Решение № 2-2124/2017 2-2124/2017~М-1956/2017 М-1956/2017 от 29 мая 2017 г. по делу № 2-2124/2017

Дело № 2-2124/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Омск 30 мая 2017 года

Кировский районный суд <адрес> в составе председательствующего Зинченко Ю.А., при секретаре ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданско дело по иску ФИО2 к ПАО «МТС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ПАО «МТС» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указано, что в соответствии с тарифным планом истца при пополнении баланса на 100 рублей в течение 30 дней ей предоставляются 30 мин. разговоров в день бесплатно на все мобильные телефоны МТС Омска, <адрес> и России. ДД.ММ.ГГГГ истцом пополнен счет мобильного телефона на 100 рублей, т.е. на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Затем ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно пополнен счет мобильного телефона на 100 рублей; т.е. на последующий период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако платеж от ДД.ММ.ГГГГ списан ПАО «МТС» исходя из ФИО1 3 рубля за 1 минуту разговора.

На основании изложенного просила, признать незаконными действия ПАО «МТС» по начислению платы за оказанные услуги связи в размере 100 рублей, возвратить истцу незаконно списанные 200 рублей, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, просила о рассмотрении дела в ее отсутствии.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «МТС» - ФИО6 исковые требования не признала в полном объеме по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление. Дополнительно пояснила, что истцом первый раз пополнен баланс телефона на 100 рублей ДД.ММ.ГГГГ, второй раз 26.01.2017г. Если ФИО3 положила в течение трех дней 200 рублей, то это инициатива самого ФИО3. Условиями договора предусмотрено пополнение равное 100 рублей за 30 дней. Последнее пополнение ДД.ММ.ГГГГ на 100 рублей, тарификация шла ровно, с ДД.ММ.ГГГГ тарификация идет по ФИО1 20 минут в день бесплатно и с 21-й минуты звонки по России 3 рубля за минуту. Полагает, что ФИО3 неверно толкует ФИО1. В удовлетворении заявленных требований просила отказать.

Заслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ с ФИО2 заключен договор оказания услуг подвижной связи МТС с тарифным планом Супер М№ и выделением абонентского номера <***> (л.д. 35).

ФИО1 общим положениям гражданского законодательства Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 ГК РФ). Данная норма закона определяет объем прав и обязанностей для каждой Стороны, который должен выполняться в рамках возникших правоотношений.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

При подписании договора Истец подтвердила свое ознакомление и выразила безусловное согласие с Условиями (Правилами) оказания услуг связи МТС, что подтверждается личной подписью ФИО2 в договоре.

Условия МТС разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи» и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера и др.).

ФИО1 п. 8.2 Условий (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, действующих на день заключения договора) ФИО3 обязан до начала пользования Услугами ознакомиться с Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, ФИО1 на Услуги.

По условиям тарифного плана Истцу предоставляются исходящие звонки:

При пополнении баланса лицевого счета от 100 руб. и более в течение 30 дней предоставляется: 30 минут в день за 0 рублей на все мобильные телефоны МТС Омска, <адрес> и России; с 31-ой минуты стоимость исходящего звонка на телефоны МТС Омска и <адрес> за минуту составляет 0,75 руб., на телефоны МТС России 3 руб.; ФИО3 других операторов и на городские номера Омска и <адрес> 1,20руб., Остальная Россия 12 руб.

При пополнении баланса лицевого счета менее 100 руб. или не пополнении предоставляется: на мобильные телефоны МТС Омска и <адрес> 20 минут в день за 0 руб., с 21-ой минуты стоимость составляет 0,75 руб.; ФИО3 других операторов Омска и <адрес> и на городские номера Омска и <адрес> 1,20 руб.; на тел. МТС России 3 руб., Остальная Россия 12 руб.

Предоставление исходящих звонков при пополнении баланса лицевого счета от 100 руб. и более в течение 30 дней сохраняются только при соблюдении обязательных условий, указанных в п. 3 Приложения Тарифного плана:

пополнение баланса лицевого счета должно осуществляться денежными средствами ФИО3,

пополнение баланса лицевого счета должно осуществляться в расчетный период (по условиям тарифного плана в течение 31 дня),

платеж должен составлять не менее 100 рублей.

В соответствии с п. 5.4. Условий Перечень оказываемых Услуг определяется выбранным ФИО3 Тарифным планом, а также перечнем дополнительно заказанных им Услуг.

В соответствии со ст. 54 ФЗ «О связи» и п. 38 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающие объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услуг связи договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 36 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования, или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.

Пунктом 11.1. Условий предусмотрено, что ФИО1 на Услуги, Порог соединения, Единица тарификации Услуг и порядок оплаты неполной Единицы тарификации устанавливаются Оператором самостоятельно в Тарифных планах.

ФИО1, тарификация является поминутной. Все исходящие вызовы, продолжительностью 3 секунды и более, округляются поминутно в большую сторону. Вызовы продолжительностью менее 3-х сек. не тарифицируются.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации» оборудование, используемое оператором связи для учета оказанных услуг, и автоматизированные системы расчетов, подлежат обязательной сертификации.

Сертификатом соответствия ОС-1-СТ-0482 подтверждается, что используемое оператором оборудование учета оказанных услуг и формирования данных для финансовых расчетов с ФИО3 - автоматизированная система расчетов FORIS OSS сертифицировано.

Определение объема услуг, оказанных истцу, осуществляется на основании показаний Автоматизированной Системы Расчетов (АСР) (п. 38 Правил №, п. 5.1 Условий МТС)

ФИО1 показаниям сертифицированной автоматической системы расчетов ПАО «МТС» по абонентскому номеру <***> было зафиксировано следующее:

Последнее пополнение баланса лицевого счета произведено ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ на сумму 100 руб., таким образом, пакет услуг, предоставляемых при пополнении баланса лицевого счета от 100 руб. и более в течение 30 дней ФИО1 тарифному плану действителен до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

С ДД.ММ.ГГГГ пакет услуг при пополнении баланса лицевого счета от 100 руб. и более в течение 30 дней отключен в связи с не пополнением лицевого счета в течение 31 дня ФИО1 условиям, выбранного ФИО3 Тарифного плана, поэтому с ДД.ММ.ГГГГ услуги связи предоставляются по варианту при неоплате услуг (в том числе 3 рубля/минута на исходящие звонки на телефоны МТС России).

Тарификация при пополнении баланса лицевого счета от 100 руб. и более в течение 30 дней не предоставляется при пополнении баланса лицевого счета посредствам корректировки (п. 3 Приложения Тарифного плана), что имело место при корректировке счета истца после написания претензии в ПАО «МТС».

Таким образом, списание денежных средств за услуги связи по лицевому счету абонентского номера <***>, принадлежащему ФИО2, произведено в полном соответствии с объемом оказанных услуг и ФИО1 на предоставленные услуги, что подтверждается документами, сформированными сертифицированным оборудованием ПАО «МТС» - автоматизированной системой расчетов.

На основании изложенного, суд не находит оснований для признания незаконными действий истца по списанию денежных средств с лицевого счета истца.

Поскольку в удовлетворении указанного требования истцу отказано, суд отказывает в удовлетворении оставшихся требований производных от него.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ПАО «МТС» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд <адрес>, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.А. Зинченко

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.