Решение № 2-275/2024 2-275/2024~М-185/2024 М-185/2024 от 3 октября 2024 г. по делу № 2-275/2024

Дело №

УИД: 54RS0№-06

Поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года р. <адрес>

Колыванский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Палеха Н.А.,

при секретаре Сотниченко С.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению акционерного общества ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП ФИО2 был заключен договор публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг онлайн-курс в соответствии с тарифом "Тариф Pro", включающим в себя два раздела "Арбитраж" и "Coinlist", путем акцепта посредством оплаты стоимости услуг в размере 267 697 рублей.

После предоставления доступа к онлайн-кабинету курса ему стало понятно, что информация курса содержит в себе видеозаписи с совершенно не доступной для понимания терминологией, материал разбирается очень поверхностно, задания невозможно выполнить без поиска дополнительной информации и наставничества специалиста. Такое качество образовательных услуг его не устроило, а на все его просьбы помочь разобраться, ему предлагалось изучать то, что содержится в курсе самостоятельно, что для него было не возможно. В результате некачественного продукта, и отказа вернуть денежные средства, он вынужден был искать дополнительную информацию для изучения курса в сети Интернет, изучая которую понял, что указанная в курсе информация по содержанию и простоте гораздо хуже, нежели в сети Интернет.

Изучение 1 блока "Арбитраж" привело его к пониманию, что курс не учит, как зарабатывать, а наоборот, показывает, как можно потерять то, что имеешь. Самостоятельное изучение курса без помощи и наставничества не представлялось возможным.

ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, в котором просил вернуть ему оплаченные денежные средства, однако денежные средства ответчиком возвращены не были.

В соответствии с договором общий срок наставничества составляет 1 год и 6 месяцев, однако наставничество и консультации исполнителем не производились, фактически он вместо обещанных знаний и навыка зарабатывать, остался один на один с совершенно не понятной для него информацией, рискуя нарваться на мошенников, которых в указной сфере очень много. Учитывая, что ответчиком он фактически был оставлен один на один с новой для него информацией, указанными действиями ответчика ему был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях.

Ссылаясь на предоставление ответчиком некачественной услуги, с учетом уточнений исковых требований, истец просил взыскать с ответчика стоимость услуг в размере 267 697 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 284 998 рублей, компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу.

ФИО1 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть указанное дело в его отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2, уведомленная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения гражданского дела, в судебное заседание не явилась, направила возражения на исковое заявление, где указала, что на почту истца Evseenko. <адрес>ru было направлено письмо с логином и паролем (доступ) на платформу, на которой размещен онлайн-курс. Данный факт подтверждается перепиской сторон, скриншотом об отправке и получении письма истцом, а также скриншотом с платформы о том, что доступ получен и активен. Онлайн-курс является максимально доступным и подробным. В каждом модуле и в каждом уроке есть определение каждого термина. Данный факт подтверждается выборочным скриншотом из платформы, на которой размещен курс. Каждый модуль разбит на несколько уроков, которые подразделяются на несколько частей, для понимания и принятия информации, максимальной продуктивности и удобства. Каждый урок сопровождается фото, видео файлами, которые помогают визуально принять и усвоить курс. Онлайн-курс сформирован так, что любой обучаемый получает теоретический материал, затем разбирается пример, и после этого предлагается закрепить теорию на практике. Исполнитель "за руку" ведет обучающихся в этом онлайн-курсе. Помощь и сопровождение в понимании курса были предоставлены истцу в полном объеме. При этом истец неоднократно задавал различные вопросы и получал на них ответы. Помимо обычных текстовых сообщений ему направлялись и аудиосообщения, и видеофайлы с четким регламентом как нужно делать и на что нужно обратить конкретное внимание. Изучение дополнительной информации истцом не может подтверждать или оспаривать качество образовательных услуг. Онлайн-курс направлен на заработок, в котором есть целый раздел как не попасть на уловки мошенников. Истец не предоставляет никаких доказательств того, что онлайн-курс является не полным и сложным для восприятия. Нет никаких доказательств того, что информация и материалы курса размещены в системе Интернет в общем доступе и информация в Интернете лучше.

Ответчик, ссылаясь на положения договора, ст.ст. 309, 310, 432, 435, 438, 781, 782 ГК РФ, а также на то, что к моменту отказа заказчика от дальнейшего исполнения договора, исполнителем был оказан полный комплекс услуг, полагает, что оснований для возврата денежных средств истцу не имеется, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Ранее в судебном заседании представитель ответчика, участвовавший по видео-конференц-связи, исковые требования не признал, поддержал представленные в суд возражения.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении искового заявления частично по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 и ФИО1 заключили договор публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг онлайн курса в соответствии с тарифом "ТарифPro", включавшим в себя два раздела "Арбитраж" и "Coinlist".

Договор был заключен путем акцепта посредством оплаты истцом стоимости услуг в размере 267 697 рублей, что подтверждается банковским чеком Тинькофф Банка.

По условиям договора ИП ФИО2 приняла на себя обязанность оказать обучающие услуги в соответствии с программой курса:

п. 3.1 Исполнитель обязуется предоставлять заказчику услуги в соответствии с тарифом "Тариф Pro", а заказчик обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящей офертой.

п. 3.2. Услуги Исполнителя могут оказываться в виде: • Проведения онлайн-курса. • Предоставления доступа к онлайн-курсу. • Наименование и программа конкретного онлайн-курса, время (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения Договора в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя https://efremovlev.сот/arbitrazh (далее по тексту — Сайт), на соответствующей странице Сайта, а также на Платформе, являющейся неотъемлемым приложением к настоящему договору.

п. 3.3 В состав услуг Исполнителя по проведению онлайн - курса входит:

• Разработка программы, расписания и иных условий онлайн-курса.

• Организационное сопровождение онлайн-курса.

• Непосредственное проведение онлайн-курса.

• Предоставление доступа на обучающую платформу, где проводится онлайн-курс.

• Предоставление информационных материалов, предусмотренных программой курса.

• Предоставление консультаций по всем возникающим вопросам при проведении онлайн-курса.

• Предоставление куратора при проведении онлайн-курса.

• Срок наставничества от куратора на 6 месяцев по арбитражу.

• Срок наставничества от куратора на 12 месяцев по Coinlist.

п. 3.4. Участие в онлайн-курсе осуществляется посредством онлайн просмотра (просмотра по средствам сети Интернет) видеоматериалов и других материалов, составляющих в своем комплексе онлайн-курс, а также выполнение заданий Исполнителя, предусмотренных программой курса.

п. 3.5. Для получения услуг Заказчику необходимо пройти регистрацию на Платформе и создать личный кабинет. Услуги оказываются Исполнителем посредством Платформы и специализированного ПО, ссылка и ключи доступа (Уникальный ключ), к которому направляются на адрес электронной почты Заказчика либо через отдел сопровождения Исполнителя. Оказание услуги по предоставлению доступа к онлайн-курсу осуществляется путем направления Исполнителем Заказчику уникального ключа (гиперактивной ссылки), необходимого для просмотра онлайн-курса.

п. 3.6. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.

п. 3.7. Куратор может направлять Заказчику сообщения с содержанием информации об онлайн-курсе и/или наставничестве в любых мессенджерах.

п. 3.8. Исполнитель гарантирует, что при выполнений всех заданий после прохождения обучения, Заказчик будет зарабатывать от 300 000 тысяч рублей в месяц, а также получать Аллокации на покупку криптовалютных токенов на платформе coinlist.co, до выхода токенов на другие биржи торговли криптовалютами.

Продолжительность курса указана на сайте, стоимость оказания услуги 267 697 рублей. Срок наставничества от куратора на 6 месяцев по арбитражу. • Срок наставничества от куратора на 12 месяцев по Coinlist. Заключение настоящего Договора осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной оферты):

п. 4.2. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.

п. 4.3. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронную почту: mail@efremovlev.ru.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 ст. 779 ГК РФ, правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами № настоящего Кодекса.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Из положений п. 4 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N №О защите прав потребителей" следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, действие Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" распространяется, в том числе, на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (ч. 2).

Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 12 этого же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 13 данного закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).

Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N №п. 11).

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктами 6.3, 6.4 договора возмездного оказания услуг (публичной оферты) от ДД.ММ.ГГГГ, предусмотрено, что денежные средства за оплату вебинара подлежат возврату с момента направления Заказчиком письма Исполнителю, в случае если предоставленный Исполнителем онлайн-курс оказался для Заказчика сложным, и не понятным для восприятия. Также, если Заказчик выполнил все уроки, и по итогу прохождения обучения не получил аллокации на покупку криптовалютных токенов до выхода на общественные криптобиржи, Исполнитель также обязуется вернуть стоимость обучения в полном объеме.

В случае поступления заявления о возврате оплаты во время проведения курса денежные средства, уплаченные заказчиком, возвращаются в полном объеме в течение 14 дней с момента письменного обращения заказчика.

Таким образом, нормами закона, подлежащими применению при разрешении спора, а также условиями договора предусмотрено право лица, являющегося получателем услуг на основании соответствующего договора о предоставлении платных услуг, на отказ от договора и возврат уплаченных за услугу денежных средств.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что стоимость обучения, внесенная истцом, в размере 267 697 рублей подлежит взысканию.

Поскольку истцом заявлен отказ от получения услуг, им ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств по адресу, указанному в договоре, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку заключенный между сторонами договор возмездного оказания услуг попадает под действие Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки.

Таким образом, с учетом положений п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, согласно предъявленной ответчику претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, в пределах заявленного истцом периода по ДД.ММ.ГГГГ, всего за 59 дней просрочки исполнения обязательства, размер которой с учетом приведенных выше положений ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" составляет 267 697 рублей (267 697 х 3% х 59 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N №"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы и из ее буквального толкования следует, что при определении размера штрафа подлежат учету все взысканные по материально-правовым требованиям в пользу потребителя денежные суммы, поскольку взыскание их судом означает, что эти требования потребителя являются законными и обоснованными и что они не были удовлетворены ответчиком добровольно.

С учетом изложенного, с ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф, исчисляемый исходя из присужденной судом суммы в размере 270197 рублей (267 697 руб. + 267 697 руб. + 3 000 руб.) х 50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 18 707 рублей 88 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования - удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2, ОГРНИП № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения денежные средства в размере 267 697 руб., оплаченные по договору возмездного оказания услуг, неустойку в размере 267 697 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 270 197 руб., а всего 808 591 (восемьсот восемь тысяч пятьсот девяносто один) руб.

Взыскать с ИП ФИО2, ОГРНИП № государственную пошлину в доход бюджета в размере 18 707 (восемнадцать тысяч семьсот семь) руб. 88 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Колыванский районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.А.Палеха