Решение № 2-7447/2024 2-7447/2024~М-4007/2024 М-4007/2024 от 20 мая 2024 г. по делу № 2-7447/2024

Дело №

50RS0№-12

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИФИО1

<адрес> «21» мая 2024 г.

Красногорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Бабак Л.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора розничной купли-продажи товаров № от 30.11.2023 г., взыскании денежных средств в размере 129 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу истца, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указывает, что в ноябре 2023 г. истцом после ознакомления с мебельной продукцией, представленной на сайте магазина мебели от компании «ММК» (Мануфактура Мебельная Компания) http://mmkmebel.ru/, было принято решение о приобретении модульного дивана «Эридан». В связи с тем, что производство расположено в <адрес>, детали заказа обсуждались с представителем, расположенным в <адрес>. Контактным лицом, с которым велась вся коммуникация по заказу, в том числе, обмен документами, выступала менеджер Роза (тел.: <***> ). Вся коммуникация осуществлялась посредством мессенджера WhatsApp или посредством телефонных звонков. После обсуждения деталей заказа с менеджером между ответчиком и истцом путем обмена документами через мессенджер WhatsApp был заключен договор, в соответствии с которым покупателем дистанционным способом посредством ознакомления c предложенным описанием товара, содержащимся на сайте http://www.mmkmebel.ru/, а именно, способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении договора, был заказан товар - диван «Эридан», ткань тедди 325, размер 2,75х1,00 стоимостью 129 900 руб. ДД.ММ.ГГГГ через два дня после получения товара по адресу проживания истца: <адрес>, в связи с выявлением факта несоответствия полученного товара условиям договора ответчику было направлено заявление на возврат товара. ДД.ММ.ГГГГ от ответчика был получен ответ, согласно которому ответчик отказался осуществить возврат товара. ДД.ММ.ГГГГ истцом по адресам электронной почты, указанным в договоре и ЕГРИП, ответчику направлена претензия об отказе от договора купли-продажи товара, приобретенного дистанционным способом. ДД.ММ.ГГГГ истец также направил претензию по адресу регистрации ответчика. ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ на претензию на электронную почту, в котором ответчик фактически отказался рассмотреть и/или удовлетворить требование истца о расторжении договора. В связи с невозможностью урегулирования возникшего спора путем переговоров истцом было принято решение обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.

В судебном заседании истец и его представитель по доверенности ФИО6 поддержали доводы искового заявления, просили иск удовлетворить.

Ответчик Индивидуальный предприниматель ФИО2, будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в суд не явился, возражений на иск не представил, ввиду чего решение постановлено в порядке ст.ст. 167, 233 ГПК РФ в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца и его представителя, исследовав и оценив представленные доказательства, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу под. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании п. 2 ст. 452 ГК РФ сторона по договору вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в указанный в требовании срок, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Статьей 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Договор считается надлежаще исполненным при достижении определенного результата.

В силу положений ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ИП ФИО2 и ФИО3 заключен договор розничной купли-продажи товаров № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым покупателем дистанционным путем был приобретен товар диван «Эридан» стоимостью 129 900 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику информацию о желаемой комплектации дивана. Согласно представленным на указанном сайте данным, интересующие истца модули имеют следующие размеры: диван 3Т: ширина 150 см, глубина 100 см, высота 75 см (в т.ч. высота сиденья 42 см). Как видно на картинке, размещенной на сайте, глубина дивана включает в себя спинку высотой 75 см; кресло: ширина 100 см, глубина 100 см, высота 75 см (в т.ч. высота сиденья 42 см). Как видно на картинке, представленной на сайте, глубина кресла включает в себя спинку высотой 75 см; 2 локтя: ширина 12,5 см, глубина 100 см, высота 75 см.

В соответствии с п. 1.1 договора продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить согласно условиям договора товар: диван «Эридан», ткань тедди 325.

Согласно п. 2.1.2 договора «товар изготавливается по следующему сроку: 25 рабочих дней, доставка в течение 5 дней».

В соответствии с п. 2.1.3 договора «срок изготовления отсчитывается со дня внесения денежных средств». При этом, как следует из п. 1.1 договора, предусматривается предоплата в размере 70%, остаток в размере 30% уплачивается перед отгрузкой товара.

Предоплата в размере 70 % (90 930 руб.) была произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ с банковского счета покупателя в Банке ВТБ (ПАО), на счет Индивидуального предпринимателя ФИО2 (оплата произведена через ссылку, направленную истцу представителем ответчика), открытый в Точка Банке. Остаток в размере 30 % (38 970 руб.) был оплачен покупателем ДД.ММ.ГГГГ с банковского счета, открытого в ПАО «Сбербанк», на счет юридического лица DARmebel Moskva RUS (оплата произведена через ссылку, направленную истцу представителем ответчика).

Покупатель исполнил свои обязательства по договору в полном объеме, оплатив товар в порядки и сроки, предусмотренные договором: предоплата в размере 70 % (90 930 руб.) была произведена ДД.ММ.ГГГГ (приложение №); остаток в размере 30 % (38 970 руб.) был оплачен 19.01.2024г. (приложение №).

Со стороны ответчика претензии в отношении исполнения истцом обязанностей по договору не предъявлено.

Истец полагает, что ответчик исполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом, что привело к нарушению прав и законных интересов истца.

Доставка товара истцу должна была быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ Однако продавец был готов доставить товар не ранее 20/ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается перепиской с ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ товар доставлен истцу третьим лицом (перевозчиком), нанятым ответчиком. После проверки товара ДД.ММ.ГГГГ истцом выявлены следующие несоответствия в размерах составных частей товара (модулях): диван 3Т: глубина составляет около 98 см вместо заявленных 100 см, высота – около 71 см вместо заявленных 75 см; Кресло: глубина составляет около 97 см вместо заявленных 100 см, высота - около 71 см вместо заявленных 75 см; 2 локтя: глубина составляет по 104 см вместо заявленных 100 см, высота 64 вместо заявленных 75 (фотографии приложение №).

Как указывает истец, без предварительного извещения и согласования с ним ответчиком в комплектацию товара добавлена задняя планка, скрепляющая локти, глубиной 6 см, высотой 16 см.

Ответчиком данные обстоятельства в ходе судебного разбирательства не оспорены.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с выявлением факта несоответствия полученного товара условиям договора ответчику было направлено заявление на возврат товара.

От ответчика ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ, согласно которому в возврате товара отказано.

ДД.ММ.ГГГГ истцом по адресам электронной почты, направлена претензия об отказе от договора купли-продажи товара, приобретенного дистанционным способом, истец также направил претензию по адресу регистрации ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ на претензию на электронную почту, в котором ответчик фактически отказался рассмотреть и/или удовлетворить требование истца о расторжении договора.

Заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ ответчик не принял, сославшись на то, что товар изготовлен по индивидуальным параметрам: выбран цвет Teddi 25, в стандартных креслах не предусмотрен механизм, механизм установлен по желанию клиента. Также ответчик указал на то, что в соответствии с п. 5.11 договора мебель, изготовленная по индивидуальным параметрам, возврату не подлежит.

При этом в договоре отсутствует дополнительная информация о комплектации товара, а также информация об обстоятельствах, при которых размер заказанных модулей может быть изменен продавцом без согласования с покупателем.

Таким образом, товар, поставленный истцу, не соответствует и описанию, приведенному на сайте производителя, на которое ориентировался истец при заключении договора.

Как следует из ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 3). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 4).

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть представлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Как следует из Закона, под недостатком товара (работы, услуги) для целей Закона о защите прав потребителей понимается «несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию». Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

При таких обстоятельствах, договор розничной купли-продажи товаров № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за товар сумма в размере 129 900 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исковые требования ФИО3 о компенсации морального вреда в 50 000 руб. подлежат частичному удовлетворению. Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., данная сумма представляется суду разумной и справедливой.

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 29 Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ истец предъявил ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Законное требование потребителя ответчиком не выполнено.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит штраф в сумме 67 450 руб. (129 900+5 000/2).

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов в рамках настоящего дела, однако доказательство несения таковых в материалы дела не представлено.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, постольку с ответчика в доход бюджета г.о. <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 898 руб.

Руководствуясь ст.ст. 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи товаров №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальным предпринимателем ФИО2 с ФИО3.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО3 уплаченную за товар сумму в размере 129 900 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 67 450 руб.

В удовлетворении требований в большем размере отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 госпошлину в доход бюджета в размере 3 898 руб.

?Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский областной суд через Красногорский городской суд <адрес> в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении такого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:????????? Л.В. Бабак