Решение № 2-3765/2024 2-3765/2024~М-2181/2024 М-2181/2024 от 9 сентября 2024 г. по делу № 2-3765/2024

Дело № 2-3765/2024

УИД № 59RS0004-01-2024-005408-67


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 сентября 2024 года г.Пермь

Ленинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Стрелковой С.Г.,

при секретаре судебного заседания Дедученко Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в следующем размере: по доставке письма от матери истца - 65 000 рублей 00 копеек, по доставке письма от сестры истца - 65 000 рублей 00 копеек, по доставке письма из прокуратуры Большесосновского района Пермского края - 65 000 рублей 00 копеек, а также штрафа в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Свои требования обосновывает тем, что он отбывает наказание в виде лишения свободы в <Адрес>. Посредством услуг почтовой связи АО «Почта России» в адрес истца направлены письма категории «Простое», из них: ДД.ММ.ГГГГ из прокуратуры Большесосновского района Пермского края, которое поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (нарушение срока доставки письма 54 дня); ДД.ММ.ГГГГ от матери ФИО1 из <Адрес>, которое поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (нарушение срока доставки письма 27 дней); ДД.ММ.ГГГГ от сестры ФИО2 из <Адрес>, которое поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (нарушение срока доставки письма 29 дней). Поскольку услуги ответчиком оказаны некачественно, истец обратился к ответчику с претензиями от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, к которым приложил оригиналы конвертов. Так как в установленный законом срок ответ на свои претензии не получил, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с жалобами. Не получив ответа, также направил жалобы ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Письмами от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком даны ответы на ряд претензий истца. Нарушение срока доставки писем причинило ему волнения, переживания и беспокойство. Кроме того, он лишен иной возможности поддержания семейных связей, кроме как посредством услуг почтовой связи. Допущенные нарушения со стороны ответчика носят систематический характер.

Истец ФИО в судебном заседании участия не принимал, извещен ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распиской, просил провести судебное заседание без его участия.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, отзыв на исковое заявление не предоставил, извещен ДД.ММ.ГГГГ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи определены Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Аналогичные положения, возлагающие на оператора связи обязанность соблюдать контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, установленных уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи, и обеспечивать качество услуг почтовой связи, предусмотрены п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400.

Согласно п.4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.Согласно п.5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу пп.5,6 Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между <Адрес> и <Адрес> должен составлять 12 календарных дней исходя из следующего расчета: <Адрес> (2 дня) + <Адрес> (5 дней) + <Адрес> (2 дня) + <Адрес> (3 дня).

Судом установлены следующие обстоятельства по делу.

Согласно претензии ФИО от ДД.ММ.ГГГГ, адресованной в АО «Почта России» следует, что ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> ФИО1 отправила в <Адрес> в адрес <Адрес> для истца ФИО почтовое отправление категории «Простое», прибывшее в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ. К претензии приложен оригинал конверта, с просьбой признать факт нарушения и дать ответ на претензию (л.д.8,9).

Согласно претензии ФИО от ДД.ММ.ГГГГ, адресованной в АО «Почта России» следует, что ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> края ФИО2 отправила в <Адрес> в адрес <Адрес> для истца ФИО почтовое отправление категории «Простое», прибывшее в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ. К претензии приложен оригинал конверта, с просьбой признать факт нарушения и дать ответ на претензию (л.д.11,12).

Согласно претензии ФИО от ДД.ММ.ГГГГ, адресованной в АО «Почта России» следует, что ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой Большесосновского района отправлено в <Адрес> в адрес <Адрес> для истца ФИО почтовое отправление категории «Простое», прибывшее в <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ. К претензии приложен оригинал конверта, с просьбой признать факт нарушения и дать ответ на претензию (л.д.14,15).

Ответы на претензии ответчиком АО «Почта России» не были даны.

В свою очередь, ФИО направил в адрес АО «Почта России» жалобы от ДД.ММ.ГГГГ с просьбой дать ответы на его претензии (л.д.10,13,16).

Ответчик АО «Почта России» не предоставил суду доказательств, опровергающих вышеизложенные обстоятельства, в связи с чем, суд приходит к выводу, что услуга по доставке простых отправлений не была оказана истцу ФИО надлежащим образом.

Поскольку судом установлен факт ненадлежащего оказания АО «Почта России» услуг по доставке почтовой корреспонденции, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, причиненного нарушением его прав, как потребителя услуг связи в соответствии с п.6 ст.13, ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.151, 1101 ГК РФ.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек и штраф в размере 1 500 рублей 00 копеек.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела (государственная пошлина), подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 рублей 00 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 98, 103 ГПК РФ,

решил:

взыскать с Акционерного общества «Почта России» <данные изъяты> в пользу ФИО <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 1 500 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» <данные изъяты> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г.Перми.

Судья <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>