Решение № 2-3632/2025 2-747/2026 2-747/2026(2-3632/2025;)~М-3581/2025 М-3581/2025 от 16 марта 2026 г. по делу № 2-3632/2025

Дело № 2-747/2026

УИД 59RS0001-01-2025-007181-64

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 марта 2026 года г. Пермь

Мотивированное решение изготовлено 17 марта 2026 года

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Хусаиновой О.В.,

при секретаре Бурсиной В.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителя, уменьшении покупной цены туристского продукта, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителя, уменьшении покупной цены туристского продукта на сумму 24 468 руб., взыскании неустойки в размере 359 000 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа. В обоснование требований указано, что Дата истцом был заключен договор № с турагентом ИП ФИО6, по условиям которого турагент принял на себя обязательство заключить с туроператором ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» договор на реализацию туристского продукта согласно заявке на бронирование (приложение № к договору), а истец оплатить данные услуги в размере 359 000 руб. Свои обязательства истец выполнил надлежащим образом, что подтверждается чеком по операции от Дата. В свою очередь, турагент заключил агентский договор с ответчиком о реализации туристского продукта №, забронировал тур, оплатил стоимость тура, что подтверждается платежным поручением № от Дата. Следовательно, ответчик взял на себя обязательства оказать истцу и его семье (супруг, ребенок 6 лет, 4 года) комплекс услуг по перевозке по маршруту: Екатеринбург-ФИО5, размещению в отеле Gravity Sahl Hasheesh Hotel 5 * (у туроператора он называется Gravity Hotel & AQVA PARK (Египет, ФИО5)) на период с Дата по Дата, то есть в количестве 11 ночей. Предусмотренные договором услуги истцу были оказаны ненадлежащим образом, в частности согласно заявке на бронирование в договоре №, ваучеру на проживание в отеле истец и его семья должны были прибыть в отель Дата. Вылет, организованный ответчиком, был задержан более чем на 15 часов (запланирован в 7:45 на Дата, фактически осуществлен в 23:35 Дата), что подтверждается посадочными талонами на борт самолета UJ-724. Задержка рейса нарушила права и законные интересы истца, что выразилось в фактическом заселении в отель не Дата, а утром Дата, в связи с чем, истец и его семья находились в отеле не 11 ночей, а 10. Один день проживания в отеле забронированной истцом категории, согласно прайсу, размещенному на ресепшене отеля, составляет 300 $, что в переводе на российские рубли по курсу ЦБ РФ на момент направления ответчику претензии составляло 24 468 руб. Таким образом, ответчик обязан был уменьшить стоимость туристского продукта на стоимость одной ночи в отеле, т.е. на 24 468 руб., и вернуть денежные средства. Кроме того, истец специально подбирал тур с утренним вылетом, поскольку планировал поездку с двумя малолетними детьми и ввиду беременности истца, в связи с чем, выбрал тур с вылетом не из Перми, а Екатеринбурга. Однако задержка рейса произошла более чем на 16 часов по причине, не зависящей от аэропорта (самолет вылетел из Египта лишь Дата в 14:46 час., что подтверждается информацией с сайта Flightradar24), в связи с чем, истец и его семья летели ночным перелетом, который был крайне неудобен. Последующий день Дата не смогли насладиться отдыхом, поскольку восстанавливали силы после 16- часовой задержки рейса и ночного перелета. Истец с семьей не проживает в Адрес, откуда осуществлялся вылет, поэтому были вынуждены ожидать рейс на ногах, питаться в кафе, что причинило дополнительные моральные страдания, которые оценивают в 20 000 руб. Требование (претензию) истца от Дата о соразмерном уменьшении стоимости туристского продукта в связи с задержкой рейса туроператором ответчик добровольно не удовлетворил, оставив без ответа. Истец неоднократно обращался по телефону горячей линии к ответчику с целью урегулирования конфликта, однако и эти обращения ответчик оставил без рассмотрения. Поскольку истец провел на территории отеля 10 ночей, вместо 11, услуги были оказаны ненадлежащим образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии с ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 359 000 руб. (на основании подп. 4 п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену туристского продукта). Расчет неустойки: 359 000 руб. (сумма договора) х 3 % (размер неустойки) х 74 (количество дней просрочки с Дата по Дата) = 796 980 руб. В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, с ответчика следует взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, представила дополнительные письменные пояснения, в которых указала, что договором о реализации туристского продукта определена общая цена тура. Стоимость отдельных услуг, входящих в состав туристского продукта (перевозка, проживание, питание), договором не согласована, в связи с чем истец не располагал точными сведениями о стоимости проживания одной ночи в отеле. Ответчик соответствующие сведения также не предоставил. Истец считает, что, исходя из условий договора, стоимость проживания одной ночи не может превышать среднюю стоимость, рассчитанную арифметически: 32 636, 36 руб., из расчета 359 000 руб. (общая стоимость тура) /11 ночей (общее количество ночей). При этом минимальная стоимость проживания, по мнению истца, может быть определена исходя из общедоступных предложений туроператоров на аналогичные даты. Согласно информации с сайтов туроператоров (таблица 1), стоимость проживания в отеле Gravity Sahl Hasheesh Hotel 5 * (у туроператора он называется Gravity Hotel & AQVA PARK (Египет, ФИО5)) в аналогичном номере категории Family (2-ух комнатный) и аналогичный период составляет от 20 468 руб. до 24 745 руб. за ночь. Истцом на месте отдыха была произведена фотофиксация прайс-листа отеля, согласно которому стоимость проживания в двухкомнатном номере (Superior (Double осс.)) составляла 300 $ (триста долларов США) за ночь. Относительно курса валюты, подлежащего применению: первоначально истец производил расчет на дату направления претензии (Дата), руководствуясь п. 3 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» (цена на момент предъявления требования). Однако к спорным правоотношениям помимо Закона о защите прав потребителей должны применяться положения специальных законов, регулирующих сферу оказания определенного вида услуг, а именно ФЗ от Дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Гражданский кодекс РФ. Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ, в денежном обязательстве может быть предусмотрена оплата в рублях в сумме, эквивалентной иностранной валюте. Пунктом 3.4 договора № от Дата, заключенного между истцом и турагентом, установлено, что цена в рублях определяется по курсу туроператора на дату заключения договора при условии полной оплаты. Аналогичное положение (об оплате по курсу на дату оплаты) содержится в п. 5.6 агентского договора, заключенного между ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» и турагентом. Оплата тура произведена истцом и турагентом Дата. Поскольку обязательство по оплате было исполнено Дата, именно на эту дату должен определяться курс для пересчета валютной суммы в рубли. Таким образом, стоимость одной ночи, исходя из прайс-листа отеля, составляет: 300 $ х 79,6032 руб. (курс ЦБ РФ на Дата) = 23 880,96 руб. Истец полагает обоснованным уменьшение покупной цены туристского продукта на сумму 23 880,96 руб. - стоимость одной ночи проживания, определенную на дату фактической оплаты тура.

Ответчик, третье лицо в судебное заседание представителей не направили, позицию по делу не выразили, извещены.

В соответствии с ч. 1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

При неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства решается с учетом требований ст. 167 и ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 118 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения, судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

При возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», следует признать, что неявка лица в суд по указанным основаниям есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, в порядке заочного производства.

В силу ст. 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд проводит судебное заседание в общем порядке, исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным.

Заслушав истца, изучив материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором об оказании услуг.

Судом установлено, что между ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (туроператор) и ИП ФИО6 (турагент) заключен агентский договор (присоединения), по условиям которого турагент по поручению туроператора от своего имени и за счет туроператора обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых туроператором, а туроператор за исполнение поручения обязуется уплачивать турагенту вознаграждение (л.д. 63-71).

Дата между ИП ФИО6 (агент) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор №, по условиям которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги; туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт; заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные договором. Потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование от Дата: страна: Египет; сроки путешествия: с Дата по Дата; сведения об участниках поездки: ФИО1, ФИО7, ФИО3 (Дата г.р.), ФИО4 (Дата г.р.); маршрут путешествия: Египет ФИО5; даты пребывания: Дата – Дата; средство размещения: GRAVITY HOTEL & AQVA PARK (Египет, ФИО5) Дата – Дата; трансфер Египет, ФИО5, аэропорт – отель – аэропорт, групповой; услуги по воздушной перевозке: ФИО2, ФИО5 Екатеринбург Дата; страхование, содействие в передаче документов для оформления визы; цена договора (полная стоимость тура): 359 000 руб. Сведения о туроператоре: ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (л.д. 6-23).

Цена туристских услуг 359 000 руб. оплачена ФИО1 ИП ФИО6 Дата, что подтверждается чеком по операции Сбербанк (л.д. 24).

Дата ИП ФИО6 в счет оплаты тура ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» перечислены денежные средства в сумме 335 836 руб., что подтверждается платежным поручением № от Дата (л.д. 34).

Организованный ответчиком вылет из Екатеринбурга в ФИО5 был задержан более чем на 15 часов (запланирован в 7:45 на Дата, фактически осуществлен в 23:35 Дата), что подтверждается посадочными талонами на борт самолета UJ-724 (л.д. 38-44). По причине задержки рейса истец с семьей в отель прибыли и заселились Дата.

Дата истец обратилась к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» с претензией об уменьшении стоимости туристского продукта на сумму 34 468 руб. (л.д. 55-57), ответ на претензию не последовал.

Разрешая требования истца о соразмерном уменьшении стоимости туристского продукта, суд приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ).

Исходя из положений статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в частности, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо).

Таким образом, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, а также за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, возложена законом на туроператора.

Данное положение закреплено также в пункте 10.3 агентского договора, заключенного ответчиком и третьим лицом, согласно которому туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный туристский продукт, с момента оплаты заказанных услуг и передачи турагентом туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих право туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), а также при условии передачи турагентом необходимых туроператору документов для содействия в получении туристами турагента визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и т.п.

В соответствии с абз. 6 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Из общих положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закона о защите прав потребителей следует, что турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и на получение того туристского продукта, который был им заказан при заключении договора о его реализации.

По условиям договора № от Дата, заключенного между истцом и ИП ФИО6, ФИО1 произведена оплата стоимости туристского продукта, в том числе проживания в отеле с Дата по Дата.

Поскольку истец с семьей не вселились в отель в течение первых расчетных суток Дата, услуги, входящие в туристский продукт (проживание в отеле) не оказаны им в полном объеме, задержка авиарейса привела к изменению стоимости проживания в отеле, так как истец с семьей не воспользовались данными сутками проживания. Ответчиком доказательства того, что просрочка в рассматриваемом случае имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика, не представлены.

Поскольку качество туристской услуги, за которое отвечает туроператор, не соответствует условиям договора в части времени пребывания туристов на отдыхе, тем самым при оказании туристской услуги права потребителя нарушены, в связи с задержкой авиарейса время пребывания туристов на отдыхе сократилось против запланированного, заявленное истцом требование о взыскании соразмерного уменьшении цены услуги является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Стоимость отдельных услуг, входящих в состав туристского продукта (перевозка, проживание, питание), договором не согласована, ответчик соответствующие сведения не предоставил. Согласно информации с сайтов туроператоров на аналогичные даты, стоимость проживания в отеле Gravity Hotel & AQVA PARK (Египет, ФИО5) в аналогичном номере категории Family (2-х комнатный) и аналогичный период составляет от 20 468 руб. до 24 745 руб. за ночь. Из представленной истцом фотографии прайс-листа отеля следует, что стоимость проживания в двухкомнатном номере (Superior (Double осс.)) составляла 300 $ (триста долларов США) за ночь (л.д. 74).

Согласно п. 2 ст. 317 Гражданского кодекса Российской Федерации, в денежном обязательстве может быть предусмотрена оплата в рублях в сумме, эквивалентной иностранной валюте. Пунктом 3.4 договора № от Дата, заключенного между истцом и турагентом, установлено, что цена договора в рублях указывается по курсу туроператора на дату заключения договора и действительна при условии полной оплаты цены договора. Аналогичное положение содержится в п. 5.6 агентского договора, заключенного между ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» и турагентом. Оплата тура произведена истцом и турагентом Дата. Поскольку обязательство по оплате было исполнено Дата, именно на эту дату должен определяться курс для пересчета валютной суммы в рубли. Таким образом, стоимость одной ночи, исходя из прайс-листа отеля, составляет: 300 $ х 79,6032 руб. (курс ЦБ РФ на Дата) = 23 880,96 руб. Суд полагает произведенный истцом расчет уменьшения покупной цены туристского продукта на сумму 23 880,96 руб. - стоимость одной ночи проживания, определенную на дату фактической оплаты тура, обоснованным, иной расчет ответчиком не представлен.

Пунктом 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истцом произведен расчет неустойки с Дата по Дата, поскольку претензия в адрес ответчика направлена Дата (л.д. 56), соответственно, десятидневный срок для добровольного удовлетворения требований потребителя исчисляется с Дата по Дата, с Дата подлежит исчислению неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о соразмерном уменьшении цены за оказанную услугу, с учетом заявленного истцом требования, за период с Дата по Дата неустойка составляет 796 980 руб., из расчета: 359 000 руб. (цена договора) х 3% х 74 дня просрочки.

В силу пункта 4 части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Соответственно, исчисленная судом неустойка подлежит уменьшению до 359 000 руб. (как заявлено истцом).

Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, требования о взыскании морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, истец претерпевала нравственные страдания: тур подобран с утренним вылетом, из Екатеринбурга, не являющегося местом жительства истца, поскольку планировалась поездка с двумя малолетними детьми и ввиду беременности истца, задержка рейса более чем на 16 часов привела к тому, что истец и его семья вынуждены были ожидать рейс на ногах, питаться в кафе, летели ночным перелетом, который был крайне неудобен, а последующий день Дата восстанавливали силы, что причинило истцу нравственные страдания. Учитывая изложенное, следует взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., суд полагает, что данный размер компенсации является соразмерным причиненным истцу нравственным страданиям.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, размер штрафа составляет 196 440,48 руб., из расчета: (23 880,96 руб. + 359 000 руб. + 10 000 руб.) х 50%, оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется.

В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

С ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 15 072 руб., из расчета: 12 072 руб. (от размера требований, поддерживаемых истцом, 382 880,96 руб.). + 3 000 руб. (по требованию неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) в счет уменьшения цены туристского продукта 23 880,96 руб., неустойку в размере 359 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 196 440,48 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» (ИНН №) в доход бюджета муниципального образования Адрес государственную пошлину в размере 15 072 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - подпись.

Копия верна

Судья О.В. Хусаинова

Подлинное решение находится в деле №