Решение № 2-4363/2023 2-481/2024 2-481/2024(2-4363/2023;)~М-3844/2023 М-3844/2023 от 7 февраля 2024 г. по делу № 2-4363/2023

дело №2-481/2024

68RS0001-01-2023-005619-31


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 февраля 2024г. г.Тамбов

Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе

председательствующего судьи Заболотниковой О. А.

при секретаре Карташове А. Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО НПО "Турбулентность-Дон" о возложении обязанности произвести гарантийный ремонт газового счетчика, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО НПО "Турбулентность-Дон" о возложении обязанности произвести гарантийный ремонт газового счетчика Гранд-4 заводской номер № в течении 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу, взыскании неустойки с 27.10.2023г. на момент исполнения решения суда из расчета 1% от цены товара 5100 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа в размере 50 % суммы, присужденной судом.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО НПО "Турбулентность-Дон" заключен договор купли-продажи газового счетчика Гранд-4 заводской номер №.

Данный газовый счетчик установлен в её квартире специализированной организацией ООО «Мостех».

Пунктом 4.1 паспорта завода изготовителя ООО НПО «Турбулентность - Дон» установлен гарантийный срок службы на товар 12 лет с даты изготовления. Кассовый чек о продаже товара в связи с длительным временем утерян, что не является основаниям для отказа в удовлетворении требований истца в соответствии с положениями п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №.

При эксплуатации товара по назначению по непонятным причинам у счетчика перестал работать экран с показаниями, поэтому она считает данный товар ненадлежащего качества, который находится на гарантии.

Она обратилась с претензией в ООО НПО «Турбулентность - Дон» по поводу проведения гарантийного ремонта газового счетчика. Кроме того она просила в претензии проверку качества товара провести в её присутствии.

Ей был дан ответ на претензию исх. № АЛ00-008767- от 31.10.2023г. о том, что для проведения диагностики и гарантийного ремонта товар с оригиналами документов надо отправить за счет истца в организацию ООО «Алмаз», находящееся в <адрес>, хотя на официальном сайте ответчика указаны ряд организаций по сервисному обслуживанию в городе Тамбове.

Считает, что тем самым ответчик создал недопустимые условия для проведения проверки качества (диагностики) товара и гарантийного ремонта товара.

Поскольку эксплуатация газового счетчика (товара) осуществлялась потребителем с недостатком с 27.10.2023г., за нарушение срока ремонта с ответчика подлежит взысканию неустойка по правилам ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

В данный момент у ответчика отсутствует данный товар, а цена товара на сегодняшний день согласно сайта https://msk.promindex.ru/catalog/1228331-schetchik-gaza-grand-4-4tk- turbulentnost-don.html составляет 5100 рублей.

Моральный вред причинен ей несвоевременным гарантийным ремонтом. С учетом степени нравственных страданий, вызванных нарушением сроков оказания услуги, ответчик обязан выплатить денежную компенсацию в качестве морального вреда в сумме 10000 рублей.

Истица и её представитель ФИО4 исковые требования поддержали по вышеуказанным основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения судебного заседания извещен должным образом на основании ч. 2.1 ст. 113 ГПК РФ посредством размещения соответствующей информации в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, при наличии доказательств того, что указанное лицо надлежащим образом извещено о времени и месте первого судебного заседания. Просил дело рассмотреть в его отсутствие, иск не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО НПО "Турбулентность-Дон" заключен договор купли-продажи газового счетчика Гранд-4 заводской номер №. Данное обстоятельство ответчиком не оспаривалось.

Пунктом 4.1 Паспорта установлен гарантийный срок 12 лет с даты изготовления счетчика.

Из искового заявления следует, что в октябре 2023г. в счетчике по неизвестным причинам прекратил работу экран с показаниями. Данное обстоятельство возникло в период действия гарантийного срока и истец сделал вывод о ненадлежащем качестве товара.

Согласно пунктам 4.3, 5.9 Паспорта газового счетчика, для обеспечения надлежащего качества работы газового счетчика потребителем должны быть соблюдены определенные условия его хранения, установки и эксплуатации.

Частью 5 ст.18 Закона РФ от 7.02.1992г. № «О защите прав потребителей» (далее по тексту-Закон РФ №) на изготовителя товара возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества товара, в том числе с участием потребителя. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, изготовитель за свой счет обязан провести экспертизу, в том числе, в присутствии потребителя.

В соответствие с ч. 6 ст.18 Закона РФ № изготовитель товара отвечает за недостатки товара, возникшие в период действия гарантийного срока, если они не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Таким образом, обязанность изготовителя по устранению недостатков газового прибора, возникших в период действия гарантийного срока, возникает при соблюдении определенных условий его эксплуатации. Данные обстоятельства, согласно п.5 ст. 18 Закона РФ № могут быть выяснены в результате проверки газового прибора изготовителем по месту своего нахождения, о чем сообщалось в ответе на претензию ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ № АЛОО- 008767. Однако газовый счетчик Гранд-4 заводской № не направлялся ФИО2 в ООО НПО «Турбулентность-ДОН» для проверки, что не оспаривалось истицей. Проверка газового счетчика с целью выявления причины возникновения неисправности не проводилась.

Доводы истицы о том, что ответчик создал недопустимые условия для проведения проверки качества (диагностики) товара и гарантийного ремонта товара, в частности предложил ей за её счет отправить газовый счетчик в организацию ООО «Алмаз», находящуюся в <адрес>, хотя на официальном сайте ответчика указаны ряд организаций по сервисному обслуживанию в городе Тамбове, суд считает несостоятельными по следующим основаниям.

В соответствие с ч. 7 ст.18 Закона РФ от 7.02.1992г. № «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Поскольку газовый счетчик не является крупногабаритным товаром и предприятие изготовителя расположено в <адрес>, о чем указано в п. 4.9 Паспорта, газовый счетчик может быть демонтирован специализированной монтажной организацией, о чем составляется Акт, и отправлен потребителем изготовителю с последующим возмещением расходов по доставке с ответчика.

В пункте 3 Обзора практики по рассмотрению судами дел по спорам о защите прав потребителей, утвержденного 17.10.2018г. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации, к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности изготовителя за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества для выполнения изготовителем обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.

Согласно п. 4.4. Паспорта газового счетчика Гранд-4, счетчик подлежит восстановлению и ремонту в условиях предприятия-изготовителя.

Исходя из вышеперечисленных норм Закона РФ № и положений Паспорта газового счетчика, ООО НПО «Турбулентность-ДОН» в ответе на претензию ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ № АЛОО-008767 разъяснило и предложило совершить ряд действий по возврату газового счетчика с целью проведения его диагностики и ремонта. Однако данное предложение было отклонено, что свидетельствует о непринятии ФИО2 мер по возврату товара с возникшими недостатками изготовителю для проведения его проверки или экспертизы и решения вопроса о добровольном удовлетворении требований.

Таким образом, основания для удовлетворения искового требования об обязании ответчика произвести гарантийный ремонт газового счетчика отсутствуют.

Что касается доводов истицы о том, что ответчик проигнорировал требование истицы, изложенное в претензии об её участии при проведении экспертизы, то данный довод подлежит отклонению, поскольку экспертиза изготовителем не проводилось ввиду не предоставления потребителем товара.

Поскольку в рассматриваемом случае нарушения прав и законных интересов истца со стороны ответчика отсутствуют, законные основания для удовлетворения заявленных требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа также отсутствуют.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО НПО "Турбулентность-Дон" о возложении обязанности произвести гарантийный ремонт газового счетчика Гранд-4 заводской номер №07114228451, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Тамбова в течение одного месяца после составления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 12.02.2024 года.

Судья О.А. Заболотникова