Решение № 2-3915/2025 2-614/2026 2-614/2026(2-3915/2025;)~М-3184/2025 М-3184/2025 от 24 марта 2026 г. по делу № 2-3915/2025

Гр. дело № 2 -614/2026

Поступило в суд 12.11.2025

УИД 54RS0002-01-2025-005556-64


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2026г. г. Новосибирск

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска

в составе:

председательствующего судьи Еременко Д.А.

при секретаре Полуянове А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании уплаченных денежных средств по договору в размере 68 000 руб., неустойки в размере 3% цены работы (услуги) за каждый день просрочки, начиная с 12.08.2025г. по день возврата денежных средств, на день предъявления иска размер неустойки составил 68 000 руб., компенсации морального вреда в размере 35 000 руб., штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворённых исковых требований в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

Исковое заявление мотивировано тем, что 01.07.2025г. между истцом и ответчиком был заключен договор подряда на изготовление, доставку и монтаж металлопластикового оконного блока по адресу: ***. Стоимость работ составила 68 000 руб. 00 коп.

01.07.2025г. истцом внесена предоплата в размере 40 000 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком. 20.08.2025г. истцом оплачен остаток стоимости в размере 28 000 руб. 00 коп. Оплата в соответствии с договором произведена в полном объеме.

Срок доставки материалов клиенту составляет не позднее 25 рабочих дней с момента подписания договора. На основании п. 4.3 договора срок начала произведения работ в течении 5 рабочих дней, то есть не позднее 12.08.2025г.

После неоднократных звонков и визита в офис изменений не произошло, сроки выполнения работ нарушены, окна в квартире истца не установлены. Поскольку ответчиком нарушен срок исполнения договора, истец в силу ФЗ «О защите прав потребителей» вправе потребовать возврата уплаченной суммы за неисполнение обязательства в полном объеме. А также потребовать взыскания иных компенсационных выплат. На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока выполнения работ по договору истец просит выплатить неустойку за каждый день просрочки изготовления и установки оконной конструкции, в размере 3% от стоимости заказа, что на 11.11.2025 составляет 185 640 руб. за 91 день просрочки выполнения работ с 12.08.2025-11.11.2025 – 91 дней: 68 000*3%-91= 185 640 руб. Незаконными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, которые она оценивает в размере 35 000 руб. 00коп. На основании вышеизложенного истец просила суд о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, иных компенсационных выплат в связи с нарушением прав потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель требования иска поддержали в полном объеме. Дополнительно пояснили, что до настоящего времени ответчик обязательства не исполнила. Офис на ***, где заключался договор закрыт. С ответчиком пытались связаться для разрешения спора мировым соглашением, направляли претензии, корреспонденция возвращалась отправителю. Претензия была вручили лично через офис. Настоящее положение указывает, что ответчик не исполнил обязательств, сроки, установленные договором нарушены, в связи с чем истец вправе требовать возврата уплаченной по договору суммы. Поскольку истец является возрастным человеком, ей были причинены нравственные страдания, она согласилась на заключение договора поскольку ответчик действовала под известным брендом «БФК», желала установить новые окна взамен устаревших к осени, однако не получила желаемого, она вынуждена была не только принимать неоднократные меры к вручению претензий, ответчик же обещала произвести возврат денежных средств, чего не выполнила, в связи с чем истец вынуждена обращаться с иском в суд. Исковые требования просили удовлетворить в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явилась, извещала, о причинах неявки суду не сообщила, об отложении слушания дела не просила, получила телефонограмму лично, доказательств уважительности причин не явки суду не представила. Также извещалась посредством направления электронного письма на адрес электронной почты, указанной в ЕГРИП (л.д. 29, 35, 36, 37, 43, 46, 48).

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования являются обоснованными, подлежат удовлетворению частично последующим основаниям.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 150 ГПК РФ, непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся доказательствам.

Из письменных материалов дела, пояснений лиц, участвующих в деле, свидетельских показаний судом установлено, что ответчик ФИО2, имеющая ОГРИП **, зарегистрирована с 18.01.2024г. в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом деятельности которой является «работы столярные и плотничные» (л.д. 38-41).

01.07.2025г. между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 заключен договор подряда № ** (л.д. 7-10), согласно п. 1.1 которого подрядчик обязуется выполнить по заданию Клиента работы по ремонту и (или) замене (или установке) оконных рам, дверей, оконных и дверных коробок (далее по тексту - результат работ), предназначенных удовлетворять бытовые или другие личные потребности клиента, а клиент обязуется принять результат работ и оплатить выполненные работы. Объем работ определен приложением **.

Работы выполняются по адресу: *** (п. 1.2.). Стоимость работ определена п. 3.1 и составляет т 68 000 руб. 00 коп. без НДС в соответствии со ст. 346.11 НК РФ.

Согласно п. 3.2 Клиент оплачивает работы: в порядке 100% предоплаты от стоимости, указанной в п. 3.1, в день подписания договора в порядке 60% предоплаты от стоимости, указанной в п. 3.1., в день подписания договора. В этом случае остаток стоимости договора вноситься не позднее двух рабочих дней до дня доставки Клиента материалов.

Разделом 4 определены сроки, порядок производства и приемки работ

Так, согласно п. 4.1. срок доставки материалов Клиенту не позднее 25 рабочих дней с момента подписания настоящего Договора и произведения Клиентом оплаты согласно условиям договора, за исключением случаев, когда температура наружного воздуха ниже -25 градусов Цельсия, а также при бездорожье. В таких случаях срок начала выполнения работ автоматически отодвигается на количество дней, в течении которых доставка была невозможна. А в соответствии с п. 4.3 договора срок начала проведения работ в течение 5 рабочих дней с момента доставки материалов, за исключением работ со стороны клиента.

К договору был составлен гарантийный срок на изделие ( л.д. 11-12), а также эскиз – приложение ** к договору, согласно которому определено, что определен объем работ – окно с балконной дверью, белого цвета, определен профиль, размеры, механизм открытия, размеры, условия монтажа (л.д. 13-14).

Факт заключения данного договора подряда не оспорен ответчиком в судебном заседании, доказательств недействительности, незаключенности сделки не представлено. С условиями договора ответчик была ознакомлена, согласилась исполнять, о чем проставила свою подпись, договор составлен на фирменном бланке «БФК».

Свои обязательства истец по оплате договора исполнила в полном объеме, внеся денежные средства 20.08.2025г. в размере 28 000 руб. 00 коп. с назначением «услуги по договору подряда» получатель ИП ФИО2 (л.д. 15); 01.07.2025г. - в размере 40 000 руб. 00 коп. с назначением платежа «услуги по договору подряда» получатель ИП ФИО2 (л.д. 16).

Учитывая дату внесения первого и второго платежа и порядок внесения истцом денежных средств, суд приходит к выводу о том, что стороны при подписании договора согласовали условие о порядке предоплаты в размере 60% от стоимости.

Следовательно, срок поставки окна является 12.08.2025г.

Обращаясь с настоящим иском в суд, истец ФИО1 указывает, что к указанному времени, согласованному сторонами при подписании договора, ответчик ИП ФИО2 обязательств не исполнила, око не поставлено, монтаж не начат.

ИП ФИО2 составлено и подписано гарантийное письмо от **** о подтверждении производства изделия, выполнение доставки и монтаж в срок до 24.09.2025г. включительно (л.д. 17). К указанному времени ответчик также не исполнила своих обязательств, доказательств обратного при рассмотрении настоящего гражданского дела не представлено.

ФИО1 в адрес ИП ФИО2 вручена **** претензия (л.д. 18). **** истцом была направлена претензия с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 68 000 руб.. а также уплатить неустойку в размере 140 760 руб. 00 коп., данная претензия направлена почтовым сообщением (л.д. 19-20).

21.10.2025г. на двери офиса размещено объявление о том, что ИП ФИО2 не работает по техническим причинам, указан телефон для связи (л.д. 22). 21.10.2025г, направлена повторная претензия на указанный номер телефона (л.д. 23).

Ответчик суду не представила доказательств исполнения условий договора, либо доказательств тому, что истец препятствует в исполнении договора, не предоставляет доступ для доставки и монтажа оконного изделия. Также не представлены ответчиком, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, доказательства тому, что ответчик не исполняет обязательства ввиду непреодолимой силы, по вине третьих лиц.

В силу ст. 309 ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Ч. 2 ст. 405 ГК РФ предусмотрено, что если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Пунктом 1 ст. 730 ГК РФ установлено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).

Согласно ст. 708 ГК РФ если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (абзац 1).

В соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Ч. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам относимости и допустимости, достоверности, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ИП ФИО2 обязательства по договору № ** не исполнены, оконный блок в оговоренный договор срок и в новые сроки, установленные по согласованию с потребителем, был изготовлен, доставлен и установлен по адресу: ***. Ответчик не представила суду допустимых и относимых доказательств тому, что обязательства исполнены надлежащим образом либо не могут быть исполнены вследствие объективных препятствий. Общность доказательств позволяет прийти суду к выводу, что ответчик не исполнит обязательств перед истцом, сроки, установленные договором нарушены.

Принимая во внимание изложенное, суд признает требования истца ФИО1 о взыскании с ответчика ИП ФИО2 денежных средств, уплаченных по договорам от ****. в размере 68 000 руб. 00 коп. обоснованными, подлежащим удовлетворению.

Требования о взыскании неустойки обоснованы.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Применительно к спорным правоотношениям обязательство ответчика считается исполненным в момент готовности комплекта, изготовленного по индивидуальному заказу товара в объеме услуг, определенных сторонами договора.

Материалами дела в полной мере подтверждается, что оконный блок не изготовлен и не передан потребителю в срок, установленный договором, а также в иные, установленные сроки, монтаж оконного блока не выполнены в срок. Из текста претензии от 07.09.2025г. и гарантийного письма следует, что сторонами был согласован срок исполнения обязательств ответчиком - 24.09.2025г., но работы не исполнены, следовательно, неустойка подлежит исчислению с 25.09.2025г. по 11.03.2026г. (167 дней) составит 340 680 руб. 00 коп. (68000*3%*167). Однако сумма взыскания, в соответствии с положениями ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» ограничена ценой договора 68 000 руб. 00 коп.

Рассмотрев требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснению Пленума Верховного Суда РФ, п. 45 от 28 июня 2012 г. N 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд, исходя из установленных обстоятельств дела, с учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, периода неисполнения обязательств, объема защищаемого блага, приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 6 800 руб. 00 коп., причиненный моральный вред предполагается и не требует специального доказывания, в указанном размере будет достаточным для покрытия причиненных истцу неудобств.

В соответствии с положениями ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком на досудебной стадии требования досудебных претензий не исполнены, истец ФИО1 вынуждена была обратиться за защитой в суд, иск признан судом обоснованным, в пользу истца как потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, т.е. в размере 71 400 руб. 00 коп. (68000+68000+6800)/2).

В силу ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 080 руб. 60 коп.

Руководствуясь ст. 98, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу истца ФИО1 денежных средств, уплаченные по договору подряда от 01.07.2025г., в размере 68 000 руб. 00 коп., неустойку в размере 68 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 6 800 руб. 00 коп., штраф в размере 71 400 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 8 080 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Новосибирска.

Судья /подпись/ Еременко Д.А.

Решение в мотивированной форме изготовлено 25.03.2026