Решение № 2-1211/2019 2-1211/2019~М-1006/2019 М-1006/2019 от 3 июня 2019 г. по делу № 2-1211/2019

Дело №2-1211/2019

64RS0043-01-2019-001214-95


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2019 года город Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Серова Д.А.,

при секретаре Попенковой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику о защите правы потребителей, мотивируя свои требования тем, что 15.05.2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи смартфона иные данные imei №, стоимостью 35469 руб. В процессе эксплуатации по истечении гарантийного срока, в течение двух лет, в товаре выявился недостаток: перестал включаться. 16.11.2018г. истец обратился в экспертную организацию, согласно исследованию которой, в товаре был выявлен недостаток производственного характера. 10.01.2019 года истец направил ответчику письменную претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств. 16.01.2019 года претензия была получена ответчиком. 04.02.2019г. истцом от ответчика получено направление на проверку качества в СЦ «Про-Сервис». 06.02.2019г. проведена проверка качества, в результате которой заявленный истцом недостаток подтвержден, однако денежные средства до настоящего времени не выплачены. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере 35469 руб., неустойку за период с 26.01.2019г. по 21.03.2019г. в размере 19153,26 руб., а далее с 22.03.2018г. по 354,69 руб. за каждый день просрочки до момента фактического удовлетворения требований, проценты по кредиту в размере 3507 руб., расходы по оплате досудебного экспертного исследования в размере 7500 руб., почтовые расходы в размере 192,02 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 8000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В судебное заседание истец не явился о месте времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие.

В судебном заседании представитель истца поддержал исковые требования в полном объеме, дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился о месте времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, и, оценив все собранные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Статья 45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод человека и гражданина в РФ (часть 1) и право каждого защищать срои права всеми не запрещенными способами (часть 2).

На основании ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой из сторон они подлежат доказыванию, ставит их на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ст. 57 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования.

В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору требовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранении недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к качеству товара. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.07.1992 N 2300-1 (с последующими изменениями и дополнениями) (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ч. 6 ст. 5 Закона, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ч. 1,2,3 ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренные законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что 15.05.2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи смартфона иные данные imei №, стоимостью 35469 руб.

В процессе эксплуатации по истечении гарантийного срока, в течение двух лет, в товаре выявился недостаток: перестал включаться.

16.11.2018г. истец обратился в экспертную организациюООО «иные данные», согласно заключению которой №217/2018 от 16.11.2018 года, в товаре был выявлен недостаток производственного характера «аппарат не включается.

10.01.2019 года истец направил ответчику письменную претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств, которая 16.01.2019 года была получена ответчиком.

04.02.2019г. истцом от ответчика получено направление на проверку качества в иные данные» и 06.02.2019г. проведена проверка качества, в результате которой заявленный истцом недостаток подтвержден.

По ходатайству представителя ответчика судом была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено иные данные». Согласно заключению эксперта 17.05.2019 года в представленном на исследовании телефоне иные данные imei № имеется недостаток, заявленный истцом: смартфон не включается; следов, свидетельствующих о нарушении правил эксплуатации, обнаружено не было, недостаток производственный, возникший вследствие неисправности основной платы. Обнаруженный в смартфоне недостаток, согласно ответу авторизованного сервисного центра иные данные не устраним. Платы для iPhone не меняются. Производитель не поставляет такие детали для ремонта. Осуществляется замена устройства целиком со сменой imei. Стоимость 25890 рублей.

Оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, поскольку заключение дано экспертом, обладающим специальными познаниями, имеющего соответствующее образование, значительный стаж экспертной работы. При производстве экспертизы эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ. Экспертом даны ответы на все поставленные судом вопросы. Заключение эксперта является полным и обоснованным, заинтересованности экспертов в исходе дела не установлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии в товаре существенного недостатка, поскольку согласно экспертного заключения выявленный недостаток, согласно ответу авторизованного сервисного центра иные данные не меняются. Производитель не поставляет такие детали для ремонта. Осуществляется замена устройства целиком со сменой imei.

Учитывая изложенное, суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца, уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму размере 35469 руб.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 19153,26 руб. начиная с 26.01.2019 года по 21.03.2019 года, а далее с 22.03.2019 года по 354,69 руб. в день за каждый день просрочки до момента фактического удовлетворения требования истца.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ч.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с ч.б ст.23 вышеуказанного Закона, требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Представителем ответчика представлено заявление, в котором просит снизить размер неустойки, поскольку заявленная сумма неустойки несоразмерна последствиям неисполнения обязательства.

Неустойка за период с 26.01.2019 года по 04.06.2019 года (129 дней) составляет 45755,01 руб. (354,69 руб. Х 129 дней).

Суд считает, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за указанный выше период подлежит удовлетворению частично, и снижает ее на основании ст. 333 ГК РФ, до 0,25% от стоимости товара, что составляет 11438,75 руб.

Что касается требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательств суд полагает, что данное требование подлежит удовлетворению в полном объеме, так как неустойка на будущее время не может быть снижена по правилам статьи 333 ГК РФ, поскольку на момент рассмотрения дела не представляется возможным определить ее соответствие критериям несоразмерности, таким как, значительное превышение неустойки размера убытков, возникших вследствие неисполнения обязательств и длительность их не исполнения, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 354,69 руб. за каждый день просрочки, начиная с 05.06.2019г. по день фактического исполнения обязательств.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки в виде оплаченных процентов по кредиту в сумме 3507 рублей.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно справке ООО «иные данные» по состоянию на 29.10.2018 года задолженность по договору №№ от 15.05.2017 года в размере 38976 руб. полностью погашен.

Учитывая изложенное, а также требования действующего законодательства, заявленные истцом исковые требования о взыскании убытков по оплате процентов по кредиту в сумме 3507 рублей подлежат удовлетворению.

Поскольку, в ходе судебного заседания установлено, что имеет место нарушение ответчиком прав потребителя, выразившееся в том, что ответчиком не удовлетворяются требования истца, в результате чего, истцу причинены нравственные страдания и переживания, связанные с невозможностью использования товара по прямому назначению, невниманием к претензии потребителя со стороны продавца, а также необходимостью урегулирования спора с ответчиком. Суд считает необходимым удовлетворить требования о компенсации морального вреда, поскольку, приобретая товар, истец надеялся использовать его по назначению. С учетом характера нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 500 руб.

В соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд, приходит к выводу о не соразмерности размера штрафа последствиям нарушения ответчиком своих обязательств и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 20%, что составляет 10182,95 руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в частности, относятся расходы, признанные судом необходимыми для рассмотрения дела.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика расходы на оказание юридических услуг в размере 8000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При определении размера подлежащих взысканию судебных расходов, суд считает, что на основании ст. 100 ГПК РФ данные требования подлежат частичному удовлетворению в размере 4000 рублей. При этом суд считает указанный размер оплаты помощи представителя разумным, соответствующим категории сложности дела, объему выполненной представителем работы.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате почтовых услуг в размере 192,02 руб., которые были необходимы и подлежат удовлетворению судом в полном объеме.

Также истец просит взыскать с ответчика в свою пользу расходы по оплате досудебного исследования в размере 7500 рублей.

Поскольку ответчиком требования истца ответчиком не были удовлетворены, досудебное исследование было необходимо для подтверждения обстоятельств с целью обращения суд, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца досудебное исследование в размере 7500 рублей.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с п.4 ч. 2 ст.333-336 НК РФ, данная госпошлина в размере 2012 руб., с учетом требования о компенсации морального вреда, подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета при вынесении решения на основании ст. 103 ГПК РФ.

В материалах дела имеется заявление иные данные» о распределении расходов по оплате судебной экспертиз в размере 12900 рублей.

Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, то с ответчика в пользу экспертной организации подлежит взысканию расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 12900 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 -198 ГПК РФ, суд,

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 стоимость телефона иные данные imei №, в размере 35469 руб. неустойку за период с 26.01.2019 года по 04.06.2019 года в размере 11438,75 руб., неустойку с 05.06.2019 года по день фактического исполнения обязательства в размере 1%, что составляет 354,69 руб. в день, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, убытки по оплате кредита в размере 3507 руб., расходы по оплате почтовых услуг в размере 192,02 руб., расходы по оплате досудебного исследования в размере 7500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в бюджет муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 2012 руб.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу иные данные» расходы по оплате судебной экспертизы в размере 12900 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Сеть Связной» телефон иные данные imei №.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья подпись Д.А. Серов

Копия верна:

Судья Д.А. Серов

Секретарь Ю.С. Попенкова