Решение № 2-544/2019 2-544/2019~М-349/2019 М-349/2019 от 15 января 2019 г. по делу № 2-544/2019

Дело № 2- 544/2019

УИД 42RS0015-01-2019-000583-45


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 апреля 2019 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Ермоленко О.А.

при секретаре Мительской Д.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в лице Территориального отдела по г. Новокузнецку и Новокузнецкому району в защиту прав и законных интересов ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области в лице Территориального отдела по г. Новокузнецку и Новокузнецкому району обратилось в суд с иском в защиту прав и законных интересов ФИО1, в котором просит взыскать с ООО «Тревел Дизайнере» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ в размере 87 869, 72 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Требования мотивирует тем, что между ООО «Звездное путешествие» (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ предметом которого является оказание комплекса туристских услуг, отдых и поездка трех туристов с ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ по ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ. Туроператором по указанному договору является ООО «Тревел Дизайнере».

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ во исполнение п. п.п. 2.5, 2.6 договора ФИО1 внес в кассу ООО «Звездное путешествие» денежные средства в размере 102 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходной кассовому ордеру ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ.

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО «Звездное путешествие» перечислило на счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства в размере 90 739, 26 рублей в качестве оплаты по туру ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ (платежное поручение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ).

В ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ года из средств массовой информации потребитель узнал об исключении ООО «Тревел Дизайнере» из реестра туроператоров.

После этого ФИО1 обратился к турагенту ООО «Звездное путешествие» с требованием разъяснить ситуацию, на что получил ответ о том, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ отменил полетную программу, ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ - исключен из Единого федерального реестра туроператоров, также было рекомендовано обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к страховщику ООО СК «Орбита» и Ассоциацию «Турпомощь» или в суд.

В связи с исключением из Единого федерального реестра ООО «Тревел Дизайнерс», ФИО1 стало очевидным, что услуга, предоставляемая данным туроператором, в согласованный срок - с ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ не будет выполнена.

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО СК «Орбита» перечислило на счет ФИО1 выплату страхового возмещения по договору ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, по акту ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ размере 2869, 54 рублей (платежное поручение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО «Звездное путешествие» перечислило на счет ФИО1 денежные средства в сумме 11 260, 74 рублей (платежное поручение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ).

Таким образом, из 102 000 рублей потребителю было возвращено: 2869, 54 рублей +11260, 74 рублей = 14 130,28 рублей, соответственно, 87 869,72 рублей - сумма подлежащая возврату.

Таким образом, ответчик ненадлежащим образом исполнил обязательства по договору реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ

В судебном заседании представитель истца Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в лице Территориального отдела по г. Новокузнецку и Новокузнецкому району – А.Е.В., действующая на основании доверенности ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ выданной сроком по ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, процессуальный истец ФИО1 на исковых требованиях настаивали, дали пояснения, аналогичные изложенным в иске.

Ответчик ООО «Тревел Дихайнерс» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, уважительных причин неявки суду не сообщил, возражений по иску не представил, чем в соответствии со ст. 167 ч.3 ГПК РФ принял на себя неблагоприятные последствия неучастия в рассмотрении дела.

Представитель третьего лица ООО «Звездное путешествие» - О.О.В. – генеральный директор ООО «Звездное путешествие» в судебном заседании не возражала против удовлетворения исковых требований, подтвердив изложенные истцом обстоятельства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что заявленные истцами требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

В соответствии со ст. 1 ч. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз.6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда РФ от 25.09.2014 N 2279-О, содержание части 5 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях.

В соответствии с ч.1,2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 28. Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО «Тревел Дизайнерс» (принципал) и ООО «Звездное путешествие» (агент) заключили агентский ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ (публичная оферта), согласно условиям которого агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение. Агент уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта только на основании выданной принципалом доверенности.

Туроператором, формирующим туристский продукт для принципала по заявкам агента определен ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Тревэл».

В соответствии с разделом 6 данного договора турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет, либо в кассу принципала в соответствии с выставленным счетом. Размер агентского вознаграждения указывается непосредственно в ценовом приложении или в случае подачи заявки на индивидуальный комплекс услуг, согласуется сторонами в соответствующей заявке, счете. Размер агентского вознаграждения зависит от маркетинговых программ принципала. Порядок его выплаты, а также форма и содержание счета устанавливаются принципалом и могут быть изменены в одностороннем порядке (л.д. 7-11).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ между ООО «Звездное путешествие» (турагент), действующему по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» и заказчик ФИО1 заключили договор о реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, согласно условиям которого, турагент обязуется по заданию заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг или туристской услуги, при условии их оплату заказчиком турагенту в порядке, указанном в настоящем договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта / туристской услуги туроператору.

Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта/ туристской услуги указаны в листе бронирования/заявке на бронирование (приложение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ к договору). Турагент обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющим право заказчика на туристский продукт/ туристскую услугу, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями настоящего договора и принимает указанный пакет документов (п. 1.1).

Согласно п. 2.1 – 2.6 договора общая цена туристского продукта / услуг указана в «листе бронирования», являющегося неотъемлемой частью договора. Заказчик обязуется оплатить турагенту полную стоимость туристского продукта / услуг, указанных в договоре, листе бронирования, а также сервисный сбор турагента. Обязательство заказчика по оплате стоимости туристского продукта / услуг и сервисного сбора турагента считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет ил в кассу турагента в порядке, предусмотренном настоящим договором. Стоимость туристского продукта / услуг, сервисный сбор турагента в полном объеме перечисляется заказчиком на расчетный счет турагента или вносятся наличными в кассу турагента или перечисляются турагенту иным способом в течение 1 дня, следующего за днем подписания настоящего договора, но не позднее трех суток до дня начала путешествия/оказания услуги.

В соответствии с п. 3.4 договора заказчик вправе требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 4.1, 4.3 договора стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта в соответствии с законодательством РФ. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, которые стороны не могли не предвидеть, не предотвратить разумными мерами. (л.д.13-18).

Из листа бронирования туристического обслуживания (приложение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ к договору о реализации туристкого продукта от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ) следует, что полная стоимость туристского продукта составила 102 000 рублей (л.д.18 оборот).

Свою обязанность по оплате полной стоимости туристского продукта в размере 102 000 рублей заказчик ФИО1 выполнил в полном объеме, путем внесения в кассу ООО «Звездное путешествие» оплаты в размере 102 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ и копией кассового чека (л.д.12. 12 оборот).

Согласно информации о турагенте (приложение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ к договору о реализации туристкого продукта от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ) турагентом является ООО «Звездное путешествие», туроператором – ООО «Тревел Дизайнерс», реестровый номер ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ. ООО СК «Орбита» является организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора по договору страхования гражданской ответственности туроператора ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ с ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ по ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ (л.д. 20).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ на имя заказчика была оформлена туристская путевка ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, согласно которой общая цена туристского продукта составила 102 000 рублей, данная сумма оплачена наличными денежными средствами (л.д.46).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО «Звездное путешествие» перевело в пользу ООО «Тревел Дизайнерс» 90 739,26 рублей – оплату по туру ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, что подтверждается платежным поручением ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ (л.д.23).

Согласно приказу Ростуризма от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс».

В ответ на обращение ФИО1 ООО «Звездное путешествие» сообщило, что ООО «Тревел Дизайнерс» был исключен из реестра туроператором, что говорит о невозможности оказывать туристские услуги по договору реализации туристских услуг. Потребителю было разъяснено, что он имеет право на обращение с требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к страховщику ООО СК «Орбита» и ассоциацию «Турпомощь» или обратиться в суд (л.д.26,27).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО СК «Орбита» выплатила ФИО1 страховое возмещение по договору ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ по акту ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ в размере 2869,54 рубля на основании платежного поручения ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ (л.д.24).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО «Звездное путешествие» и ФИО1 заключили соглашение о расторжении ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ (л.д.47).

ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ ООО «Звездное путешествие» на основании платежного поручения ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ произвело возврат денежных средств по соглашению о расторжении договора ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ в пользу ФИО1 в размере 11 260,74 руб. (л.д. 25).

Таким образом, судом достоверно установлено, что истец добросовестно исполнил свою обязанность по договору о реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ и оплатил 100 % стоимости туристского продукта – 102 000 рублей, что подтверждается письменными материалами дела. Доказательств обратного в нарушение ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика суду не представлено.

Вместе с тем вышеназванный туристский продукт в установленные сроки туристу предоставлен не был, так как из единого федерального реестра туроператоров были исключены сведения о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс», что свидетельствует о невозможности оказания данным туроператором услуг по предоставлению тура.

Установив факт неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований.

Ответчиком не представлено доказательств того, что неисполнение договора явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть иных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Соответственно, не имеется оснований для освобождения ответчика от ответственности.

В соответствии с абз.6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с листом бронирования - приложение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ к договору о реализации туристического продукта от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ туристом является, в том числе, ФИО1

Соответственно ФИО1 имеет право на возмещение убытков в связи с невыполнением ответчиком условий договора о реализации туристского продукта, и в его пользу с ответчика следует взыскать убытки в размере 87 869,72 рубля из расчета: 102 000 рублей (полная стоимость туристского продукта) – 2869,54 рубля (выплаченное страховое возмещение) – 11 260,74 рубля (возврат денежных средств по соглашению о расторжении договора).

Согласно положениям статьи 13 Закона о защите прав потребителей:

- за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1);

- при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6).

Исходя из того, что в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были, в его пользу с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом (неустойки) в размере 48 934,86 рублей.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, то имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда в его пользу в размере 10 000 рублей, исходя из причиненных потребителю нравственных и физических страданий, из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что истец от уплаты государственной пошлины был освобожден, то в соответствии с п.1 ст. 103 ГПК РФ государственную пошлину в размере 4 236,09 рублей следует взыскать в доход государства с ответчика.

Руководствуясь ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в лице Территориального отдела по г. Новокузнецку и Новокузнецкому району в защиту прав и законных интересов ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (ИНН <***>, КПП 770401001) в пользу ФИО1, ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ, ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ от ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ в размере 87 869,72 рубля; штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 48934,86 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (ИНН <***>, КПП 770401001) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 236,09 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме – 18.04.2019 года.

Судья О.А. Ермоленко