Решение № 2-228/2018 2-228/2018 (2-3795/2017;) ~ М-3335/2017 2-3795/2017 М-3335/2017 от 4 февраля 2018 г. по делу № 2-228/2018

Дело №2-228/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 февраля 2018 г. г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе:

Судьи Шумовой Н.А.

при секретаре Варданян М.А.

с участием истца ФИО1

представителя истца ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интерторг» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, просил:

признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению ответа на его запрос о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных», изложенный в претензии,

Обязать ответчика предоставить ему следующие сведения:

- подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

- сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные ФИО1, источник их получения,

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных ФИО1;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных ФИО1 по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не прекращении незаконной обработки персональных данных истца путем их уничтожения.

Признать незаконными действия ответчика по направлению истцу xx.xx.xxxx. на его номер мобильного телефона __ СМС-сообщения рекламного характера.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10 150 руб., на почтовые услуги - 37 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.

Требования истца мотивированы следующим.

xx.xx.xxxx г. на свой номер мобильного телефона __ он получил СМС-сообщение от ответчика, в котором содержалась рекламная информация ответчика.

При этом им не предоставлялось согласие на обработку его персональных данных для целей направления ему рекламной информации, не предоставлялось согласие на получение рекламной информации.

С учетом изложенного, направление ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание ему без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров, что не допускается в силу ст.16 Закона «О защите прав потребителей».

Такие действия ответчика также представляют собой нарушения ст.6, ч.1 ст.15 ФЗ «О персональных данных».

Кроме того, действия ответчика являются нарушением законодательства о рекламе (ч.1 ст.18).

Кроме того, ответчик нарушил его право как потребителя на информацию.

Ответчик, как рекламораспространитель и рекламодатель, не предоставил ему как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах в соответствии со ст.8-10 Закона «О защите прав потребителей».

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения, он направил ответчику претензию с требованиями, в частности предоставить ему информацию по персональным данным, прекратить незаконную обработку его персональных данных, возместить убытки, моральный вред.

Ответчик, получив претензию, не направил ему ответ, в добровольном порядке его требования не удовлетворил.

Ссылаясь на ст.15 Закона «О защите прав потребителей», ст.17, ч.2 ст.24 ФЗ «О персональных данных», п.2 ст.38 ФЗ «О рекламе», истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, который выразился в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком его прав, вынужденным обращением к ответчику с претензией и в суд. У него возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить его требования. Спорное рекламное сообщение было получено вне рамок рабочего времени, в обстановке, не связанной с правоотношениями с ответчиком, отвлекло его внимание от дел, вызвало беспокойство, раздражение, негативные ощущения и дискомфортное состояние. Само обращение в суд было связано для него с переживанием, волнением, повлекло трату личного времени.

Ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнение этих обязанностей.

В судебном заседании истец поддержал свои исковые требования, представил дополнительные письменные пояснения (л.д.26).

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен (л.д.25), отзыв на иск не представил.

Суд, выслушав истца, исследовав представленные доказательства, приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

Судом установлено, что стороны не состоят в договорных отношениях.

01.01.2017 г. на номер мобильного телефона истца – __ от ответчика поступило СМС-сообщение, в котором содержалась рекламная информация «<данные изъяты>

Принадлежность указанного номера мобильного телефона истцу подтверждается договором об оказании услуг связи на л.д.6.

Данные обстоятельства установлены судом, помимо пояснений истца, фотографией сообщения на л.д.15, и путем просмотра сообщения на телефоне истца.

Суд находит требования истца подлежащими удовлетворению.

В силу ст.3 ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных),

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ч.1 ст.6).

Согласно ст. 7 Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 Закона обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе номер мобильного телефона.

Из обстоятельств дела следует, что истец не давал своего согласия ответчику на обработку его персональных данных.

Статья 18 Закона «О рекламе» предусматривает, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

В соответствии со ст.24 Закона «О персональных данных», лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность (ч.1).

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (ч.2).

Согласно ч.2 ст.38 Закона «О рекламе» лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

На основании изложенного суд приходит к выводу о незаконности действий ответчика, наличии его вины, который без согласия истца направил ему рекламную информацию, нарушив права истца, в том числе как потребителя, чем истцу причинен моральный вред, подлежащий компенсации.

После получения указанной рекламной информации истец обращался к ответчику с претензией от xx.xx.xxxx г. (л.д.7.10), в которой просил возместить ему убытки, компенсировать моральный вред, предоставить ему сведения по персональным данным, прекратить обработку его персональных данных.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления на л.д.13, претензия была получена ответчиком 13.01.2017 г. Ответ истцу дан не был.

Согласно ч.1,7 ст. 14 ФЗ субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрены федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Частью 1 статьи 20 ФЗ предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Согласно ч.2 ст.20, в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

На основании изложенного суд приходит к выводу о незаконном бездействии ответчика, который, получив претензию истца, содержащую требования предоставить сведения о персональных данных истца, не дал на нее ответ.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает фактические обстоятельства дела, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, характер противоправных действий и наступивших последствий, руководствуясь при этом требованиями разумности и справедливости.

На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст.ст.150, 1099-1100 Гражданского кодекса РФ, ст.15 Закона «О защите прав потребителей» суд считает необходимым определить размер компенсации морального в 300 руб. Размер компенсации в 100 000 руб., который просит взыскать истец, суд находит завышенным, не отвечающим указанным требованиям.

Истцом, в связи с попыткой урегулирования спора в досудебном порядке, были понесены расходы на юридические услуги по юридическому консультированию, составлению претензии, оказанию ему канцелярских действий в сумме 10 150 руб., которые подтверждены дополнительным соглашением от xx.xx.xxxx г. к договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx г., отчетом по договору, актом, квитанцией от xx.xx.xxxx г. (л.д.8-9), а также почтовые расходы по отправке ответчику претензии в сумме 37 руб. (л.д.10). Указанные расходы, в силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ, являются убытками для истца, подлежащими возмещению в полном объеме.

На основании ст.103 ч.1 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО «Интерторг» по не предоставлению ответа на запрос ФИО1 о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных», изложенный в претензии.

Обязать ООО «Интерторг» предоставить ФИО1 следующие сведения:

- подтверждение факта обработки его персональных данных;

- сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные ФИО1, источник их получения,

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных ФИО1;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных ФИО1 по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Признать незаконным бездействие ООО «Интерторг», выразившееся в не прекращении незаконной обработки персональных данных ФИО1 путем их уничтожения.

Признать незаконными действия ООО «Интерторг» по направлению ФИО1 xx.xx.xxxx г. на его номер мобильного телефона __ СМС-сообщения рекламного характера.

Взыскать с ООО «Интерторг» в пользу ФИО1 убытки в размере 10 150 руб., компенсацию морального вреда в размере 300 руб., почтовые расходы в размере 37 руб., итого 10 487 руб.

Взыскать с ООО «Интерторг» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 406 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.

Судья <данные изъяты> Н.А.Шумова

Решение изготовлено в окончательной форме 12 февраля 2018 г.

<данные изъяты>