Решение № 2-3385/2020 2-3385/2020~М-2937/2020 М-2937/2020 от 18 сентября 2020 г. по делу № 2-3385/2020

Дело № 2-3385/2020

73RS0002-01-2020-004199-88


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 18 сентября 2020 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Лисовой Н.А.,

при секретаре Герасимове А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, уточненным в ходе судебного разбирательства, к ООО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 10.01.2020 года на официальном сайте авиакомпании «Сибирь», истцом приобретены маршрутные квитанции №, № и № на следующие рейсы: 1)S7 4301, дата вылета 14.06.2020, маршрут Москва (Домодедово) - Лиссабон (Лиссабон); 2)S7 4302, дата вылета 25.06.2020, маршрут Лиссабон (Лиссабон)-Москва (Домодедово). Согласно кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ № за данные маршрутные квитанции истцом безналичным способом за всех пассажиров в бронировании уплачено 82 128 руб., в том числе авиабилеты - 81 528 руб., сервисный сбор - 600 руб..

Согласно информации, указанной в маршрутных квитанциях №, № и №, данный договор был заключен на условиях тарифа «Эконом Гибкий», который предполагает возврат стоимости билета со сбором до окончания регистрации на рейс.

Впоследствии, 21 мая 2020 года на электронный адрес истца от авиакомпании «Сибирь» поступило сообщение об отмене рейса S7 4301 ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва (DME) - Лиссабон (LIS). Также 9 июня 2020 года от авиакомпании «Сибирь» поступило сообщение об отмене рейса S7 4302 25.06.2020 по маршруту Лиссабон (LIS) - Москва (DME). До настоящего времени авиакомпания «Сибирь» свои обязательства по возврату полной стоимости билетов и сервисного сбора на банковскую карту истца не исполнила.

В свою очередь, 13 июня 2020 года истцом была направлена досудебная претензия в виде заявления на возврат денежных средств в адрес авиакомпании «Сибирь» на электронный адрес Контактного Центра S7 Airlines <данные изъяты>, а также посредством почтового отправления (РПО № от ДД.ММ.ГГГГ). Ответ на них не поступал. Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в связи с расторжением 13.06.2020 договор воздушной перевозки пассажиров в размере 82 128 руб., неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки возврата денежных средств за период с 24.06.2020 по день возврата полной стоимости суммы включительно, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в пользу потребителя, моральный вред в размере 15 000 руб., почтовые расходы.

В соответствии со ст. 43 ГПК РФ судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен ООО «С7 Трэвел Ритэйл».

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении уточненных требований наставил в полном объеме, привел доводы, аналогичным изложенным в иске.

Третье лицо ФИО2, действующая также в порядке ст. 53 ГПК РФ в качестве представителя истца, в судебном заседании на удовлетворении уточненных требований настаивала в полном объеме. Привела доводы, аналогичным изложенным в иске и в письменных пояснениях. Дополнительно пояснила, что от ответчика в адрес истца поступило сообщение, что денежные средства за авиабилеты переведены на сертификаты, которым можно в последствии оплатить свои будущие перевозки. С данным предложением истец не согласен, соглашения о переводе денежных средств на сертификаты между истцом и ответчиком не было достигнуто.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Сибирь» в судебном заседании не присутствовал, представил возражения относительно исковых требований, согласно которых в удовлетворении требований ФИО1 просит отказать в полном объеме, судебное заседание провести в отсутствие представителя. В случае удовлетворения исковых требований ходатайствовал о применении ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафных санкций.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещалась. Ранее в судебном заседании требования ФИО1 поддержала, в случае удовлетворения требований не возражала, чтобы денежные средства были взысканы в пользу ФИО1, поскольку он являлся плательщикам за авиабилеты.

Представитель ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещался. Представил возражения на исковое заявление, в которых просит в удовлетворении требований ФИО1 отказать.

С учетом мнения участников процесса суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (ст. 196 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу пункта 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Договор перевозки - услуга, предоставляемая перевозчиком пассажиру. Следовательно, к нему применимы общие положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также главы 3 указанного выше Закона при оказании услуг, в частности, статьи 28 данного Закона, согласно которой потребитель вправе потребовать при нарушении исполнителем сроков оказания услуг полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Как установлено положениями статьи 792 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В силу статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – «Закон об основах туристской деятельности»), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», иными нормативными правовыми актами.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Согласно с п. 2 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствии с п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

П. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 226 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ФАП), пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки согласно п. 227 указанных Федеральных авиационных правил признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В силу п. 228 ФАП в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.

Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, согласно п. 229 ФАП признается добровольным отказом от перевозки.

Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм. В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа. (п.232,233 ФАП).

Судом установлено, что ФИО1 приобрел билеты по бронированию LZNGPN на официальном сайте авиакомпании www.s7.ru на перевозку по маршруту Москва - Лиссабон - Москва 14.06.2020г. туда и 25.06.2020 обратно.

Согласно информации, указанной в маршрутных квитанциях №, №, №, маршрутные квитанции приобретены на условиях тарифа «Эконом Гибкий», который предполагает возврат стоимости билета со сбором до окончания регистрации на рейс.

Согласно кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ № за данные маршрутные квитанции ФИО1 безналичным способом за всех пассажиров (ФИО1, ФИО3, ФИО4) в бронировании уплачено 82 128 руб., в том числе авиабилеты - 81 528 рублей, сервисный сбор - 600 руб.

Доменное имя www.s7.ru. принадлежит Авиакомпании «Сибирь», что подтверждается информацией с сайта https://www.nic.ru. где Joint Stock Company Siberia Airlines - наименование авиакомпании «Сибирь» на иностранном языке.

На данном сайте ведутся продажи пассажирских перевозок АО «Авиакомпания «Сибирь» агентом Авиакомпании ООО «С7 Трэвел Ритэйл».

Между АО «Авиакомпания «Сибирь» и ООО «С7 Трэвел Ритэйл» заключено агентское соглашение, согласно которому Перевозчик поручает Агенту совершать от имени Перевозчика поиск и привлечение пассажиров, бронирование, оформление и продажу пассажирских перевозок на собственные рейсы Перевозчика и (или) ФИО5, а также других Продуктов S7 на ПД Перевозчика, код 421. Агент принимает на себя обязательство осуществлять продажу перевозок Перевозчика и (или) ФИО5 в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами перевозки Перевозчика и (или) ФИО5, технологиями и инструкциями Перевозчика (п. 1.1 и п. 1.2 Агентского соглашения о продаже пассажирских перевозок (с резидентом) № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 2.1.1., п. 2.1.2. агентского соглашения агент обязан осуществлять продажу, обмен, возврат ПД в рамках настоящего Соглашения в соответствии с действующими тарифами, правилами перевозки Перевозчика и (или) ФИО5. Информировать пассажира о правилах оформления ПД и Продуктов S7, применения тарифов Перевозчика и (или) ФИО5, правилах перевозки пассажира и его багажа, правилах изменения условий договора перевозки и отказа от перевозки, требуемых документах для пересечения государственных границ и въезда в закрытые области и города Российской Федерации, а также предоставлять иную информацию, необходимую пассажиру при перевозке в соответствии с требованиями Перевозчика.

ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет продажу билетов по тарифам, установленным Перевозчиком, и действует от имени авиаперевозчика.

По решению Министерства транспорта РФ, рейсы S7 4301 от 14.06.2020 г. и S7 4302 от 25.06.2020 г, были отменены.

21.05.2020 на электронный адрес истца <данные изъяты>) от ООО «Авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines <данные изъяты>>) поступило сообщение об отмене рейса S7 4301 14.06.2020 по маршруту Москва (DME) - Лиссабон (LIS). Также 09.06. 2020 года от ООО «Авиакомпания «Сибирь» поступило сообщение об отмене рейса S7 4302 25.06.2020 по маршруту Лиссабон (LIS) - Москва (DME).

В соответствии со ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

13.06.2020 ФИО1 была направлена досудебная претензия в виде заявления на возврат денежных средств в адрес ООО «Авиакомпания «Сибирь» на электронный адрес Контактного Центра S7 Airlines <данные изъяты> а также посредством почтового отправления.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991 утверждено положение об особенностях исполнения договор воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и срока возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части. ( далее по тексту Положение)

В соответствии с п.1 настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

Согласно п.5 Положения, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются. (п. 6 Положения).

16.08.2020 года на адрес электронной почты истца от ООО «Авиакомпания «Сибирь» поступило сообщение, с указанием, что оплаченная ФИО1 сумма за авиабилеты может быть использована для покупки билетов или дополнительных услуг S7 Airlines в течении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, которым истец не воспользовался. Денежные средства были зачислены на сертификат без каких либо сборов за возврат.

Как пояснил истец в судебном заседании, никакого соглашения между ним и ответчиком о зачислении денежных средств на сертификат не было достигнуто. Указанным сертификатом он не желает воспользоваться.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу, что правоотношения сторон по воздушной перевозке в рассматриваемом споре регулируются нормами Воздушного кодекса Российской Федерации (статья 116) и Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", из системного толкования которых следует, что отмена рейса авиаперевозчиком может быть обусловлена соблюдением безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также требованиями государственных органов в соответствии с их компетенцией.

С учетом приведенных норм потребитель вправе требовать расторжения заключенного договора.

Определяя право истца на возмещение убытков, а именно возврата стоимости авиабилетов, вопреки доводам ответчика, суд признает, что доказательств о наличии обстоятельств непреодолимой силы, которые бы могли служить основанием для освобождения ответчика от ответственности, последним не представлено.

Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в Лиссабон и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец имел законные основания для расторжения договора воздушной перевозки и возврата ему денежных средств, уплаченных за авиабилеты в сумме 82 128 руб.

На основании выше изложенного, поскольку договор о воздушной перевозке заключен до 01.05.2020 года, суд приходит к выводу о наличии оснований для возврата истцу денежных средств, уплаченных за авиабилеты в сумме 82 128 руб.

Истец настаивал на взыскании с ответчика неустойки в размере 3 % по Закону о защите прав потребителя.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8, 9 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Суд относит к обстоятельствам непреодолимой силы сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, которая послужила основанием невозможности исполнения туроператором принятых обязательств по договору в предусмотренные сроки.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки в размере 3 % в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 постановления от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд не усматривает основания для взыскания компенсации морального вреда с ответчика ООО «Авиакомпания «Сибирь», поскольку решение об ограничении авиаперевозок в другие страны принято Правительством РФ, а не воздушными перевозчиками, рейсы S7 4301 от 14.06.2020 г. и S7 4302 от 25.06.2020 г, были отменены по решению Министерства транспорта РФ. кроме того, у авиаперевозчика отсутствовала возможность исполнения договора по независящим от него обстоятельствам.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, суд относит понесенные истцом суд относит понесенные истцом почтовые расходы по отправке досудебной претензии ответчику, а также по отправке искового заявления ответчику и третьим лица, в размере 264,84 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 663 руб. 84 коп. от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

Исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО1 денежные средства по приобретенным авиабилетам в размере 82 128 рублей, почтовые расходы в размере 264 рубля 84 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Сибирь»» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 663 рубля 84 копейки.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Лисова