Решение № 2-320/2021 2-320/2021(2-3617/2020;)~М-2837/2020 2-3617/2020 М-2837/2020 от 1 марта 2021 г. по делу № 2-320/2021

Дело №2-320/2021 02 марта 2021 года

(78RS0008-01-2020-003841-40)


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Богачевой Е.В.,

при секретаре Плотникове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт, ссылаясь на то, что 28.02.2019 между сторонами через третье лицо был заключен договор б/н от 28.02.2020 о реализации туристского продукта (№4449618), согласно которому ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению двух человек на период с 29.04.2020 по 11.05.2020 по маршруту Москва (Россия)-ФИО2 (Куба)-Москва (Россия) с размещением в отеле 5*. Стоимость туристического продукта составила 163 000 руб. Истец свои обязательства выполнил в полном объеме. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией истец неоднократно 01.04.2020, 13.04.2020, 30.04.2020 направлял письма в адрес ответчика с требованием вернуть денежные средства, однако ответчиком было отказано. Учитывая изложенное, уточнив заявленные требования, истец просит расторгнуть договор б/н от 28.02.2020, взыскать стоимость туристского продукта в размере 163 000 руб., неустойку в размере 163 000 руб., пени за пользование чужими денежными средствами в размере 5817,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, судебные расходы в размере 30 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, доверила представлять свои интересы ФИО3, действующему на основании доверенности, который в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела, а также возражения на исковое заявление не представлено.

Представитель третьего лица ООО «АНТЭК» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не представлено, ранее в заседании представил подтверждение заявки истца ответчиком, доказательства перечисления туроператору денежных средств от истца и письмо ответчика в адрес истца об аннулировании тура с удержанием фактически понесенных расходов с предложением использования суммы в счет оплаты нового туристского продукта.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие надлежаще извещенных сторон и не явившихся сторон в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований частично, исходя из следующего.

Из материалов дела следует, что 28.02.2020 между ООО «ФИО4 (турагент) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор поручения на подбор и бронирование тура, по условиям которого турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с приложением №1 к настоящему договору (л.д.5-13).

Во исполнение условий договора ООО «Антэк» по заданию истца оказал услуги по бронированию туристского продукта, а именно тура на Кубу в период с 29.04.2020 по 11.05.2020 на двух туристов ФИО1 и И. Т.В., туроператором по которому является ООО «ТТ-Трэвел».

Стоимость туристского продукта согласно приложению к договору составила 163 000 руб., и была оплачена истцом в полном объеме 02.03.2020, что подтверждается представленным в материалы дела кассовым чеком (л.д. 14).

Согласно претензии истца от 01.04.2020 истец обратился в адрес туроператора и турагента с требованием расторгнуть договор и возвратить денежные средства. В данной претензии истец указал, что 23.03.2020 турагент сообщил ей, что Куба закрыта до 30.04.2020 и предложил перебронировать на другой тур, истец согласился на Доминикану с вылетом из Москвы, однако 26.03.2020 истцу стало известно, что с 27.03.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с иностранными государствами (л.д.26-27).

13.04.2020 истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.28, 33, 35).

Письмом от 17.04.2020 ответчик указал, что тур аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов, предложено забронировать указанную сумму для оплаты нового туристского продукта (л.д.29).

30.04.2020 истец повторно направил в адрес ответчика претензию, в том числе просила выплатить неустойку (л.д.30-31).

На основании ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст.9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 вышеуказанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз.4 ч.6 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №;132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Согласно ст.14 указанного федерального закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Суд учитывает, что поскольку сформированный для истца туристский продукт был запланирован на период после введенных ограничений на въезд и выезд, а именно с 29.04.2020 по 11.05.2020, суд приходит к выводу о праве истца на возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона №132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2020 включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Указанная позиция отражена в решении Верховного Суда Российской Федерации от 30.09.2020 № АКПИ20-521.

В этой связи следует отметить, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073.

Из материалов дела следует, что в пределах установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 срока туроператор направил в адрес турагента уведомление о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта, которое турагент направил заказчику.

В своей досудебной претензии истец настаивала на возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта, при таком положении вышеназванное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Поскольку в данном случае уведомление туроператором направлено в установленный пунктом 3 Положения срок, оснований для применения пункта 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, не имеется.

В судебном заседании 02.12.2020 представитель истца сообщил, что один из туристов – И. Т.В. является инвалидом, представил справку МСЭ, пояснил, что ответчику справку об инвалидности истец не направлял ранее.

Таким образом, поскольку в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, истец как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, у туристов по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, денежные средства в размере 163 000 руб. оплачены истцом агенту 02.03.2020, суд приходит к выводу о том, что договор, заключенный между сторонами, является расторгнутым с даты получения требования об этом, то есть с 01.04.2020 (л.д.40), следовательно, истец вправе получить уплаченное по договору.

Также суд отмечает, что поскольку последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется.

Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13, ст. 15, 31, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

При этом на основании п.8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом указанной нормы и заявленных истцом требований, проценты подлежат начислению со дня предъявления требования с учетом направления туроператору соответствующих документов, свидетельствующих о наличии оснований для возврата денежных средств ранее даты, установленной постановлением, а именно с 03.12.2020, проценты за указанный период по дату, заявленную истцом, составляют 928,49 руб. (с 03.12.2020 по 20.01.2021) (за период с 03.12.2020 по 31.12.2020 163000*29*4,25%/366, за период с 01.01.2021 по 20.01. 2021 163000*20*4,25%/365, итого 548,90+378,59= 928,49 руб.).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 163 000 руб., процентов за пользование указанными денежными средствами в размере 928,49 руб.

Поскольку с учетом представленных истцом документов о наличии оснований для возвращении оплаченных денежных средств ранее срока, установленного Постановлением Правительства РФ, и непредпринятие ответчиком своевременных мер по урегулированию спора после получения указанных документов, суд усматривает основания для взыскания с ответчика в пользу истца расходов последнего по оказанию юридических услуг.

Руководствуясь положениями ст.100 ГПК РФ, основываясь на принципах разумности и справедливости, приняв во внимание категорию настоящего спора, время, затраченное на его разрешение, объем оказанной истцу юридической услуги, удовлетворение основных требований истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в качестве возмещения расходов на оплату услуг представителя пропорционально удовлетворенным требованиям 13 338 руб. (163928,49*100/331817,37=49,4%, 27000*49,4/100=13338).

В остальной части оснований для удовлетворения иска не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 67, 100, 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 163 000 руб., проценты за пользование указанными денежными средства в размере 984,70 руб., судебные расходы в размере 13 230 руб., в остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы.

Судья подпись

Мотивированное решение изготовлено 10.03.2021.