Решение № 2-3673/2019 2-3673/2019~М-2858/2019 М-2858/2019 от 20 ноября 2019 г. по делу № 2-3673/2019

Дело № 2-3673/2019 город Нижний Новгород (марка обезличена)


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(дата) года

Советский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Тоненковой О.А.

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2 (по устному ходатайству),

при секретаре Сергачевой Е.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, указав в обоснование иска следующее.

ФИО1 (дата)г. был заключен с АО "АЛЬФА-БАНК" договор F0T№... потребительского кредитования, предусматривающий выдачу кредитной карты Альфа банка "Сто дней без процентов".

На дату заключения договора я была осведомлена, что АО "АЛЬФА-БАНК" на своем сайте (марка обезличена) в личном кабинете заемщика размещает подробную информацию об оплатах с кредитной карты и времени окончания льготного периода.

Предоставляемая в личном кабинете информация позволяла истцу вносить обязательные платежи и погашать кредит до окончания льготного периода.

В конце июля (дата). истец обнаружила, что на сайте в личном кабинете перестала указываться информация о дате окончания льготного периода.

Чтобы не пропустить срок окончания льготного периода истец посмотрела на сайте "Детальную выписку по счету кредитной карты".

Календарь для указания периода выписки был активен только в пределах трех месяцев. То есть истец могла увидеть только операции, совершенные в течение предыдущих трех месяцев.

Первой операцией, которую истец могла увидеть в конце июля (дата). была операция от (дата)... уточнить срок окончания льготного периода истец с мужем подошла в офис АО "АЛЬФА-БАНК" на .... Но в офисе ей сказали, что у них нет доступа к ее личному кабинету и что она должна сама посмотреть в личном кабинете срок окончания льготного периода.

Попытка получить информацию о сроке окончания льготного периода по телефону горячей линии успехом не увенчалась, так как все время говорил робот и предоставлял ненужную истцу информацию.

На основе информации из личного кабинета, полученной в конце июля (дата)., истец рассчитала, что сроком окончания льготного периода является (дата)г. и решила (дата)г. погасить кредит в офисе АО "АЛЬФА-БАНК" на ....

На это раз истцу сообщили, что срок окончания льготного периода у нее закончился (дата)г. и ей начислили проценты за весь срок. Но так и не смогли сказать, когда ею была совершена первая операция по карте в этом периоде.

Получилось, что истец не могла увидеть на сайте АО "АЛЬФА-БАНК" в личном кабинете дату окончания льготного периода, так как там ее нет. Не смогла посмотреть первую операцию по карте в новом периоде, так как информацию можно увидеть только за предыдущие три месяца.

То есть, будучи добросовестным заемщиком, истец не могла своевременно получить информацию, необходимую для погашения кредита в льготный период.

Таким образом, АО "АЛЬФА-БАНК" не исполнил обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и

На основании изложенного, истец просила обязать АО "АЛЬФА-БАНК" отменить начисление процентов по кредиту за срок льготного периода и последующее время; компенсировать затраты на юридические консультации для подготовки иска в суд в сумме 2000 рублей, компенсировать моральный ущерб, связанный с необходимостью добросовестно настроенного заемщика доказывать добросовестность своих действий посредством обращения в суд, в сумме 2000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2 (по устному ходатайству) исковые требования поддержали.

Ответчик АО «Альфа-Банк» в судебное заседание в лице представителя не явился, был извещен, ранее представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, а также письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать по тем основаниям, что истец имел возможность получить информацию по кредитному договору, в том числе о датах, суммах платежей, задолженности и дате окончания льготного периода по кредиту через банкомат банка, «Альфа-Мобайл», интерент Банк «Альфа-клик», телефонный центр «Альфа-Консультант», самостоятельно посредством получения в отделении Банка выписки по счету за весь период. Однако истцом вышеизложенное сделано не было, следовательно истец по кредитному договору вышел за пределы льготного периода и Банком обоснованно были начислены проценты.

Суд в соответствии со ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося представителя ответчика.

Выслушав доводы истца и его представителя, обсудив возражения ответчика, проверив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ст. ст. 819, 820 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

Согласно ч. 2ст. 819 ГК РФк отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, то есть правила о займе, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

В силу ч. 1ст. 807 ГК РФпо договору займа одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить заимодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

Как установлено судом и следует из материалов дела, (дата)г. между ФИО1 и АО "АЛЬФА-БАНК" был заключен договор № F0T№... потребительского кредитования, предусматривающий выдачу кредитной карты Альфа банка "сто дней без процентов", условия которого содержатся в Общих условий договора и Индивидуальных условий кредитования.

Условиями кредитно договора предусмотрены лимит кредитования 100 000,00руб., 24,49% годовых (процентная ставка по кредиту), 100 календарных дней действия беспроцентного периода пользования кредитом.

Согласно п.7 Индивидуальных условий №№... от (дата): «Частичное досрочное погашение задолженности по Договору кредита не влечет изменение количества, порядка определения размера и периодичности (сроков) платежей Заемщика по Договору кредита».

Согласно п.3.11. Общих условий: «Банк предоставляет беспроцентный период пользования Кредитом в случае, если условие о беспроцентном периоде пользования Кредитом (включая срок его действия) содержится в Договоре кредита.

Беспроцентный период пользования Кредитом, предоставленным на совершение Операции, начинается с даты, следующей за датой образования первой задолженности, возникшей вследствие совершения любой Операции, либо образования новой задолженности, возникшей вследствие совершения Операции, после полного погашения предыдущей задолженности по Операциям.

В течение беспроцентного периода Заемщик обязан осуществлять уплату Минимального платежа в порядке, установленном Общими условиями договора. При погашении Заемщиком задолженности по Кредиту в полном объеме в течение беспроцентного периода и при условии, что в течение этого беспроцентного периода оплата Минимальных платежей осуществлялась в порядке, установленном Договором кредита, а срок уплаты Минимального платежа нарушался не более чем на один рабочий день, проценты за пользование Кредитом НЕ начисляются. При непогашении задолженности по Кредиту в полном объеме в течение беспроцентного периода либо в случае нарушения сроков уплаты Минимального платежа более чем на один рабочий день в течение беспроцентного периода, проценты за пользование Кредитом начисляются в порядке и в сроки, установленные п. 3.10. Общих условий договора».

Из выписки по счету истца усматривается, что в соответствующем периоде первая операция по списанию денежных средств была совершена (дата)..., согласно условий договора, беспроцентный льготный период 100 дней истекал (дата) Следовательно, истец в силу условий кредитного договора в срок до (дата) (включительно) обязана была полностью погасить задолженность по основному долгу кредитного договора.

Из выписки по счету следует, что данные действия до (дата)г. истцом произведены не были. Данные обстоятельства истцом по делу не оспаривались.

Соответственно Банком обоснованно и в соответствии с условиями заключенного договора было произведено начисление процентов за весь период пользования денежными средствами по кредиту.

Свои требования о перерасчете задолженности истец основывает на не предоставлении Банком информации о периоде начала и окончания льготного периода.

Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как следует из условий договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц, заключенного (дата)г., между Банком и истцом, материалов дела, следует, что информация по кредиту может быть получена потребителем различными способами:

- через Банкомат Банка (многофункциональный электронный программно-технический комплекс Банка, предназначенный для совершения клиентами всех или некоторых из следующих операций без участия работника Банка: снятие наличных денежных средств со Счета, внесение клиентами наличных денежных средств на Счет, перевод денежных средств между Счетами ; клиента, а также совершение иных операций);

- через «Альфа-Мобайл» (услуга Банка, предоставляющая клиенту по факту его Верификации, и Аутентификации возможность дистанционно при помощи электронных средств связи I осуществлять денежные переводы «Альфа-Мобайл», а также совершать иные операции, предусмотренные п. 8.9. ДКБО);

- через Интернет Банк «Альфа-Клик» (услуга Банка, предоставляющая Клиенту по факту I Верификации и Аутентификации, возможность дистанционно проводить банковские и иные операции, предусмотренные п. 7.5. ДКБО);

- через телефонный центр «Альфа-Консультант» (система программно-аппаратных комплексов Банка, позволяющая Клиенту после его успешной Верификации и Аутентификации (или только успешной Верификации - по операциям,, для которых в соответствии с Приложением №... к Договору проведение Аутентификации не требуется) посредством телефонного канала в автоматическом режиме и/или при участии оператора - работника Банка (далее - оператор) дистанционно получать справочную информацию о банковских услугах, предоставляемых Банком в рамках комплексного банковского обслуживания, проводить операции, а также отключать/подключать услуги, предусмотренные ДКБО).

- самостоятельно (согласно п. 14.4.5. ДКБО клиент (Истец) имеет право получать в Отделении Банка выписку по счету за весь период с момента открытия счета.

Из пояснений истца в судебном заседании следует, что льготный период ранее она определяла на основании данный мобильного банка, однако в последующем его параметры были изменены и просмотр истории операций был ограничен 3 месяцами. В отделении Банка в устной форме ей данную информацию также не предоставили.

Вместе с тем, исходя из условий договора, определить льготный период, истица имела возможность и самостоятельно, установив дату первой денежной операции с прибавлением установленного 100-дневнего льготного периода. Данная информация могла быть почерпнута ею в том числе из выписки по счету за соответствующий период.

Доказательств того, что она обращалась в банк с заявлением о получении соответствующей выписки в дело предоставлено не было.

Представленные в дело письменные заявления истца в адрес Банка датированы 16 и (дата)г., т.е. в ходе рассмотрения данного в дела суда.

Банком факт обращения истца в течение льготного периода за получением информации о его истечении не подтверждается.

В силу положений ст.56 ГПК РФ бремя доказывания нарушения своего права доказывается истцом, в данном случае именно на ФИО1 лежит бремя доказывания того обстоятельства, что она не имела возможности до (дата)г. получить информацию об истечении льготного периода по своему кредитному договору. Однако доказательств, на основании которых может быть достоверно установлено данное обстоятельств, в дело не представлено.

С учетом изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Поскольку в удовлетворении основного требования истца отказано, то оснований для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда не имеется.

В силу ст.98 ГПК РФ отказ в удовлетворении иска также является основанием к отказу во взыскании за счет ответчика понесенных истцом судебных расходов.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Советский районный суд города Нижнего Новгорода в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья - подпись- - О.А. Тоненкова

Мотивированное решение суда составлено (дата)

Справка:

Решение не обжаловано.

Решение не вступило в законную силу.

Оригинал документа хранится в материалах дела № 2-3673/19г.

(марка обезличена)

Секретарь с\з Сергачева Е.Б.