Решение № 2-183/2019 2-183/2019~М-10/2019 М-10/2019 от 20 февраля 2019 г. по делу № 2-183/2019

КОПИЯ

Дело №2-183/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 февраля 2019 года г. Когалым

Когалымский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего, судьи Костюкевич Т.И.,

с участием представителя истца ФИО1

при секретаре Гималитдиновой Р.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» в интересах ФИО2 к ООО «Ирина» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился с иском к ответчику, в котором просит, уменьшив исковые требования: расторгнуть договор купли-продажи заключенный между ФИО2 и ООО «Ирина» ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства в размере 43 600 рублей, неустойку 26 160 рублей, обязать ООО «Ирина» вывезти из <адрес> расположенной по адресу: ХМАО-Югра, <адрес> товар (матрас) своими силами и за свой счет, взыскать компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф, мотивируя следующим:

ФИО2 и его супруга являющаяся инвали<адрес> группы (заболевание позвоночника, суставов) посетили салон мебели ООО «Ирина» для приобретения нового матраса. Выбор осуществлялся по предложенным образцам в разрезе размером примерно 40х50 см. и каталожным образцам ввиду отсутствия в магазине необходимого товара полноразмерных образцов. Директор магазина порекомендовала приобрести беспружинный матрас с разными сторонами жесткости и возможностью принимать форму тела лежащего на нем человека. Для визуального обзора покупателю был предложен образец товара в разрезе примерно 40х50см., на который ему было предложено присесть, чтобы оценить свойства товара. Покупатель присел на «кусок» матраса, однако образец под весом покупателя 200 кг просто расплющился. Соответственно оценить степень жесткости-мягкости товара покупатель не смог ввиду отсутствия в салоне мебели полноразмерных образцов матраса, поэтому доверяя продавцу покупатель согласился на предложенный вариант матраса. ДД.ММ.ГГГГ покупатель внес 25 000 рублей в качестве предоплаты. 06.12.2018 продавец известил покупателя о поступлении заказанного товара на склад и необходимости внесения полной стоимости приобретенного товара. Покупатель сразу прибыл в салон мебели и оплатил оставшуюся часть товара в размере 21 800 рублей. Возможности увидеть в салоне товар у него не было поскольку он находился на складе, и продавец сказал, что товар будет доставлен покупателю в этот же день. Товар доставили покупателю домой в этот же день. Вечером покупатель установил приобретенный матрас на кровать, при этом с матраса была снята пленка, в которую он был затянут. Первая пробная попытка оценить матрас по его функциональному назначению оказалась разочарованием для покупателя и его супруги. Матрас оказался очень жестким с обеих сторон. Покупатель с супругой приняли решение вернуть товар в магазин. Матрас сразу же был поднят с кровати и обратно упакован в пленку, в которой был доставлен. Утром 7.12.2018 истец обратился к ответчику с просьбой возврата приобретенного им матраса либо замены его на аналогичный, который бы соответствовал потребностям семейной пары с учетом их состояния здоровья. В удовлетворении просьбы истцу было отказано. 10.12.2018 истец обратился к ответчику с претензией, в удовлетворении которой ему было отказано. В обоснование своих требований истец ссылается на ст.ст. 25, 26.1, ст. 28, 31, 15 Закона о защите прав потребителей.

Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям. Суду пояснила, что истцом уменьшены исковые требования и он просит взыскать с ответчика 43 600 рублей, поскольку приобретенный вместе с матрасом чехол он решил оставить себе.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил в суд письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать по следующим основаниям. 24.11.2018 года истец по договору купли-продажи приобрел у ООО «Ирина» матрас «десерт» 160x200 см. (43 600 руб.) и чехол на матрас (3 200 руб.). Общая сумма покупки составила 46 800 рублей, согласно чеку 0754 истец оплатил сумму в размере 25 000 рублей, впоследствии истец доплатил сумму 21 800, что подтверждается товарным чеком ООО «Ирина» №6 от 06.12.2018 года. Обращает внимание на то обстоятельство, что в салоне мебели при покупке (заказе) товара истец на стенде видел информацию о матрасе, и сертификаты к предложенному на стенде товару, истец самостоятельно выбирал матрас и чехол, сравнивая свои внутренние представления о необходимой жесткости матраса, руководствуясь рекомендациями директора ООО «Ирина» ФИО3 с описанием матрасов и чехлов. В салоне мебели содержатся информационные блоки, где матрасы представлен в разрезе, где наглядно продемонстрирован наполнитель и где имеется полная информация о наполнителях матраса (способ продажи товара по образцам). Данные о производителе товара и о его местонахождении указаны на ценнике матраса, указанные обстоятельства подтверждаются фотографиями. Кроме того, испытать полноразмерный матрас истцу было предложено, однако он отказался от данного предложения, мотивируя отказ большим весом тела в 200 кг. При доставке товара истец осмотрел изделия и принял их без претензий, матрас при доставке был упакован в полиэтиленовую пленку, никаких недостатков товар не имел. 06 декабря 2018 года товар был доставлен истцу по адресу его проживания. Вечером этого же дня, как следует из доводов иска, с матраса была снята пленка и он был установлен на спальном месте, однако матрас оказался очень жестким с обеих сторон, в связи с чем, истец и его супруга не смогли использовать матрас. Сам истец указывает на то обстоятельство, что в день доставки матрас был в применении, и что целостность упаковки матраса нарушена. Кроме того, истец в иске указывает на то обстоятельство, что в салоне мебели приобретенного матраса не было, в связи с чем для визуального осмотра покупателю был предложен образе матраса в разрезе размером примерно 40x50 см., в связи с чем оценить степень жесткости-мягкости товара покупатель не смог ввиду отсутствия в салоне полноразмерных образцов матрасов, ООО «Ирина», считает, что указанный довод не может быть принят судом во внимание, поскольку ООО «Ирина» исходя из вышеизложенного дало истцу полную информацию о приобретаемом товаре. После использования матраса нарушении целостности его упаковки, ФИО4 было принято решение о расторжении договора купли-продажи и возврате его в магазин. 10.12.2018 года ФИО4 обратился с претензией к ООО «Ирина» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возврате денежных средств в размере 46 800 рублей. 17.1.2018 года ООО «Ирина» в ответ на вышеуказанную претензию ФИО4 сообщило, что не может удовлетворить заявленные в претензии требования, ссылалась на Постановление Правительства №55 от 19.01.1998 года, которым регламентируется, что кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона расцветки или комплектации. Возврат матраса надлежащего качества возможен по соглашению с продавцом в течение 14 дней, только если матрас не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Требования о возврате стоимости товара и расторжении договора купли-продажи истец мотивирует тем, что доставленный матрас не соответствует по жесткости, ненадлежащий образец товара предъявлен истцу в салоне мебели. При этом он не оспаривает, что данное обстоятельство не свидетельствует о наличии у товара каких-либо недостатков. Матрас ООО «Ирина» приобретается у ООО «СОНЯ Фэмили», что подтверждается договором поставки №СФ-0053 от 02 ноября 2018 года заключенного между ООО «Ирина» и ООО «СОНЯ Фэмили». ООО «СОНЯ Фэммили» представлена декларации соответствия таможенного союза, о том, что матрас соответствует требованиям Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» на основании протокола №13358-215-1-16/БМ от 28.06.2016 года. Испытательной лаборатории ООО «БизнесМаркет», аттестат аккредитации регистрационный №РОСС RU/0001.21AB90 действует с 02.05.2015 года. ООО «Ирина» считает, истец не доказал, в чем выражается излишняя жесткость матраса, какими обязательными требования ГОСТа он при этом руководствуется, однако в иске истец утверждает о несоответствии доставленного матраса предъявленному образцу в магазине. Кроме того, самим истцом и его супругой перед использованием матраса была удалена пленочная упаковка, при нарушении которой матрас не подлежит возврату. Таким образом, ООО «Ирина» считает установленным факт передачи продавцом товара надлежащего качества. Что касается заявленных истцом оснований для отказа от исполнения договора купли-продажи непредставление ООО «Ирина» информации о товаре, Общество не согласно по следующим основаниям: согласно статьи 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона и иное. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Кроме того, обязанность продавца о предоставлении покупателю необходимой и достоверной информации о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, предусмотрена пунктом 11 Правил продажи товара, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Как следует из доводов самого истца, перед приобретением матраса директор ООО «Ирина» рассказывал им о производителе, наполнителе матраса, порекомендовал приобрести беспружинный матрас. Из фотографий, представленных ООО «Ирина» следует, что в салоне мебели представлен информационный блок, где матрасы представлен в разрезе, где наглядно продемонстрирован наполнитель и где имеется полная информация о наполнителях матраса, указаны данные о производителе товара и о его местонахождении указаны на ценнике матраса, на стенде расположена декларация о соответствии продаваемого товара. Исходя из изложенного ООО «Ирина» считает, что ООО «Ирина», как продавцом в полном объеме выполнена обязанность по предоставлению покупателю необходимой и достоверной информации о матрасе и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

В судебном заседании установлено, что 24.11.2018 между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи матраса по цене 43 600 рублей и чехла на матрас по цене 3 200 рублей

Стоимость товара истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается товарными чеками и не оспаривается ответчиком.

Товар доставлен истцу 06.12.2018 года

Также сторонами не оспаривается, что при заключении договора-купли-продажи товара в магазине истцу был представлен образец матраса и предоставлена информация о нем. Кроме того, из представленных ответчиком фотографий видно, что стенде в магазине на образце матраса содержится информация о его производителе, размере, составе.

10.12.2018 истец обратился с претензией к ответчику, в которой указывает, что после того, как приобретенный товар был доставлен ему домой, его аккуратно распаковали и уложили матрас на кровать. Матрас оказался жестким как доска, причем с обеих сторон. Ощущение, что сидишь на голом табурете. Жена попробовала на него прилечь, но через 5 минут ее еле подняли с кровати с жуткой болью в спине. Были вынуждены запаковать обратно и вернуть и вернуть на место старый матрас. Истец не возражает заменить товар, либо вернуть уплаченные за него денежные средства.

На данную претензию ООО «Ирина» направило ответ, в котором в удовлетворении претензии отказано.

В соответствии с ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии сост. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии со 18 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, вопрос о возможности или невозможности возврата или обмена непродовольственного товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, зависит исключительно от вида товара.

Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит возврату и обмену.

В соответствии с ГОСТом 20400-2013. Межгосударственный стандарт. Продукция мебельного производства. Термины и определения, введенным в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 N 1796-ст матрац является одним из видов изделий мебели бытовой, соответственно, матрац надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Кроме того, суд считает необходимым отметить, что истцом приобретен товар – матрас и чехол на него, соответственно истцом приобретено два предмета, каждый из которых имеет самостоятельную стоимость, при этом, должны использоваться в совокупности, и, по сути, представляют собой единый комплект мебели.

Следовательно, возврат данного товара, надлежащего качества продавцу невозможен в силу п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г.

Кроме того, дополнительным основанием к отказу в обмене данного товара является его нахождение в употреблении. При этом, законодатель не ставит возможность обмена товара надлежащего качества в зависимость от сохранности потребительских свойств товара после его употребления, а также времени в течении которого он находился в употреблении.

Ссылку истца на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей суд находит несостоятельной, поскольку данной статьей регулируется порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом продажи, в данном же случае исеет место приобретение товара по образцам.

Поскольку в удовлетворении требования о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченной за него суммы отказано, производные от него требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа а также обязании ответчика вывезти матрас, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст.194 - 199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Иск Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» в интересах ФИО2 к ООО «Ирина» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения

Решение может быть обжаловано в Суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры с момента его изготовления в окончательной форме в течение месяца через Когалымский городской суд.

Мотивированное решение составлено 26 февраля 2019 года.

Судья (подпись) Т.И. Костюкевич

Копия верна

Судья Т.И. Костюкевич