Решение № 2-3453/2020 2-3453/2020~М-2552/2020 М-2552/2020 от 25 мая 2020 г. по делу № 2-3453/2020

дело №

№
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Ленинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Межецкого А.Н.,

при секретаре Лозынской С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ - Трэвел» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с указанным иском к ООО «ТТ - Трэвел». Требования мотивированы тем, что истец заключил с ООО «Интурком» договор о реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ. По условиям договора туристическим продуктом выступила организация туристической поездки в Тайланд (Утапао) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по цене 99 761, 10 руб., которая была оплачено истцом в полном объеме. Незадолго до даты намеченного путешествия истцу сообщили, что туроператор (ООО «ТТ-Трэвел») отменил оплаченный истцом рейс и предложил вариант изменения даты тура на ДД.ММ.ГГГГ с возвратом ДД.ММ.ГГГГ. С предложенными изменениями туристы не согласились. ДД.ММ.ГГГГ по просьбе истца турагент направил заявку на отмену тура. Кроме того, истец направила ответчику претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

Таким образом, истец просит суд взыскать с ответчика: уплаченные за туристический продукт - 99 761, 10 руб., компенсацию морального вреда - 10 000 руб., штраф - 54 880,55 руб., неустойку за несвоевременное выполнение законных требований потребителя - 25 937, 89 руб., возмещение расходов на юридические услуги - 20 000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещался, сведений об уважительности причин неявки суду не предоставлено, дело рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки не предоставлено, дело рассмотрено в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора – <данные изъяты> в судебное заседание не явился, извещались. Предоставили отзыв на иск, в котором сообщаю об отмене тура ответчиком с заменой периода тура на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Дело рассмотрено в отсутствие представителя третьего лица.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что между <данные изъяты> (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договора о реализации туристского продукта №ПВ-008/20 от ДД.ММ.ГГГГ. По условиям указанного договора туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг по перевозке, размещению и иных услуг, указанных в заявке на бронирование (п.1.1); информация о туроператоре указана в приложении № к договору (п. 1.2); общая цена договора указана в заявке на бронирование (п. 2.1).

Согласно заявке на бронирование туристского продукта (приложение № к договору №ПВ-№ от ДД.ММ.ГГГГ) в туристский продукт входит перелет <данные изъяты>, период тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; туристы 2 человека; размещение в отеле <данные изъяты> цена туристского продукта 99 761, 10 руб.

Согласно приложению № к договору №ПВ-008/20 от ДД.ММ.ГГГГ туроператором является ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН №).

Истец надлежащим образом исполнил принятые обязательства по оплате туристского продукта, оплатил ООО «ТТ-Трэвел» 99 761, 10 руб., что подтверждается извещением ПАО Банк ВТБ от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 50 постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из представленных турагентом распечаток информации по заявке на тур истца следует, что в феврале 2020 года в связи с изменением полетной программы ответчик отменил сформированный, оплаченный истцом туристский продукт на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Суду не были предоставлены доказательства полного надлежащего исполнения ООО «ТТ-Трэвел» обязательств по договору №ПВ-008/20 от ДД.ММ.ГГГГ, возврата уплаченных истцом по договору денежных средств, либо отсутствия у ответчика обязательств в рамках указанного договора.

В связи с аннулированием туроператором тура ДД.ММ.ГГГГ истец через ООО «Интурком» (агент туроператора) потребовал от ООО «ТТ-Трэвел» вернуть уплаченные за тур денежные средства, что подтверждается заявлением от ДД.ММ.ГГГГ с соответствующей отметкой о получении. Претензией от ДД.ММ.ГГГГ истец повторно потребовала от ООО «ТТ-Трэвел» возвратить уплаченные денежные средства, что подтверждается содержанием претензии, кассовым чеком Почты России от ДД.ММ.ГГГГ, описью вложения.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, в числе иного, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание установленные в судебном заседании обстоятельства, отмену оплаченного тура по обстоятельствам, за которые отвечает туроператор, что с учетом бремени доказывания в порядке ст. 56 ГПК РФ не опровергнуто ответчиком, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» уплаченных за тур 99 761, 40 руб., неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за заявленный истцом период по ДД.ММ.ГГГГ в размере 25 937, 89 руб. При этом суд соглашается с расчетом неустойки истца, поскольку не противоречит закону и не оспаривался в судебном заседании.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку в рамках заявленных исковых требований установлено нарушение прав истца как потребителя, то подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей, компенсацию в заявленном истцом размере суд считает завышенной.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 63 849, 5 руб. ((99 761,10+25 937, 89+2 000)/2).

На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, подтвержденные распиской от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20 000 рублей. Однако поскольку заявленная ко взысканию сумма носит явно чрезмерный характер, исходя из имеющихся в деле доказательств, сложности дела и длительности его рассмотрения, объема оказанных услуг, времени, необходимого на подготовку представителем процессуальных документов, а также требований разумности, суд полагает необходимым уменьшить размер расходов до 8 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 013 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН №) в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства – 99 761,10 руб., неустойку - 25 937, 89 руб., компенсацию морального вреда – 2 000 руб., штраф - 63 849, 5 руб., возмещение расходов на услуги представителя – 8 000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН № в доход муниципального образования городской округ <адрес> государственную пошлину в размере 4 013 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Межецкий

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.