Решение № 2-719/2019 2-719/2019~М-552/2019 М-552/2019 от 4 сентября 2019 г. по делу № 2-719/2019

Дело № копия

40RS0№-19


Решение

Именем Российской Федерации

<адрес> 05 сентября 2019 года

Малоярославецкий районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Мартыновой Н.Н.

при секретаре Алешиной Я.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП», обществу с ограниченной ответственностью ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась в суд к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС Тревел Групп» (далее – ООО «АЙ СИ ЭС Тревел Групп») с иском о защите прав потребителя, в обосновании указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и Туристическим агентством «Формула Путешествий» в лице ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого последнее приняло на себя обязательство по реализации ФИО1 и членам ее семьи комплекса туристских услуг по перевозке, размещению в отеле, питанию, страхованию и оформлению визы. Стоимость тура составила 216 000 рублей, которая оплачена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. В связи с заболеванием всех выезжающих в туристическую поездку (воспалением легких) ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил турагента об отказе от туристского продукта. Туроператором данного продукта является ответчик. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения. Истец просил взыскать с ответчика денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 216 000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 216 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек, а также штраф в размере 241 000 рублей 00 копеек.

В ходе рассмотрения дела истцом в качестве соответчика по делу привлечены общество с ограниченной ответственностью ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» (далее – ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис») и акционерное общество «АльфаСтрахование» (далее – АО «АльфаСтрахование»), истцом уточнены исковые требования, просит: взыскать в её пользу с ответчика АО «АльфаСтрахование» страховое возмещение в размере 56 696 рублей 94 копейки, неустойку в размере 10 080 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 48 388 рублей 47 копеек; с ответчиков ООО «АЙ СИ ЭС Тревел Групп» и ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» в солидарном порядке денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 216 000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 216 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек, а также штраф в размере 241 000 рублей 00 копеек. В обоснование уточненных требований к АО «АльфаСтрахование» указывая, что при заключении ДД.ММ.ГГГГ договора о реализации туристского продукта ею также был заключен договор страхования с АО «АльфаСтрахование», которое произвело выплату страхового возмещения в отношении застрахованных ФИО1 и ФИО7, в выплате страхового возмещения в отношении несовершеннолетней ФИО8 было отказано, направленная в адрес АО «АльфаСтрахование» ДД.ММ.ГГГГ претензия осталась без удовлетворения.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель по устному ходатайству ФИО3 уточненные исковые требования поддержали и просили удовлетворить.

Представитель ответчиков ООО «АЙ СИ ЭС Тревел Групп» и ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» по доверенностям ФИО4 в суде возражал против удовлетворения исковых требований, в случае удовлетворения судом требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ.

Ответчик АО «АльфаСтрахование», будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в суд не направил, представитель ответчика по доверенности ФИО5 ходатайством в адрес суда просила дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика, возражая против удовлетворения требований истца.

Третье лицо Туристическое агентство «Формула Путешествий» в лице ИП ФИО2, будучи надлежаще извещенной о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явилось, возражений по существу иска не представило.

Выслушав участвующих лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статье 934 ГК РФ, по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор. Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо.

Согласно статье 3 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об организации страхового дела в Российской Федерации», добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и туристическим агентством «Формула Путешествий» (турагент) в лице ИП ФИО2 заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта – поездка в Австрию на троих человек (ФИО1, ФИО7, ФИО8) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туроператором является ООО «АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП», стоимость турпакета, включая услуги по перевозке туристов, страхованию и визовому оформлению, составила 216 000 руб. 00 коп., указанная сумма была оплачена ФИО1 ИП ФИО2, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

Между ФИО1 ФИО7 и ФИО8 и АО «АльфаСтрахование» ДД.ММ.ГГГГ заключены договоры страхования и выданы международные страховые полисы № ICS 799981/1, № ICS 799981/2 и № ICS 799981/3, по условиям которых застрахован риск «медицинские и иные расходы» на сумму 35 000 евро с безусловной франшизой 30 евро, риск «отмена поездки» на сумму 889 евро на каждого застрахованного с безусловной франшизой 10%, риск «несчастный случай» на сумму 5 000 евро.

Согласно представленным медицинским документам ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ получил заболевание: острый бронхит, левосторонняя верхнедолевая пневмония, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получила заболевание: левосторонняя верхнедолевая бронхопневмония, бронхит, ограниченный пневмофиброз в S5 средней доли правого легкого и S5 верхней доли левого легкого.

ДД.ММ.ГГГГ истец, а также ФИО7 и ФИО9 (мать несовершеннолетней ФИО8) обратились в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.

АО «АльфаСтрахование» признало случаи, произошедшие с ФИО1 и ФИО7, страховыми и произвело выплаты каждому по 56 696 рублей 94 копейки с учетом франшизы.

Письмом за исх. № от ДД.ММ.ГГГГ в произведении страховой выплаты в отношении ФИО8 истцу было отказано, поскольку причиной отмены поездки стало инфекционное заболевание истца, которое не входит в объем страховой ответственности по договору, заключенному с ФИО8

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась с претензией в АО «АльфаСтрахование» с просьбой произвести выплату страхового возмещения по договору страхования по полису № ICS 799981/3 в отношении ФИО8

Согласно ответу от ДД.ММ.ГГГГ, исх. № АО «АльфаСтрахование» не признало данный случай страховым, ссылаясь на п. 3.2.2 «Правил страхования», согласно которому страховым случаем по страхованию потерь от вынужденного отказа от поездки признается событие, повлекшее возникновение у застрахованного расходов, связанных с отменой поездки или изменения сроков его пребывания за пределами постоянного места жительства; такими событиями являются следующие события, наступившие после вступления договора страхования в силу и подтвержденные документами, выданными компетентными органами: инфекционные заболевания, возникшие у застрахованного не ранее чем за 15 дней до начала поездки, если иной срок не установлен договором страхования. Медицинских документов, подтверждающих заболевание ФИО8, в адрес страховой компании представлено не было.

Согласно международному страховому полису № ICS 799981/3, выписанному АО «АльфаСтрахование» ДД.ММ.ГГГГ, застрахованным по которому является ФИО8 страхование потерь в случае вынужденного отказа от поездки включает в себя риски по подпунктам а-к пункта 3.2.2 Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.

Согласно п. 3.1 Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, утвержденных и.о. генерального директора ОАО «АльфаСтрахование» ДД.ММ.ГГГГ, страховым случаем являются совершившиеся события, предусмотренные договором страхования, с наступлением которых возникает обязанность страховщика по осуществлению страховых выплат.

Согласно подпунктам а-к п. 3.2.2 данных Правил страховым случаем по договору страхования по страхованию потерь от вынужденного отказа от поездки – событий, повлекших возникновение у застрахованного расходов, связанных с отменой поездки или изменения сроков его пребывания за пределами постоянно места жительства, наступивших после вступления договора страхования в силу и подтвержденными документами, выданными компетентными органами являются:

а) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) застрахованного или его близкого родственника, возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки, если иной срок не установлен договором страхования;

б) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) супруга (супруги) застрахованного или его близкого родственника, препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки, если иной срок не установлен договором страхования;

в) травмы любой сложности, возникшие у застрахованного или его близкого родственника в результате несчастного случая не ранее чем за 15 дней до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки, если иной срок не установлен договором страхования, но только в том случае, если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной поездки;

г) инфекционные заболевания, возникшие у застрахованного не ранее чем за 15 дней до начала поездки, если иной срок не установлен договором страхования;

д) повреждение или гибель имущества застрахованного (кроме транспортного средства), возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки, если иной срок не установлен договором страхования, в результате:

пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);

- стихийных бедствия (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня);

- затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;

- противоправных действий третьих лиц при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожение более 70% имущества) и существенно влияет на финансовое положение застрахованного, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие застрахованного;

е) приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором застрахованный участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;

ж) призыв застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы после вступления договора страхования в силу;

з) неполучение визы застрахованным лицом при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения;

и) досрочное возвращение застрахованного из путешествия, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников;

к) задержка с возвращением застрахованного из путешествия после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих с ним супруга (супруги) или близких родственников.

Согласно положениям п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 2 ст. 942 Гражданского кодекса РФ при заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение: о застрахованном лице; о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая); о размере страховой суммы; о сроке действия договора.

Согласно ст. 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил.

В силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Согласно п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

В соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Как пояснила истец в судебном заседании о том, что в стоимость туристского продукта включена и стоимость договора страхования ей было известно на момент заключения договора с турагентом ДД.ММ.ГГГГ, международные страховые полисы и Правила страхования ей были вручены вечером ДД.ММ.ГГГГ, ей и супругу медицинским учреждением было предложено лечение в стационарных условиях, от которого они добровольно отказались.

Следовательно, Правила страхования в письменном виде были вручены истцу турагентом Туристическое агентство «Формула Путешествий» в лице ИП ФИО2, и она имела возможность детально ознакомиться с информацией, содержащейся в страховом полисе и Правилах страхования, в том числе - в каких случаях при заболевании выплачивается страховое возмещение от невылета.

Кроме того, данная информация является общедоступной, поскольку также размещена на сайте АО «АльфаСтрахование».

Таким образом, суд полагает, что наступивший случай – заболевание родственников ФИО8, отказавшихся от госпитализации, не может быть признан страховым случаем по заключенному с АО «АльфаСтрахование» страховому договору, подтвержденному международным страховым полисом № ICS 799981/3, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований, заявленных истцом к АО «АльфаСтрахование» у суда не имеется.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Аналогичное положение содержит и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

В силу ст. 9 Федерального закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Материалами дела, в частности договором № EWS – 7/17 о сотрудничестве в области туризма, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО ТК «ИнтерКонтакт – Сервис» и А.А.М. CHEKINN TRAVEL SERVICE LTD, отчетом агента об организации и реализации туристических услуг по агентскому договору № EWS – 7/17 от ДД.ММ.ГГГГ, субагентским договором № BRS/LATA/01-V01/01, заключенным ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АЙ СИ ЭС Тревел Сервис» и ООО ТК «ИнтерКонтакт – Сервис» по реализации авиабилетов, счетом № KS181202 от ДД.ММ.ГГГГ, актом № KS181202 от ДД.ММ.ГГГГ, приложением к отчету субагента ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, договором №-Н от ДД.ММ.ГГГГ об оказании информационных и технологических услуг предприятию при осуществлении переводов денежных средств по поручению физических лиц, заключенным между ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» и ООО НКО «Рапида», электронной перепиской, включающей реестр заявок от ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, счетом № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией об оплате от ДД.ММ.ГГГГ, а также пояснениями представителя ответчиков в судебном заседании и его письменными возражениями по иску ФИО1 подтверждается, что по рассматриваемому турпродукту туроператором является ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис», а не ООО «АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП».

Согласно представленным платежным документам Туристическим агентством «Формула Путешествий» в лице ИП ФИО2 произвело оплату турпродукта № ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» в сумме 197 735 рублей 36 копеек.

Разница между оплаченной истцом стоимости турпродукта и перечисленной Туристическим агентством «Формула Путешествий» в лице ИП ФИО2 суммы является вознаграждением турагента Туристического агентства «Формула Путешествий» в лице ИП ФИО2

На основании указанных документов, а также письма № от ДД.ММ.ГГГГ А.А.М. CHEKINN TRAVEL SERVICE LTD и подтверждения бронирования турпродукта от ДД.ММ.ГГГГ, туроператором ООО ТК «ИнтерКонтакт- Сервис» был забронирован туристский продукт на 3 человека, туроператором ООО ТК «ИнтерКонтакт- Сервис» исполнило свои обязательства по формированию продукта и произвело оплату авиабилетов на имя ФИО1, ФИО7 и ФИО8 в оба конца, оплату за размещение в отеле и трансфер, а также визовые услуги и оплату страховки от невыезда и медстраховки на общую сумму 191 583 рублей 77 копеек, то есть произвело платежи до начала тура и до даты сообщения об отказе от поездки турагенту.

Денежные средства в размере 6 151 рубля 59 копеек является вознаграждением туропературу ООО «ИнтерКонтакт-Сервис».

Письмом № от ДД.ММ.ГГГГ А.А.М. CHEKINN TRAVEL SERVICE LTD сообщает, что для клиентов ФИО1, ФИО7 и ФИО8 было забронировано и оплачено проживание в отеле Ehrenbachhoehe 4*, номер Standart, DBL+1Chld, питание НВ – услуги согласно ваучеру № ICS 799981; в соответствии с условиями контракта, заключенного между отелем Ehrenbachhoehe 4* и компанией CHEKINN TRAVEL SERVICE LTD, в случае аннулирования услуг менее чем за 7 календарных дней до заезда гостей в период высокого сезона, компания CHEKINN TRAVEL SERVICE LTD оплачивает расходы отеля в размере полной стоимости проживания.

Поскольку денежные средства за авиабилеты, размещение в отеле и трансфер, визовые услуги и оплату страховки от невыезда и медстраховки в сумме 191 583 рублей 77 копеек ответчик ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» не сберегло, а израсходовало на оплату туристского продукта, указанные средства являются фактическими затратами.

Поскольку вина ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» в невозможности использования туристского продукта отсутствует, оснований для взыскания с них в пользу истца денежных средств, затраченных на авиабилеты, отель и трансфер, визовые услуги и оплату страховки от невыезда и медстраховки не имеется.

Суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» в пользу истца денежные средства в размере 6 151 рубля 59 копеек, поскольку доказательств несения ответчиком затрат на указанную сумму суду не представлено.

ООО «АЙ СИ ЭС Сервис Тревел ГРУПП» по турпродукту, сформированному для истца, ни туроператором, ни турагентом не является, денежные средства по данному турпродукту ему не поступали, в связи с чем оснований для взыскания в него в пользу истца денежных средств не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законодатель установил повышенную ответственность за нарушение обязательств стороной, осуществляющей предпринимательскую, в том числе строительную, деятельность, распространил действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на отношения между организацией либо индивидуальным предпринимателем, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору с одной стороны, и гражданами с другой стороны, предоставил последним право требовать возмещения морального вреда за нарушение соответствующих обязательств.

При этом согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в пункте 45 постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушение прав потребителя судом установлено суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда исходя из конкретных обстоятельств по делу и с учетом требований разумности и справедливости, размер которой судом определяется суммой в 3 000 рублей 00 копеек.

В силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

При этом, как следует из материалов дела, истец в адрес ответчика ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» с требованием о возмещении причиненных ей убытков с претензией не обращался, доказательств, подтверждающих обратное стороной истца не представлено, в связи с чем оснований для взыскания неустойки и штрафа у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 6 151 рубля 59 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» в местный бюджет государственную пошлину в размере 700 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калужский областной суд через Малоярославецкий районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий подпись Н.Н. Мартынова

Копия верна: Судья Н.Н. Мартынова