Решение № 2-1787/2024 2-1787/2024~М-1371/2024 М-1371/2024 от 22 октября 2024 г. по делу № 2-1787/2024

Дело 2-1787/2024

УИД 59RS0035-01-2024-002130-13


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 октября 2024 года г.Соликамск

Соликамский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Пироговой Н.Б.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Ждановой К.С., помощником судьи Басалаевой А.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца – адвоката Кромм Е.В., действовавшей по ордеру,

представителя ответчика ПАО Сбербанк ФИО2, действовавшей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда с использованием системы видеоконференц-связи с <данные изъяты> гражданское дело по иску ФИО1, к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о возврате денежных средств, взыскании процентов за нарушение сроков оказания услуг, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее ПАО Сбербанк, банк) о возврате денежных средств в размере 330 000 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., взыскании процентов за нарушение сроков оказания услуг в размере 330 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебных расходов по составлению искового заявления в размере 6 000 руб., почтовых расходов. Требования обосновал тем, что 23 января 2024 года через устройство самообслуживания № ПАО Сбербанк, расположенное по адресу: <...>, пытался внести наличные денежные средства в размере 345 000 руб. на счет № неустановленного лица. 15 000 руб. были зачислены на счет, выдан чек, а 330 000 руб. по причине сбоя в банкомате на счет зачислены не были, чек не был выдан, денежные средства не были возвращены. Попытка внесения наличных денежных средств была осуществлена им в результате мошеннических действий неустановленного лица, поэтому обратился в правоохранительные органы. По признакам состава преступления, предусмотренного <данные изъяты> по его заявлению 02 февраля 2024 года возбуждено уголовное дело №, по которому признан потерпевшим. Банк подтвердил факт технического сбоя, однако отказался вернуть денежные средства в размере 330 000 руб., обосновав невозможностью идентифицировать его (ФИО1) как вносителя наличных денежных средств на карту третьего лица. С решением банка не согласен, у банка имелась информация о мошеннических действиях неустановленного лица в отношении него (ФИО1), банк располагал достаточной информацией о проведении операции по зачислению денежных средств через устройство самообслуживания №, имеется видеозапись с камеры наружного наблюдения. Наличие 23 января 2024 года у него денежных средств в размере 330 000 руб. подтверждается выписками из банка. Полагает, что держателем денежных средств в размере 330 000 руб. является банк, поскольку персональные данные владельца счета, на который он пытался зачислить денежные средства, не известны, права на денежные средства это лицо не приобрело (том 1 л.д.3-4).

В судебном заседании истец ФИО1 на доводах и исковых требованиях настаивал.

Его представитель - адвокат Кромм Е.В. требования своего доверителя поддержала.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк ФИО2 с иском ФИО1 не согласилась, пояснив, что 23 января 2024 года в устройстве самообслуживания – банкомате №, расположенном по адресу: <...>, <данные изъяты> взноса наличных денежных средств на карту с базовым номером <данные изъяты>: в период с 18:22:10 – 18:24:41 на сумму 330 000 руб., код авторизации <данные изъяты>, прием наличных подтвержден хостом, средства сохранены в кассете, (618) взнос наличных на карту, 320 ошибка обработки информации; в период с 18:35:13 – 18:36:37 на сумму 15 000 руб., код авторизации <данные изъяты>, прием наличных подтвержден хостом, средства сохранены в кассете, (618) взнос наличных на карту. Ошибка обработки операции произошла в связи с ошибкой в обработке операции зачисления на счет в процессинговом центре <данные изъяты>. При проведении указанных операций в устройстве самообслуживания идентификация ФИО1 не произведена, совершение взноса денежных средств истцом не установлено, банковская карта, по которой зафиксирован сбой зачисления денежных средств, принадлежит третьему лицу, открыта в АО «БКС Банк», предполагается, что операции с использованием NFC-технологии совершаются непосредственно держателем карты. Банком в устройстве самообслуживания № произведен пересчет денежных средств, расхождений не установлено. Излишки в размере 330 000 руб. зафиксированы 31 января 2024 года в автоматизированной системе банка на счете незавершенных расчетов по картам сторонних банков, с которого в последующем были списаны и перечислены в АО «БКС-Банк» <данные изъяты> от 22 марта 2024 года. С момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета, наступает безотзывность перевода денежных средств, невозможность отмены указанной операции, а у банка возникает обязанность исполнить эту операцию. Полагает, что истцом выбран ненадлежащий способ защиты нарушенного права (том 1 л.д.150-151, том 2 л.д.2-9).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «БКС-Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Изучив доводы и исковые требования, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им права.

На основании п.5 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагается.

Правовые и организационные основы национальной платежной системы, порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе определяет Федеральный закон от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее ФЗ-161).

В ст.3 ФЗ-161 раскрываются следующие понятия:

банкомат - автоматическое (без участия уполномоченного лица кредитной организации, филиала иностранного банка, через который иностранный банк осуществляет деятельность на территории Российской Федерации (далее - филиал иностранного банка), или банковского платежного агента, или банковского платежного субагента) устройство для осуществления расчетов, обеспечивающее возможность выдачи и (или) приема наличных денежных средств, в том числе с использованием электронных средств платежа, и по передаче распоряжений кредитной организации, филиалу иностранного банка об осуществлении перевода денежных средств;

электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств;

оператор по переводу денежных средств - организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств;

перевод денежных средств - действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика;

безотзывность перевода денежных средств - характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени;

безусловность перевода денежных средств - характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие условий или выполнение всех условий для осуществления перевода денежных средств в определенный момент времени.

В силу ст.5 ФЗ-161 перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (ч.2).

Если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета (ч.7).

При переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности (ч.11).

Судом установлено, что 23 января 2024 года истец ФИО1 в результате телефонного разговора с неустановленным лицом через мобильное приложение <данные изъяты> в устройстве самообслуживания – банкомате № произвел NFC-транзакции взноса наличных денежных средств на карту с базовым номером <данные изъяты>:

в 18:24:41 на сумму 330 000 руб., <данные изъяты>, прием наличных подтвержден хостом, средства сохранены в кассете, (618) взнос наличных на карту, 320 ошибка обработки информации;

в 18:36:37 на сумму 15 000 руб., <данные изъяты>, прием наличных подтвержден хостом, средства сохранены в кассете, (618) взнос наличных на карту (том 2 л.д.21-22).

Устройством самообслуживания ФИО1 был выдан чек только на 15 000 руб. (том 1 л.д.8).

Чек на 330 000 руб. истцу не был выдан по причине ошибки в обработке операции зачисления денежных средств на счет в процессинговом центре <данные изъяты>

В последующем от АО «БКС-Банк» поступила претензия <данные изъяты> от 22 марта 2024 года, связанная с незачислением денежных средств на счет карты <данные изъяты> на сумму 330 000 руб. (том 1 л.д.152-153, 155);

ПАО Сбербанк удовлетворил требования претензии, произвел полный расчет с АО «БКС Банк» за счет средств, отраженных в качестве излишек по устройству самообслуживания №, возникших в результате сбоя операции взноса денежных средств на стороннюю карту третьего лица <данные изъяты> от 23 января 2024 года в 18:24:43, <данные изъяты> на сумму 330 000 руб. (том 2 л.д.21-22).

Правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 в части возложения на ПАО Сбербанк обязанности вернуть ему денежные средства в размере 330 000 руб. нет, поскольку

операции, совершенные с использованием NFC-карты - электронного средства платежа, которое выпускается держателем карты на мобильном устройстве посредством соответствующих мобильных приложений, идентифицируются как операции лица, на чье имя оформлена NFC-карта;

денежных средств в размере 330 000 руб. в распоряжении банка нет;

денежные средства в указанном размере 28 марта 2024 года переведены в АО «БКС-Банк» <данные изъяты> от <дата>;

с момента взноса наличных денежных средств с использованием NFC-карты в устройство самообслуживания для перевода на счет иного лица в стороннем банке, истец перестал был держателем денежных средств, наступила безотзывность денежного перевода, у банка возникла обязанность исполнить операцию перевода, а держателем денежных средств стало иное лицо, на счет которого был осуществлен перевод денежных средств;

при проведении операции взноса денежных средств в устройство самообслуживания у ПАО Сбербанк не было объективной возможности идентифицировать личность ФИО1 как вносителя денежных средств, так как денежные средства вносились наличными, без открытия банковского счета, с использованием NFC-карты, оформленной не на имя истца.

Истцом выбран ненадлежащий способ защиты своего права, ПАО Сбербанк права ФИО1 как потребителя финансовых услуг не нарушало, денежные средства с момента внесения в устройство самообслуживания 23 января 2024 года для перечисления на счет иного лица в стороннем банке перестали принадлежать истцу, приняты устройством самообслуживания без выдачи чека и 28 марта 2024 года по <данные изъяты> от 22 марта 2024 года переведены на счет иного лица в АО «БКС-Банк», на который истец осуществил перевод.

Требования ФИО1 в части взыскания с ПАО Сбербанк процентов за нарушение сроков оказания услуг, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов также не подлежат удовлетворению как производные от основного неудовлетворенного судом требования.

Учитывая, что ФИО1 перевел наличные денежные средства на счет иного лица без каких-либо правовых оснований, он вправе свои исковые требования предъявить к этому лицу.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований, предъявленных к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о возврате денежных средств, взыскании процентов за нарушение сроков оказания услуг, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, ФИО1, отказать.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья <данные изъяты> Н.Б.Пирогова

Решение в окончательной форме принято <дата>.