Решение № 2-874/2026 2-874/2026~М-439/2026 М-439/2026 от 16 апреля 2026 г. по делу № 2-874/2026

УИД 58RS0027-01-2026-000690-61

Дело №2-874/2026


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 апреля 2026 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Половинко Н.А.,

при секретаре Карповой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе в здании суда гражданское дело по иску Пензенской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Паритет" в интересах ФИО1 к ООО "ДНС РИТЕЙЛ" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ПРОО ЗПП "Паритет" в интересах ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением и просил взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар сумму 254 999 рублей 00 копеек; неустойку за нарушение срока исполнения претензии потребителя об устранении недостатков, из расчёта 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 25.09.2024 года (46-й день за днём получения претензии от 03.08.2024 г., вручена 10.08.2024) по день изменения претензии: 254 999 *1% * 510 дней = 1 300 494 рублей 09 копеек; неустойку за нарушение срока исполнения претензии о возврате товара ненадлежащего качества, из расчёта 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 15.02.2026 года (11-й день за днём получения претензии от 27.01.2026 г., вручена 04.02.2026г.) по день подачи искового: 254 999 *1 % * 2 дня = 5 099 рублей 98 копеек; компенсацию морального вреда за нарушение ответчиком требования об устранении недостатков видеокарты 03.08.2024г., в размере 100 000 рублей; компенсацию морального вреда за нарушение ответчиком требования о возврате товара ненадлежащего качества от 27.01.2026г., в размере 100 000 рублей; взыскать неустойку в размере 1% в день от цены товара, за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения по день фактического исполнения обязательства; в случае удовлетворения иска взыскать с ответчика штраф в размере 50% от всех удовлетворённых требований в пользу потребителя, из них 50% в пользу Пензенской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Паритет».

В обоснование иска указал, что 15 мая 2021 г. ФИО1 была приобретена видеокарта РСI-Е MSI GeForce RTX 3080 Ventus 3х ОС 10240МВ с серийным номером № стоимостью 254 999 руб. На купленный товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев. Видеокартой он пользовался в соответствии с руководством по эксплуатации в личных целях. В процессе эксплуатации видеокарты выявился следующий недостаток: пропало изображение. 25 апреля 2024 г. ФИО1 обратился в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта. 30 мая 2024 г. он получил отказ в удовлетворении требования безвозмездного устранения недостатков товара.

Представитель истца Пензенской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Паритет» по доверенности ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме на основании доводов, изложенных в исковом заявлении.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» по доверенности и ордеру ФИО3 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку в настоящее время истек гарантийный срок на спорный товар. Ранее суд уже выносил решение, в котором было отказано в удовлетворении исковых требований заявленных ФИО1, пришел к выводу об отсутствии оснований для расторжения договора купли-продажи ввиду наличия несущественного производственного недостатка в технически сложном товаре.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» по доверенности ФИО4 в судебном заседании поддержал позицию представителя ответчика, просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Выслушав представителей, исследовав материалы дела, обозрев материалы дела №, суд приходит к следующему.

В силу ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.309 и п.1 ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Одним из основополагающих принципов гражданского законодательства является принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ГК РФ).

Согласно пп. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования.

Согласно ч. 1 и 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. При отсутствии в договоре купли - продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.1 ст.5 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании п.6 ст.19 и п.6 ст.29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.18, 29 настоящего Закона (п.6 ст.5 Закона).

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно части 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Судом установлено и следует из материалов дела, 14 мая 2021 г. в офисе продаж ООО «ДНС Ритейл» истцом ФИО1 приобретена видеокарта PCI-Е MSI GeForce RTX 3080 Ventus 3х ОС 10240МВс серийным номером № стоимостью 254 999 руб., что подтверждается товарным чеком от 14 мая 2021 г.

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники, и как следствие – технически сложным товаром.

В процессе использования указанной видеокарты в течение гарантийного срока, который составляет 36 месяцев согласно информации о гарантийном обслуживании, был выявлен дефект, выразившийся в отсутствии изображения.

20 мая 2024 г. ФИО1 обратился в сервисный центр с целью гарантийного обслуживания и устранения недостатка, что не оспаривалось сторонами.

21 мая 2024 г. по результатам проверки качества (диагностики) товара составлено техническое заключение №, согласно которому истцу в гарантийном обслуживании товара отказано, поскольку заявленный дефект в виде отсутствия изображения, выявленные после вскрытия VGA сильные загрязнения и следы жизнедеятельности насекомых, возникли в связи с нарушением условий эксплуатации видеокарты.

30 мая 2024 г. товар возвращен истцу, что подтверждается актом выдачи товара № от 30 мая 2024 г.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» и просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, в размере 254 999 руб., пени за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя (отказ в удовлетворении требования потребителя о возврате стоимости товара), в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере, рассчитанном на момент вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом. В обоснование иска указал, что 15 мая 2021 г. им была приобретена видеокарта РСI-Е MSI GeForce RTX 3080 Ventus 3х ОС 10240МВс серийным номером № стоимостью 254 999 руб. На купленный товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев. Видеокартой он пользовался в соответствии с руководством по эксплуатации в личных целях (игры, фильмы). В процессе эксплуатации видеокарты выявился следующий недостаток: пропало изображение. Он обратился в сервисный центр 25 апреля 2024 г. за гарантийным обслуживанием для ремонта, однако 30 мая 2024 г. получил отказ в проведении гарантийного ремонта, без каких-либо уточнений касаемо выявленного недостатка и причины его возникновения, кроме формулировки об имеющихся следах жизнедеятельности насекомых. Самостоятельно ремонт им не проводился в виду отсутствия технических знаний и возможности, к тому же на товар предоставлена трехгодовая гарантия. Считает, что изначально товар был продан как товар ненадлежащего качества. 3 августа 2024 г. истцом была подана претензия в адрес продавца о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара, которая была получена ответчиком 10 августа 2024 г. Указанная претензия была проигнорирована стороной ответчика.

Вступившим в законную силу решением Октябрьского районного суда г. Пензы от 22.10.2025 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Пензенской области от 27.01.2026 г., установлено, что в товаре, приобретенном истцом, отсутствует существенный недостаток, влекущий ее неработоспособность, отсутствие изображения является устранимым, стоимость устранения недостатка не превышает стоимость товара (составляет порядка 3,9% от его стоимости), чистое время на проведение работ составляет 1 рабочий день, в ходе проведения экспертного исследования выявленный недостаток был устранен и видеокарта пришла в исправное работоспособное состояние. В связи с чем, в удовлетворении исковых требований было отказано.

В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указал, что ответчиком ему был продан товар ненадлежащего качества, сослался на выводы эксперта о наличие внутреннего дефекта (производственного характера), возникшего до передачи товара потребителю.

В абз. 8 преамбулы Закона о защите прав потребителей, содержится понятие «недостаток товара (работы, услуги)», под которым понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельством, имеющим юридическое значение, подлежащим установлению, является определение причины возникшего недостатка, является ли он производственным, за что отвечает продавец, или эксплуатационным.

В ходе судебного заседания был допрошен эксперт ФИО7, подготовивший экспертное заключение № от 3 октября 2025 г. в рамках судебной экспертизы, произведенной по гражданскому делу № по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей. Эксперт поддержал выводы и доводы заключения и пояснил, что в видеокарте был обнаружен дефект в виде отсутствия изображения на мониторе; причина неисправного, неработоспособного состояния – некорректное программное обеспечение (прошивка) BIOS. Наличие биологических следов является признаком нарушения правил эксплуатации, однако не могло повлечь некорректную работу программного обеспечения. В видеокарте имеются признаки вскрытия в виде разрушения контрольно-защитных гарантийных наклеек и следы от воздействия инструмента на шлицах головок крепежных винтов. Признаки использования неоригинального программного обеспечения установить не представляется возможным ввиду непредоставления по запросу информации о файлах прошивок базовой системы ввода-вывода видеокарты. Восстановление исправного, работоспособного состояния в условиях неавторизованного сервисного центра технически возможно. Стоимость ремонта видеокарты составит около 9 000 – 10 000 руб. Время для проведения ремонтных работ – 1 рабочий день. Проверкой работоспособности видеокарты с применением тестирующего стенда установлено, что стенд запускается, вентиляторы системы охлаждения начинают работать, однако изображение отсутствует и не передается ни по одному из имеющихся в видеокарте выходах. Осмотром внутренних компонентов установлено, что на плате, под нижней плитой слева имеются признаки нарушения правил эксплуатации в виде останков животных, что, однако, не могло привести к ошибкам в программном обеспечении. После замены прошивки (системного программного обеспечения) BIOS работоспособность видеокарты восстановилась, она пришла в исправное состояние.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как установлено судом, 27.01.2026 г. истец вновь обратился к ответчику с претензией и просил возвратить стоимость видеокарты в размере 254 999 руб., выплатить неустойку за нарушение срока исполнения претензии потребителя об устранении недостатков, из расчёта 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 25.09.2024 года (46-й день за днём получения претензии от 03.08.2024 г., вручена 10.08.2024) по день изменения претензии: 254 999 *1% * 489 дней = 1 246945 рублей 11 копеек, возместить компенсацию морального вреда за нарушение ответчиком требования об устранении недостатков товара в размере 100 000 рублей.

Претензия была вручена 04.02.2026г.

06.02.2026 г. ответчиком был дан ответ, указав, что требование не может быть удовлетворено. Указанные обстоятельства рассмотрены Октябрьским районным судом г. Пензы, согласно принятому решению исковые требования оставлены без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что в настоящее время истек гарантийный срок на спорный товар, приобретенный 14.05.2021 г., так как срок был установлен в 36 месяцев, то есть до мая 2024 года.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Учитывая вышеизложенное, суд, руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей, оценив в совокупности представленные в материалы дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что основания для удовлетворения требований истца отсутствуют, поскольку гарантийный срок для предъявления требований к продавцу истек.

Так как судом не установлено нарушений ответчиком прав истца, как потребителя, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Пензенской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Паритет" в интересах ФИО1 к ООО "ДНС РИТЕЙЛ" о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца с момента изготовления его в мотивированной форме.

Мотивированное решение изготовлено 17.04.2026 г.

Судья Н.А.Половинко