Решение № 2-2095/2018 2-2095/2018 ~ М-1024/2018 М-1024/2018 от 6 мая 2018 г. по делу № 2-2095/2018

дело № 2-2095/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 мая 2018 года город Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Тимербаева Р.А.,

при секретаре Фаизовой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО Управляющая компания «Уютный дом» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в Калининский районный суд <адрес> Республики Башкортостан с иском к ООО Управляющая компания «Уютный дом» о защите прав потребителей, указывая, что ответчик в установленный законом трехдневный срок не предоставил ему данные по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии. В связи с чем истец полагает, что нарушены его права как потребителя, и поэтому просит

1.Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «р» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N354, действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» по не предоставлению Иванову В. Г. в течение трех рабочих дней со дня его обращения от ДД.ММ.ГГГГ сведений по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, помесячно за периоды времени с января 2015 года по ноябрь 2017 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома)

2.Обязать Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» предоставить Иванову В. Г. сведения по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, помесячно за январь 2015 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома).

3.Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя, определяемую истцом в размере 20000 рублей.

4.Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Кроме того заявил ходатайство о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

На судебное заседание ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, от него имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствии.

В судебном заседании представитель ответчика ООО Управляющая компания «Уютный дом» Матвеев К.О., действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, полагает их необоснованными и просит в удовлетворении иска отказать.

Выслушав представителей сторон, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 130 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы. Услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Истец является собственником <адрес> доме по ул. <адрес>, 9/6 <адрес>, где и проживает в настоящее время.

Данный дом находится на обслуживание в ООО Управляющая компания «Уютный Дом», что не оспаривалось представителем в ходе судебного разбирательства.

Ответчик является исполнителем коммунальных услуг в поставке коммунальных ресурсов, а истец, соответственно - потребителем коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в соответствии с положениями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее- Правила).

Согласно подпункта «р» пункта 31 Правил, исполнитель обязан: Согласно подпункта «р» пункта 31 Правил, исполнитель обязан: предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды».

Поскольку многоквартирный дом истца оборудован общедомовым коллективным прибором учета тепловой энергии, то истец ДД.ММ.ГГГГ (вх. №) обратился к ответчику с письменным заявлением, в котором просил предоставить ему данные по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому но адресу: <адрес>, помесячно, начиная с января 2015 года по ноябрь 2017 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения МКД).

Поскольку, согласно п.п. е п.31 Правил, исполнитель обязан снимать показания учета общедомового прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца, то ответчик был обязан предоставить истцу, с учетом его обращения ДД.ММ.ГГГГ, сведения по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии по состоянию на ноябрь 2017 года.

В соответствии с подпунктом «р» пункта 31 Правил ответчик был обязан предоставить истцу запрашиваемые сведения не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, согласно сопроводительного письма ответчика, ответчик направил истцу ответ на запрашиваемые сведения лишь ДД.ММ.ГГГГ, то есть с просрочкой на 13 дней.

При этом, в ответе на обращение истца предоставил истцу требуемые сведения по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии лишь за период с февраля 2015 года по ноябрь 2017 года.

Сведения по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии за периоды времени - январь 2015 года, ответчик отказался предоставить.

Запрашиваемая истцом информация о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии необходима была для проверки правильности начисления платы за тепловую энергию.

Поскольку ответчик не предоставил истцу требуемые сведения в полном объеме в установленные трехдневные сроки, то тем самым нарушил права истца, как потребителя, предусмотренные подпунктом «р» пункта 31 Правил.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что исковые требования в части признания незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «р» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N354, действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» по не предоставлению Иванову В. Г. в течение трех рабочих дней со дня его обращения от ДД.ММ.ГГГГ сведений по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, помесячно за периоды времени с января 2015 года по ноябрь 2017 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома) и обязании ответчика ООО Управляющая компания «Уютный Дом» предоставить Иванову В. Г. сведения по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, помесячно за январь 2015 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома) являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с пунктом 149 указанных Правил, исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии пунктом 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, гражданин имеет право требовать возмещения морального вреда.

Перечень нематериальных благ, содержащийся в ст. 150 ГК РФ, защита которых возможна в виде возмещения морального вреда, не является исчерпывающим.

Физические и нравственные страдания выражаются в негативных психических реакциях потерпевшего, переживаниях. Законодатель определяет моральный вред как физические и нравственные страдания. Нравственные страдания — это синтез эмоциональных переживаний по поводу значимых для личности социальных объектов или явлений, возникающих при нарушении личных неимущественных прав или при посягательстве на нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

Неблагоприятные изменения в охраняемых законом благах отражаются в сознании человека в форме переживаний.

Пленумом Верховного Суда РФ в абзаце 2 п. 2 Постановления от 20 декабря 1994 г. N 10 предусмотрено, что моральный вред... может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.».

Соответственно, проявлением переживаний могут являться стресс, страх, стыд и иное неблагоприятное эмоциональное состояние.

Критерии, которыми в первую очередь должен руководствоваться суд при определении размера компенсации морального вреда, изложены в ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 N 10 (с последующими изменениями) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда».

Эти критерии определяются законодателем как степень и характер физических и нравственных страданий с учетом индивидуальных особенностей лица, которому причинен вред, фактических обстоятельств причинения вреда и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

При этом размер компенсации должен отвечать требованиям разумности и справедливости.

В п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 апреля 1994 г. N 3 «О судебной практике по делам о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья» при определении размера компенсации морального вреда суд должен учитывать имущественное положение причинителя вреда.

С учётом изложенного исковые требования истца о взыскании морального вреда подлежат удовлетворению.

Суд должен учесть, что перенесенный истцом эмоциональный стресс, разочарование в деятельности обслуживающей многоквартирный дом управляющей компании, боязнь последствий и иные неблагоприятные эмоциональные состояния могли возникнуть лишь в связи с нарушением его прав, которое выразилось в сокрытии от него сведений, которые в силу закона ответчик должен был до него довести.

Нарушением прав потребителя, ответчик причинил истцу моральный

вред.

При таких обстоятельствах суд оценивает размер компенсации морального вреда подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в размере 500 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», «при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17"0 рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, подлежит взысканию с ответчика в пользу потребителя и штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы, т.е в размере 250 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как усматривается из представленных истцом материалов дела, истцом произведены затраты в виде судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей, что подтверждается квитанцией № серия 02 от ДД.ММ.ГГГГ и договором поручения на оказание юридической помощи № от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая изложенное суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 4 000 рублей

В соответствии с п.3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, по искам, предъявляемым в интересах потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 900 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Уютный дом» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «р» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N354, действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» по не предоставлению Иванову В. Г. в течение трех рабочих дней со дня его обращения от ДД.ММ.ГГГГ сведений по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, помесячно за периоды времени с января 2015 года по ноябрь 2017 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома)

Обязать ООО Управляющая компания «Уютный Дом» предоставить Иванову В. Г. сведения по коллективным (общедомовым) приборам учета тепловой энергии по многоквартирному жилому дому по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, помесячно за январь 2015 года (показатели приборов и суммарный объем тепловой энергии, предоставленной в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома).

Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей 00 копеек, штраф в размере 250 рублей 00 копеек, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 4 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО Управляющая компания «Уютный дом» отказать за необоснованностью.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в доход бюджета государственную пошлину в размере 900 рублей 00 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Калининский районный суд <адрес> Республики Башкортостан.

Судья Тимербаев Р.А.