Решение № 2-2060/2017 2-2060/2017~М-1159/2017 М-1159/2017 от 3 мая 2017 г. по делу № 2-2060/2017

№ 2-2060/17


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«04» мая 2017 г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Фатыховой Е.М.,

при секретаре судебного заседания Авдеевой Е.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании компенсации морального вреда,

третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика - АО ОТП «Банк»,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, расторжении договора платных косметических услуг, взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

27.03.2017г. в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика был привлечен АО ОТП «Банк» (л.д.40-44).

В обоснование иска указала, что 11 февраля 2017 года между ней и ООО «Пульс» был заключён договор розничной купли-продажи № товара: набор биологически активных добавок «Комплекс JetFixPro Diet» стоимостью <данные изъяты>, на покупку которого ею ошибочно был подписан кредитный договор № от <дата> В месте продажи товара ответчиком не была ей предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о вышеуказанном товаре, соответствующую установленным законом, и иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Более того, она вышеуказанный товар получила от продавца только после подписания вышеуказанных договоров, товар не видела до подписания вышеуказанных договоров. Более того, смогла ознакомиться с инструкцией на товар, только когда приехала домой с товаром <дата>, она прочитала информацию о товаре и поняла, что ей продали не то, о чём ее уговаривала купить сотрудница ответчика. Считает, что продавец умышленно ввел ее в заблуждение с корыстной целью нажиться за ее счет. Также по вине продавца вышеуказанного товара, ей причинён моральный вред: у нее постоянные головные боли, очень высокое давление, она не могла предположить, что ответчик мог ее так обмануть и причинить ей моральные страдания. Компенсацию причинённого ей морального вреда оценивает в размере <данные изъяты>. В добровольном порядке, после вручения <дата> претензии, с требованием принять отказ от исполнения вышеуказанного договора купли-продажи товара, и расторгнуть вышеуказанный договор купли-продажи товара, ответчик ее требования не удовлетворил.

На основании изложенного, просит суд расторгнуть заключённый <дата> между ФИО1 и ООО «Пульс» договор розничной купли-продажи товара: набор биологически активных добавок «Комплекс JetFixPro Diet» («Комплекс «Джет Фикс Про Дайет») стоимостью <данные изъяты>, взыскать в пользу ФИО1 с ответчика ООО «Пульс» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании истица - ФИО1, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить. Пояснила, что <дата> она пришла в ООО «Пульс», потом к ней подошла сотрудник Алена Сергеевна и провела ее к диетологу. Последняя очень долго вела с ней беседу, сказала, что ей нужно сбросить вес и для этого у нее есть средство. При проведении истице диагностики Алена находилась рядом со Светланой Сергеевной, предложили предоставить рассрочку на товар на срок 18 месяцев. При этом товар ей не показывали, о нем не рассказывали, он находился на расстоянии вытянутой руки. Просила расторгнуть договор купли –продажи и обязать ООО «Пульс» вернуть денежные средства в АО ОТП Банк.

Представитель истца - ФИО2, действующий на основании доверенности № от <дата> в судебном заседании доводы иска поддержал, просил его удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности от <дата>, в судебном заседании доводы иска не признала. Суду пояснила, что договор купли-продажи соответствует требованиям ГК РФ, содержит все требования, присущие договору. ФИО1 была ознакомлена и согласна с условиями договора. Из представленных письменных возражений следует, что № между ООО «Пульс» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи набора биологически активных добавок к пище «Комплекс «ДжетФиксПро Дайет», количество и комплектность которого указаны в спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора, стоимостью <данные изъяты>. В тот же день между ФИО1 и АО «ОТП Банк» был заключен договор потребительского кредита № на указанную сумму. 17.02.2017г. ФИО1 обратилась к ООО «Пульс» с претензией о расторжении договора розничной купли-продажи товара. 20.02.2017 года в адрес ФИО1 был направлен ответ на претензию, в соответствии с которым покупателю отказано в удовлетворении заявленных требований о расторжении договора. <дата> ФИО1, действуя своей волей и в своем интересе, имея реальную возможность отказаться от заключения договора купли-продажи и кредитного договора, посчитала для себя целесообразным заключить их на предложенных условиях и принять от продавца выбранный ею товар. По правилу п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается. Договор купли-продажи, заключенный с ФИО1 соответствует требованиям законодательства, Гражданского кодекса РФ и содержит в себе всю необходимую и достаточную информацию о приобретаемом товаре, в том числе о его качестве, количестве, комплектности, цене, способе оплаты. Подпись ФИО1 в договоре свидетельствует о том, что она была ознакомлена и согласна с условиями договора. Каких-либо замечаний, претензий, заявлений в момент подписания договора от ФИО1 не поступало. <дата> был подписан акт приема-передачи, из которого следует, что ООО «Пульс» передал, а ФИО1, проверив качество, срок годности, целостность упаковки, внешний вид, комплектность товара, ознакомившись со свойствами и инструкциями к товару, приняла в соответствии с условиями договора купли-продажи и спецификацией указанный выше товар. Кроме того, при передаче товара, ФИО1 в том числе получила брошюру, в которой содержится подробная информация о приобретенном товаре, каждом из препаратов, входящих в комплекс с описанием назначения, способах применения, составе, показаниях и противопоказаниях и т.п. Приобретенный ФИО1 товар «Комплекс «Джет Фикс Про Дайет» является товаром надлежащего качества, имеет свидетельство о государственной регистрации, соответствует техническому регламенту таможенного союза «О безопасности пищевой продукции». Ссылка ФИО1 в исковом заявлении на нарушения ООО «Пульс» положений ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», согласно которых потребитель имеет право на информацию о товаре, изготовителе и вправе отказаться от исполнения договора не применима к заключенному ФИО1 с ООО «Пульс» договору купли-продажи, поскольку вся необходимая и достаточная информация о товаре, его свойствах, сроках годности, потребительских свойствах, месте нахождения продавца, месте изготовления товара, цене, условиях приобретения товара и т.д. потребителю была доведена в установленном законом порядке на маркировке товара и технической документации (буклете), прилагаемом к товару, о чем имеется подпись покупателя на договоре купли-продажи и акте приема-передачи. Со своей стороны ООО «Пульс» права ФИО1 не нарушило, физических и нравственных страданий истице не причинило. Просила в иске отказать.

Представитель третьего лица АО ОТП «Банк» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещался надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствии неявившегося третьего лица в порядке ст.167 ГПК РФ.

Допрошенные в судебном заседании свидетели:

Ф.А.В., пояснил, что является супругом истицы. Он присутствовал при заключении договора, надлежащей информации о товаре доведено не было, истице не дали время для обдумывания. Самой главной причиной к заключению договора послужило психологическое воздействие путем запугивания. Стали говорить, какие страшные болезни будут у супруги, в том числе и сахарный диабет, если она их не купит. Ознакомиться с товаром мешало, то, что постоянно их водили по кабинетам и показывали результаты диагностики, говорили, что у нее плохие анализы. Сертификаты они посмотрели приблизительно, что содержится внутри, они не поняли. Постоянные запугивания не дали им ознакомиться с товаром, коробку они не вскрывали и не знали, что это БАДы. Причиной заключения договора послужил тот факт, что будут делать бесплатно массажи. Считает, что истицу заставили заключить договор путем психологического давления, она сомневалась, просила дать ей время подумать, но ей не дали.

Свидетель Б.С.А., пояснила, что является сотрудником ООО «Пульс», но у нее есть агентский договор с банком и она может заключать кредитные договоры. С истицей они начали общаться, когда ФИО1 решила приобрести товар, написала заявление, с менеджером спустилась и решила стать клиентом. Во время оформления договора свидетель находилась рядом, менеджер рассказывала о товаре. Она оформляла кредитный договор, а менеджер привел ФИО1 и сказал, что она решила приобрести товар. ФИО1 в этот момент была одна. После ФИО1 приходила с мужем для расторжения договора, писала заявление об отказе от товара. Пояснила, что не заключает договор на приобретения товара, к ней обращаются, когда решение о приобретении товара уже принято. Вся процедура оформления длиться около часа, ФИО1 время для обдумывания не просила. Товар истица осмотрела за ее столом, также в офисе имеется сертификат качество, он находится в уголке потребителя. Ознакомить ее с сертификатами она не просила. Супруга истицы при заключении договора она не видела, он находился в фойе. При приобретении товара сеансы массажа предоставляются в подарок.

Свидетель М.Е.С., пояснила, что Фролова ей знакома, неприязненных отношений нет. Она рассказала ФИО1 о их центре и продукции. Истицу заинтересовал их продукт. Она пришла одна, спросила на каких основаниях можно приобрести препарат ФИО4 Про. Предложили или за наличные или в рассрочку. Она выбрала в рассрочку. Информация о стоимости товара висит на стене. Сам товар демонстрируется в офисе на крутящейся платформе. Перед заключением договора она рассказывала ФИО1, как и что принимать, диетолог с ней общался. Договор предлагает подписать другая девочка. Договор составлялся на сумму <данные изъяты>, а процедуры идут в подарок. А то, что приобрела истица – это БАДы. Сам товар истица рассматривала, она брала в руки и смотрела. Вопросы были, как принимать, что делать. Претензий не было. При консультации диетолога она находилась рядом с истицей. Товар ФИО1 показывала диетолог. У них проводят ознакомительную диагностику, есть врачи с медицинским образованием. ФИО1 делали или не делали медицинскую диагностику она не помнит. В ее обязанности не входит выдавать документы, т.к. она менеджер по работе с клиентами.

Выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.

В соответствии с п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Согласно пунктам 1, 2 и 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу пунктов 1, 2, 3 статьи 10 этого же Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

<дата>г. между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи, предметом которого являются косметические средства под товарными знаками «Комплекс «Джет Фикс Про Дайет» включающие в себя в соответствии со спецификацией товара: биологическую активную добавку к пище Дайет Про; Биологическую активную добавку в пище Грин Ти; Биологическую активную добавку в пище Хлоридекс; Биологическую активную добавку в пище Лаксикон; мерную ленту, буклет; дневник; коробку; евробуклет; пакет (л.д. 4-5) Данные косметические средства в тот же день были получены ФИО1, что подтверждается актом приема-передачи товара (л.д. 6).

В целях оплаты товара ФИО1 заключила кредитный договор № от <дата> на сумму <данные изъяты> с АО ОТП «Банк» (л.д.9-14).

<дата>. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, указав на непредставление ей надлежащей информации о товаре и предъявив требование о расторжении договора купли-продажи, дополнительного соглашения, возврате уплаченных за товар денежных средств в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> (л.д.7).

20.02.2017г. ответчик ответил на претензию, указав, что оснований для расторжения договора не имеется (л.д.8).

Договор купли-продажи содержит указание на предмет договора, его стоимость, форму оплаты, указывается, что при приобретении товара покупателю предоставляется проведение 31 косметологической процедуры на безвозмездной основе.

В соответствии с актом приема-передачи товара покупатель осведомлен о потребительских свойствах приобретаемого товара, то есть, подписывая указанный договор, покупатель подтверждает, что вся информация о товаре была доведена до покупателя в полном объеме, обо всех противопоказаниях в применении товара продавец довел до сведения покупателя и покупатель не имеет никаких претензий по данному товару. Продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме его комплектности в соответствии со спецификацией на товар. Качество и комплектность товара проверена. Покупатель лично проверил качество и количество, в том числе внешний вид и претензий не имеет. При этом продавец предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре, сертификатах соответствия его подлинности и условиях хранения в наглядной и доступной письменной форме, передав с товаром инструкцию по применению товара на русском языке. Претензий по переданному товару и по выполнению условий настоящего договора у покупателя не имеется.

Акт подписан истцом, требований истца о необходимости получения дополнительной информации в нем не отражено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 своими подписями в вышеуказанных документах зафиксировала, что ознакомилась с инструкцией по применению товара, претензий к внешнему виду и комплектации не имела, то есть подтвердила факт предоставления ей продавцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре, которая обеспечила добровольность и правильность ее выбора.

Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, поскольку истицу ответчиком была предоставлена полная и достоверная информация о товаре в момент заключения договора, истцом не представлено доказательства введения ее продавцом в заблуждение относительно свойств и качеств товара.

Поскольку нарушения прав потребителя судом не установлено, то нет оснований и для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда.

На основании всего выше изложенного, и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании компенсации морального вреда, – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Таганрогский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 10.05.2017 года.