Решение № 2-2377/2018 2-2377/2018 ~ М-2058/2018 М-2058/2018 от 1 июля 2018 г. по делу № 2-2377/2018

Дело № 2-2377/2018

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

2 июля 2018 года г. Чебоксары

Ленинский районный суд города Чебоксары в составе:

председательствующего судьи Степановой Н.А.,

при секретаре судебного заседания Васильеве Е.А.,

с участием представителя истца ФИО2 - ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного образования «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о взыскании уплаченных денежных средств, убытков, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Автономной некоммерческой организации дополнительного образования «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» (далее - ответчик, АНО «ОЦ «СПИК АП») о взыскании уплаченных денежных средств, убытков, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя.

В обоснование иска указано, что дата ФИО1 и ответчиком был заключен договор 13.155 на оказание истцу платных образовательных услуг по изучению иностранного языка. Однако, как указывает истец, до сегодняшнего дня курс обучения ей назначен не был. Центр занятий, указанный в договоре, закрылся. Истец неоднократно связывалась с сотрудниками ответчика и вела с ним переписку посредством электронной почты с целью определения даты начала обучения, однако положительный результат не последовал. Истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении заключенного договора, возврате денежных средств. До настоящего времени ответчик на претензию не ответил, денежные средства не возвратил.

Стоимость обучения, согласно Договору -----.155 составила ------ Истцом выбран способ оплаты - кредитный договор, в связи с этим между истцом и АО «Альфа - Банк» был заключен договор о предоставлении потребительского кредита. Согласно условиям кредитного договора процентная ставка составила 33 % годовых, т.е. согласно графику платежей ежемесячный платеж по кредиту состоит из суммы основного долга и процентов. Следовательно, истец несет дополнительные траты (убытки). Ссылаясь на изложенные в иске обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере ------, в том числе ------ оплаченная истцом стоимость программного обеспечения. При этом указывает, что ответчик обязан вернуть ей оплаченную стоимость программного обеспечения, поскольку в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Также просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере ------, как оплаченную вследствие ошибки, содержащейся в договоре. Также просит взыскать с ответчика убытки в размере ------, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ------, компенсацию морального вреда в размере ------, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы по оплате услуг представителя ------

В судебном заседании истец отсутствовал, представитель истца поддержала заявленные требования. Требование о взыскании убытков в виде выплаченных по кредитному договору процентов поддержала на сумму ------

Ответчик АНО «ОЦ «СПИК АП», извещенный о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил.

Учитывая мнение представителя истца, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Изучив материалы дела, заслушав мнение представителя истца, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. К договорам оказания услуг по обучению применяются правила гл.39 ГК РФ (п.2 ст.779 ГК РФ).

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ (п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", далее-Постановление Пленума Верховного Суда РФ ----- от дата).

Из материалов дела следует, что дата между ФИО1 и ответчиком АНО «ОЦ «СПИК АП» был заключен договор -----.155 на оказание истцу платных образовательных услуг.

В силу п.п.5.1-5.4 договора -----.155 от дата стоимость услуг, порядок и сроки оплаты указываются Центром в Приложениях, являющихся неотъемлемой частью договора. Заказчик имеет право оплатить Услуги в безналичном порядке на расчетный счет Центра или наличными в кассу Центра, датой исполнения обязательств Заказчика является дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Центра.

Согласно Приложениям -----,4 к договору -----.155 полная стоимость по договору составляет ------, из расчета ------ (плата за обучение) + ------ (оплаченная истцом стоимость программного обеспечения), общая стоимость вознаграждения указывается в акте доступа, подписываемого сторонами при передаче учащемуся логина и пароля и составляет ------, а также стоимость услуг за обучение ------

28.02.2018г. между ФИО1 и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен кредитный договор на сумму ------ сроком на 12 месяц под 33% годовых на оплату услуг АНО «ОЦ «СПИК АП». По заявлению (поручению) истца денежные средства в размере ------ дата перечислены АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу АНО «ОЦ «СПИК АП», что подтверждается выпиской по счету ФИО1, открытому в АО «АЛЬФА-БАНК» и мемориальным ордером -----.

Таким образом, истцом в полном объеме исполнены обязательства по оплате Услуг, подлежащих оказанию АНО «ОЦ «СПИК АП» в рамках договора -----.155 от дата.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

В силу положений ст.450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1); в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2); сторона, которой ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.4).

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу вышеуказанных норм потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя обеспечить потребителю право на односторонний отказ от договора в любое время при условии компенсации исполнителю фактически понесенных ими расходов, обусловленных выполнением/оказание конкретных услуг, наличие которых исполнитель должен доказать.

При этом потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) независимо от мотивов, без согласия исполнителя и в любое время (до и после даты начала выполнении работ (оказания услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право потребителя следует из вышеуказанных норм, в которых не предусмотрено каких-либо условий и ограничений его реализации, а форма согласования отказа от исполнения услуг, сроки сообщения об отказе могут лишь влиять на размер фактически понесенных расходов исполнителем услуги. По смыслу вышеуказанных норм причина отказа заказчика от договора не имеет юридического значения, при одностороннем отказе договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления о его расторжении.

Как разъяснено в "Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2015)", утв. Президиумом Верховного Суда РФ дата (ответ на вопрос -----) односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора. Расходы, понесенные исполнителем, могут быть оплачены заказчиком как до отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, так и после него, в том числе взысканы с заказчика в судебном порядке.

В п.п.6.3,6.6,6.6.1,6.6.2,6.2,6.7 договора -----.155 от дата стороны согласовали условия, при которых договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по инициативе любой из сторон в порядке предусмотренном п.6 договора. Расторжение договора производится расторгающей стороной путем подачи соответствующего письменного заявления о расторжении договора. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения договора в одностороннем порядке, то ему возвращается сумма, внесенная на момент подачи заявления, за вычетом стоимости понесенных Центром расходов на организацию процесса обучения и на приобретение и изготовление материалов для обучения. При прекращении договора сторонами подписывается двухстороннее соглашение о расторжении договора с указанием суммы, подлежащей возврату, акт приема-сдачи услуг и расчет возврата суммы Заказчику. Денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются Заказчику на расчетный счет, указанный в заявлении о расторжении договора, в течение 10 дней с момента подписания сторонами документов о расторжении договора. В случае оплаты услуг наличными-возврат денежных средств может быть также произведен наличными из кассы Центра.

Истцу не оказаны ответчиком услуги по договору -----.155 от дата, она решила расторгнуть названный договор, в связи с чем дата обратилась к ответчику. Однако получала от ответчика отказы по разным причинам.

Так как в нарушение п.6.8 договора ответчик возврат истцу денежных средств не произвел, а право заказчика в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов прямо предусмотрено императивными нормами ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей, а также, поскольку исполнителем в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств тому, что удержанные денежные средства являются фактическими расходами, понесенными до отказа заказчика от исполнения договора, то суд полагает о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере ------ как стоимости услуг, которыми истец не воспользовалась. Доказательств, свидетельствующих о наличии законных оснований для освобождения ответчика от выплаты денежных средств, перечисленных за услуги, которые фактически не оказывались, суду не представлено.

При этом суд считает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика ------, оплаченных за программное обеспечение по договору -----.155, поскольку в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Ответчик относит мультимедийные занятия прямо к предмету оказания услуг, однако предоставление логина и пароля является подготовительными действиями, направленными в последствие на исполнение договора оказания образовательных услуг, в противном случае оказание таких услуг было бы невозможно.

Согласно ст. 15 ГК РФ по под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В целях исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному с АО «Альфа - Банк» истец уплатила два очередных платежа, чем свидетельствуют банковские чеки от 28.03.2018 г., дата, дата

Также истцом в полном объеме исполнены обязательства перед АО «Альфа - Банк», кредит погашен досрочно дата, что подтверждается выпиской по счету за период со 02.03.2018 по дата.

Таким образом, размер убытков составил ------ Требование истца о взыскании убытков подлежат удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договор предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. ст. 28 настоящего Закона

Согласно положениям п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначении потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пега) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно расчету истца, проверенному и принятому судом, размер неустойки составил: 57593.96 х 67 х 3% = ------

Истец снизил размер неустойки до ------

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с учетом отсутствия заявления ответчика о снижении неустойки, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере ------

Согласно п.1 ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Как указано в п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ----- от дата в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст.395 ГК РФ.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере ------ на сумму ------

Суд полагает возможным удовлетворить требования истца в данной части и взыскать указанную сумму процентов за пользование чужими денежными средствами.

Как разъяснено в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ----- от дата, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона о защите прав потребителей, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности об ответственности за нарушение прав потребителей (ст.13), о компенсации морального вреда (ст.15), об освобождении от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17).

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (абз.1 п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ----- от дата).

Факт нарушения ответчиком прав истцов в связи с уклонением от возврата уплаченных денежных средств по договору -----.155 от дата, не получением истцом денежных средств до настоящего времени, нашел подтверждение в судебном заседании. Доказательств наличия обстоятельств, свидетельствующих о том, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло не по вине ответчика или по вине обеих сторон (п.1 ст.404 ГК РФ) или в связи с просрочкой истцов (ст.406 ГК РФ), ответчиком вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ не представлено, судом не установлено.

При определении размера суммы взыскиваемой в счет компенсации морального вреда, суд, руководствуясь ст.1101 ГК РФ, принимает во внимание установленные по делу фактические обстоятельства, степень вины причинителя вреда, длительность допущенной просрочки, характер причиненных истцам нравственных страданий, и считает возможным определить подлежащими выплате в пользу истца ------

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата -----, штраф взыскивается тогда, когда имело место нарушение прав потребителя, установленных законом, и требования последнего не были удовлетворены исполнителем в добровольном порядке.

Исходя из установленных судом обстоятельств, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере ------

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Статья 94 ГПК РФ относит к издержкам, связанным с рассмотрением дела, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью ч.2 ст.96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из п.п.11-13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" (далее-Постановление Пленума Верховного Суда РФ от дата N 1) следует, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги, при этом может учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд вправе уменьшить размер расходов на оплату услуг представителя, без заявления ответчика, если заявленная к взысканию сумма, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

В подтверждение понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя представлены договор оказания юридических услуг от датаг. и расписка на сумму ------

С учетом характера оказанной истцу правовой помощи (подготовка искового заявления), категории и незначительной сложности дела, не требующего изучения большого объема законодательства и судебной практики, исхода рассмотрения дела (частичное удовлетворение требований), суд полагает о наличии оснований для снижения размера расходов с учетом требований разумности и справедливости до ------, и находит требования истца подлежащими удовлетворению частично.

Из положений ч.1 ст.103 ГПК РФ следует, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

В связи с тем, что истец по настоящему делу в соответствии с пп.13 п.1 ст.333.36 НК РФ, п.3 ст.17 Закона о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере ------, исчисленная исходя из требований имущественного и неимущественного характера в соответствие с п.п.3 п.1 ст.333.19, пп.1 п.1 ст.333.20 НК РФ.

Руководствуясь ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного образования «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о взыскании уплаченных денежных средств, убытков, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» в пользу ФИО1 денежные средства по договору -----.155 от дата на оказание платных образовательных услуг в размере 57593,96 руб., убытки в сумме 2870,11 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 1119,92 коп., неустойку в размере 57593,96 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 60589 руб., расходы по оплате услуг представителя 5000 руб.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3861 руб. 16 коп.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г.Чебоксары заявление об отмене данного решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Н.А. Степанова