Решение № 2-637/2019 2-637/2019~М-432/2019 М-432/2019 от 21 мая 2019 г. по делу № 2-637/2019

Дело № 2-637/2019


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 мая 2019 года город Алдан

Алданский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе

председательствующего судьи Демидович А.В.,

при секретаре Куренковой И.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилсервис» о признании незаконным бездействия, обязании предоставить письменный ответ на заявление, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение требований потребителя, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

В Алданский районный суд с указанным исковым заявлением в интересах ФИО3 обратился её представитель по доверенности ФИО1, в обосновании указав, истец проживала по адресу: ......., до 01 сентября 2016 года управляющей компанией являлось ООО «Жилсервис». Истица обратилась в управляющую организацию ООО «Жилсервис» с заявлением о предоставлении информации о задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счету по вышеуказанному адресу. Ответчиком указанные сведения не предоставлены, просит суд признать незаконными действия, обязать предоставить ответ на заявление, взыскать компенсацию морального вреда, штраф.

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, извещена судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Суд, на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истца.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 исковые требования подержал по основаниям, изложенным в заявлении, настаивал на удовлетворении, а также взыскании с ответчика судебных расходов в сумме 13000 рублей.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что ответ на заявление ФИО3 был дан 19 марта 2019 года, в письменном ответе допущена опечатка в адресе жилого помещения. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Выслушав стороны, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее Закон) регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

Согласно п. 1 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Указанные сведения должны быть своевременно предоставлены потребителю в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона.

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных названным Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее Стандарт).

В силу п. 2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

В п. 3 Стандарта содержится исчерпывающий перечень информации, которую обязана раскрывать управляющая организация, которая включает в себя следующее: а) общая информация об управляющей организации; б) перечень многоквартирных домов, управление которыми осуществляет управляющая организация; в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация; г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом; д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг; е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме; ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме; з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний; и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год; к) информация о случаях привлечения управляющей организации, должностного лица управляющей организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Пунктом 5 Стандарта предусмотрены способы раскрытия вышеуказанной информации: опубликования на соответствующих сайтах в сети Интернет; опубликование в официальных печатных средствах массовой информации; размещение на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации; предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

При этом п.п. 17-21 Стандарта предусмотрен порядок и сроки раскрытия запрашиваемой информации по запросу. Так, в случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Пунктом 31 Правил № 354 предусмотрены обязанности исполнителя коммунальной услуги, в том числе: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям и другие.

Кроме того пп. «р» п. 31 Правил № 354 предусмотрена специальная обязанность исполнителя коммунальной услуги предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Пунктом 33 Правил № 354 предусмотрено корреспондирующее данной обязанности исполнителя коммунальной услуги право потребителя получать соответствующую информацию.

Сторонами по делу не оспаривается, что ООО «Жилсервис» осуществляла управление многоквартирным домом по адресу: г. Томмот, мкр. Алексеевск, ......., ФИО3 проживала в ....... указанного жилого дома, до переселения во вновь возведенный дом по адресу: ........

15 февраля 2019 года истец обратилась к ответчику с письменным заявлением, о предоставлении сведений о задолженности по коммунальным услугам, по лицевому счету квартиры.

19 марта 2019 года ответчиком истцу направлен ответ на запрос о предоставлении информации, из которого следует, что представить информацию о наличии задолженности за жилищно-коммунальные услуги по адресу: ....... по состоянию на 16 мая 2016 года не представляется возможным, в связи с расселением дома.

Таким образом, судом установлено, что истребованная истцом информация ответчиком в установленный законом срок не представлена.

Доводы представителя ответчика о допущенной опечатке в адресе жилого помещения судом не принимаются, поскольку в судебном заседании представителем не оспаривалось, что на лицевом счете истца по адресу: ....... имеется задолженность по жилищно-коммунальным услугам, информация о которой ответчиком истцу не представлена.

Суд приходит к выводу, что ответчиком не соблюден так же специальный трехдневный срок, предусмотренный пп. «р» п. 31 Правил, ответчиком. Тем самым были нарушены права ФИО3 как потребителя коммунальных услуг.

Таким образом, установлен факт несвоевременного предоставления запрашиваемой истцом информации. Указанные действия ответчика нарушили права истца как потребителя коммунальных услуг и признаются судом незаконными. Поскольку до принятия решения ответчиком запрашиваемая информация не предоставлена, требования об обязании предоставить информацию подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку права истца, как потребителя, ответчиком были нарушены, то в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1101 ГК РФ с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Оценивая фактические обстоятельства дела: факт нравственных переживаний ФИО3, длительность нарушения прав истца со стороны ответчика, отсутствие в деле сведений о наличии у истца индивидуальных особенностей, которые могли бы усилить ее переживания по поводу нарушения ее прав, отсутствие сведений о причинении истцу физических страданий неправомерными действиями ответчика, суд определяет размер компенсации морального вреда 1000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке в полном объеме не исполнил требования истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с него в пользу истца штрафа в размере 500 рублей (из расчета 1000 x 50%).

Статьей 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 данного кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

ФИО3 освобождена от уплаты государственной пошлины по делам, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Признать незаконными бездействие Общества с ограниченной ответственностью «Жилсервис» по предоставлению ФИО4 информации.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Жилсервис» предоставить письменный ответ ФИО3 на заявление от 15 февраля 2019 года за вх. № 028.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Жилсервис» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 500 рублей, судебные расходы 7000 рублей, всего взыскать 8500 (Восемь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилсервис» государственную пошлину 400 рублей в доход местного бюджета.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Саха (Якутия) через Алданский районный суд РС (Я) в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено 24 мая 2019 года.

Председательствующий судья Демидович А.В.