Решение № 2-1742/2019 2-1742/2019~М-774/2019 М-774/2019 от 19 мая 2019 г. по делу № 2-1742/2019

Дело №

УИД 16RS0050-01-2019-001024-39


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 мая 2019 года г. Казань

Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Зариповой Л.Н.,

при секретаре Агзамовой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью КБЭР «Банк Казани» о взыскании ущерба, причинённого неисполнением обязательств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании ущерба, причинённого неисполнением обязательств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ответчиком ООО КБЭР «Банк Казани» был заключен договор банковского счета. ДД.ММ.ГГГГ на карту истца № были переведены денежные средства в размере 400 000 рублей, смс-извещение о зачислении денежных средств, а также денежные средства на карту истца не поступили. ДД.ММ.ГГГГ при обращении в Банк сотрудник ответчика заявил, что произошла техническая ошибка и денежные средства находятся на корреспондентском счете. Через некоторое время сотрудник Банка по телефону сообщил, что денежные средства переведены онлайн на неизвестный сайт. Карта не была утеряна, данные карты не передавались третьим лицам, смс-уведомления об операциях по переводу денежных средств не поступали. ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено обращение о несогласии с транзакцией. ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ из Банка, согласно которому операции через интернет проведены с использованием технологии «3D- Secure», опротестование операций не представляется возможным. С указанной позицией истец не согласен. Списание денежных сумм со счета без распоряжения держателя карты свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной банком услуги. Для держателя карты банка, поддерживающего 3D- Secure, в процессе оплаты онлайн к ранее необходимой информации добавляется дополнительный запрос на подтверждение использования карты. От держателя требуется ввести код подтверждения, предоставляемой банком для каждой операции в смс-сообщении, отправленный на «привязанный» к карте номер сотового телефона. Ответчиком доказательства того, что недостатки услуги возникли вследствие нарушения потребителем правил использования или хранения банковской карты или непреодолимой силы не представлены. Банк должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных неправомерным списанием принадлежащих истцу денежных средств, как за ненадлежащим образом оказанную услугу.

На основании изложенного, истец просит признать взыскать с ответчика ущерб, причинённый в результате неисполнения своих обязательств по договору банковского счета в размере 400 000 рублей, проценты в размере 5983 рублей 56 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от сумм, присуждённых судом, расходы на оплату услуг представителя в размере 40 000 рублей.

В ходе разбирательства представитель истца увеличил размер исковых требований в части процентов до 11164 рублей 38 копеек (л.д.97).

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика исковые требования не признал, представил письменный отзыв (л.д114-115).

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно пункту 1 статьи 848 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась в ООО КБЭР «Банк Казани» о заключении договора банковского обслуживания на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ООО КБЭР «Банк Казани», размещенных на сайте Банка (л.д. 31-32).

На основании указанного заявления между истцом ФИО1 и ответчиком ООО КБЭР «Банк Казани» был заключен договор №, согласно которому истец просит открыть на основании Условий открытия и ведения специального карточного счета ООО КБЭР «Банк Казани» специальный карточный счет, представить основную карту в соответствии с предоставленной информаций и осуществлять в течение срока действия карты ее обслуживание (л.д. 31-32).

Согласно условиям Договора истец был ознакомлен и согласился с Условиями открытия и ведения специального карточного счета ООО КБЭР «Банк Казани», Порядком пользования банковскими картами Банка (л.д. 29-30).

В соответствии с п.2.1 Условий подписание клиентом Заявления о присоединении к Правилам, Заявления на открытие специального карточного счета, а также присоединение Клиента к Правилам заключения клиентом иных договоров о предоставлении банковского продукта, в порядке, установленном или оговорённом в Правилах, означает принятие им настоящих условий и обязательство их соблюдать (оборот л.д.120).

Пунктом 2.8 Условий установлено, что обслуживание карт осуществляется в соответствии с настоящими Условиями согласно тарифам (л.д.121).

Согласно п.ДД.ММ.ГГГГ Условий в случае утраты, хищения и незаконного использования карты необходимо руководствоваться настоящими Условиями. До момента получения Банком письменного заявления Клиента об утрате карты нести ответственность за все операции с картой, совершенные третьими лицами с ведома или без ведома клиента (оборот л.д. 124).

Из п. 6.5 Условий следует, что Банк не несет ответственности, если информация о специальном карточном счете, карте и /или ее реквизитах, кодовом слове или проведенных клиентом (держателями) операциях станет известной третьим лицам в результате несанкционированных действий третьих лиц, а также в результате действий (бездействий) клиента (л.д.125).

В соответствии с выпиской движения денежных средств по карте истца № ДД.ММ.ГГГГ в 08.19 часов поступила сумма в размере 400 000 рублей.

Также ДД.ММ.ГГГГ в 13.04 часа произведен вход в дистанционное банковское обслуживание, согласно которому усматривается, что на счету истца находится сумма 400 000 рублей.

Далее ДД.ММ.ГГГГ произведены снятия денежных средств: в 13.07 часов - 75000 рублей, в 13.09 часов – 75 000 рублей. 13.28 часов -75 000 рублей, 13.31 час-75000 рублей, 13.33 часа -75 000 рублей. 13.35 часов-35000 рублей, 13.42 часа – 25 000 рублей.

Также в 14.14 часов, 14.33 часа, 16.28 часов, а также с 20.45 часов по 21.02 часа ДД.ММ.ГГГГ производился вход в систему дистанционного банковского обслуживания.

В 21.29 часов, 21.30 часов ДД.ММ.ГГГГ в терминале на <адрес>, проведена проверка баланса, проверка состояния счета и снятие 5000 рублей (л.д. 60).

В соответствии с выпиской по счету № ДД.ММ.ГГГГ произведены снятия денежные средств на общую сумму 400 000 рублей как для приобретения покупок (л.д.118).

Согласно ответу ООО «РУКАРД» по карте № сервис 3D Secure не подключен (л.д.117).

При осмотре видеозаписи с флеш-карты, предоставленной ответной стороной, ДД.ММ.ГГГГ в 21.29 часов, 21.30 часов ДД.ММ.ГГГГ действия по карте истца в терминале на <адрес>, проводились не ФИО2, а мужчиной.

Истец пояснила, что данный мужчина является ее хорошим знакомым, которому она доверяет и передала карту с пин -кодом для проверки поступления 400 000рублей, поскольку дистанционным способом поступление 400 000 рублей она не увидела, смс-извещение на телефон о снятии денежных средств не поступали.

В соответствии с условиями договора № на открытие специального карточного счета ООО КБЭР «Банк Казани» истцом не указано о выборе SMS –информирования на мобильный телефон, что подтверждается отсутствием какой-либо отметки в специальной графе (л.д 29).

Указанное обстоятельство подтверждается также справкой ООО КБЭР «Банк Казани» о том, что услуга смс-информирования по карте истца № не подключалась (л.д. 116).

Таким образом, доводы истца о нарушениях, допущенных Банком, не известившим смс-уведомлениями об операциях по переводу денежных средств, н нашли своего подтверждения.

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения истцу ущерба в размере 400 000 рублей.

При этом судом принимается во внимание, что списание денежных средств в размере 400 000 рублей производилось путем дистанционного банковского обслуживания с введением кода банковской карты, известного лишь владельцу карты.

Суд при вынесении решения учитывает, что передав банковскую карту третьему лицу, о чем было подтверждено самим истцом, ФИО1 нарушила условия договора банковского счета, которые при заключении договора обязалась соблюдать, что влечет в соответствии с п.6.5 Условий открытия и ведения специализированного счета ООО КБЭР «Банк Казни» освобождение Банка от ответственности.

Поскольку судом не установлена неправомерность действий ответчика в причинении истцу ущерба, оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами также не имеется.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного разбирательства нарушение прав истца, как потребителя, не установлены, в связи с чем, требования о взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа подлежат оставлению без удовлетворения.

При отказе в удовлетворении исковых требований оснований для взыскания на основании части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходов на оплату услуг представителя не имеется.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью КБЭР «Банк Казани» о взыскании ущерба, причинённого неисполнением обязательств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г. Казани.

Судья Приволжского районного

суда г. Казани Л.Н.Зарипова

Решение в окончательной форме изготовлено: 24.05.2019 года