оборудование 2016», согласно которым стоимость услуг по предоставлению оборудования во временное владение и пользование при подключении ДИ и ИТВ составляет 1 руб. - ТВ-приставка и 1 руб. - FTTx маршрутизатор.

По условиям акции «Тестовое подключение» тарификация услуг в течение Промо-периода (месяц подключения) включена в стоимость второго месяца пользования услугами.

Таким образом, за первый месяц, в котором произведено подключение, начисления за предоставленные ФИО1 услуги не производились, плата взималась только за предоставление оборудования. Стоимость услуг в течение последующих двух месяцев (+++), составляла <данные изъяты> руб. ежемесячно, а с +++ г. - <данные изъяты> руб. в месяц.

Как следует из п. 11 договора ФИО1 подтвердил свое согласие со всеми условиями заключенного договора, в том числе с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью договора, с условиями проведения акции (п. 7 договора), с действующими тарифами, в том числе со специальными тарифами на услуги связи с которыми абонент ознакомлен и согласен с их применением, дал согласие на размещение оборудования связи ПАО «Ростелеком» в местах общего пользования, а также подтвердил, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, цены/тарифы на услуги, тарификация соединений, порядок и сроки расчетов, правила и условия оказания и использования услуг, информация об ПАО «Ростелеком», территория обслуживания и иная необходимая информация.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что на стадии заключения договора до ФИО1 была доведена информация, в том числе и о стоимости услуги, в связи с чем, заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Ввиду отсутствия нарушения прав ФИО1 как потребителя, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Барнаула.

Судья А.Я. Аман

Мотивированное решение составлено 10 мая 2017 года.