Решение № 2-2595/2018 2-284/2019 2-284/2019(2-2595/2018;)~М-2964/2018 М-2964/2018 от 19 февраля 2019 г. по делу № 2-2595/2018

№ 2-284/16-2019


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2019 г. г. Курск

Промышленный районный суд г. Курска в составе

председательствующего - судьи Шабуниной А.Н.,

с участием представителя истцов ФИО1, ФИО2 – ФИО3,

при секретаре Белодедовой Т.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 и ФИО4 к ООО УК «Парковая» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истцы ФИО1, ФИО2 и ФИО4 обратились в суд с иском к ООО УК «Парковая» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования следующим. Истцы проживают <адрес> Управление домом занимается ответчик, ранее именовавшийся ООО «Управляющая компания Сеймского округа». По инициативе ФИО1 18.11.2018 г. было проведено исследование с целью определения соответствия температуры воды из крана горячего водоснабжения в квартире требованиям СанПин. Согласно заключению специалиста от 25.11.2018 г., температура в кране кухни составила 43,4 градуса Цельсия, а в ванной комнате 43,8 градуса Цельсия, что является недопустимым. Таким образом, проведенные измерения установили нарушения гигиенического норматива температуры горячей воды. Следовательно, ответчик, взявший на себя функции по поставке теплового ресурса истцу, нарушает требования санитарно-эпидемиологического законодательства и не обеспечивает благоприятные и безопасные условия проживания истца и членов его семьи. По указанным фактам истцы, за исключением ФИО4 через своего представителя обратились с претензией к ответчику 28.11.2018 г., в которой потребовала выплаты в добровольном порядке в течение 5 календарных дней компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> и производить перерасчет с 18.11.2018 г. платы за горячее водоснабжение. Ответа на претензию ответчик не дал.

Просит обязать ответчика ООО УК «Парковая» производить перерасчет платы за горячее водоснабжение <адрес> начиная с 18.11.2018 г. включительно за каждый день по день возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества и взыскать с ответчика ООО «УК Парковая» в пользу ФИО1, ФИО2 и ФИО5 компенсацию за моральный вред, причиненный вследствие нарушения ответчиком прав потребителя в части непредоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества по состоянию на 18.11.2018 г. в размере <данные изъяты> взыскать с ответчика ООО «УК Парковая» в пользу ФИО1, ФИО2 штраф в размере 50% от всех взысканных в пользу истца денежных сумм каждому.

Истцы Полыновские В.Н.. Д.Г., А.Г., представитель ответчика ООО УК «Парковая» представитель третьего лица ПАО «КВАДРА» в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истцов ФИО7 – ФИО3 исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

По смыслу ст. ст. 4, 7 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан передать выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Из материалов дела усматривается, что истцы проживают <адрес> что подтверждается лицевым счетом № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6).

Управление многоквартирным домом <адрес> осуществляет ООО УК «Парковая», что подтверждается информацией с сайта «Реформа ЖКХ».

Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить иск о защите прав, как к продавцу, так и к производителю некачественного товара.

Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В силу положений, закрепленных в ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п. п. 9, 13, 14 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 06.05.2011 N 354, условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме с управляющей организацией. При этом управляющая организация не вправе отказаться от включения в заключаемый с ней договор управления многоквартирным домом условий о предоставлении коммунальных услуг того вида, предоставление которых возможно с учетом степени благоустройства многоквартирного дома, а равно не вправе отказать в предоставлении таких коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

Подпунктом "а" пункта 31 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, названными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Таким образом, управляющая организация является надлежащим ответчиком по искам потребителей, связанным с нарушением их прав на предоставление качественных коммунальных услуг.

Согласно пп. "д" п. 3 вышеуказанных Правил одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 ("Требования к качеству коммунальных услуг") к названным Правилам, в пункте 5 которого указано, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Как следует из содержания пунктов 1.1 и 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 (утвержден постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20), указанные Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системой централизованного горячего водоснабжения, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура, определяемая в местах водоразбора. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60°C) и максимальным пределом (не выше 75°C).

В пункте 5 Приложения N 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 содержатся требования об обеспечении соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды с точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании: в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) - не более чем на 5о С; в дневное время (с 5:00 до 00:00 часов) - не более чем на 3о С.

Таким образом, отклонение от указанных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (п. 5.3.1), также предусмотрено, что качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям) должна быть не менее 60°C в открытых системах горячего водоснабжения.

Заключением специалиста от 25.11.2018 года подтверждается, что температура воды, предоставляемой в рамках услуги по горячему водоснабжению (ГВС) ниже норматива, а именно 43,4 °С в кране кухни и 46,8 °С в кране ванной. Дата и время измерения 18.11.2018 года.

В соответствии с положениями ст. ст. 151, 1099 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также с разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Предоставлением услуг ненадлежащего качества истцам был причинен моральный вред, который подлежит компенсации ответчиком. Однако с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить сумму компенсации морального вреда до 2000 рублей каждому.

Поскольку ответчиком не были добровольно удовлетворены требования потребителя ФИО1 и ФИО2, то с него в соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу истцов ФИО1 и ФИО2 суммы в размере по <данные изъяты> в пользу ФИО1 и ФИО2

В соответствии с п. 150 Постановления Правительства РФ от 6.05.2011 N 354 (ред. от 4.09.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения (п. 111 указанного постановления).

С заявлением о перерасчете представитель истцов ФИО6 – ФИО3 обратился 16.11.2018 года.

Поскольку материалами дела доказано предоставление услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, а также при рассмотрении дела ответчиком не оспаривались то обстоятельство, что указанные услуги истец оплачивал в соответствии с выставленными ему управляющей компанией квитанциями, суд приходит к выводу о том, что требования истца о возложении на ответчика обязанности произвести перерасчет за спорный период подлежат удовлетворению.

Датой начала периода перерасчета суд считает необходимым установить 18.11.2018 года – дату, заявленную в иске, и более позднюю даты заявления истца ответчику.

Поскольку подача горячей воды надлежащего качества в квартиру истцов на момент рассмотрения гражданского дела не возобновлена, суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность по перерасчету платы за горячее водоснабжение до момента устранения причины некачественной услуги.

Доказательства ненадлежащего исполнения обязательств вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, доказательства возобновления подачи горячей воды надлежащего качества, в суд представлены не были.

Довод представителя ответчика о том, что претензия истца не была получена, противоречить положению п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", согласно которого запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Претензия была направлена истцом посредством электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, что соответствует положениям законодательства. При этом Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами возлагают на управляющую компанию ответить на обращение потребителя, однако данную обязанность ответчик не исполнил.

Довод представителя ответчика о том, что измерение температуры воды состоялось в воскресный день, судом отклоняется. Поскольку после получения извещения 16.11.2018 года ответчик мог предупредить истцов о невозможности явиться на измерение температуры воды в выходной день и мог обратиться с просьбой о назначении другой даты, однако этого не сделал.

В силу ст. 103 ГПК РФ и п.п.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования “город Курск” госпошлина в размере 900 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1, ФИО2 и ФИО4 к ООО УК «Парковая» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Обязать ООО УК «Парковая» ежемесячно осуществлять перерасчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению <адрес> в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" с 18.11.2018 года до момента устранения причины некачественной услуги.

Взыскать с ответчика ООО «УК Парковая» в пользу ФИО1, ФИО2 компенсацию за моральный вред в размере по <данные изъяты> в пользу каждого, штраф в размере <данные изъяты> в пользу каждого, а в общей сумме <данные изъяты> в пользу каждого.

Взыскать с ответчика ООО «УК Парковая» в пользу ФИО4 компенсацию за моральный вред в размере по <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО УК «Парковая» в доход муниципального образования “город Курск” госпошлину в размере 900 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Промышленный районный суд г.Курска в течение месяца со дня принятия решения суда.

Судья: А.Н.Шабунина