Решение № 2-1737/2020 2-1737/2020~М-1485/2020 М-1485/2020 от 1 октября 2020 г. по делу № 2-1737/2020

Дело № 2-1737/2020

УИД 33RS0011-01-2020-002950-90


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Ковров 2 октября 2020 года

Ковровский городской суд Владимирской области в составе:

председательствующего судьи Крайнова А.Ю.,

при секретаре Остапчук С.А.,

с участием представителя истца ФИО1 и ее представителя ФИО2, представителя ООО "Евротур" – ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Евротур", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о расторжении договора на оказание туристических услуг, взыскании стоимости оплаченной путевки, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – ФИО1, истец) обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью "Евротур" (далее – ООО "Евротур", ответчик) и обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" (далее – ООО "Анекс Туризм", ответчик), в котором с учетом уточнений просит, расторгнуть договор на оказание туристических услуг (зарубежные страны) от <дата><№>, заключенный между ООО "Евротур" и ФИО1, взыскать в солидарном порядке с ООО "Евротур" и ООО "Анекс Туризм" стоимость оплаченной путевки в размере 165 000 руб., неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 165 000 руб., штраф в размере 82 500 руб. и компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В обоснование своих требований указала, что <дата> между ней и ООО "Евротур" заключен договор на оказание туристических услуг (зарубежные страны) <№> (далее – договор). По условиям указанного договора ей должна быть предоставлена услуга в виде организации и проведению путешествия (тура) с <дата> по <дата> по маршруту <данные изъяты>. Комплекс туристических услуг включает в себя авиабилеты по указанному маршруту, перевозка наземным транспортом, гостиничное размещение в двухкомнатных номерах вида <данные изъяты> в отеле <данные изъяты>, питание вида утра все включено (<данные изъяты>). Туроператором по договору является ООО "Анекс Туризм Групп". Туристический продукт по договору предоставляется истцу, а также ФИО4, Кириллу, Галине и ФИО5, указанным в туристической путевке от <дата> серии <данные изъяты><№>. Стоимость туристического продукта, оплаченного в полном объеме <дата>, составляет 165 000 руб.

<дата> ФИО1 обратилась к турагенту ООО "Евротур" с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, а ввиду не получения на нее ответа, <дата> повторно обратилась с указанной претензией к ООО "Евротур".

Основание для направления указанных претензий об отказе от тура послужил запрет на вылеты за пределы Российской Федерации и угрозой заражения коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV.

<дата> истцом от турагента ООО "Евротур" получен ответ о том, что туроператором ООО "Анекс Туризм" в одностороннем порядке туры с датой вылета с <дата> по <дата> аннулированы, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью вылетов за пределы Российской Федерации. В указанном письме также сообщается, что все уплаченные за тур денежные средства сохраняются и могут быть перенесены на новое бронирование в удобные для туриста даты до <дата> по актуальным ценам тура.

ФИО1 считает, что ей отказано в требовании о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, в связи с чем, обратилась в суд с настоящим исковым заявлением.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 поддержали уточненные исковые требования в полном объеме, в том числе по доводам, изложенным в возражениях (л.д. 141-145). В том числе указали, что ООО "Евротур" обязано вернуть удержанное им агентское вознаграждение, а к рассматриваемым правоотношениям не применимо вступившее в силу 24.07.2020 постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073).

Представитель ответчика ООО "Евротур" ФИО3 в судебном заседании просил отказать истцу в удовлетворении требований. Указал на то, что основания для возврата агентского вознаграждения отсутствую, так как ООО "Евротур" в полном объеме исполнены принятые по договору обязательства.

Ответчик ООО "Анекс Туризм", надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. В представленном в материалы дела отзыве (л.д. 186-193) сообщил, что турагент ООО "Евротур" забронировал по заявкам <№>, <№> для туристов Б-вых туристический продукт с <дата> по <дата> состоящий из: проживания в отеле <данные изъяты> в номере категории <данные изъяты> и типом питания по системе <данные изъяты>; авиаперелет по направлению <данные изъяты>; медицинское страхование на период путешествия; предоставление группового трансфера по направлению аэропорт – отель – аэропорт. Стоимость туристического продукта по заявке <№> составила 1264 € (90 287 руб. 52 коп.), по заявке <№> – 873 € (62 358 руб. 39 коп.). Заявки были аннулированы <дата>. При этом, ООО "Анекс Туризм" указало, что в связи с принятием постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристического продукта или возврату стоимости тура не наступил. До сведения туриста и турагента доведена информация о возможности воспользоваться туристическим продуктом в иные сроки, а, следовательно, основания для удовлетворения иска отсутствуют. Вместе с тем, в случае удовлетворения требований истца просил применить положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Разрешая вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся участников процесса, суд принимает во внимание их извещение о месте и времени судебного разбирательства, полагает извещение своевременным и достаточным для подготовки к делу и явки в суд. Кроме того, участники процесса извещались путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информации о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела на интернет-сайте Ковровского городского суда.

Таким образом, в соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в настоящем судебном заседании в отсутствии не явившихся участников судебного разбирательства.

Выслушав лиц, участвовавших в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о необоснованности исковых требований ФИО1, исходя из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу шестому статьи 6 Закона об основах туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из положений статьи 9 Закон об основах туристской деятельности следует, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу абзацу первому статьи 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ходе судебного разбирательства установлено, что <дата> между ООО "Евротур" (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на оказание туристических услуг (зарубежные страны) <№> (л.д. 11-12), по условиям пункта 1.1 которого исполнитель обязался оказать заказчику или указанным заказчикам лицам услуги по организации и проведению путешествия по маршруту <данные изъяты> согласно туристической путевке 082733, а заказчик обязался оплатить исполнителю данную услугу.

В соответствии с пунктом 2.1 договора исполнитель по поручению заказчика обязуется забронировать у туроператора ООО "Анекс Туризм Групп" туристическую поездку с <дата> по <дата> в город <данные изъяты>.

Согласно пункту 2.2 договора в тур состоит из авиабилетов <данные изъяты>, отеля <данные изъяты>, питание вида ультра все включено (<данные изъяты>), размещения в <данные изъяты>, трансфера по направлению аэропорт – отель – аэропорт, встречи и проводов русскоговорящим гидом и медицинской страховки.

Из материалов дела следует, что ООО "Анекс Туризм Групп" реализует туристический продукт на территории РФ, сформированный иностранной компанией "Anex Tourism Worlbwide DMCC" на основании агентского соглашения от <дата><№>.

Сторонами не оспаривается, что туроператором по туру является ООО "Анекс Туризм" (ранее ООО "Анекс Туризм Групп") включенный в Единый федеральный реестр туроператоров за номером РТО 018486.

В соответствии с пунктом 6.1 договора стоимость услуг, перечисленных в пункте 1.1, с учетом агентского вознаграждения составляет 165 000 руб.

Согласно туристической путевке от <дата> серии <данные изъяты><№>, являющейся неотъемлемой частью договора от <дата><№>, заказчиком туристического продукта ФИО1 турагенту ООО "Евротур" оплачено наличными денежными средствами 165 000 руб. Помимо самой ФИО1 туристами являются ФИО4, Кирилл, ФИО6 и ФИО5 (л.д. 13).

Во исполнение договорных обязательств турагентом у туроператора произведено бронирование тура (заявки №<№>, 7147263) и его оплата (л.д. 56-57) платежным поручением от <дата><№> на сумму 90 287 руб. 52 коп. (заявка <№>) и от <дата><№> на сумму 62 358 руб. 39 коп. (заявка <№>).

Пунктом 8.1 договора установлено, что стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникшие после заключения настоящего договора и не зависящие от воли сторон. Указанным пунктом к обстоятельствам непреодолимой силы помимо прочего отнесены эпидемия, а также акты законодательной и исполнительной власти, препятствующие исполнению обязательств.

Согласно сведениям ООО "Анекс Туризм", а также скриншотам личного кабинета (л.д. 223-224) заявки <№>, <№> аннулированы <дата>.

<дата> и <дата> ФИО1 обращалась к ООО "Евротур" с претензиями о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 14, 17), в которых сообщила, что не сможет осуществить путешествие ввиду существенного изменения обстоятельств – угрозой безопасности жизни и здоровью и невозможностью вылета за пределы Российской Федерации из-за пандемии вируса COVID-19.

В ответе, полученном истцом по его утверждению <дата> (л.д. 19-20), ООО "Евротур" сообщило ФИО1 о том, что туры с датой вылета с <дата> по <дата> не состоятся в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью вылета за пределы Российской Федерации. Денежные средства по аннулированным заявкам в полном размере сохраняются. Возврат оплаченной стоимости осуществляется посредством переноса денежных средств на новое бронирование на удобные для туриста даты до <дата> (л.д. 18).

<дата> ФИО1 в порядке досудебного урегулирования спора в адрес ООО "Евротур" и ООО "Анекс Туризм" направлено требование, в котором она сообщает об отсутствии намерения бронирования нового тура, просит считать договор на оказание туристических услуг (зарубежные страны) от <дата><№> расторгнутым с <дата> и просит возвратить стоимость тура в размере 165 000 руб. (л.д. 19-21).

В соответствии со статьей 32 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Исходя из представленных в материалы дела доказательств следует, что претензии и требование о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств направлена истцом в адрес ответчиков в связи с угрозой заражения коронавирусной инфекции 2019-nCoV/

Как следует из статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении, до начала путешествия, договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании статьи 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств, признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.

На основании указанной нормы постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено "Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности" (далее – Положение).

На основании пункта 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В соответствии с пунктом 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В силу пункта 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Таким образом, статья 14 Закона об основах туристической деятельности подлежит применению с учетом особенностей, предусмотренных Положением, утвержденным вступившим в законную силу 24.07.2020 постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

Указанное Положение имеет обратную силу и распространяется на правоотношения, возникшие между туристом и туроператором, турагентом до 31 марта 2020 года.

Учитывая, что договор на оказание туристических услуг (зарубежные страны) от <дата><№> заключен между ФИО1 и ООО "Евротур" до <дата>, его расторжение возможно с вышеприведенными особенностями, установленными Положением.

Как следует из материалов дела, турагентом ООО "Евротур" до ФИО1 <дата> доведена информация о невозможности совершить путешествие и возможности использовать уплаченные денежные средства для бронирования нового тура.

ФИО1 отказалась от бронирования нового тура, направив в адрес турагента и туроператора требование от <дата> (л.д. 19-21).

Однако следует учесть, что в случае отказа от замены тура на равнозначный туристический продукт, либо на иной туристический продукт, с произведением соответствующей доплаты, у ООО "Анекс Туризм" возникнет обязательство по возврату денежных средств, оплаченных ФИО1 за туристический продукт, в срок, предусмотренный Положением, то есть до <дата>. При этом, необходимо отметить, что истец не входит в перечень лиц, указанных пунктах 6 и 7 Положения, которым согласно 5 Положения, производится выплата денежных средств, оплаченных за тур, в течение 90 дней с момента подачи соответствующего заявления.

Таким образом, суд не усматривает нарушений прав истца со стороны ООО "Анекс Туризм" и ООО "Евротур", которые действуют в настоящее время согласно имеющимся нормативным актам, устанавливающим особый порядок расторжения договора о реализации туристского продукта.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчиков, при этом со стороны туроператора ООО "Анекс Туризм" приняты предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, в связи с чем, заявленные ФИО1 требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств, оплаченных по договору, не подлежат удовлетворению.

Поскольку отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств, оплаченных по договору, следовательно, не имеется основания для удовлетворения производных от них требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Что касается утверждения ФИО1 о необходимости возврата ООО "Евротур" агентского вознаграждения, то суд приходит к следующему.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата><№> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В пункте 48 вышеуказанного постановления разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

По смыслу указанных разъяснений, право выбора лица, с которого заказчик турпродукта вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в случае не предоставления ему турпродукта, принадлежит потребителю.

Истцом заявлены требования о взыскании в солидарном порядке с ООО "Анекс Туризм" и ООО "Евротур" всех уплаченных денежных средств, в том числе и агентского вознаграждения, которое не перечислялось турагентом ООО "Евротур" туроператору ООО "Анекс Туризм".

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Как следует из пунктов 1.1 и 2.1. договора ООО "Евротур" по поручению ФИО1 обязуется забронировать у ООО "Анекс Туризм Групп" (туроператора) туристическую поезду с <дата> по <дата> в город <данные изъяты>, а ФИО1 обязалась оплатить ООО "Евротур" данную услугу.

Таким образом, исходя из существа данного договора, ООО "Евротур" выступала агентом ФИО1, действуя по ее поручению и за ее счет.

Согласно пункту 1 статьи 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Следовательно, ООО "Евротур" становится обязанным перед истцом за последствия заключенной ею сделки.

Учитывая, что услуги, входящие в туристский продукт, не были потреблены ФИО1, реально не были оказаны и предоставлены не по вине туроператора, не по вине турагента, о чем суд пришел к выводу по основаниям, изложенным выше, суд полагает, что оснований для взыскания с ООО "Евротур" денежных средств, уплаченных в качестве агентского вознаграждения, не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Евротур", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о расторжении договора на оказание туристических услуг, взыскании стоимости оплаченной путевки, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Ковровский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий А.Ю. Крайнов

Мотивированное решение изготовлено 9 октября 2020 года.