Решение № 2-1258/2019 2-1258/2019~М-1090/2019 М-1090/2019 от 19 августа 2019 г. по делу № 2-1258/2019

Гр.дело №2-1258/2-2019г.


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 августа 2019 года г.Курск

Промышленный районный суд г.Курска в составе:

председательствующего судьи Тарасовой Л.В.,

при секретаре Жильцовой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ», АО Авиакомпания "Ир Аэро", ООО «Тревел Дизайнерс» (торговая марка «Жемчужная река»), ООО СК "Орбита" о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском (с учетом их уточнения) к ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ», АО Авиакомпания "Ир Аэро", ООО «Тревел Дизайнерс» (торговая марка «Жемчужная река»), ООО СК "Орбита" о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ с целью посещения о. Хайнань (Китай) с ООО «Мир путешествий» был заключен договор реализации туристского продукта, в связи с чем, в ноябре 2018 года через турагента ООО «Мир путешествий» у АО «Авиакомпания «ИрАэро» приобретены электронные билеты № на его имя, на имя супруги и младшей дочери. Согласно информации, содержащейся в электронных билетах, он с членами своей семь должен был вылететь из аэропорта «Пулково» (Санкт- Петербург) в аэропорт «Санья» (о. Хайнань, Китай) 10.12.2018г. и в обратном направлении 19.12.2018г. Авиаперевозчиком выступала авиакомпания «ИрАэро». Прибыв для регистрации в указанное время в аэропорт «Пулково» они обнаружили, что их рейс по решению авиакомпании отменен. Денежные средства, уплаченные за рейс, возвращены не были, доставка по маршруту другим рейсом не обеспечена, питание и размещение в гостинице не предоставлено, работники аэропорта комментировать сложившуюся ситуацию отказались, порекомендовав обратиться в авиакомпанию, отменившую рейс. Представителя авиаперевозчика в «Пулково» не оказалось, а попытка дозвониться до авиакомпании «ИрАэро» успехом не увенчались. Дозвонившись до турагента, ему стало известно, что авиаперевозчиком принято решение об отмене рейса в связи с тем, что каким-то контрагентом не выполнены денежные обязательства. В этой связи, безрезультатно прождав более четырех часов, он был вынужден обратиться к ближайшему турагенту за приобретением другой путевки с целью хоть как-то загладить причиненный моральный вред.

Позже, ему стало известно, что с 7 декабря "ИрАэро" приостановила программу полетов в Китай и аннулировала данные рейсы, в связи с задолженностью и систематическими нарушениями графика платежей туроператором ООО Тревел Дизайнерс (торговая марка "Жемчужная Река"). В этой связи, 11.02.2018г. им в адрес «ИрАэро» направлена претензия с требованием о выплате в добровольном порядке суммы понесенных убытков и компенсации морального вреда, причиненных компанией, в размере <данные изъяты> В апреле 2019 года от авиаперевозчика в его адрес поступил ответ на претензию, из которого следует, что авиакомпания одновременно с принесенными извинения за предоставленные неудобства, признавая факт принятия ею решения о прекращении программы перелетов в КНР аэропорты «Санья» и «Хайкоу», предложила ему обратиться к третьему лицу (туроператору), который якобы не выполнил денежные обязательства перед «ИрАэро».

Просит взыскать с ответчиков в свою пользу стоимость неиспользованной туристической путевки на о. Хайнань (Китай) в размере <данные изъяты> стоимость туристической путевки в э.Шарджа (ОАЭ) в размере <данные изъяты> стоимость проезда Курск - Санкт-Петербург в размере <данные изъяты> стоимость проезда Санкт-Петербург - Москва в размере <данные изъяты> стоимость проезда Москва - Курск в размере <данные изъяты> стоимость транспортных расходов на поездки до аэропортов и вокзалов на общую сумму <данные изъяты> расходы на питание в аэропорту «Пулково» в размере <данные изъяты> расходы на проживание в Санкт-Петербурге в размере <данные изъяты> расходы на питание в аэропорту «Домодедово» в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание не явились: представитель ответчика АО Авиакомпания "Ир Аэро", о слушании дела извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки в суд не представлено; представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» (торговая марка «Жемчужная река»), о слушании дела неоднократно извещался надлежащим образом по месту регистрации юридического лица, что подтверждается имеющимися в материалах дела возвратными конвертами с отметкой об истечении срока хранения; представитель ответчика ООО СК "Орбита", о слушании дела извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки в суд не представлено; третье лицо ФИО8, о слушании дела извещена надлежащим образом.

Истец ФИО1 заявленные требования с учетом их уточнения поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом и уточненных заявлениях. Просил взыскать с ответчиков в свою пользу понесенные им убытки в размере: <данные изъяты> - стоимость неиспользованной путевки на о.Хайнань (Китай), <данные изъяты> - стоимость вынужденно приобретенной путевки в э.Шарджа (ОАЭ), дополнительных расходов в виде стоимости железнодорожных билетов в сумме <данные изъяты> стоимости расходов на транспорт, питание, проживание, транспортные расходы в размере <данные изъяты> а всего <данные изъяты> Взыскать с ответчиков в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Представитель ответчика ООО «МИР ПУТЕШЕСТВИЙ» ФИО2 в суде возражала против удовлетворения требований в отношении их компании, поскольку они права истца, как потребителя не нарушали, более того, ему ими было выплачено агентское вознаграждение, которое они получили.

Изучив материалы дел, выслушав в судебном заседании истца, представителя ответчика ООО «МИР ПУТЕШЕСТВИЙ», суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Как предусмотрено статьей 10 указанного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, указанный Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО "Мир путешествий" заключен договор на реализацию туристского продукта, в соответствии с пунктом 1.1 которого последний обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, а клиент обязался оплатить эти услуги.

В соответствии с заявкой на бронирование истцом был заказан комплекс услуг для трех туристов – ФИО1, ФИО9 ФИО10 в виде авиаперелета по маршруту Москва-Хайкоу-Москва размещения (проживание) в отеле <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с типом питания <данные изъяты> групповым трансфером, медицинской страховкой (л.д.40-41).

Оплата тура составила <данные изъяты> и произведена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.60-61).

Комиссионное вознаграждение ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ» составило <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ туроператор уведомил об изменении полетной программы и переносе даты тура с 07 декабря 2018 года по 15 декабря 2018 года на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом их г.Санкт-Петербург (л.д.15).

Туроператором по предоставляемому туристскому продукту является ООО "Тревел Дизайнерс", на рынке под торговой маркой "Жемчужная Река".

На основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» ТУРОПЕРАТОР и ООО «Объединенный Центр Бронирования» АГЕНТ, агент по письменному поручению туроператора от его имени и за его счет обязуется совершить действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов и/или отдельных туристских услуг, сформированных и/или предоставляемых туроператором, а туроператор за исполнение поручения обязуется уплачивать агенту вознаграждение (л.д.116-123).

ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ" перечислило ООО «Объединенный Центр Бронирования» денежные средства в счет оплаты туристского продукта по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ которое в свою очередь произвело оплату туроператору ООО "Тревел Дизайнерс", что подтверждается справкой (л.д.85), платежным поручением (л.д.86).

ДД.ММ.ГГГГ рейс был отменен, тур был аннулирован, поездка не состоялась, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от 12 декабря 2018 года № сведения об ООО "Тревел Дизайнерс" как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона №прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта). Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с 8 декабря 2018 года.

В качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает общество с ограниченной ответственностью Страховая компания "Орбита" (далее - ООО СК "Орбита") на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» было получено требование истца о выплате страхового возмещения. Данный случай был признан страховым, и страховая компания произвела выплату в размере <данные изъяты> чего истец не отрицал в судебном заседании.

В силу ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Разрешая спор по существу, суд приходит к выводу, что поскольку ФИО1 не были оказаны услуги по предоставлению туристского продукта, он имеет право требовать возмещения понесенных им убытков, связанных с приобретением туристского продукта по договору от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме.

Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Применительно к настоящему спору это означает, что поскольку ФИО1 не предоставлены услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ обязательства ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ", как турагента, не могут считаться исполненными надлежащим образом, соответственно, полученное ответчиком агентское вознаграждение подлежит возврату туристу. В судебном заседании было установлено, что полученное ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ" вознаграждение было возвращено ФИО1 добровольно в полном объеме до предъявления настоящих требований в суд, что подтверждается распиской в получении денежных средств (л.д.87).

Основания для взыскания с ответчика ООО «МИР ПУТЕШЕСТВИЙ» понесенных истцом убытков, компенсации морального вреда и штрафа, суд не находит, поскольку обязательства в рамках заключенного с истцом договора о реализации туристского продукта были исполнены в полном объеме. Причиной отказа от тура и его отмены послужило не то, что ООО "МИР ПУТЕШЕСТВИЙ" не были перечислены денежные средства, а обстоятельства, связанные с прекращением деятельности ООО "Тревел Дизайнерс".

Исходя из правил ст. 15 ГК РФ во взаимосвязи с положениями пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и абзаца 5 статьи 6 Закона N 132-ФЗ убытки возмещаются при наличии вины их причинителя.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об отсутствии законных оснований для удовлетворения исковых требований к АО Авиакомпания "Ир Аэро", ООО СК "Орбита", в связи с чем, в их удовлетворении ФИО1 также следует отказать, поскольку каких-либо нарушений прав ФИО1, как потребителя, с их стороны судом не установлено, а надлежащим ответчиком по настоящему спору является туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

В связи с чем, обязанность по возмещению причиненных истцу убытков по договору от ДД.ММ.ГГГГ должна быть возложена на туроператора ООО "Тревел Дизайнерс", получившего денежные средства от агента за туристский продукт, купленный истцом и в последующем аннулировавший ранее подтвержденный им тур, и с указанного ответчика в пользу истца подлежат взысканию оплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> за вычетом суммы полученного агентского вознаграждения в размере <данные изъяты> а также понесенные истцом убытки в виде стоимости приобретенных ж/д билетов в количестве 3-х штук в сумме <данные изъяты> по маршруту Курск-Санкт-Петербург от ДД.ММ.ГГГГ Санкт-Петербург-Москва <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ в количестве 3-х штук.

Оснований для взыскания с ответчика стоимости вынужденно приобретенной путевки в размере <данные изъяты> не имеется, как и для взыскания стоимости приобретенных железнодорожных билетов по маршруту Москва-Курск от ДД.ММ.ГГГГ после возвращения с отдыха из ОАЭ.

Доказательств несения расходов на приобретение продуктов питания, проживание и транспортные расходы на общую сумму <данные изъяты> суду не представлено, в связи с чем, оснований для взыскания указанной суммы, не имеется.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Случаи, когда компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, перечислены в ст. 1100 ГК РФ, однако, абзац 5 статьи 6 Закона N 132-ФЗ прямого указания о компенсации морального вреда независимо от вины причинителя вреда не содержит.

Поскольку аннулирование тура произошло по вине туроператора, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая то, что ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" добровольно не удовлетворило законное требование истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере <данные изъяты>

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При этом в соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере (300 руб. за требование неимущественного характера и 2120 руб. 16 коп. за требование имущественного характера), от уплаты которой, истец был освобожден.

На основании изложенного, и, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО1 в счет возмещения убытков, связанных с приобретением путевки <данные изъяты> стоимости железнодорожных билетов в общей сумме <данные изъяты> компенсации морального вред в размере <данные изъяты> штраф в сумме <данные изъяты> а всего <данные изъяты>

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в доход Муниципального образования г.Курск государственную пошлину в сумме 2420 рублей 16 копеек.

Решение может быть обжаловано в Курский областной суд через Промышленный районный суд г. Курска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 23.08.2019 года.

Председательствующий Л.В. Тарасова