Решение № 2-3714/2026 2-3714/2026~М-12265/2025 М-12265/2025 от 26 апреля 2026 г. по делу № 2-3714/2026

копия

дело № 2-3714/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Сургут 02 апреля 2026 года

Сургутский городской суд ХМАО - Югры в составе председательствующего судьи Усынина А.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Модерн - Тур» о зыскании уплаченной по договору оказания услуг суммы, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Модерн-Тур» указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком договор об оказании туристических услуг по условиям которого ответчик должен был обеспечить проживание истца в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отеле «Сочи Парк». Стоимость договора составила №., которая истцом оплачена полностью. В ходе исполнения договора выяснилось, что услуга некачественно, поскольку стоимость проживания оплачивалась ответчиком частями. Просил взыскать стоимость оплаты по договору в размере №., штраф, в счет компенсации морального вреда №

В судебное заседании истец ФИО1 не явился, поручил ведение дела представителю. Представитель ответчика ФИО2 в судебное зщаседение не явился, просил о рассмотрени дела в его остутсвие по заявленным исковым требованиям.

Представитель ответчика ООО «Модерн-Тур», будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица ООО «Сочи парк - отель» ФИО3 в судебное заседание не явился, представил пояснения, согласно котором истец проживал в отеле в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по 6 бронированиям.

Исследовав материалы гражданского дела, суд установил следующее.

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Модерн-Тур» заключен догов оказания туристических услуг, согласно условиям которого исполнитель принял на себя обязательство обеспечить проживание истца и его семьи, в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в отеле ООО «Сочи Парк-отель», с размещением в номере категории стандарт с двухъярусными кроватями. Стоимость договора составила № которая истцом оплачена полностью платежами ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из позиции истца, подтверждённой материалами переписки в мессенджере с сотрудником ООО «Модерн-Тур», информацией третьего лица, оплата за проживание ответчиком, в нарушение условий договора о непрерывном проживании, производилась частями, путем бронирования номера на отдельные периоды (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ.25 по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а всего 6 бронирований).

Вместе с тем, установив, что услуга оказывается некачественно, истец от получения услуги не отказался и предъявлял исполнителю требования об устранении недостатков услуги и требования потребителя выполнялись.

Фактически истец с семьей проживали в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в отеле ООО «Сочи Парк-отель», с размещением в номере категории стандарт с двухъярусными кроватями, что полностью соответствует условиям заключенного с ответчиком договора.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч.1 ст.782 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей".

В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п.1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ч.3 ст.14 Закона о туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст.29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Как установлено в ходе судебного разбирательства истец, обнаружив нарушение качества оказания услуги, в части сроков размещения в отеле, разделенного ответчиком без согласования с истцом на 6 периодов, от исполнения договор не отказался. Требования истца о продлении срока проживания в отеле, согласно условиям договора, ответчиком выполнены полностью. Доказательств несения убытков истцом суду не представлено, требования о взыскании убытков не заявлялись. С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что основания удовлетворения исковых требований в части взыскания стоимости оказания услуг по договору в размере 246700руб., а также производного от этой суммы штрафа в размере 50% от взысканной суммы, отсутствуют.

В части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда судом установлено, что согласно п.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.2 ст.151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В порядке ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения ответчиком порядка оказания услуги, выразившееся в ожидании истцом оплаты от ответчика за проживание в отеле, что причинило истцу нравственные страдания.

Кроме того, в соответствии с п.2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В порядке ст.31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из направленной истцом в адрес ответчика претензии от ДД.ММ.ГГГГ, истец просил возвратить денежные средства уплаченные по договору, в связи с нарушением ответчиком условий договора. Ответчиком претензия не рассмотрена, ответ на нее не дан.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, исковые требования в части взыскания компенсации морального вредя заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости и считает что взысканию с ответчика подлежит сума в размере №

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства для зачисления в местный бюджет судебные расходы в виде неоплаченной государственной пошлины, от уплаты которой при подаче иска истец освобожден. Госпошлина подлежит расчету исходя из размера удовлетворённых исковых требований в части неимущественного требования.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Модерн-Тур» (№) в пользу ФИО1 (№

- в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере №

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Модерн-Тур» в доход государства, для зачисления в местный бюджет, государственную пошлину в размере №

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Суд <адрес> – Югры в течение одного месяца после составления его мотивированного текста, путём подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд <адрес> – Югры.

Решение в мотивированной форме изготовлено 27.04.2026.

Председательствующий Усынин А.Н.

КОПИЯ ВЕРНА 27.04.2026

На дату выдачи судебный акт в законную силу не вступил

Подлинный документ находится в деле № 2-3714/2026

УИД 86RS0004-01-2025-021822-24

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Усынин А.Н._______________

Секретарь с\з ФИО5 ____________