Решение № 2-2587/2017 2-2587/2017 ~ М-1997/2017 М-1997/2017 от 29 октября 2017 г. по делу № 2-2587/2017

Дело №2-2587/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 октября 2017 г. г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе:

Судьи Шумовой Н.А.

при секретаре Варданян М.А.

с участием истца ФИО1

представителя истца ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВД» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, просил:

признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный срок ответа на его запрос о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.03.2017 г.,

Обязать ответчика предоставить ему следующие сведения:

- подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

- сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные ФИО1, источник их получения,

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных ФИО1;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных ФИО1 по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги сумму денежных средств в размере 10 609 руб., компенсацию морального вреда – 100 000 руб.

Требования истца мотивированы следующим.

xx.xx.xxxx г. путем дистанционного способа продажи товара на сайте __ им с ответчиком был заключен договор купли-продажи товара – кроссовки, цена 6090 руб.

Истец, будучи добросовестным субъектом персональных данных, направил ответчику запрос (содержался в тексте претензии от 18.03.2017) с требованием предоставить ему вышеуказанные сведения по персональным данным.

Ответчик уклонился от получения претензии. В установленный законом срок не ответ не предоставил, равно как и не предоставил запрошенные сведения.

В связи с изложенным истцом ответчику была направлена претензия, в которой он повторно просил предоставить ему указанные сведения, возместить убытки, компенсировать моральный вред. Однако ответ на претензию ответчик ему также не предоставил, его требования добровольно не удовлетворил.

В заявлении и претензии истец также просил предоставить ему информацию об операциях.

Ссылаясь на ст.15 Закона «О защите прав потребителей», ст.17, ч.2 ст.24 ФЗ «О персональных данных», истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, который выразился в постоянных переживаниях в связи с уклонением ответчика предоставить ему запрошенные сведения. Само обращение в суд повлекло его переживания, волнение, трату личного времени.

Ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнение этих обязанностей.

В судебном заседании истец поддержал свои исковые требования, представил письменные объяснения (л.д.59). Пояснил по отзыву ответчика, что без предоставления сведений о персональных данных нельзя сделать заказ на сайте ответчика. Ответчик лишил истца права на свободу выбора, в связи с чем истец запросил указные сведения. Ответ на свои запросы истец не получил. Злоупотребления правом в его действиях нет. Сам ответчик действует недобросовестно.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, представил письменный отзыв (л.д.42), в котором указал, что до сих пор им не получена претензия от истца. Полагает, что истец желал соблюсти претензионный порядок лишь формально, что истец злоупотребляет своим правом, манипулирует нормами закона, его цель – не защита своих прав, а получение материальной выгоды. На сайте есть возможность отправки писем, но истец этим не воспользовался. У ответчика заключен договор с ФГУП «Почта России» о бронировании ячейки абонементного почтового шкафа (а/я __), но претензии от ответчика так и не были размешены в нем. Покупатель при оформлении заявки на покупку товара заполнил сведения и дал согласие на обработку персональных данных только для оформления договора купли-продажи. Иначе он не сможет завершить оформление заказа. После оформления заказа данные покупателя не использовались, не обрабатывались и не предоставлялись третьим лицам, а использовались исключительно для заключения договора купли-продажи, о чем истцу было сообщено в ответе на его претензии. Просил полностью отказать истцу в удовлетворении его требований.

Суд, выслушав истца, его представителя, изучив отзыв ответчика, исследовав представленные доказательства, приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

xx.xx.xxxx г. путем дистанционного способа продажи товара на сайте stdin.ru истцом с ответчиком был заключен договор купли-продажи товара – кроссовки по цена 6090 руб. (л.д.7).

xx.xx.xxxx г. истец направил ответчику претензию (л.д.8-9), в которой просил, в том числе предоставить ему сведения по его персональным данным, а именно: подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком; сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным ФИО1 или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления на л.д.10, корреспонденция не была получена адресатом, выслана обратно отправителю в связи с истечением срока ее хранения. Ответ на данное заявление истцу ответчиком дан не был.

19.06.2017 г. истцом ответчику была направлена повторная претензия с теми же требованиями (л.д.11-12), на которую ответ истцу также дан не был.

Согласно ст.2 ФЗ «О персональных данных» целью данного Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Под персональными данными в силу п.1 статьи 3 ФЗ «О персональных данных» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч.1,7 ст. 14 ФЗ субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрены федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Частью 1 статьи 20 ФЗ предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Согласно ч.2 ст.20, в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Как установлено судом, претензии истца, содержащие требования о предоставлении сведений по персональным данным, были направлены истцом ответчику по указанному в договоре адресу, но не получены ответчиком в связи с его уклонением от получения почтовой корреспонденции, ответы на них истцу не даны, доказательств обратного ответчиком суду не представлено. В связи с изложенным суд приходит к выводу о признании бездействия ответчика незаконным, нарушающим права истца, предусмотренные ФЗ «О персональных данных».

Доказательств направления истцу в установленный законом срок ответа на его заявление ответчиком суду не представлено. По квитанции от 02.10.2017 г. на л.д.41, представленной к отзыву, невозможно определить, какая корреспонденция направлялась истцу.

Доводы ответчика о злоупотреблении истцом своим правом необоснованны, поскольку судом установлено нарушение прав истца ответчиком.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Анализируя установленные судом обстоятельства в совокупности с указанными нормами права, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать от ответчика возмещения причиненных ему убытков и компенсации морального вреда, причиненного ему неправомерным бездействием ответчика.

Как следует из дополнительного соглашения от xx.xx.xxxx г. (л.д.13) к договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx г., отчета по договору, акта от xx.xx.xxxx г. и квитанции к приходному кассовому ордеру от xx.xx.xxxx г. (л.д.13-14), истцом были понесены убытки на оказание ему юридических и канцелярских услуг в размере 10 130 руб., также истцом были понесены убытки в виде почтовых расходов по направлению в адрес ответчика письменной претензии в размере 37 руб. (л.д.9).

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в общей сумме 10 167 руб.

Относимость к настоящему делу заявленных почтовых расходов в размере 441 руб. по чеку на л.д.12, ничем не подтверждена. Стоимость почтовой отправки претензии составила 38 руб.

Компенсацию морального вреда, учитывая обстоятельства дела, личность истца, иные заслуживающие внимание обстоятельства, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в сумме 500 руб.

На основании ст.6 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф из расчета: (10 167 + 500) / 2 = 5 333,5 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО «ВД» по не предоставлению в установленный срок ответа на запрос ФИО1 о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.03.2017 г.

Взыскать с ООО «ВД» в пользу ФИО1 убытки в размере 10 167 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 5 333,5 руб., итого 16 000,5 руб.

Взыскать с ООО «ВД» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 706 руб. 68 коп.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.

Судья <данные изъяты> Н.А.Шумова

Решение изготовлено в окончательной форме 02.11.2017 г.

<данные изъяты>