Решение № 2-192/2026 2-192/2026(2-2575/2025;)~М-1984/2025 2-2575/2025 М-1984/2025 от 19 мая 2026 г. по делу № 2-192/2026

Дело № 2 - 192/2026

24RS0024-01-2025-003137-18

Заочное
решение

Именем Российской Федерации

16 апреля 2026 года г. Канск

Канский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Крашкауцкой М.В.,

при секретаре Лобановой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мечта», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с уточненным исковым заявлением к ООО «Мечта», ООО «Маркетплейс» о взыскании 121 991 рубль в счет возмещения убытков, неустойки в сумме 27 999 рублей, компенсации морального вреда в размере 27 999 рублей, штрафа.

Свои требования мотивировал тем, что воспользовавшись услугами ООО «Маркетплейс», как владельца агрегатора информации о товарах, истец заказал у продавца ООО «Мечта» телевизор Samsung UE50AU7170U, 50”(127 см.), UHD 4K по цене 27 999 рублей. В 19 часов 21 минуту ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты истец внес предоплату 27 999 рублей. Однако в тот же день уплаченная сумма была возвращена истцу без каких-либо объяснений. Договор купли-продажи, который истец заключил с продавцом путем оплаты реализуемого товара, продавец расторг без согласования с истцом. Присвоенный заказу №. До принятия судом решения по делу истец вынужден пользоваться устаревшей моделью телевизора. На сайте ООО «Маркетплейс» (megamarket.ru) телевизор Samsung UE50AU7170U, 50”(127 см.), UHD 4K в настоящее время не продается. Цена купленного через агрегатора телевизора марки Samsung с диагональю 50 дюймов составляет 149 990 рублей. Следовательно, сумма убытков, подлежащих взысканию с ООО «Маркетплейс» и ООО «Мечта» составила 121 991 рубль (149 990 рублей - 27 999 рублей).

Определением Канского городского суда Красноярского края от 28.10.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено ООО «Маркетплейс», для дачи заключения по делу привлечено ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске.

Протокольными определениями от 20.01.2026, 12.03.2026 ООО «Маркетплейс» переведено из статуса третьего лица в статус соответчика, к участию в делепривлеченыМРУ Росфинмониторинга по СФО, Прокуратура Советского района г. Казани.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, заявленные требования с учетом уточнений поддерживает в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Мечта» ФИО2 в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом, в предыдущем судебном заседании поясняла, что исковые требования не признает.

Ранее от представителя ответчика ООО «Мечта» поступали письменные возражения на исковое заявление, согласно которым ООО «Мечта» не занимается продажами телевизоров и иных товаров. Основным и единственным видом деятельности является оказание медицинских услуг. Следовательно, ООО «Мечта» юридически не может заключать договора розничной купли-продажи товаров, в частности телевизора, через торговую интернет площадку Маркетплейс. Факт указанных в иске сведений, также не подтверждается отсутствием поступления денежных средств на расчетный счет 30.03.2024 в сумме 27 999 рублей. Приложенный кассовый чек от истца не соответствует фактическому чеку кассового аппарата. Покупателя ввели в заблуждение ООО «Маркетплейс» при размещении информации о продажах телевизора от ООО «Мечта». С площадкой ООО «Маркетплейс», ООО «Мечта» не заключала договоров, следовательно, не могла размещать информацию о себе и своих «товарах». При проведении проверки Роспотребнадзором г. Канска так же не были запрошены документы подтверждающие факт совершения вышеуказанной сделки и соответствующих документов.

Представитель соответчика ООО «Маркетплейс» в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом, ранее были представлены письменные возражения на исковое заявление, дополнения к возражениям, согласно которым указывает, что между Маркетплейс и Продавцом Товара был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, размещенных по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-1704827.html. Продавец - ООО «МЕЧТА» ИНН <***> самостоятельно разместил предложение о приобретении товара в Карточке товара и подтвердил соответствие информации о Товаре с карточкой товара. Функционал личного кабинета Продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейс. Вся информация о Товаре размещается непосредственно Продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом товаров и не обладает право собственности на Товары, а также не является стороной договора купли-продажи Товаров, в связи с чем у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченных товаров. В правоотношениях с потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара. Действия Маркетплейс по возврату денежных средств Покупателю в случае невозможности исполнения заказа не свидетельствуют о расторжении договоров купли-продажи, заключенных между продавцом и покупателем. Истцом не подтверждено относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами, что истец является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей». В период с 07.01.2024 по 31.08.2024 истцом было заказано: смартфоны - 51 шт., телевизоры - 22 шт., кофемашины - 10 шт., smart приставки - 11 шт. Истец, осознавая то, что большое количество приобретенных технически сложных товаров приведет к лишению статуса потребителя подал и по настоящее время подает исковые заявления по одному-двум товарам в отдельности, дабы ввести суд в заблуждение относительно своего статуса. Таким образом, деятельность истца по подаче исковых заявлений является профессиональной, и что на момент оформления заказов цели приобрести товар у истца не было. ФИО1 не отвечает критериям потребителя, в связи с чем просит отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме.

Представители ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске, МРУ Росфинмониторинга по СФО, Прокуратуры Советского района г. Казанив судебном заседании участия не принимали, извещены надлежащим образом.

Суд учитывает, что неявка лиц, извещенных в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, уведомленных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

В соответствии со ст. 233 ГПК в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно статье 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (пункт 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).

Статья 8 Закона о защите прав потребителей определяет право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Содержание этой статьи конкретизируется в статьях 9, 10 и 11, определяющих требования к информации об изготовителе (исполнителе, продавце), информации о товарах (работах, услугах) и о режиме работы продавца (исполнителя). Статья 12 этого Закона определяет основания и условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статья 9 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункт 2.1 статья 12 Закона о защите прав потребителей).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абзац 2).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) (абзац 3).

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» было отмечено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя). При этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя владелец агрегатора услуг и он же несет ответственность за ее полноту и достоверность, что невозможно без продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или иного лица под его именем.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ № (доставка №, отправление 9760209914100) на покупку товара - телевизор Samsung UE50AU7170U, 50”(127 см.), UHD 4K - 1 шт. на сумму 27 999 рублей и организацию услуги доставки стоимостью 0 рублей, что подтверждается скриншотами информации о заказе. Получателем заказа указан ФИО1

В 19:21 час. ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты ФИО1 внес предоплату 27 999 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Заказ на приобретение товаров был оформлен у Продавца - ООО «Мечта» ИНН <***>, ОГРН <***>, действующий на сайте под наименованием МЕЧТМЕЧТА, что подтверждается скриншотом информации о продавце, кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ 19:21 (предоплата), направленным истцу на электронную почту, указанную истцом при регистрации на сайте - GUM-SH@MAIL.RU. Согласно данным кассового чека поставщиком (Продавцом) товара является МЕЧТА ООО, ИНН <***>.

В 19:59 час. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Маркетплейс» отменило доставку телевизора Samsung UE50AU7170U, 50”(127 см.), UHD 4K, направив соответствующее письмо на электронную почту истца со ссылкой на не подтверждение наличия товара продавцом, ООО «Маркетплейс» совершена операция по возврату денежных средств в полном размере в сумме 27 999 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. В указанном чеке указан № фискального накопителя - №, № контрольно-кассовой техники - №.

Согласно заключению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю от 28.11.2025, исковые требования ФИО1 к ООО «Мечта», могут являться законными и подлежать удовлетворению.

Согласно ответу Межрайонной ИФНС № 8 по Красноярскому краю на запрос суда от 16.12.2025, контрольно-кассовая техника с регистрационным номером - №, с заводским номером фискального накопителя - № (срок действия ФН истек ДД.ММ.ГГГГ), зарегистрирована на ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», ИНН <***>, КПП 775101001.

В отношении ООО «Мечта» зарегистрирована контрольно-кассовая техника с номером 0001 0428 3203 7034, что подтверждается карточкой регистрации от 18.07.2017.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 01.12.2025, основным видом деятельности ООО «Мечта» ИНН <***>, ОГРН <***>, является общая врачебная практика, дополнительными видами деятельности являются: торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями; торговля розничная мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах; торговля розничная рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах; торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах; торговля розничная напитками в специализированных магазинах; торговля розничная табачными изделиями в специализированных магазинах; торговля розничная обоями и напольными покрытиями в специализированных магазинах; торговля розничная прочая в специализированных магазинах; деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки.

Министерством здравоохранения Красноярского края 01.02.2013 выдана лицензия № ЛО-24-01-001807, ООО «Мечта» на осуществление медицинской деятельности.

На имя ООО «Мечта» счета в АО «ТБанк» не открывались.

Согласно выписке операций по лицевому счету <***> ООО «Мечта», 30.03.2024 произведены операции по счету: плата за пакет услуг Хорошая выручка за период с 31.03.2024 по 29.04.2024 в размере 1 290 рублей; зачисление средств по операциям эквайринга в размере 2 947 рублей 50 копеек.

Согласно пояснениям МРУ Росфинмониторинга по СФО от 03.04.2026, в полномочия Росфинмониторинга не входит рассмотрение вопроса отнесения истца к категории потребителя.

Как усматривается из материалов дела, ООО «Маркетплейс» ссылается на договор оферты на сайтеhttps:// megamarket.ru/, заключенный между ООО «Маркетплейс» и ООО «Мечта», ИНН <***>, подписанный сторонами автоматически через личный кабинет.

Ответчиком ООО «Маркетплейс» заявлено, что действия по регистрации на сайте и заключению договора-оферты осуществлялись от имени продавца ООО «Мечта», ИНН <***>, сведения о котором соответствуют сведениям, содержащимся в ЕГРЮЛ. ООО «Маркетплейс», полагаясь на данные из публичного достоверного источника (ЕГРЮЛ) и руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, полагало, что действия по регистрации на сайте и заключению с ним договора осуществляются от имени ООО «Мечта» уполномоченным лицом.

Маркетплейс - информационная площадка в сети «Интернет» (товарный агрегатор) посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. При этом продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

На сайте ООО «Маркетплейс» размещено Положение о порядке доступа и условиях использования личного кабинета. Правила предоставления услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» являются неотъемлемой частью оферты Маркетплейс и договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети интернет, и содержат все основные правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет указанных в договоре.

Так, оферта ООО «Маркетплейс» содержит положения, которые в качестве условий допуска к продаже товаров предусматривают предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дачу согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров.

Порядок и условия оказания услуг определены в разделе 4 оферты. Согласно пункту 4.1 оферты возмездное оказание Маркетплейс продавцам/исполнителям услуг, а также допуск продавца/исполнителя к размещению предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения продавцом/исполнителем следующих условий:

4.1.1 - продавец/исполнитель зарегистрировался на сайте в качестве продавца/исполнителя с присвоением учетной записи и пароля доступа в систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенных на сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/;

4.1.2 - продавец/исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения продавца/исполнителя с системой Маркетплейс согласно требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу: https://megamarket.ru/docs/integration_requirements/;

4.1.3 - продавец/исполнитель заключил с Маркетплейс договор посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями оферты и приложениями к оферте, или иным согласованным сторонами способом (в том числе посредством акцепта Маркетплейс оферты продавца о заключении договора, текст которой размещен по адресу: https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-prodavtsa-o-zaklyuchenii-dogovora-vozmezdnogo-okazaniya-uslug-v-svyazi-s-razmesh- cheniem-tovamyh-predlozhenij-v-seti-intemet-22577617.html или посредством акцепта Маркетплейс оферты исполнителя о заключении договора, текст которой размещен по адресу: https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-ispolnitelya-22577607.htmi). Акцепт оферты может совершаться, в том числе, посредством совершения конклюдентных действий через личный кабинет продавца/исполнителя;

4.1.4 - продавец/исполнитель предоставил необходимые документы, перечисленные в списке документов для заключения договора по адресу: https://megaraarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, размещенном по адресу: https://megamarket.ru/info/regulation/;

4.1.5 - продавец надлежащим образом (в соответствии с требованиями, установленными настоящей офертой, а также параметрами заказа) исполнил тестовый заказ, оформленный представителем Маркетплейс. Маркетплейс вправе определять необходимость исполнения тестового заказа, а также устанавливать параметры такого тестового заказа по своему усмотрению.

В случае ненадлежащего исполнения продавцом тестового заказа Маркетплейс вправе по своему усмотрению оформить тестовый заказ повторно или отказать в предоставлении продавцу возможности размещать предложения на сайте. Маркетплейс принимает решение о допуске продавца к размещению предложений с использованием сайта или об отказе в предоставлении продавцу допуска к размещению в течение трех рабочих дней с даты получения товара/совокупности товаров продавца/оказания услуг доставки/оказания услуг, включенных в тестовый заказ.

В этой связи, ООО «Мечта» чтобы стать продавцом должно было пройти процедуру регистрации, исходя из Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца.

В соответствии с пунктом 2.1.2 указанного Положения, регистрируясь на сайте, продавец предоставляет согласие на обработку персональных данных своих работников, агентов, представителей в целях и в порядке, предусмотренных «Политикой» обработки персональных данных Маркетплейс, размещенной на сайте по адресу: https://megaraarket.ru/policy/ («Политика»). Если продавец не согласен с условиями обработки персональных данных, указанными в «Политике», он не имеет права использовать сайт Маркетплейс и осуществлять регистрацию.

Регистрируясь на сайте и создавая личный кабинет, пользователь должен предоставить информацию, предусмотренную пунктом 2.1.3 Положения, о том, что: является юридическим или индивидуальным предпринимателем, созданным и зарегистрированным надлежащим образом в соответствии с законодательством Российской Федерации, или является физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 года № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»; у него нет просроченной задолженности по налогам, сборам или иным обязательным платежам в пользу каких-либо государственных органов и внебюджетных фондов, составляющей более 25% активов пользователя согласно его финансовой отчетности за последний платежный период: он не находится в процессе ликвидации или банкротства и в отношении него не было подано соответствующих требований в российских арбитражных судах; деятельность пользователя не была приостановлена в соответствии с законодательством об административных правонарушениях Российской Федерации: он соблюдает все применимые положения применимого законодательства, включая, если применимо, законодательство о защите прав потребителей; пользователь осведомлен о возможности дальнейшего размещения на сайте информации, предоставленной им при регистрации на сайте, с целью исполнения обязательств, предусмотренных договором, и соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации, а также о предусмотренной действующим законодательством ответственности за предоставление пользователем недостоверных и неполных сведений о себе, в связи, с чем партнер подтверждает, что предоставил достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии; пользователь получил все корпоративные одобрения, а также все согласования и разрешения государственных органов, органов местного самоуправления и иных третьих лиц, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и учредительными документами необходимы для заключения договора пользователем и исполнения обязательств, предусмотренных таким договором.

В соответствии с пунктом 2.2.1 Положения, в случае регистрации продавца на сайте посредством страницы по адресу: https://megarnarket.ru/info/partners/, Маркетплейс направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление с проверочным кодом, который продавец должен ввести в интерфейсе на сайте для создания личного кабинета, после чего задает пароль для своего личного кабинета (пункт 2.2.2), а потом создает личный кабинет путем нажатия на кнопку «создать личный кабинет» в интерфейсе сайта. На данном этапе личному кабинету продавца, доступному к использованию в тестовом режиме, присваивается уникальный код (пункт 2.2.3).

После завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, если продавец проинформирован о необходимости их предоставления и получил соответствующее уведомление в личном кабинете, Маркетплейс вправе создать для продавца уникальную учетную запись (пункт 2.2.4).

Для одного продавца может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного продавца осуществляется только с согласия Маркетплейс (пункт 2.2.5).

В остальных случаях регистрации продавца на сайте, за исключением указанного в пункте 2.2.1 Положения, после завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, Маркетплейс в случае принятия решения о создании уникальной учетной записи продавца направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление, содержащее логин и пароль для доступа к учетной записи продавца, а также ссылку на страницу сайта, на которой размещен функционал, необходимый для активации личного кабинета (пункт 2.2.6).

Пользователю, получившему уведомление о создании учетной записи, может быть предоставлена возможность активации личного кабинета (пункт 3.1).

Если пользователь предоставляет неверную информацию и (или) документы, и (или) заверения, или у Маркетплейс есть основания полагать, что предоставленная пользователем информация и (или) заверения неполны или недостоверны, Маркетплейс имеет право отказать пользователю в активации, а если активация была совершена - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета. Маркетплейс оставляет за собой право требовать от пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы и (или) дополнительные сведения, непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь отказ в активации, а если активация была совершена - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.2, 3.3).

В случае если данные пользователя, указанные в предоставленных им дополнительных документах и (или) сведениях, не соответствуют данным и (или) сведениям, указанным при регистрации на сайте, Маркетплейс вправе отказать пользователю в активации, а если активация была совершена, - в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.4).

Таким образом, в качестве условий допуска к продаже товаров предусмотрено предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дачу согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров.

Таким образом, именно ООО «Маркетплейс» несет ответственность за соблюдение механизма регистрации продавцов на сайте.

Согласно сведениям ООО «Маркетплейс» при регистрации в личном кабинете ООО «Мечта», ИНН <***>, ФИО3, указало номер мобильного телефона №, адрес электронной почты, банковские реквизиты АО «Тинькофф Банк», БИК 044525974, расчетный счет 40№, кор. счет 30№.

Скриншоты личного кабинета, созданного на сайте ответчика под именем ООО «Мечта», не содержат сведений о том, что уполномоченное лицо подтвердило свой статус продавца путем предоставления ООО «Маркетплейс» оригиналов либо заверенных копий своих документов, дало согласие на обработку персональных данных, когда-либо совершало тестовые либо реальные продажи на сайте megamarket.ru.

Какие-либо достаточные и достоверные доказательства, подтверждающие, что действия при регистрации личного кабинета от имени ООО «Мечта» на сайте и заключению договора с ответчиком производились уполномоченным ООО «Мечта», ИНН <***>, лицом, ответчиком не представлены. Так же не представлены достоверные неопровержимые доказательства своевременности и достаточности принятых мер по защите от доступа на торговую интернет-площадку неустановленных лиц под видом продавцов ООО «Маркетплейс».

При таком положении дела, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Маркетплейс» самоустранился от проверки информации, предоставленной от имени ООО «Мечта», в результате чего на сайте ООО «Маркетплейс» была размещена недостоверная информация о продавце ООО «Мечта», ИНН <***>.

Данное обстоятельство в силу положений абзаца 1 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей влечет за собой ответственность владельца агрегатора за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о продавце. По настоящему договору потребитель заявил о намерении заключить договор и оплатил товар, получив товарный чек, то есть, для него договор является заключенным.

Доводы представителя ответчика ООО «Маркетплейс» о том, что ООО «Маркетплейс», руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку контента, судом отклоняются, поскольку такая презумпция не может преодолевать обязанностей ООО «Маркетплейс» по проверке, предоставляемой ему информации о продавце, которая им публикуется в общем доступе и способна ввести в заблуждение неопределенный круг лиц, тем более, что такая проверка предусмотрена собственными локальными актами агрегатора.

Доводы представителя ответчика ООО «Маркетплейс» о том, что ООО «Маркетплейс» является ненадлежащим ответчиком по делу основано на ошибочном толковании норм права, поскольку в соответствии с положениями ч. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, устранение ответственности агрегатора за убытки, причиненные потребителю, данной нормой предусмотрено лишь в случае предоставления неизмененной информации о товаре, тогда как информация о продавце, отраженная на сайте ООО «Маркетплейс», в любом случае должна быть достоверной. Тот факт, изменяется она агрегатором или не изменяется, не может влиять на право потребителя взыскивать причиненные ему опубликованием недостоверной информацией о продавце убытки.

Исходя из положений статьи 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункт 1).

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (пункт 2 статьи 393 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения (пункт 3 статьи 393 ГК РФ).

В силу пунктов 1, 2 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (пункт 5 статьи 393 ГК РФ, пункт 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 1098 ГК РФ).

Истец намеревался приобрести на торговой площадке Маркетплейс телевизор, общей стоимостью 27 999 рублей, перечислил денежные средства, которые ему впоследствии возвращены.

В обоснование размера убытков (121 991 рубль), стороной истца представлены сведения о стоимости товара идентичного заказанному истцом, полученные из открытых интернет-источников с сайта магазина «Мегамаркет», согласно которым среднерыночная стоимость телевизора Samsung UE50AU7170U, 50”(127 см.), UHD 4K составляет 149 900 рублей на дату подачи уточнения иска.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио - и видеозаписей, заключений экспертов.

В статье 67 ГПК РФ законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.

Согласно приведенной норме суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Определяя размер убытков, суд руководствуется скриншотами, представленными истцом и содержащими предложения других продавцов бытовой техники. Факт подорожания ранее приобретенного истцом товара ответчиком ООО «Маркетплейс» не оспорен; доказательства, свидетельствующие об иной средней стоимости спорного товара им не представлены.

Соответствующим правом на предоставление подобного рода доказательств, в частности, путем заявления ходатайства о назначении по делу судебной товароведческой экспертизы, ответчик не воспользовался.

Поскольку предварительно заказанный на торговой площадке агрегатора ООО «Маркетплейс» и оплаченный товар истцу передан не был, денежные средства ответчиком возвращены покупателю, цена на товар существенно возросла, на стороне истца возникли убытки, связанные с изменением цены товара, которые подлежат взысканию с ООО «Маркетплейс», допустившего нарушение прав потребителя. Из приведенных выше норм ГК РФ также следует, что в качестве убытков в пользу потерпевшего могут быть взысканы как уже понесенные фактические расходы, так и расходы, которые ему предстоит понести для восстановления нарушенного права, в связи с чем суждение ООО «Маркетплейс» об обратном судом признается несостоятельным, противоречащим закону и фактическим обстоятельствам дела.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд пришел к выводу о наличии оснований для компенсации истцу морального вреда в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

При рассмотрении данного дела установлено, что ООО «Маркетплейс» как владелец агрегатора допустил размещение на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интерне» информацию о реализации ООО «Мечта» товаров, и как было указано выше, ООО «Маркетплейс», предоставил потребителю недостоверную информацию, в результате чего, потребитель не смог реализовать принадлежащие ему права, то есть, ООО «Маркетплейс» допустило нарушение прав ФИО1 как потребителя, что является основанием для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу истца.

Суд соглашается с определенным ко взысканию размером компенсации морального вреда, решение в указанной части подлежит удовлетворению.

Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки из расчета: период с 30.03.2024 по 18.09.2025 (538 дней), сумма предварительной оплаты - 27 999 рублей, 0,5 % от 27 999 рублей составляет 139 рублей 99 копеек, таким образом, 75 317 рублей 31 копейка (139,99 х 538 дн.), в пределах суммы предварительной оплаты товара 27 999 рублей.

Согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 27 999 рублей.

Согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей, пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 88 994 рубля 50 копеек (121991+27999+27999) х 50%).

Установленный судом размер штрафа является разумным, отвечает требованиям соразмерности последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, суд не усматривает оснований для его снижения на основании ст. 333 ГК РФ.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере, в котором истец в силу закона был освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п. 1 ч.1 ст.333.20 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст.333.19 НК РФ в размере 8 499 рублей 70 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233 ГПК РФ,

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Мечта», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>, ОГРН<***>), в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт гражданина РФ серии 9217 №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделом УФМС России по РТ в <адрес>, код подразделения 160-007, 121 991 рубль в счет возмещения убытков, неустойку в сумме 27 999 рублей, компенсацию морального вреда в размере 27 999 рублей, штраф в размере 88 994 рубля 50 копеек.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>, ОГРН <***>), в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 499 рублей 70 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Мечта» о защите прав потребителя - отказать.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Канский городской суд Красноярского края: ответчиком - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, истцом, иными лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление будет подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: - М.В. Крашкауцкая

Мотивированное решение составлено 20.05.2026.