Решение № 2-1262/2017 2-1262/2017(2-16589/2016;)~М-16477/2016 2-16589/2016 М-16477/2016 от 11 апреля 2017 г. по делу № 2-1262/2017

Дело № 2-1262/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Сургут 12 апреля 2017 года

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе:

председательствующего судьи Антонова А.А.,

при секретаре судебного заседания Пономаревой Т.А.,

с участием:

истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском (с учетом замены ответчика) к ФИО3 о взыскании с него двукратной стоимости товара в размере <данные изъяты>, расходов по проведению экспертизы в сумме <данные изъяты>, расходов по оплате ремонта в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>% от присужденных сумм.

Заявленные требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ей был приобретен коммуникатор НТС ONE Dual Sim Silver (IMEI) № стоимостью <данные изъяты> (далее-Телефон). ДД.ММ.ГГГГ, в связи с неисправностью приобретенного товара, она обратилась к ответчику для ремонта Телефона. Ответчиком товар был принят для ремонта, выдан корешок талона. ДД.ММ.ГГГГ истец получила после ремонта телефон, при этом, передала корешок талона сотруднику ответчика и оплатила <данные изъяты>. Акт о проведенных работах истцу выдан не был, о проведенных работах истец не знала.

В судебном заседании истец и ее представитель на заявленных требованиях настаивали.

Ответчик в судебное заседание не явился. Направленные судебные извещения возвращены в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении.

Суд определил рассмотреть дело в соответствии с частью 1 статьи 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав истца и его представителя, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был приобретен коммуникатор НТС ONE Dual Sim Silver (IMEI) № стоимостью <данные изъяты>, что подтверждается кассовым чеком (л.д.21), копией коробки (л.д.22).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ИП ФИО3 с заявлением, в котором просила возвратить принадлежащий ей телефон (л.д.9-10).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал ФИО1 в удовлетворении ее заявления, поскольку, по его мнению, истцу выдан сданный ей в ремонт телефон (л.д.11).

В материалах дела имеется корешок талона № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24), в котором указана модель аппарата НТС ONE M7, IMEI №, стоимость ремонта указана в <данные изъяты>. В кассовом чеке указана итоговая стоимость ремонта в <данные изъяты>. Подпись истца в графе «ознакомлен» отсутствует. Оттиск печати ИП ФИО3 находится частично на кассовом чеке, частично на корешке талона.

Суд приходит к выводу о том, что истцу выдан корешок талона от другого телефона, о чем свидетельствует разница в указанной цене и фактически полученным денежным средствам.

Кроме того, суд учитывает поведение истца, обратившейся с жалобой на имя руководителя Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в <адрес> (л.д.27), с заявлением в полицию (л.д.26).

Истцом была проведена независимая экспертиза, к соответствии с экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сургутский независимый Экспертно-оценочный центр» установлены отличия характеристик предъявленного на экспертное заключение телефона фирмы «НТС» модель ОNE IMEI №, серийный номер № от технических характеристик телефона фирмы НТС ONE Dual Sim Silver (IMEI) №, указанного в представленном кассовом чеке № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Евросеть Ритейл» и марках, наклеиваемых на устройство в случае обращения в сервисный центр.

Оценив в совокупности обстоятельства, изложенные выше, суд считает доводы истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением материала (вещи), переданного заказчиком исполнителю для выполнения работы, следует учитывать, что если требование потребителя не было удовлетворено исполнителем добровольно, цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется судом исходя из цены, существующей на день вынесения решения в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем (п. 2 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) - п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ.

Ответчику был передан для ремонта телефон, ранее находившийся в эксплуатации истца, согласно кассового чека, стоимость телефона НТС ONE Dual Sim Silver (IMEI) № составляет <данные изъяты>.

Принимая во внимание установленные обстоятельства, ответчик обязан возместить истцу двукратную стоимость утраченного телефона исходя из его стоимости, что будет составлять <данные изъяты>.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

За составление экспертного заключения истцом понесены расходы в сумме <данные изъяты>, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Также истцом были понесены расходы за ремонт телефона в сумме <данные изъяты>, что подтверждается кассовым чеком.

Поскольку реальным ущербом истца являются понесенные им расходы на проведение ремонта телефона и расходы за проведение независимой экспертизы, они подлежат взысканию с ответчика.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд с учетом фактических обстоятельств по делу, степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в ее пользу <данные изъяты> в счет компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>. + <данные изъяты>./2).

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенным требования.

Принимая во внимание, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» ответчик не освобождается от уплаты государственной пошлины, с него в доход государства для зачисления в бюджет Муниципального образования городской округ <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина за требования имущественного и неимущественного характера в размере <данные изъяты>. и <данные изъяты>. по требованию неимущественного характера, а всего <данные изъяты>.

На основании вышеизложенного, исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1 двукратную стоимость утраченного телефона в размере <данные изъяты>, расходы за проведение независимой экспертизы в размере <данные изъяты>, расходы по оплате ремонтных услуг в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф за нарушение требований потребителя в размере <данные изъяты>.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход государства для зачисления в бюджет Муниципального образования городской округ <адрес> государственную <данные изъяты>.

Заявление об отмене заочного решения ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югра путем подачи жалобы в Сургутский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.А.Антонов