Решение № 2-2454/2019 2-2454/2019~М-2892/2019 М-2892/2019 от 25 ноября 2019 г. по делу № 2-2454/2019

дело №

23RS0№-54

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> края в составе

председательствующего: судьи Кириленко И.В.,

при секретаре ФИО3, помощнике судьи ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО МФО «4финанс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО МФО «4финанс» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что на имя ответчика 22.12.18г. истцом по адресу: 123100 <адрес>, стр. 3, этаж 2, пом. 1, коми. 3 заказной корреспонденцией было направлено заявление (обращение) о предоставлении информации.

Однако, его заявление ответчик не получил по причине его неявки в почтовое отделение, то есть - по сути ответчик не обеспечил приём от граждан направленной ему по почте письменного обращения, чем были нарушены его права, предусмотренные законом.

Поскольку требования закона ответчиком до настоящего времени так и не исполнено, истец обратился с настоящим иском в суд, в котором просит признать неправомерным бездействие ответчика, выразившее в не обеспечении его права на обращение по почте (по заявлению от 22.12.18г.) - с целью о получении затрагивающей его права как потребителя информации. Обязать ответчика устранить нарушение моих прав.

Истец ФИО1, а так же его представитель по доверенности ФИО5 в судебное заседание не вились, просили о рассмотрении дела в их отсутствие. Просили иск удовлетворить. Против вынесения заочного решения не возражали.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах суд не известил и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению.

Судом установлено, что на имя ответчика 22.12.18г. истцом по адресу: 123100 <адрес>, стр. 3, этаж 2, пом. 1, коми. 3 заказной корреспонденцией было направлено заявление (обращение) о предоставлении информации.

Однако, его заявление ответчик не получил по причине его неявки в почтовое отделение, то есть - по сути ответчик не обеспечил приём от граждан направленной ему по почте письменного обращения, чем были нарушены его права, предусмотренные законом.

В соответствии с преамбулой ФЗ " О защите прав потребителей" - Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги).

Суд считает, что данные правоотношения регулируются нормами ФЗ " О защите прав потребителей ", поскольку при осуществлении денежных операций, ответчик получает определённые проценты, то есть, по сути оказывает платные услуги.

В соответствии со ст. 10 ФЗ " О Защите прав потребителей " - граждане имеют право на информацию об оказанных им услугах, а также имею право на информацию о недостатках в оказанных услугах и имеют право требовать их устранения. Также – вправе просить предоставить им информацию в форме документа (документированная информация ).

В соответствии со ст. 22 ФЗ " О защите прав потребителей " - требования (обращения) Потребителя подлежат рассмотрению в 10-ти дневный срок.

В соответствии со ст.ст. 7-8 ФЗ " Об информации, информационных технологиях и о защите информации " – граждане имеют право на получение документированной информации, их касающейся и затрагивающей их права.

В соответствии со ст. 2 Закона КК №-КЗ от 28.06.07г. " О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК " установлено, что обязанность предприятий, учреждений и организаций обеспечить необходимые условия для осуществления гражданами и их объединениями ( то есть - организациями ) Конституционного права на обращения.

Не обеспечение права граждан и организаций на обращение и соответственно - получения необходимой ( как Потребителю ) информации, нарушает права Потребителя на получение затрагивающей его права информации об услугах.

В соответствии со ст. 3 Закона КК " О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в <адрес> " - рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены все поставленные в нём вопросы, либо при невозможности разрешения по каждому даны подробные мотивированные разъяснения.

В силу ч. 1 ст. 6 ГК РФ – данный закон подлежит применению по аналогии в той его части, где правоотношения и порядок направления информации Потребителю прямо не урегулирован законодательством.

При таких обстоятельствах, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.232-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Признать неправомерным бездействие ООО МФО «4финанс», выразившее в не обеспечении права ФИО1 на обращение по почте (по заявлению от 22.12.18г.) - с целью о получении затрагивающей его права как потребителя информации.

Обязать ООО МФО «4финанс» предоставить истцу письменный ответ (положительный, либо отрицательный) на заявление истца от 22.12.2018г.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд <адрес> заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья