Решение № 2-4484/2024 2-4484/2024~М-3567/2024 2-484/2024 М-3567/2024 от 12 ноября 2024 г. по делу № 2-4484/2024

УИД: 59RS0004-01-2024-008054-83

Дело № 2-484/2024


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13.11.2024 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., при секретаре судебного заседания Быстровой А.Д., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа в размере <данные изъяты>. Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ (исх. №» в адрес истца из ГКБУК «ПГКУБ им. ФИО3» направлено простое письмо в ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, которое на день составления иска ФИО1 не получено. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес АО «Почта России» направлена претензия с требованием о выплате компенсации морального вреда. До настоящего времени ответа на претензию не поступило.

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал. Дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ГКБУК «Пермская государственная ордена «Знак Почета» краевая универсальная библиотека им. ФИО3» направило в адрес ФИО1 простое письмо (л.д. 24,25,26).

Истец указанное почтовое отправление не получил, поэтому обратился к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ указав, что в его адрес из ГКБУК «Пермская государственная ордена «Знак Почета» краевая универсальная библиотека им. ФИО3» было отправлено простое письмо, которое до адресата не дошло, то есть утеряно при пересылке, просил компенсировать моральный вред (л.д. 6)

В ответ на претензию ФИО1, датированную ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» письмом от ДД.ММ.ГГГГ № сообщило о том, что организовать проверку движения почтового отправления организовать не возможно по причине отсутствия в обращении истца номера почтового отправления (л.д. 9).

По результатам обращения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой <Адрес> проведена проверка, результаты которой сообщены истца в письме от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 10), по результатам проверки установлено, что обращение ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (сопроводительное письмо исправительного учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №) получено и зарегистрировано в ГКБУК «Пермская государственная ордена «Знак Почета» краевая универсальная библиотека им. ФИО3» ДД.ММ.ГГГГ за регистрационным номером 75. Согласно журнала регистрации исходящей корреспонденции ДД.ММ.ГГГГ за № направлен ответ на заявление простой почтой. В ответе указано на невозможность предоставления библиотечной и иной услуги. По результатам проверки ДД.ММ.ГГГГ вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по статье 5.59 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

Таким образом, в судебном заседании нашел подтверждение факт утери письма направленного ДД.ММ.ГГГГ № из ГКБУК «Пермская государственная ордена «Знак Почета» краевая универсальная библиотека им. ФИО3» в адрес ФИО1.

Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является потребителем услуг АО «Почта России», утеря письма свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (почтовое отправление утеряно при пересылке), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты>

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН: <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>