Решение № 2-1579/2024 2-1579/2024~М-883/2024 М-883/2024 от 15 мая 2024 г. по делу № 2-1579/2024

Дело № 2-1579/2024

55RS0004-01-2024-001541-31


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2024 года г. Омск

Октябрьский районный суд города Омска в составе

председательствующего судьи Руф О.А.

при секретаре судебного заседания Бургардт М.С.

с участием представителя истца ФИО1 (по доверенности), представителя ответчика ФИО2 (по доверенности)

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителя. В обосновании требований указала, что 22.09.2023 г. она заказала у ИП ФИО4 из деления ПВХ, согласно заявки-спецификации № 23-052170 от 22.09.2023г., в т.ч. доставку и монтаж в обшей сумме 87 907,24 руб., которые оплатила 23.09.2023 г. Согласно коммерческому предложению № 2319474/0 от 23.09.2023 г. доставка должна быть осуществлена 24.10.2024 г., монтаж 25.10.2023 г. Однако, ей по телефону позвонили и сообщили, что доставка будет 23.10.2023 г., а монтаж 25.10.2023 г. Изделия были доставлены 23.10.2023 г., однако монтаж 25.10.2023 г. не был произведен. Фактически монтаж изделий ПВХ был произведен 03.11.2023 г. Претензий к качеству изделий ПВХ нет, возникла претензия в связи с нарушением сроков начала и окончания монтажа изделий из ПВХ. Истец направил в адрес ИП ФИО4 04.12.2023 г. претензию о нарушении сроков монтажа и выплате неустойки за нарушение сроков начала и окончания монтажа изделий ПВХ. В удовлетворении требований было отказано.

Истец просила суд взыскать неустойку 26 371,27 руб. за нарушение сроков начала работ и 26 371,27 руб. неустойку за нарушение сроков окончания работ, а так же неустойку 237 341 руб. за не выполнение требований потребителя указанных в претензии, взыскать моральный вред 25 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила требования и просила взыскать 26 371,27 руб. за нарушение сроков начала работ и 26371,27 руб. неустойку за нарушение сроков окончания работ, моральный вред 25 000 руб.

Истец ФИО3 участия в судебном заседании не принимала, о времени и дне слушания дела извещена, направила в суд своего представителя.

Представитель истца ФИО1 (по доверенности) требования с учетом уточнения поддержала и просила их удовлетворить. Дополнительно суду пояснила, что претензий к качеству изделий из ПВХ нет, ответчиком нарушены сроки начала работ по установке изделий из ПВХ и срок окончания работ. Дата монтажа согласно коммерческого предложения определена 25.10.2023 г., фактически монтаж произведен 03.11.2023 г, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка, расчет произведен в исковом заявление за 10 кал.дн. просрочки с общей суммы заказа 87 907,24 руб. Считает, что монтаж изделий ПВХ не должен считаться отдельно от суммы заказа.

ИП ФИО4 участия в судебном заседании не принимал, о времени и дне слушания дела извещен надлежаще. Направил в суд своего представителя.

Представитель ФИО2 (по доверенности) исковые требования не признала и просила в иске отказать. В материалы дела предоставлен отзыв на исковое заявление. Дополнительно суду пояснила, что в коммерческом предложении указан срок монтажа от 1 до 14 кал.дней с момента начала монтажа, о чем ФИО1 была уведомлена, имеется подпись в данном предложении. Соответственно монтаж изделий ПВХ был осуществлен в указанный срок и нарушения сроков монтажа начала и окончания со стороны ИП ФИО4 нет.

Выслушав участвующих в деле лиц, проверив материалы дела суд приходит к следующему.

П. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В законе О защите прав потребителей» определены основные понятия

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Материалами дела установлено, что ФИО3 в лице представителя ФИО1 обратилась к ИП ФИО4 изготовить изделия из ПВХ и осуществить монтаж изделий по адресу <...>.

Согласно коммерческого предложения от 22.09.2023 г. № 2319474/0 ИП ФИО4 обязался изготовить изделия из ПВХ на сумму 80 359,04 руб. (л.д. 9-10), а так же произвести монтаж изделий на 7 545,20 руб. (л.д. 13).

В коммерческом предложении л.д. 9 указано орфография сохранена - доставка 24.10., 25.10.-монтаж.

Дата отгрузки согласно заявки-спецификации от 22.09.2023 г. указана 25.10.2023 г. (л.д. 7).

Фактически монтаж изделий из ПВХ произведен 03.11.2023 г., что не отрицалось стороной ответчика.

Однако сторона ответчика указывала, что в коммерческом предложении № 2319474/0 указан монтаж от 1 до 14 раб.дней с момента начала монтажа, что ФИО1 подписала данное предложение.

Из предоставленного стороной ответчика коммерческого предложения № 2319474/0 следует, что ФИО1 согласна с объемом работ сумма заказа 7545,99 руб. (л.д. 33), своего согласия на срок монтажа «от 1 до 14 раб.дней с момента начала монтажа» ФИО1 не давала, письменно не отражено, при этом суд не установил в ходе рассмотрения дела, что сторонами данный срок был оговорен, что до сведения потребителя была доведена надлежащим образом информация о сроках начала проведения работ и их окончания.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, по мнению суда до потребителя ФИО3 в лице ее представителя ФИО1 не была доведена достоверная информация о сроках начала проведения работ и их окончания.

В ходе судебного заседания стороной ответчика предоставлена аудио запись разговора менеджера и ФИО1 из которой следует, что ФИО1 возражала о переносе срока монтажа.

В адрес ответчика направлена претензия 04.12.2023 г. (л.д. 14), которую ответчик получил и дал ответ (л.д. 15).

Из ответа на претензию от 20.12.2023 г. следует, что изменение срока монтажа вызвано наличием производственных затруднений, связанных с высоким уровнем заболеваемости среди сотрудников монтажного отдела. С Вами достигнута договоренность о переносе срока монтажа на иное удобное для Вас время в течение периода, указанного в коммерческом предложении (от 1 до 14 рабочих дней), а именно на 03 ноября 2023 г. В согласованную дату в полном объеме были осуществлены монтажные работы, что подтверждается Вашей подписью в акте приема-сдачи выполненных работ № УТ-21336 от 23.10.2023 г. (орфография сохранена).

Суд относится критически к позиции ответчика об отсутствии нарушения сроков начала и окончания работ по монтажу изделий ПВХ, что противоречит материалам дела.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что требования истца заявлены обоснованно, однако суд не может согласиться с расчетом предоставленным стороной истца.

В силу положения статей 35, 56 ГПК РФ представление доказательств в обоснование своих требований и возражений является не только правом, но и обязанностью стороны, и неисполнение данной обязанности влечет наступление последствий, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве.

Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (п.1,2 ст. 27 Закона о защите прав потребителей).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28)

Сумма услуги по монтажу изделий из ПВХ установлена 7545,20 руб., с этой суммы судом произведен расчет неустойки, т.к. истец не предъявлял претензий к качеству изделий ПВХ, сумма которых составила за 4 изделия 80 359,04 руб.

Суд провел самостоятельно расчет взыскиваемых сумм который выглядит следующим образом

неустойка за нарушение срока выполнения работ за период с 25.10.2023 г. по 03.11.2023 г. 7 545,20 руб. х3%х10 кал.дн.=2 266,26 руб.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.1,3 ст. 31 Закона о защите прав потребителя)

неустойка за нарушение срока окончания работ за период с 25.10.2023 г. по 03.11.2023 г. 7545,20 руб. х3%х10 кал.дн.=2 266,26 руб.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда до 2 000 руб. с учетом степени и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца составляет 2263,56 руб.+ 2 263,56 руб. + 2000 руб. /50% = 3263,56 руб.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета города Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей (300 рублей за компенсацию морального вреда + 400 руб. за требования имущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО4 (паспорт <данные изъяты>) в пользу ФИО3 (паспорт <данные изъяты> неустойку за нарушение сроков монтажа за период с 25.10.2023 г. по 03.11.2023 г. 2 263,56 руб., неустойку срока окончания монтажа с 25.10.2023 г. по 03.11.2023 г. 2 263,56 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф в пользу потребителя 3263,56 руб., всего 9790,68 руб.

Взыскать с ИП ФИО4 (паспорт <данные изъяты>) государственную пошлину в размере 700 руб. в бюджет г. Омска.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд г. Омска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья О.А. Руф

Мотивированное решение изготовлено 22 мая 2024 г.