Решение № 2-160/2019 2-160/2019~М-147/2019 М-147/2019 от 19 июня 2019 г. по делу № 2-160/2019

Дело № 2- 160/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Александровск-Сахалинский 20 июня 2019 года

Александровск-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе председательствующего судьи Пелецкой Т.П., при секретаре судебного заседания Кириловой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Водоканалремстрой» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в Александровск-Сахалинский городской суд с настоящим исковым заявлением, в котором просит суд взыскать с ООО «Водоканалремстрой» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

В обосновании исковых требований истец указал, что он является собственником <адрес> и одновременно потребителем коммунальных услуг «водоснабжение» и «водоотведение», оказываемых ему ответчик, который и выставляет квитанции на оплату данной услуги ежемесячно истцу, которые он, в свою очередь, оплачивает в полном объёме. 22.04.2019 г. истец направил в адрес ответчика претензию, суть которой сводилась к требованию от адресата претензии предоставлять коммунальную услугу «водоснабжение» по составу и свойствам холодной воды согласно требований СанПиН 2.1.4.1074 - 01 круглосуточно и, помимо прочего, произвести отбор проб воды из системы водоснабжения его квартиры с дальнейшим направлением отобранной пробы в СЭС для проведения экспертизы качества отобранного коммунального ресурса. В письме № от 23.04.19 г. ООО «Водоканалремстрой» указал о произведении перерасчёта на предоставление некачественных услуг по водоснабжению в последующем, поэтому он полагает, ответчик признал, что качество подаваемой им питьевой воды в квартиру истца не соответствует установленным санитарным требованиям. Перерасчёт всё же не был произведен и за апрель за воду истец заплатил в полном объёме, как и в предыдущие месяцы. Из письма № от 08.05.19 г. ТО У Роспотребнадзора по Сахалинской области в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах следует, что 06.05.19 г. был произведён отбор проб питьевой воды из водопроводного крана на кухне квартиры истца и, что данная вода не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074 - 01 по санитарно-химическим показателям (мутность, железо). Далее истец указывает, что 23.06.2016 г. Александровск-Сахалинский городской суд вынес решение, которым аналогичные исковые требования истца к этому же ответчику были удовлетворены и с ООО «Водоканалремстрой» была взыскана компенсация морального вреда в размер 5000 рублей, решение вступило в законную силу. Из письма № от 25.04.16 г. ТО У Роспотребнадзора по Сахалинской области в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах следует, что «...в срок до 01.09.2016 г. специализированной организацией будут проведены работы по очистке ложа городского водохранилища на р. Козулинка от донных отложений с применением понтонных илососов, в настоящее время ведется подготовка и завоз оборудования на объект. Исполнение всего вышеперечисленного комплекса мероприятий позволит обеспечить бесперебойную подачу централизованного водоснабжения и нормализовать качественные показатели питьевой воды в г. Александровск-Сахалинском». Несмотря на все вышеперечисленные мероприятия, качество питьевой воды так и не улучшилось, хотя прошло уже три года. Истец также указывает, что ему, как жителю города, известно, что в течение многих лет, каждую весну (когда тает снег) и осень (в дожди) питьевая вода подаётся в квартиру мутная, её пить невозможно и такая картина наблюдается из года в год, истец иногда за свой счёт покупает питьевую воду в магазинах, а иногда тратит своё время для отбора воды из природных источников, на что уходит много времени (очереди на роднике); истцу просто физически надоела такая ситуация с водоснабжением. Самое главное, что у него ДД.ММ.ГГГГ родилась дочь, которую в настоящее время он с женой часто купает в воде отвратительного качества, что ему, как отцу, видеть весьма неприятно. Истец оценивает величину данной компенсации в размере 25 тысяч рублей. Кроме того, истец устал носить своим руками тяжелые канистры с чистой питьевой водой в свою квартиру на третий этаж жилого дома. Просит суд взыскать с ООО «Водоканалремстрой» компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей в пользу ФИО1 за период с 22.04.2019 г. по 06.05.2019 г. в связи с предоставлением ответчиком ООО «Водоканалремстрой» некачественной услуги по водоснабжению; взыскать с ООО «Водоканалремстрой» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от взысканной суммы компенсации морального вреда.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дав аналогичные пояснения.

Представитель ответчика ООО «Водоканалремстрой» ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, однако не отрицает, что в указанный истцом период времени холодное водоснабжение в городские сети, в том числе и в квартиру истца подавалась ООО «Водоканалремстрой» ненадлежащего качества, при этом перерасчет за некачественную услугу истцу был произведен, но в июне 2019 г.

Выслушав мнение сторон по делу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 « О защите прав потребителей», отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются настоящим законом, который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды и т.п.

Из названного Закона следует, что Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

На основании п/п «в» п. 9 указанных Правил условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются: в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения и т.п., заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

Подпунктами «а» пунктов 31 и 33 данных Правил предусмотрено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Из пункта 98 Правил следует, что требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к настоящим Правилам.

Пунктом 104 Правил установлено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

Пункты 105, 106 Правил предусматривают, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

На основании пп. «г» п.149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии со статьёй 8 Федерального закона от 30 марта 1999 года №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека.

Как следует из статьи 19 Федерального закона от 30 марта 1999 №52- ФЗ «О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения», питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства.

Статьями 151, 1099-1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена компенсация морального вреда (физические или нравственные страдания), причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, указанных законом. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартиры <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ.

22 апреля 2019 года ФИО1 обратился в ресурсоснабжающую компанию ООО «Водоканалремстрой» с претензией по качеству воды, подаваемой в его квартиру, в ответ на которую 23 апреля 2019 года ООО «Водоканалремстрой» указал, что им как исполнителю услуги по водоснабжению, известно о качестве водопроводной воды, поступающей в разводящие сети г. Александровск-Сахалинского; указано, что истцу будет произведен перерасчет за предоставление некачественных услуг по водоснабжению на общих основаниях.

23.04.2019 года ФИО1 обратился с заявлением в ТО У Роспотребнадзора по Сахалинской области в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах, в котором просил о проведении необходимых исследований качества воды, подаваемой ООО «Водоканалремстрой» в водопроводную сеть дома, где расположена квартира истца. На данное заявление территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах сообщил следующее: 06.05.2019 года филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах по поручению ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в Александровск-Сахалинском, Тымовском и <адрес>х, был произведен отбор проб питьевой воды из водопроводного крана на кухне: <адрес>. По результатам исследованных проб установлено: вода питьевая из водопроводного крана на кухне по адресу: <адрес> не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» по санитарно-химическим показателям (мутность, железо).

На основании экспертного заключения филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах, ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в Александровск-Сахалинском, Тымовском и Ногликском районах, организована внеплановая выездная проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Водоканалремстрой».

Таким образом, в судебном заседании представленными истцом доказательствами: сведениями Роспотребнадзора, ответом ООО «Водоканалремстрой» на претензию ФИО1, протоколом лабораторных испытаний № от 08.05.2019 года, экспертным заключением № от 08.05.2019 года, иными материалами дела и не оспаривается ответчиком, установлено, что питьевая вода в жилые помещения г. Александровск-Сахалинского, в том числе и в квартиру потребителя ФИО1 ресурсоснабжающей организацией ООО «Водоканалремстрой» подавалась ненадлежащего качества, не соответствующей СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения" (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 26 сентября 2001 г. № 24).

Учитывая, что ответственность причинителя морального вреда истцу усматриваются в действиях именно ООО «Водоканалремстрой», то с данного ответчика и подлежит возмещению моральный вред в пользу истца за причиненные нравственные страдания, связанные с поставкой в его квартиру холодной воды ненадлежащего качества в период с 22.04.2019 года по 06.05.2019 года.

В статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (абзац 10) в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривается возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

Исходя из обстоятельств дела, установленных в судебном заседании, суд приходит к выводу, что действительно в результате осуществления ООО «Водоканалремстрой» в период с 22.04.2019 г. по 06.05.2019 г. подачи в квартиру истца некачественной, мутной и грязной воды, не соответствующей требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 ему были причинены нравственные страдания.

Физических страданий от указанных действий ответчика причинено не было, что подтвердил в судебном заседании непосредственно представитель истца ФИО2, не установлено таковых и в судебном заседании.

Степень нравственных страданий доказывается исследованными судом материалами дела, показаниями представителя истца ФИО2 и не опровергаются показаниями представителя ответчика и представленными ими в судебное заседание доказательствами, в связи, с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Водоканалремстрой» в пользу истца компенсацию морального вреда.

Вместе с тем, суд считает, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда в размере 25000 рублей является чрезмерно завышенным и подлежит снижению.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя ООО «Водоканалремстрой» и считает разумным и справедливым, взыскать с ответчика ООО «Водоканалремстрой» в пользу истца ФИО1, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, так как, по мнению суда именно такой размер компенсации морального вреда, с учетом исследованных в деле доказательств, соразмерен характеру причиненного истцу морального вреда в указанный им период времени.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 2 500 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со статьей 103 Гражданско-процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в связи, с чем суд считает необходимым взыскать с ООО «Водоканалремстрой» в доход бюджета ГО «Александровск-Сахалинский район» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Водоканалремстрой» - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Водоканалремстрой» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Водоканалремстрой» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований в размере 2 500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Водоканалремстрой» государственною пошлину в доход бюджета городского округа «Александровск-Сахалинский район» в размере 300 рублей.

На решение может быть принесена апелляционная жалоба в Сахалинский областной суд через Александровск-Сахалинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 25 июня 2019 года.

Председательствующий: судья Пелецкая Т.П.

Копия верна: судья- Пелецкая Т.П.