Решение № 2-786/2020 2-786/2020~М-451/2020 М-451/2020 от 21 мая 2020 г. по делу № 2-786/2020

Дело № 2-786/2020

УИД 54RS0018-01-2020-000614-91


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«22» мая 2020 года г. Искитим Новосибирской области

Резолютивная часть решения оглашена 22.05.2020.

Мотивированное решение составлено 25.05.2020.

Суд первой инстанции - Искитимский районный суд Новосибирской области

в с о с т а в е:

председательствующий судья Емельянов А.А.,

при ведении протокола и аудиопротоколирования секретарем Котенёвой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Совкомбанк», просит:

1) Признать действия ПАО «Совкомбанк» по непредставлению запрошенной информации, нарушающим права потребителя.

2) Понудить к действию - обязать ПАО «Совкомбанк» предоставить истцу запрашиваемый комплект документов, а именно:

1.Заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на имя истца. 2.Заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору. 3.Заверенную копию листа информации о кредите.

4.Заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору.

5.Заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО «Совкомбанк» на Кредитование физических лиц. (ст. 13 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). На сайте банка нет лицензии по этому виду деятельности.

6.Заверенную копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление истцу кредитных средств на счет ПАО «Совкомбанк».

7.Заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору.

8.Заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору.

9.Номера всех ссудных и расчетных счетов истца и полную выписку по всем счетам истца, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам.

10.Заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат. 11.Заверенную копию Устава организации ПАО «Совкомбанк» на момент заключения договора.

12.Заверенную копию доверенности сотрудников, подписавшего кредитные договоры от имени ПАО «Совкомбанк».

13.Заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя истца со страховыми организациями, навязанными ПАО «Совкомбанк», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договора от имени страховой компании.

-Копии документов перечисленных в <...> истец просит выдать заверенные надлежащим образом согласно Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-Х (ред. от 08.12.2003) "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан.

-Копии документов перечисленных в п. 6, 9, 10 согласно ст. 2, ст. 9 ФЗ № 402 "О бухгалтерском учёте" Выписка по банковскому счёту в соответствии с ФЗ № 402 "О бухгалтерском учёте" и положении ЦБ РФ № 579-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" Выписки должны соответствовать коду формы ОКУД № 0401301 Госстандарт РФ.

3)Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу потребителя ФИО1 сумму 100 000,00 (Сто тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.

4)Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу потребителя ФИО1 суммы штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование требований указал, что 29.09.2017 года истцом было подано заявление в ПАО «Совкомбанк», которое в последствии Банк выдает за кредитный договор. Помимо заявления, каких либо других документов, как например кредитный договор истцом, подписано не было. Порядок и принцип образования платежей, выставляемых истцу банком, принцип формирования задолженности по процентам, как в случае своевременного платежа, так и в случае просрочки истцу не ясен, так же как и остаток задолженности и фактически выплаченная истцом сумма.

Так как на момент, подачи заявления на получение кредита, истец не обладал специальными знаниями в области банковской деятельности и защиты прав потребителей, не знал специфики заключения кредитного договора и не мог оценить последствия сделки с ПАО «Совкомбанк».

Для получения разъяснительной информации по кредиту, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Федеральным законом «О потребительском кредите» и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» 15.01.2020 года истец обратился в адрес ПАО «Совкомбанк» с заявлением о предоставлении достоверной информации по кредитным договорам, которое сотрудники банка отказались у истца принимать. В связи с чем истец 16.01.2020 года вынужден был отправить почтой. Данное заявление с номером почтового идентификатора 633010410022068 по данным сайта «Почта России» было получено ПАО «Совкомбанк» 17.01.2020 года было подано заявление о предоставлении достоверной информации по кредитным договорам, которое было зарегистрировано банком за номером 053-29-36/4667, в котором истец требовал предоставить ему документы.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей» предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, в нарушение этой законодательной нормы ответ из банка был истцу предоставлен только 23.01.2020 года, в котором за предоставление информации, обязанность по предоставлению которой лежит на поставщике в отношении потребителя, банк потребовал оплату, которая за предоставление данной информации не предусмотрена ни одним действующим законодательством.

В соответствии со ст.ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" данное требование является незаконным, и нарушает права истца, как потребителя.

Как потребитель, истец имеет право на получение указанной информации по кредитованию. При этом факт доведения информации о предоставляемой услуге по кредитованию непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем банковской услуги, в последующем.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель исковые требования поддержали, указали, что между истцом и ответчиком в 2017 году был заключен кредитный договор, в 2019-2020 году истец неоднократно обращался в банк с требованием о предоставлении информации, связанной с предоставлением финансовых услуг, однако все его заявления проигнорированы.

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, извещена надлежаще, об отложении не просил, уважительных причин неявки не сообщил.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводам об удовлетворении требований истца.

В судебном заседании установлено, что между истцом ФИО1 и ответчиком ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор Номер.

Поскольку отношения в связи с заключением кредитного договора возникли между истцом, который является гражданином, использующим, приобретающим финансовые услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, ответчиком – Банком, осуществляющим оказание финансовых услуг, с другой стороны, данные отношения стороны регулируются, как Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), так и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 16.01.2020 истец обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением о предоставлении следующих документов:

1.Заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на имя истца;

2.Заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору;

3. Заверенную копию листа информации о кредите;

4. Заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору;

5. Заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО «Совкомбанк» на Кредитование физических лиц. (ст. 13 ФЗ «О банках и банковской деятельности»);

6. Заверенную копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление истцу кредитных средств на счет ПАО «Совкомбанк»;

7. Заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору;

8. Заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору;

9. Номера всех ссудных и расчетных счетов истца и полную выписку по всем счетам истца, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам;

10. Заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат;

11.Заверенную копию Устава организации ПАО «Совкомбанк» на момент заключения договора;

12. Заверенную копию доверенности сотрудников, подписавшего кредитные договоры от имени ПАО «Совкомбанк»;

13. Заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на имя истца со страховыми организациями, навязанными ПАО «Совкомбанк», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших данные договора от имени страховой компании.

Письмом от 23.01.2020 ответчик отказал в представлении информации, мотивировав в том числе необходимостью личного обращения истца в отделение банка.

11.02.2020 истец повторно обратился в отделение банка с аналогичным заявлением и претензией.

Требования потребителя оставлены ответчиком без удовлетворения, необходимая информация не предоставлена.

Согласно ст. 2 Конституции РФ человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с положениями ст. 8, 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана по требованию физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских операций, копии иных выданных ей разрешений (лицензий), если необходимость получения указанных документов предусмотрена федеральными законами, а также бухгалтерскую (финансовую) отчетность за текущий год, устав, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным Законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В соответствии со статьями 8, 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), соответствующую требованиям к ее содержанию и способам предоставления, установленным законом и (или) иными правовыми актами (в частности, по отдельным видам товаров (услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей информация о товаре (услуге), предоставление которой для продавца является обязательным в силу соответствующих положений пункта 2 статьи 10 этого же законодательного акта, и наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи или договора об оказании услуг.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее по тексту Федеральный закон о потребительском кредите) профессиональная деятельность по предоставлению потребительских займов осуществляется кредитными организациями, а также некредитными финансовыми организациями в случаях, определенных федеральными законами об их деятельности.

В силу ч. 4 ст. 5 Федерального закона о потребительском кредите кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;

8.1) дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;

(п. 8.1 введен Федеральным законом от 05.12.2017 N 378-ФЗ)

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);

(п. 17 в ред. Федерального закона от 05.12.2017 N 378-ФЗ)

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

В силу ч. 5 ст. 5 Федерального закона о потребительском кредите информация, указанная в части 4 настоящей статьи, доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона о потребительском кредите после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

В соответствии с ч. 2 ст. 10 Федерального закона о потребительском кредите после заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

В силу ч. 3 ст. 10 Федерального закона о потребительском кредите после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование заявленных требований и возражений.

Суд приходит к выводу, что в силу вышеприведенных положений на ответчике лежит обязанность представления запрошенной истцом информации связанной с оказанием истца финансовых услуг, а отказ в предоставлении такой информации нарушает права истца как потребителя этих услуг.

Вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств соблюдения прав истца как потребителя по предоставлению ему полной и достоверной информации в связи с оказанием ему ответчиком финансовых услуг по потребительскому кредитованию, а также связанных с ними услуг по страхованию заемщика.

Суд приходит к выводу, что действия ПАО «Совкомбанк» по не предоставлению информации в связи с оказанием ФИО1 финансовых услуг являются незаконными, на ответчика подлежит возложению обязанность предоставить истцу необходимую информацию в связи с оказанием ему финансовых услуг, а именно:

1.Копии всех кредитных договоров, заключенных между ПАО «Совкомбанк» и ФИО1, в том числе графика платежей, листа информации о кредите, заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору, информации о полной стоимости кредита, порядке расчета процентов за пользование кредитом, очередности платежей, как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору;

2. Копию лицензии Банка России, выданную ПАО «Совкомбанк» на осуществление операций по кредитованию физических лиц;

3. Копии документов, подтверждающих предоставление ПАО «Совкомбанк» ФИО1 кредита, в том числе подтверждающих зачисление денежных средств на счет ФИО1;

4. Сведения по всем внесенным ФИО1 платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день исполнения по каждому кредитному договору;

5. Сведения о всех ссудных и расчетных счетах, открытых в ПАО «Совкомбанк» на имя ФИО1, в том числе используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат, а также полные выписки по указанным счетам с указанием и расшифровкой всех операций движения денежных средств с указанием наименование валюты, корреспондентского счета;

6. Копию Устава организации ПАО «Совкомбанк» в редакции на дату заключения договора с ФИО1;

7. Копию доверенностей сотрудников, подписавших кредитные договоры от имени ПАО «Совкомбанк» с ФИО1;

8. Копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев, заключенных между ПАО «Совкомбанк» со страховыми организациями, к программам страхования которых присоединился ФИО1 при заключении кредитных договоров с ПАО «Совкомбанк», а также документы, подтверждающие полномочия сотрудников банка на их заключение.

При этом суд приходит к выводу, что все указанные документы, связаны с получением истцом от ответчика финансовых услуг.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с нарушением Ответчиком прав Истца, как потребителя, на основании ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.На основании п. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание вышеуказанные нормы закона, учитывая, что размер компенсации морального вреда, заявленный Истцом связан с длительным ненадлежащим исполнением ответчиком обязанностей по предоставлению достоверной и полной информации, необходимой для оказания ему финансовых услуг.

Заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 100000 руб. не соразмерен характеру причиненных потребителю нравственных страданий. С учетом конкретных обстоятельств данного дела, суд находит возможным взыскать компенсацию морального вреда с Ответчика в пользу Истца, определив ее размер в 5000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поэтому с Ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 2500 руб. 00 коп. (50% от 5000 руб. 00 руб.).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с Ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 300 руб. 00 коп. за требования не имущественного характера, от уплаты которой Истец был освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 24, 39, 194-199, 230-233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить.

Признать нарушающими права потребителя действия ПАО «Совкомбанк» по непредставлению информации в связи с оказанием ФИО1 финансовых услуг.

Возложить на ПАО «Совкомбанк» обязанность предоставить ФИО1 необходимую информацию в связи с оказанием ему финансовых услуг, а именно:

1.Копии всех кредитных договоров, заключенных между ПАО «Совкомбанк» и ФИО1, в том числе графика платежей, листа информации о кредите, заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору, информации о полной стоимости кредита, порядке расчета процентов за пользование кредитом, очередности платежей, как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору;

2. Копию лицензии Банка России, выданную ПАО «Совкомбанк» на осуществление операций по кредитованию физических лиц;

3. Копии документов, подтверждающих предоставление ПАО «Совкомбанк» ФИО1 кредита, в том числе потдверждающих зачисление денежных средств на счет ФИО1;

4. Сведения по всем внесенным ФИО1 платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день исполнения по каждому кредитному договору;

5. Сведения о всех ссудных и расчетных счетах, открытых в ПАО «Совкомбанк» на имя ФИО1, в том числе используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат, а также полные выписки по указанным счетам с указанием и расшифровкой всех операций движения денежных средств с указанием наименование валюты, корреспондентского счета;

6. Копию Устава организации ПАО «Совкомбанк» в редакции на дату заключения договора с ФИО1;

7. Копию доверенностей сотрудников, подписавших кредитные договоры от имени ПАО «Совкомбанк» с ФИО1;

8. Копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев, заключенных между ПАО «Совкомбанк» со страховыми организациями, к программам страхования которых присоединился ФИО1 пи заключении кредитных договоров с ПАО «Совкомбанк», а также документы, подтверждающие полномочия сотрудников банка на их заключение.

Копии документов подлежат оформлению в соответствии с требованиями Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-Х (ред. от 08.12.2003) «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан», ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 N 1185-ст, ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», утвержденном Приказом Росстандарта от 08.12.2016 N 2004-ст.

Копии финансовых документов и выписки по счетам подлежат оформлению в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «О бухгалтерском учете» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020), Положением Банка России от 27.02.2017 N 579-П (ред. от 28.02.2019) «О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения».

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 2500 руб., а всего в общей сумме 7500 (сем тысяч пятьсот) руб. 00 коп.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» государственную пошлину в джоход местного бюджета в сумме 300 (триста) руб. 00 коп.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Искитимский районный суд Новосибирской области в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий (подпись) А.А. Емельянов