Решение № 2-4142/2023 2-4142/2023~М-3175/2023 М-3175/2023 от 9 ноября 2023 г. по делу № 2-4142/2023

Дело №...

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Ип.п.

Волжский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Топильской Л.Н.

при секретаре п.п.

<адрес> года в городе Волжском

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску п.п. к индивидуальному предпринимателю п.п. о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

п.п. обратилась в суд с иском, к ИП п.п. о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, в обоснование указав, что "."..г. между сторонами был заключен договор на оказание платных образовательных услуг по обучению на онлайн - курсе (наставничества) путём акцепта оферты от "."..г., размещенной в сети интернет. Стоимость услуг составила №... и была оплачена истцом, через рассрочку от банка ПАО «Тинькофф». "."..г. истец поняла, что ответчик услуги по договору не оказал, ввел ее в заблуждение при заключении договора. "."..г. п.п. направила в адрес ИП п.п.уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которое получено ответчиком, однако денежные средства не до настоящего времени не возвращены. Просит признать недействительным п.6.4 договора публичной аферты на заключение договора на оказание платных образовательных услуг от "."..г., взыскать денежные средства за стоимость курса в размере "."..г.

Ответчик ИП п.п. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещен, письменных ходатайств либо возражений относительно заявленных требований не представила.

По смыслу ст. 14 Международного Пакта от "."..г. «О гражданских и политических правах» лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от "."..г. №... «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона от "."..г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданского кодекса РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 32 Закона от "."..г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На дату разрешения спора редакция приведенной нормы определена следующим образом: недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны

Судом установлено и следует из материалов дела, что "."..г. между сторонами был заключен договор на оказание платных образовательных услуг по обучению на онлайн - курсе (наставничества) путём акцепта оферты от "."..г., размещенной в сети интернет, по сетевому <адрес>

«Сайт» - открыт для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц сайт, расположен в сети интернет по адресу: <адрес>

Стоимость услуг составила №... и была оплачена истцом, через рассрочку от банка ПАО «Тинькофф».

Курс включает в себя «Обучающую программу» - совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов и обратной связи Исполнителя, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации Заказчику от Исполнителя, предусматривающих определенные сроки и предмет (учебный предмет), направленная на достижение результата: увеличения или извлечения дохода за счет реализации знаний и навыков в области техник и способов продаж в сети «Интернет». Доступ к обучению по теме: «Продажи»; Название: «Наставничество», начало с "."..г. длительностью 8 недель. Состоял из 3 модулей.

Предметом договора являются платные информационно - консультационные услуги по проекту онлайн обучения на интернет платформе №... для проведения онлайн - №...» расположенная на домене:https://charium/com/, или закрытая группа (канал) в мессенджере «Telegram». «Доступ к Обучающей программе» — выражался в праве право Заказчика просматривать, прослушивать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими материалами Исполнителя на интернет-платформе в соответствии с программой обучения, «Видео-урок» - урок, проведенный Исполнителем и записанный на видео с целью последующего изучения Заказчиком дистанционно, в процессе которого происходит передача Заказчику знаний и навыков по теме.

«Учебно-методический материал Обучающей программы» - совокупность видеоматериалов (видео-уроков), содержащих информацию в соответствии с Обучающей I программой. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне,

Согласно п. 1.4 договора исполнитель обязуется оказать, а заказчик принять и оплатить его услуги в соответствии с ценами на услуги, указанными на сайте в соответствии с выбранными заказчиком тарифом.

Из содержания иска и материалов дела следует, что по ходу прохождения курса п.п. сделала вывод, что в курсе не было той уникальной информации, которую обещала ей п.п., перед оплатой. "."..г., истец приняла решение отказаться от дальнейшего прохождения курса и попросила вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов п.п.

Таким образом при заключении договора с ИП п.п., ей не была предоставлена полная и достоверная информация об оказываемых услугах, условиях их оказания, исполнителях и т.д., что не дало возможности сделать правильный выбор. Отдельно необходимо обратить внимание, что самостоятельно определить стоимость оказываемых услуг и их содержание не представляется возможным, что лишает фактически свободы выбора и определения соразмерности уплаченных денежных средств с комплексом оказываемых услуг.

В целях досудебного урегулирование спора на электронный адрес Ответчика "."..г. была направлена Претензия с требованием об осуществлении возврата денежных средств. Ответ на претензию поступил "."..г. на электронную почту, где было сказано, что возврат средств был невозможен.

При этом Ответчик сослался на п.3.7. договора согласно которому отсутствие претензий со стороны заказчика, направленных в письменной форме в адрес исполнителя в течении трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг, и п. 6.4. Договора, согласно которому Заказчик подтверждает, что заключает настоящий Договор в целях получения и увеличения (в том числе и с нуля) своего заработка путем использования знаний и навыков, полученных на Обучающей программе, поскольку на Обучающей программе дается информация о поиске клиентов и работе с ними и продажам, а также Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком (в том числе и в процессе получения Услуги).

Однако, при заключении Договора истец преследовала цель получить дополнительное образование в целях общего развития, углубления своих знаний и навыков.

Более того, в силу ст. 16 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.10 Закона от "."..г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Согласно ст.13 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из разъяснений, данных в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены в ст.32 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей».

В силу п.1 ст.450 ГК РФ требование о расторжении договора в судебном порядке, в данном случае подлежат удовлетворению, поскольку ответчик допустил существенное нарушение условий договора.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным, в данном случае, признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Согласно п. 3 ст. 453 ГК РФ, при изменении или расторжении договора в судебном порядке обязательства считаются измененными или прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Согласно п. 3.7 договора - отсутствие претензий со стороны заказчика, направленных в письменной форме в адрес исполнителя в течении трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

Истец п.п. отказалась от договора по истечении 3 дней после доступа к платформе обучения.

Оценивая содержание данного пункта договора, в котором стороны предусмотрели условие о невозврате платы за обучение за весь период обучения вне зависимости от оснований отказа от договора, если он поступил в течении трех календарных дней, суд находит его противоречащим положениям п. 1 ст. 779 ГК РФ, так как предполагает оплату услуг, которыми заказчик фактически не воспользовался, и на основании п. 1 ст. 16 Закона от "."..г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" является ничтожным, ввиду чего самостоятельного признания недействительным данного условия не требуется.

Согласно главе 39 ГК РФ п.п. вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывала на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана.

При этом, суд исходит из того, что в данном случае не имеют юридического значения основания отказа истца от договора.

Удовлетворяя исковые требования в части взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных истцом по договору, суд исходит из того, что данное условие договора нарушает права истца как потребителя возмездных услуг, поскольку во всех случаях освобождает ответчика от обязанности возвратить внесенные по договору денежные средства за период, когда образовательные услуги уже не оказываются.

Согласно положениям ст. 12 Закон Российской Федерации от "."..г. №... «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Системное толкование норм Закона "О защите прав потребителей" и норм ГК РФ указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика платных услуг на односторонний отказ от исполнения такого договора и запрета на возврат той части денежных средств, уплаченных за время обучения, в какой она превышает фактические затраты ответчика, понесенные на исполнение конкретного договора оказания платных услуг до отказа заказчика от его исполнения.

Истец просит признать недействительным п.6.4 договора публичной оферты на заключение договора на оказание платных образовательных услуг от "."..г..

В этой связи не подлежат применению в качестве самостоятельного основания для отказа в иске какие-либо пункты заключенного сторонами договора, поскольку они противоречат Закону РФ "О защите прав потребителей" и ГК РФ в части возложения на гражданина-потребителя обязанности оплатить услуги, от получения которых он отказался.

В связи с чем, требования истца о признании недействительным пункта 6.4. договора полежат удовлетворению.

Принимая во внимание том, что услуги, предусмотренные договором на оказание услуг, истцу п.п. фактически не были оказаны, через информационно-коммуникационную сеть «Интернет», удаленный доступ в Платформе для прохождения курса обучения предоставлен не был, суд приходит к выводу, что ответчик ИП п.п. обязана возвратить истцу денежные средства, поскольку после отказа от договора истец не приступал к обучению, а обратился в суд с настоящим иском, что опровергает продолжение действия договора.

С учетом отсутствия иного расчета и доказательств несения ответчиком иных расходов по договору с истцом, суд соглашается с расчетом истца, который исходил из стоимости услуг по договору в №...

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение прав потребителя, вызванное заключением недействительного договора, необоснованного уклонения ответчика от возврата денежных средства, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда, степень физических и нравственных страданий истца и полагает необходимым размер компенсации морального вреда определить в №...

Согласно ст. 13 ч. 6 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования п.п. удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ИП п.п., в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в №...

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец для защиты своих интересов в суде, оплатила услуги представителя в размере №...., что подтверждается соглашением об оказании юридической помощи от "."..г.. Суд считает, что с учетом объема и сложности данного гражданского дела сумма в №... является разумной и подлежащей удовлетворению.

Истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины. В связи с тем, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению, на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина исходя из удовлетворённых в <адрес>

С учетом требований ст.ст.61.1,61.2 Бюджетного кодекса РФ госпошлина подлежит зачислению в бюджет городского округа – <адрес>.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с индивидуального предпринимателя п.п. Яны п.п. (№... рублей, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований.

Признать недействительным п.6.4 договора публичной оферты на заключение договора на оказание платных образовательных услуг от "."..г..

Взыскать с индивидуального предпринимателя п.п. Яны п.п. (ИНН №...) в бюджет городского округа - <адрес> государственную пошлину в №....

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Справка: мотивированный текст решения изготовлен "."..г., (11,"."..г. вых.дни)

Судья

Подлинник документа хранится

в Волжском городском суде

в материалах дела 2-4142/2023

34RS0№...-07