Решение № 2-2317/2020 2-2317/2020~М-1679/2020 М-1679/2020 от 14 сентября 2020 г. по делу № 2-2317/2020

Дело № 2-2317/2020


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 15 сентября 2020 года

Центральный районный суд города Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Ярошенко Т.П.

при секретаре Егай Н.Р.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Восток Трэвел» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Мир Отдыха» о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Восток Трэвел», ООО «Мир Отдыха» о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (в дальнейшем также - истец, турист, потребитель) и ООО «Мир Отдыха» (в дальнейшем также - турагент, ответчик) был заключен договор о реализации туристского продукта турагентом № от ДД.ММ.ГГГГ (в дальнейшем - Договор). Туроператором по договору является компания - ООО «Восток Трэвэл» (в дальнейшем - туроператор, соответчик). Согласно предмету договора: турагент, в пределах своей правоспособности по поручению туроператора совершает действия, направленные на бронирование и реализацию заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт (далее «турпродукт»), сформированный туроператором. Туристский продукт по договору: перелет чартером (Хабаровск - Самуи (Тайланд) - Хабаровск) в страну пребывания - Тайланд, проживание в гостинице Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi 4* c включенными завтраками. Срок реализации продукта установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристского продукта составляет <данные изъяты>. Истцом была оплачена вся сумма по договору в размере <данные изъяты>, что подтверждается квитанциями к ПКО. ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм опубликовал информацию о наличии угрозы безопасности туристов в Тайланде, где он указал, что туристам следует воздержаться от поездок в Тайланд в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки. Данное сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы. Заявлениями от ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчикам с просьбой возврата денежных средств, однако требование истца не исполнено, денежные средства не возвращены.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчиков сумму по договору о реализации туристе продукта турагентом в размере 187700 рублей, сумму неустойки в размере 28155 рублей, а также по день вынесения судом решения, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, расходы на оказание правовых услуг в размере 20 000 рублей, расходы на составление доверенности в размере 1500 рублей.

В судебное заседание истец ФИО3, представитель ответчика ООО «Мир Отдыха», представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие.

Ответчик ООО «Мир Отдыха» направил отзыв на исковое заявление, согласно которому просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, поскольку в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором и исполнителем по договору является ООО «Восток Трэвел». Ответчик выступает в роли агента по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, направленного на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного с туроператором ООО «Восток Трэвел». В соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Мир Отдыха» приняло на себя обязательства по бронированию и оплате туристского продукта. В полном соответствии с условиями договора, туристский продукт был забронирован у указанного туроператора, а полученные денежные средства были переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта. Таким образом, обязательства ООО «Мир Отдыха» как турагента были полностью исполнены, услуги по бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО «Восток Трэвел». Турагент ООО «Мир Отдыха» в рассматриваемой ситуации ответственности не несет, оснований для выплат денежных средств со стороны турагента ООО «Мир Отдыха» не имеется. Согласно п. 6.2 и п. 6.24 договора № от ДД.ММ.ГГГГ возврат оплаченных заказчиком денежных средств осуществляется по поручению и за счет Туроператора. Агент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой счет. Согласно п. 5.5. договора № от ДД.ММ.ГГГГ турагент вправе получать вознаграждение при отказе заказчика от исполнения договора, поскольку турагент не отвечает за исполнение Туроператором сделки и не отвечает за отказ Заказчика от исполнения договора. В соответствии с публикацией 24.07.2020 года Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление). Согласно данному постановлению, ООО «Мир Отдыха» получило гарантийное письмо от ООО «Восток Трэвел» о возможности депонирования денежных средств в счет новой заявки или переноса сроков тура на дальний период. С данной информацией туриста проинформировали, гарантийное письмо от ООО «Восток Трэвел» ФИО3 ООО «Мир отдыха» было передано.

Согласно ч. 3., ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся истца, представителя ответчика ООО «Мир Отдыха».

В судебном заседании представитель истца ФИО7, действующий на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержал, настаивая на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Восток Трэвел» Я.А.АБ., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, просил в удовлетворении исковых требований отказать, представил отзыв на исковое заявление, согласно которому договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением. Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Истец требует с ответчика (туроператора) денежные средства, которые были получены ответчиком не в полном объеме. Так, ответчиком для истца был забронирован туристский продукт, в оплату которого ответчику поступило 183359,61 рублей. Разница, которая возникла между суммой, указанной в договоре о реализации туристского продукта, и суммой полученной ответчиком (туроператором), это вознаграждение туристического агентства, к которому ответчик (туроператор) отношения не имеет и возмещать не должен. Взыскание с ответчика (туроператора) денежных средств, которых он не получал, незаконно и не обосновано. Обращает внимание суда о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч.б ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей») по текущему делу.В случае несогласия суда с позицией ответчика и удовлетворения требований истца, просит принять во внимание постановку на учет туроператора, как наиболее пострадавшей отрасли экономики РФ, снизить размер неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ, снизить компенсацию морального вреда, штрафа. Заявление ответчика о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства само по себе не может расцениваться, как согласие ответчика с наличием долга перед истцом, либо фактом нарушения обязательства.

Кроме того, ответчиком ООО «Восток Трэвел» заявлено ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения, поскольку исковое заявление подано преждевременно - до соблюдения истцом особого порядка и условий возврата туристам и иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Выслушав позицию представителя истца, представителя ответчика ООО «Восток Трэвел», изучив и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам:

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободы в заключении договора.

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Отношения, возникающие между исполнителями и потребителями приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью регулируются Законом, Гражданским Кодексом РФ и иными, принимаемыми в соответствии с ним нормативными актами.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мир Отдыха» (агент) и ФИО3 (заказчик) заключен договор №, в силу п. 1.1 которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

В соответствии с п. 1.2 договора потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта и (или) Бланке-заказа (лист бронирования) и (или) Подтверждении бронирования (подтверждение заявки, Ваучере), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к договору.

Согласно п. 1.3 договора, агент заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно отказываются заказчику третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, отказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные настоящим договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.

Пунктом 2.1.3 договора установлено, что агент обязуется передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и в сроки, установленные договором с туроператором.

В обязанности туроператора входит обеспечение оказания услуг, входящих в туристский продукт (п.2.2.1).

Согласно п.2.3.1 заказчик обязуется произвести своевременную оплату цены договора.

Цена договора указывается в заявке и (или) путевке (п.3.4).

Согласно п. 5.3 договора, каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу п. 6.1, 6.2 договора туроператор и агент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ. Ответственность за качество услуг по договору несет туроператор. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом.

Согласно пункта 7.1 договора, агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничении перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы.

В заявке на бронирование туристского продукта, являющейся Приложением к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, указано, проживание: заезд ДД.ММ.ГГГГ на 14 ночей в отеле Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi 4*, трансферы: ДД.ММ.ГГГГ с аэропорта до отеля, ДД.ММ.ГГГГ с отеля до аэропорта, страхование: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ ERV «Полное покрытие+Невыезд 1000» (Таиланд), ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ ERV «Полное покрытие» (Таиланд), дополнительные услуги: ДД.ММ.ГГГГ бесплатная экскурсия по Самуи, туристы - ФИО8, ФИО9, ФИО3, ФИО10

ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачены услуги по договору в размере <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ- в размере <данные изъяты>. Таким образом, истцом свои обязательство по договору от ДД.ММ.ГГГГ исполнены в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Восток Трэвел» (Туроператор) и ООО «Мир отдыха» (Турагент) заключен агентский договор №, согласно п.1.1 которого турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора в порядке, предусмотренном договором, заключать от своего имени либо от имени туроператора договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать сделки по их продвижению.

Согласно п. 1.5 агентского договора турагент при заключении договора о реализации туристского продукта/туристской услуги уполномочен принимать денежные средства от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристской услуги в оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги для последующей передачи туроператору. Поручение туроператора считается выполненным турагентом, если последний исполнил в полном объеме обязательство по оплате туроператору туристского продукта/туристской услуги, а также туристы (турист), указанные в договоре о реализации туристского продукта/туристской услуги воспользовались оплаченными услугами согласно условиям договора о реализации туристского продукта/туристской услуги.

Как указано в п.2.1.3 агентского договора туроператор обязан перечислить иностранному туроператору или туроператору внутреннего туризма денежные средства, поступившие от турагента в качестве оплаты стоимости туристского продукта/туристской услуги, и принадлежащие иностранному туроператору или туроператору внутреннего туризма.

Туроператор обязан выплатить турагенту вознаграждение в размере и порядке, установленном настоящим договором (п.2.1.5).

Согласно п.4.1 агентского договора турагент производит оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет туроператора.

Вознаграждение турагента за реализацию туристского продукта/туристской услуги в сфере международного туризма составляет сумму в размере 0,5 % от стоимости туристского продукта/туристской услуги указанной в счете на оплату, если иная сумма не указана в системе бронирования. Вознаграждение турагента выплачивается Туроператором в срок не позднее пяти дней после даты утверждения отчета турагента, но не чаще 1 раза в месяц.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>, ООО «Мир Отдыха» произвело туроператору ООО «Восток Трэвел» оплату по заявке №, счет № от ДД.ММ.ГГГГ.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>, ООО «Мир Отдыха» произвело оплату туроператору ООО «Восток Трэвел» по заявке №, счет № от ДД.ММ.ГГГГ.

Факт получения ООО «Восток Трэвел» денежных средств в сумме <данные изъяты> и <данные изъяты> подтверждается счетом-проформой к платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, сумма агентского вознаграждения ООО «Мир Отдыха» составила <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с письменным заявлением в адрес ООО «Мир Отдыха», ООО «Восток Трэвел» с просьбой расторгнуть договор о реализации туристского продукта турагентом № от ДД.ММ.ГГГГ, в течение 10 календарных дней с момента получения письма вернуть уплаченную денежную сумму в размере <данные изъяты>

Данные заявления получены ответчиками ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу ООО «Мир Отдыха» № от ДД.ММ.ГГГГ предлагает перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGASTouristik –в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Мир Отдыха» разъясняет, что обязательства ООО «Мир Отдыха» как турагента были полностью исполнены, услуги по бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО «Восток Трэвел».

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения <данные изъяты> по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти – Ростуризм, на своем сайте в сети Интернет ДД.ММ.ГГГГ разместил информацию о наличии угрозы безопасности туристов в Тайланде.

В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности).

В соответствии со статьей 14 Федерального закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В силу ст. 10 Закона о туристской деятельности и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «Мир отдыха» обратился к ООО «Восток Трэвел» о возврате денежных средств по заявке истца, указанное письмо осталось без удовлетворения.

В процессе рассмотрения настоящего дела подтверждено, не оспаривалось сторонами, что забронированный и оплаченный истцом тур не состоялся по независимым от воли сторон договора обстоятельствам, в связи с возникновением угрозы безопасности туристов во Вьетнаме. Учитывая изложенное, потребитель имеет законное право на предъявление требования о расторжении договора и возврате денежной суммы в полном объеме, учитывая, что услугой истец не воспользовался, в заявленном размере <данные изъяты>, уплаченной за туристский продукт.

Разрешая вопрос о надлежащем ответчике по делу, судом учитывается, что в соответствии с абзацем 4 статьи 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» существенным условием договора является то, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператором, в данном случае ООО «Восток Трэвел».

В силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Учитывая изложенное, поскольку ООО «Мир Отдыха» исполнило в полном объеме свои обязательства, соответственно, имеются законные основания для возложения ответственности по возврату денежных средств в полном размере 187700 рублей, за счет ответчика ООО «Восток Трэвел».

Согласно пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Из содержания пункта 22 указанных Правил следует, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Перечисленные в пункте 22 условия, при которых исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность, являются императивными, перечень закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

Применительно к рассматриваемому делу, ни одно из указанных оснований, при которых наступает ответственность исполнителя, судом не установлено, и на данные обстоятельства истец в обоснование заявленных требований не ссылался.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец в одностороннем порядке отказался от договора о реализации туристского продукта в силу объективных причин, не связанных с ненадлежащим исполнением условий договора тураоператором, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", морального вреда, предусмотренного ст. 15 названного Закона, а также штрафа, установленного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" удовлетворению не подлежат.

Данные выводы следуют из анализа указанных выше положений действующего законодательства, предусматривающих неустойку и штрафные санкции исключительно за нарушение прав потребителей, чего в данном случае, не установлено, учитывая, что отказ от договора, вызван объективными, не зависящими от воли сторон обстоятельствами.

Следует также учитывать, что гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Восток Трэвел» гарантирует ООО «Мир Отдыха», что денежные средства, полученные от турагентства по заявке №, депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ. Указанный депозит не является вкладом в значении, придаваемом гл. 44 ч.2 ГК РФ, депозит является беспроцентным (то есть на депонированную сумму не начисляются проценты), а также на сумму депозита не начисляются проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. В срок до ДД.ММ.ГГГГ истец имеет безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у оператора ООО «Восток Трэвел» в турагентстве. Перезачет денежных средств, оплаченных на заявке, осуществляется по курсу, действовавшему на день оплаты по Заявке.

Данные действия ООО «Восток Трэвел», также указывают на принятие всех возможным мер по минимизации потерь потребителя, возможности для потребителя воспользоваться депонированными денежными средствами для бронирования иного нового турпродукта.

В свою очередь, отказ истца от договора, при правомерности такого отказа, является обоснованным согласно положениям действующего законодательства, но не влечет безусловную ответственность туроператора при отсутствии критериев для того, чтобы прийти к выводу о каких-либо нарушениях, допущенных ответчиком и подпадающих под регулирования Закона «О защите прав потребителей», в части положений ст. 28, 13, 15 данного закона.

Вопреки доводам представителя ответчика ООО «Восток Трэвел» правовых оснований для оставления искового заявления истца без рассмотрения не имеется, ссылки представителя ответчика на положительную судебную практику в данном вопросе суд не принимает, поскольку не имеют правового значения для рассматриваемого дела, в связи с чем, ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения удовлетворению не подлежит.

Установление особенностей на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, указанных в Постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не влечет безусловного отказа в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору реализации туристического продукта.

Представленные суду представителем ответчика ООО «Восток Трэвел» выписки по счету № с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, счет-проформа к платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ не являются основанием для отказа в иске о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта.

В силу ст.ст. 88, 94 ГПК РФ к судебным расходам относятся расходы по уплате государственной пошлины и издержки, связанные с рассмотрением дела.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Указанная норма закона предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в случаях, если он признает эти расходы чрезмерными с учетом конкретных обстоятельств дела.

Сумма вознаграждения, в частности, зависит от продолжительности и сложности дела, квалификации и опыта представителя, обусловлена достижением юридически значимого для доверителя результата, должна соотноситься со средним уровнем оплаты аналогичных услуг.

В п.13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Факт несения истцом расходов на оплату юридических услуг подтверждается договором на оказание правовых услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, техническим заданием, согласно которым истцом оплачено <данные изъяты>

Разрешая вопрос о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг, суд исходит из степени сложности дела и продолжительности его рассмотрения, количества и качества подготовленных представителем истца процессуальных документов, их содержания, учитывает объем услуг, фактически оказанных в рамках рассмотрения дела, фактическое участие представителя истца в судебных заседаниях, время, необходимое на подготовку судебных документов.

Принимая во внимание требования разумности и справедливости, размер расходов на оплату услуг представителя, подлежащих взысканию с ответчика, следует определить в сумме <данные изъяты>

Также истец просит взыскать расходы на оформление нотариальной доверенности.

Как следует из материалов дела, истцом на оформление доверенности о представлении ее интересов затрачено <данные изъяты>, в том числе <данные изъяты> - государственная пошлина, <данные изъяты> уплачено за оказание услуг правового и технического характера.

Суд не находит подлежащим удовлетворению требования о взыскании расходов, понесенных на оформление указанной доверенности.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Как следует из материалов дела, данная доверенность выдана не для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу. Доверенность выдана для представления интересов истца во всех судах судебной системы Российской Федерации.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Мир Отдыха» о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов -удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО3 с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» денежные средства в размере 187700 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 17000 рублей.

В удовлетворении исковых требований обществу с ограниченной ответственностью «Мир Отдыха», в удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Восток Трэвел» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 4954 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, с подачей жалобы через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Мотивированное решение составлено 22 сентября 2020 года.

Председательствующий судья Т.П. Ярошенко

Копия верна.

Председательствующий судья Т.П. Ярошенко

Решение не вступило в законную силу

Уникальный идентификатор дела 27RS0001-01-2020-002066-27

Подлинник находится в материалах дела № 2-2317/2020 Центрального районного суда г. Хабаровска.

Секретарь Д.Э.Павленко