Решение № 2-14167/2025 2-950/2026 2-950/2026(2-14167/2025;)~М-13034/2025 М-13034/2025 от 26 января 2026 г. по делу № 2-14167/2025

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Мотивированное
решениеизготовлено 27 января 2026 года

50RS0035-01-2025-017490-55Дело № 2-950/2026

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 января 2026 года

Подольский городской суд Московской области

в составе:

председательствующего судьи Добряковой Л.А.

при помощнике ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей,-

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в соб обязании предоставити информацию о продавце товара, взыскании неустойки, компенсации морального вредаству с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «РВБ» о защите прав потребителей, просит суд:

- Обязать ООО «РВБ» в течении трех календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу, передать мне ФИО2, информацию о продавце ИП ФИО3 (ИНН №), включая адрес (место нахождения), режим работы, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации, адрес электронной почты, номер телефона.

- Обязать ООО «РВБ» в течении трех календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу, передать мне ФИО2, информацию на русском языке о товаре «Крем воск парафин от трещин с мочевиной» Артикул №, включая наименование, название (при наличии) парфюмерноб обязании предоставити информацию о продавце товара, взыскании неустойки, компенсации морального вредародукции, наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес), назначение парфюмерно-косметической продукции, сроки годности, условия хранения, список ингредиентов, номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.

- В случае неисполнения решения суда в установленные срок, взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 судебную неустойку в размере 1500 руб. 00 коп., за каждый день просрочки неисполнение судебного акта в течении месяца, с последующим еженедельным увеличение на 100 рублей, до момента его фактического исполнения.

- Взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 8000 рублей 00 копеек.

Свои требования истец мотивирует тем, что истцом на сайте https://www.wildberris.ru/ был оставлен заказ на приобретение товара – «Крем воск парафин от трещин с мочевиной», артикул 145749023 по цене за 119 рублей.

При использовании товара он начал высыхать, выяснилось, что о товаре отсутствует обязательная информации, предусмотренная для парфюмерной продукции. Безопасность товар ни чем не подтверждается.

ДД.ММ.ГГГГ. по данному поводу истец обратилась в чат к продавцу, с описанием проблемы и предложением, предоставить мне полную информацию о товаре, в том производителе и продавце (адрес местонахождения, эл. адрес, контактный телефон), что бы в дальнейшем официально к нему обратиться по поводу качества товара. Продавец информацию не предоставил.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 так же обратилась с аналогичными требованиями в чате поддержки Ответчика. В ответе запрашиваемую информацию истцу так же не представили, направили к продавцу.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 была направлена претензия с вышеуказанным требованием на официальную электронную почту Ответчика, указанную на официальном сайте. Согласно оферты Ответчика, указанная на сайте эл.почта является официально для получения претензий потребителей. Ответчик информацию так же не предоставил, предложил обратиться в чат поддержки.

В итоге возникла спорная ситуация, спор Ответчик решать отказался информацию о продавце так же предоставить отказался, что ведет к невозможности контактировать в досудебном порядке непосредственно с продавцом.

Истец - ФИО4 в судебное заседание не явилась, просила о рассмотрении дела без его участия.

Ответчик - представитель ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Третье лицо – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Третье лицо – ИП ФИО5 в судебное заседание не явилась, о дате рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Согласно ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Суд предпринял исчерпывающие меры по извещению ответчика, доказательств наличия уважительных причин неявки в суд не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и правовой позицией, изложенной в Постановлении Пленума Верхоб обязании предоставити информацию о продавце товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», риск неблагоприятных последствий в связи с неполучением почтовой корреспонденции по адресу регистрации целиком и полностью лежит на заинтересованном лице.

Кроме того, стороны извещались путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. 14 и 16 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения гражданского дела на интернет-сайте Подольского городского суда <адрес>.

В связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного надлежащим образом о дне слушания дела, с согласия истца о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства, суд, определил рассматривать дело при данной явке в порядке ст. 233 ГПК РФ.

Суд, огласив исковое заявление, изучив материалы дела, находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) <адрес>RS0№-55ажи (договор возмезд950уг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатороб обязании предоставити информацию о продавце товара, взыскании неустойки, компенсации морального вредаяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ.

Таким образом, ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах).

В соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При этом в силу п. 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.

Таким образом, из буквального толкования указанных норм следует, что такую информацию как фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

Этот же вывод следует из положений пункта второго ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация, в том числе, об адресе (месте нахождения) продавца.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был оплачен товар – «Крем воск парафин от трещин с мочевиной», артикул 145749023 по цене за 119 рублей /л.д.8/.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в чат к продавцу товара «Крем воск парафин от трещин с мочевиной», артикул 145749023 по цене за 119 рублей. с требованием предоставить информацию о продавце товара, на которое был получен отказ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в чат поддержки ответчика с вышеуказанным требованием, на которое был также получен отказ.

Истец обратился к ответчику с претензией.

ФИО2 указывает, что в товаре имеются дефекты, а именно крем стал густой, стал высыхать.

Продавцом товара является ИП ФИО3, ИНН №

Полная информация о продавце, в том числе, информация о юридическом адресе индивидуального предпринимателя, режиме работы, государственном регистрационном номере записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации, адресе электронной почты, номере телефона отсутствует, что делает невозможным для потребителя предъявление претензий по качеству приобретенного товара непосредственно к продавцу.

Как следует из материалов дела, в отношении ИП ФИО3 ИНН № размещена информация только в отношении ИНН, ОГРНИП, номере регистрации, стране /л.д. 12/.

Информации о месте нахождения продавца, являющейся необходимой, в том числе для реализации потребителем права на судебную защиту, что прямо предусмотрено ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», на сайте владельца агрегатора не имеется.

Соответственно, не предоставление такой информации владельцем агрегатора является нарушением требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доказательств, соответствующих требованиям положений статей 59,60 ГПК РФ, опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено.

В ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" отражено, что необходимо указывать информацию о том, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Часть 2 указанной статьи определяет, какая информация в обязательном порядке должна быть предоставлена.

В силу пунктов 2, 3 указанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Сам по себе факт того, что истцу в соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации достаточно предоставленной агрегатором информации о продавце для подачи иска в суд к продавцу, не является основанием для отказа в удовлетворении требований истца о возложении обязанности предоставить информации об адресе продавца, изготовителе товарапоскольку обязанность по предоставлению данной информации возложена на агрегатора Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление потребителям, оформляющим заказ дистанционным способом, достаточной информации о продавце товара и его месте нахождения, ограничивает возможность реализации потребителями права на судебную защиту, поэтому суд находит заявленные требования в части обязания ООО «РВБ» в течение трех календарных дней с даты вступления решения в законную силу предоставить ФИО7 информацию о продавце ИП ФИО3 ИНН №, включая адрес (место нахождения), режим работы, фамилию, имя, отчество (если имеется) государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации, адрес электронной почты, номер телефона; информацию на русском языке о товаре «Крем воск парафин от трещин с мочевиной», артикул 145749023, в том числе наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции, наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес), назначение парфюмерно-косметической продукции, сроки годности, условия хранения, список ингредиентов, номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При этом суд в порядке ч. 2 ст. 206 ГПК РФ полагает возможным установить ответчику срок для добровольного исполнения решения суда в течение трех дней с момента вступления решения суда в законную силу, полагая его разумным.

На основании ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно статье 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

С учетом изложенного, поскольку целью судебной неустойки является побуждение должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, принимая во внимание принципы разумности и соразмерности, а также недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, суд полагает, что разумным будет являться и в достаточной мере будет побуждать ответчика к своевременному исполнению решения взыскание судебной неустойки в размере 200 рублей за каждый день просрочки до дня его фактического исполнения, находя требуемый истцом размер неустойки чрезмерно завышенным.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что права истца нарушены, суд считает возможным взыскать с ООО «РВБ» компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчиком не были удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 1500 рублей.

В соответствии с положениями статьи 103 ГПК РФ, с ООО «РВБ» подлежит взысканию в доход бюджета г.о. Подольск госпошлина в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199, ст. 235 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 /СНИЛС №/ к ООО «РВБ» /ОГРН №, ИНН №/ об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Возложить на ООО «РВБ» обязанность в течение трех календарных дней с даты вступления решения в законную силу предоставить ФИО2 информацию о продавце – ИП ФИО3 ИНН №, включая адрес (место нахождения), режим работы, фамилию, имя, отчество (если имеется) государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации, адрес электронной почты, номер телефона; информацию на русском языке о товаре «Крем воск парафин от трещин с мочевиной», артикул №, в том числе наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции, наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес), назначение парфюмерно-косметической продукции, сроки годности, условия хранения, список ингредиентов, номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.

В случае неисполнения решения суда в течение трех дней после вступления его в законную силу, взыскивать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 судебную неустойку в размере 200 рублей за каждый день просрочки до дня исполнения решения суда.

Взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 1500 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «РВБ» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «РВБ» в доход бюджета г.о. Подольск госпошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий /-подпись-/ Л.А. Добрякова