Решение № 2-2058/2020 2-2058/2020~М-1632/2020 М-1632/2020 от 23 сентября 2020 г. по делу № 2-2058/2020

Дело № 2-2058/2020

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 сентября 2020 года

Советский районный суд г. Астрахани в составе:

председательствующего судьи Юденковой Э.А.,

при секретаре Колесовой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризим» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований следующее. <дата> между ней и ООО «Центр путешествий Колумб» был заключен договор о реализации туристического продукта <номер>. В соответствии с п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать комплекс услуг, входящих в туристский продукт, у Туроператора, оплатить Туристский продукт, исполнить другие обязанности Турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. В соответствии с п. 1.2 потребительские свойства Туристского продукта отражена в заявке на бронирование Туристского продукта. Согласно заявке на бронирование <номер> от <дата> потребительские свойства приобретенного истцом туристического продукта следующие: ОАЭ, Дубай-Теком с <дата> по <дата>. Стоимость тура истцом была полностью оплачена в размере 83 500 рублей. Однако <дата> Турагент сообщил истцу о закрытии въезда на территорию ОАЭ в связи с пандемией коронавируса. <дата> истец обратилась с заявлением о расторжении договора, так как ей не могут обеспечить оказание туристического продукта согласно заявке на туристический продукт, а также обеспечить ей и ее несовершеннолетнему внуку безопасность во время пандемии коронавируса, в связи с чем, сообщила об отказе от договора и требовала возвратить оплаченные денежные средства. <дата> истец обратилась к турагенту с претензией о возврате ей денежных средств. Однако истцу было отказано в возврате денежных средств в полном объеме возвращено только 6 400 рублей 32 копейки. Считает, что действия ответчика нарушают ее права. Истец повторно направила туроператору требование о возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены. Просила суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в ее пользу денежные средства за уплаченный туристический продукт в размере 77 099 рублей 68 копеек, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 124 901 рубль 48 копеек.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом, в суд поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, требования поддержала, изложив доводы, указанные в иске. Просила суд исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Суд определил рассмотреть в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу части 3 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено и следует из материалов дела, 12 февраля 2020 года между ФИО1 и ООО «Центр путешествий Колумб» был заключен договор о реализации туристического продукта <номер>.

В соответствии с п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать комплекс услуг, входящих в туристский продукт, у Туроператора, оплатить Туристский продукт, исполнить другие обязанности Турагента, предусмотренные законом и настоящим договором.

В соответствии с п. 1.2 потребительские свойства Туристского продукта отражены в заявке на бронирование Туристского продукта.

Согласно заявке на бронирование <номер> от <дата> истцом ФИО1 приобретен следующий туристический продукт: ОАЭ, Дубай-Теком с <дата> по <дата>.

Стоимость тура истцом ФИО1 была оплачена полностью в размере 83 500 рублей, что подтверждается квитанциями.

<дата> Турагент сообщил истцу о закрытии въезда на территорию ОАЭ в связи с пандемией коронавируса.

<дата> истец ФИО1 обратилась с заявлением о расторжении договора, так как ей не могут обеспечить оказание туристического продукта.

<дата> истец ФИО1 обратилась к турагенту с претензией о возврате ей денежных средств.

Однако истцу было отказано в полном возврате денежных средств и возвращено 6 400 рублей 32 копейки.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Анализируя представленные в судебное заседание доказательства, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию в пользу истца уплаченная по договору сумма в размере 77 099 рублей 68 копеек, поскольку возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью.

Вместе с тем, <дата> вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которым на 2020 - 2021 гг. установлены особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до <дата>, в том числе основания, порядок, сроки и условия возврата уплаченных денежных средств.

Согласно пункту 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <дата>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пунктам 6, 7 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее <дата>.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <дата>.

Как следует из представленных документов, туристический тур должен был состояться с <дата> по <дата>.

Таким образом, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, денежные средства должны быть возвращены туроператором не позднее <дата>.

Истцом заявлены также требования о взыскании неустойки.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 3 ст. 9.1 ФЗ «О банкротстве» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется: наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона.

Согласно абз. 9 п. 1 ст. 63 Закона о несостоятельности (банкротстве) с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Вместе с тем, на день вынесения решения суда, срок возврата денежной суммы, предусмотренный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, не наступил, в связи с чем, оснований для взыскания неустойки и штрафа у суда не имеется.

Анализируя представленные в судебное заседание доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО3 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей подлежат удовлетворению в части.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением гражданского дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона с надлежащего ответчика ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования «Город Астрахань» в размере 2 452 рубля 99 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233-244 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к ООО «Регион Туризим» о защите прав потребителей довлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризим» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 77 099 рублей 68 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризим» в доход муниципального образования «Город Астрахань» государственную пошлину в размере 2 452 рубля 99 копеек.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Полный текст решения изготовлен 28 сентября 2020 года.

Судья Э.А. Юденкова