Решение № 2-1656/2017 от 28 июня 2017 г. по делу № 2-1656/2017

Дело № 2-1656/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 июня 2017 года г.Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Романовой В.А.,

при секретаре Беляковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пенза гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратилась ФИО1 с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, указывая на то, что 02.06.2016 г. истец была приглашена на две бесплатные процедуры и две бесплатные консультации в международную медицинскую Клинику «Европа». Под психологическим воздействием со стороны сотрудников клиники она оформила кредитный договор на сумму 34935 руб. для оплаты косметических услуг клиники, оказываемых исполнителем ИП ФИО2 на основании договора возмездного оказания услуг от 02.06.2016 г. Конкретный перечень услуг в договоре не указан, стоимость абонентского обслуживания в договоре определена в размере 45016 руб. Никаких платных услуг клиника истцу не оказывала. На следующий день 03.06.2016 г. она подала заявление о расторжении договора от 02.06.2016 г., а 06.06.2016 г. подала в КБ «Ренессанс Кредит» заявление о расторжении кредитного договора, так как не сможет производить по нему платежи. 09.06.2016 г. в клинике истцу отдали соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг от 02.06.2016 г. Согласно платежному поручению от 10.06.2016 г. ИП ФИО2 перевел в банк 24935 руб. в счет частичного погашения кредитного договора в связи с расторжением договора возмездного оказания услуг. Истцу в клинике «Европа» выдали акт от 15.06.2016 г. выполненных работ/оказанных услуг по договору, согласно которому исполнитель выполнил работы на сумму 9999 руб.: диагностика кожи головы и состояния волос (2264 руб.), пилинг аппаратный кожи волосистой части головы (4330 руб.), прием врача-косметолога первичный (1800 руб.), дарсонвализация волос (1595 руб.). Таким образом, пригласив истицу на бесплатные процедуры, клиника впоследствии посчитала их платными. Оставшуюся часть кредита в размере 10464,27 руб. истцу пришлось погасить самой, чтобы банк не начислял проценты.

В нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком истице не была предоставлена информация о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании этих услуг, которая бы обеспечила добровольность и правильность выбора услуг и расходных материалов для ее оказания или же позволила бы отказаться от них.

В договоре от 02.06.2016 г отсутствует информация о лицензии и сертификатах, выданных клинике, ИП ФИО2 Истец отказалась от

услуг ответчика в разумный срок в связи с непредставлением им достоверной информации об услугах и их стоимости.

Просила взыскать с ИП ФИО2 в ее пользу уплаченную истцом за счет потребительского кредита сумму в размере 10000 руб.; проценты по потребительскому кредиту, которые насчитаны истцу в связи с незаконным удержанием денежных средств в размере 440,02 руб.; неустойку за нарушение денежного обязательства 45000 руб.; компенсацию морального вреда 10000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО3 в судебном заседании заявленные требования просили удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещался в установленном законом порядке, причины неявки суду не сообщил, о разбирательстве дела в его отсутствие не просил.

Представители третьих лиц КБ «Ренессанс Кредит», ООО «Даймонд Бьюти», УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.

С учетом согласия истца и ее представителя, судом определено рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца и ее представителя, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как установлено судом, 02.06.2016 г. истец была приглашена на две бесплатные процедуры и две бесплатные консультации в международную медицинскую Клинику «Европа». Под психологическим воздействием со стороны сотрудников клиники она оформила кредитный договор на сумму 34935 руб. для оплаты косметических услуг клиники, оказываемых исполнителем ИП ФИО2 на основании договора возмездного оказания услуг от 02.06.2016 г. Конкретный перечень услуг в договоре не указан, стоимость абонентского обслуживания в договоре определена в размере 45016 руб. Никаких платных услуг клиника истцу не оказывала. На следующий день 03.06.2016 г. она подала заявление о расторжении договора от 02.06.2016 г., а 06.06.2016 г. подала в КБ «Ренессанс Кредит» заявление о расторжении кредитного договора, так как не сможет производить по нему платежи. 09.06.2016 г. в клинике истцу отдали соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг от 02.06.2016 г. Согласно платежному поручению от 10.06.2016 г. ИП ФИО2 перевел в банк 24935 руб. в счет частичного погашения кредитного договора в связи с расторжением договора возмездного оказания услуг. Истцу в клинике «Европа» выдали акт от 15.06.2016 г. выполненных работ/оказанных услуг по договору, согласно которому исполнитель выполнил работы на сумму 9999 руб.: диагностика кожи головы и состояния волос (2264 руб.), пилинг аппаратный кожи волосистой части головы (4330 руб.), прием врача-косметолога первичный (1800 руб.), дарсонвализация волос (1595 руб.). Таким образом, пригласив истицу на бесплатные процедуры, клиника впоследствии посчитала их платными. Оставшуюся часть кредита в размере 10464,27 руб. истцу пришлось погасить самой, чтобы банк не начислял проценты.

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от 10.02.2017, являющийся приложением № к договору № от 10.02.2017, в котором указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг, информированное добровольное согласие, сами по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договоре отсутствует сведения о фактическом исполнителе услуг – ООО «Даймонд Бьюти», о фирмах - производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе по профилю «косметология».

Согласно Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3);

обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы);

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший.

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10).

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3).

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

В нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком истице не была предоставлена информация о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании этих услуг, которая бы обеспечила добровольность и правильность выбора услуг и расходных материалов для ее оказания или же позволила бы отказаться от них.

В договоре от 02.06.2016 г отсутствует информация о лицензии и сертификатах, выданных клинике, ИП ФИО2

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Истец отказалась от услуг ответчика в разумный срок в связи с непредставлением им достоверной информации об услугах и их стоимости.

В связи с отказом истца от исполнения договора возмездного оказания услуг № от 02.06.2016, учитывая положения закона и договора, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости услуг по данному договору 10 000 руб.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании п.4 ст. 23.1 закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с чем с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию проценты по потребительскому кредиту в размере 440,02 руб.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Последствия нарушения срока удовлетворения требования заказчика, являющегося физическим лицом, по договору возмездного оказания услуг, исполнителем - индивидуальным предпринимателем, предусмотрены положениями пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 3 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации; неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

В данном случае, правовая природа подлежащей взысканию неустойки по пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков (процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, начисленных за несвоевременное возвращение суммы предварительной оплаты).

Истцом, заявившим требование о взыскании неустойки, представлен расчет, согласно которому сумма, оплаченная по договору, составляет 10 000 руб., момент возвращения части денежных средств по договору 10.06.2016 года, дата, на которую производится расчет - 30.01.2017.

Между тем, суд, учитывая требования п. 3 ст. 196 ГПК РФ, согласно которому суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, принимает за дату начала течения неустойки 11.06.2016 г. и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 45 000 руб..

Поскольку ответчиком в ходе рассмотрения дела ходатайств о снижении неустойки не было заявлено, суд не находит оснований ко снижению неустойки, так как считает ее соразмерной предварительно оплаченной за услуги денежной сумме, длительности нарушения прав истца, степени вины ответчика.

В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что ответчиком допущено нарушение прав ФИО1, как потребителя, она была вынуждена для защиты своего права обращаться в суд, это обстоятельство причинило истцу моральный вред, необходимостью использовать личное время и обращаться к ответчику с претензиями.

С учетом конкретных обстоятельств дела суд, с учетом характера нравственных страданий, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований, размер штрафа, который подлежит взысканию, составляет 32720,01 руб. (10 000+45 000+440,02+10000 руб.) х 50 %.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2163,20 рублей (1863,20 руб. по имущественному + 300 руб. по неимущественному требованиям), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченную истцом за счет потребительского кредита сумму в размере 10000 руб.; проценты по потребительскому кредиту, которые насчитаны истцу в связи с незаконным удержанием денежных средств в размере 440,02 руб.; неустойку за нарушение денежного обязательства 45000 руб.; компенсацию морального вреда 10000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32720,01 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 2163,20 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий