Решение № 2-476/2024 2-476/2024(2-6090/2023;)~М-5554/2023 2-6090/2023 М-5554/2023 от 10 января 2024 г. по делу № 2-476/2024

Копия УИД 16RS0№---51

Дело №--

2.171


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

--.--.---- г. ... ...

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,

при секретаре судебного заседания ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ФИО3 «Маркетплейс», обществу с ФИО3 «ФИО3 Сервис» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ФИО3 «Маркетплейс» (далее - ООО «Маркетплейс»), обществу с ФИО3 «ФИО3 ФИО16» (далее - ООО «ФИО3 ФИО12») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. истцом были оформлены и оплачены полностью заказы №--, №-- на сайте по адресу №--.ru в 07 часов 07 минут и в 16 часов 16 минут. Продавцом товаров являлось общество с ФИО3 ФИО13» (далее - ООО «ФИО15»). Также при оплате заказа истцом была оплачена доставка.

Истцом со своей стороны полностью были исполнены условия по предоплате заказанного товара, заключен договор. В свою очередь ответчик ООО «ФИО3 Сервис» обязался приобрести для истца товар и доставить его из магазина ООО «ФИО14».

В тот же день, --.--.---- г., примерно с 12 до 13 часов истцу позвонил курьер по заказу №-- и сообщил, что заказанного кресла в магазине нет, имеется возможность привезти другое кресло серо-белого цвета с пятнами. На указанное предложение истец не согласился, так как заказывал именно кресло Giardino Club для отдыха вишневый 177х64х112 см, а предложенный товар существенно отличается от заказанного им товара.

Истец указывает, что после указанного разговора с истцом связался сотрудник ООО «ФИО11» и пояснил, что поскольку истец отказался от товара, предложенного курьером, а в магазине заказанного им товара нет, то заказ будет отменен, что и было сделано в последующем.

Истец не согласился с отменой заказа и потребовал привезти ему заказанное им кресло Giardino Club для отдыха вишневый 177х64х112 см, предложив также привезти товар из другого магазина.

В тот же день истец повторно зашел на сайт https://megamarket.ru и нашел заказанный им товар кресло Giardino Club для отдыха вишневый 177х64х112 см, попробовал заказать его повторно и оплатить. Поскольку оформить товар получилось, истец пришел к выводу, что товар имеется в наличии.

В тот же день в период времени с 19 до 20 часов истцу по заказу №-- курьером было доставлено вместо кресла Giardino Club для отдыха вишневый 177х64х112 см синее Кресло-шезлонг складной Giardino Club 138x59x98, от которого он отказался ввиду того, что это другой товар. После этого истцу позвонил сотрудник ответчика ООО «ФИО3 ФИО10» и сообщил, что ввиду несогласия на замену товара, заказ №-- будет отменен.

В тот же день на сайте https://megamarket.ru заказ №-- был изменен и туда в одностороннем порядке было добавлено кресло-шезлонг складной Giardino Club 138x59x98, которое истец не заказывал и не оплачивал.

--.--.---- г. истец обратился с претензий с просьбой передать ему оплаченные товары, а в случае отсутствия товаров, возместить ему убытки в виде разницы в цене для покупки аналогичного товара в размере 5 144 руб., в том числе вернуть оплаченную стоимость товара 1 171 руб. по заказу №-- и стоимость товара 1 171 руб. по заказу №--

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, просит обязать ответчиков передать приобретенные истцом товары, указанные в заказе №-- и №-- от --.--.---- г., а именно кресла Giardino Club для отдыха вишневые (либо другого цвета) 177х64х112 см в количестве 2 шт.; признать действующими договоры, оформленные и оплаченные полностью по заказам №-- и №-- на сайте №-- взыскать с ответчиков в пользу истца неустойку за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 702 руб. 60 коп. с последующим начислением неустойки по день исполнения обязательства по передаче товаров; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования просил удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представители ответчиков ООО «ФИО8», ООО ФИО3 ФИО17» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, представили письменные возражения, согласно которым исковые требования не признали.

Представитель третьего лица ООО «ФИО9» в судебное заседание не явился, извещен.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №--).

Согласно статье 23.1 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Из приведенных норм и разъяснений по их применению следует, что в случае заключения договора купли-продажи дистанционным способом продавец обязан в предусмотренный срок доставить товар потребителю в согласованное сторонами место, а последний обязан оплатить товар по объявленной в момент его заключения цене. Нарушение продавцом обязанности по передаче товара в предусмотренный договором срок порождает право потребителя, в том числе на отказ от договора и предъявление требования о возвращении уплаченной за товар суммы, тогда как продавцу в данной ситуации такого права законодательно не предоставлено, а потому соответствующие действия последнего не влекут юридических последствий, на которые были направлены.

На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что --.--.---- г. истцом через сайт httрs://megamarket.ru, владельцем которого является ООО «ФИО19», в сервисе СберМаркет, владельцем которого является ООО «ФИО3 Сервис», были оформлены следующие заказы:

- Заказ по доставке №-- на покупку товара – Кресло Giardino Club для отдыха вишневое 177х64х112 см, что подтверждается скриншотами информации о заказах;

- Заказ по доставке №-- на покупку товара - Кресло Giardino Club для отдыха вишневое 177х64х112 см, что подтверждается скриншотами информации о заказах.

Характеристики приобретенного товара позволяют определить, какое именно кресло было приобретено истцом.

Товар оплачен с учетом применения промокодов и бонусов. Таким образом со своей стороны истцом были исполнены условия по полной предоплате заказанных товаров, что подтверждается чеками об оплате.

При оформлении заказа истец выбрал функционал замены товара: «Позвонить мне. Если не удастся, выбирает сборщик».

Заказ на приобретение указанных товаров был оформлен у продавца ООО «ФИО23». При оплате заказа истец также оплатил доставку у ООО «ФИО3 ФИО21».

В возражениях на исковое заявление ответчиками подтверждено, что --.--.---- г. оператор ООО «ФИО3 ФИО22» (службы доставки) связался с истцом и предложил заменить заказанный товар по заявке №-- на другой.

Ввиду отказа покупателя на замену товара, в этот же день заказ был отменен, денежные средства возвращены покупателю.

Поскольку по заказу №-- доставщику не удалось связаться с покупателем, отсутствующий заказанный истцом товар был заменен на аналогичный - кресло-шезлонг складной Giardino Club 138x59x98 и доставлен покупателю. Истец отказался от доставленного товара, после чего заказ был отменен и произведен возврат уплаченных денежных средств.

Из возражений на исковое заявление ООО «ФИО3 ФИО24» следует, что предложение заменить товар покупателю было выражено по причине того, что в магазине ООО «ФИО27» идет ремонт, позиции из заказа Кресло для отдыха Giardino Club для отдыха вишневое 177х64х112 см не имелось в наличии.

--.--.---- г. истец ФИО1 письменно обратился с претензий к ответчикам с просьбой исполнить свои обязательства по передаче ему оплаченных товаров по заказу №-- и №--, а в случае отсутствия у них предоплаченных товаров возместить ему убытки в виде разницы в цене для покупки аналогичного товара в размере 5144руб. (6 315 руб. – 1 171 руб.).

Разрешая заявленные истцом требования, суд исходит из следующего.

В силу абзаца 13 преамбулы Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от --.--.---- г. №--.

Как следует из материалов дела, --.--.---- г. между ООО «ФИО28» (ФИО29) и ООО «ФИО3 Сервис» (СберМаркет) заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений и предложений услуг на сайте Маркетплейс № ... ..., по условиям которого Маркетплейм обязуется оказать СберМаркет комплекс стандартных услуг в связи с размещением товарных предложений и предложений услуг на сайте: информационные услуги, маркетинговые услуги, услуги по предоставлению аналитической и статистической информации, услуги по организации исполнения договора розничной купли-продажи, договора оказания услуг доставки, агентского договора.

В соответствии с приложением №-- к договору возмездного оказания услуг № ... ... от --.--.---- г., оператором и администратором сайта в сети Интернет https://sbermegamarket.ru/, а также владельцем мобильного приложения «СберМегаМаркет» является ООО «Маркетплейс». Маркетплейс предоставляет СберМаркет возможность размещать на сайте предложения услуг СберМаркет и товарные предложения продавцов в целях заключения агентских договоров и договоров оказания услуг доставки между СберМаркет и покупателями, а также в целях обеспечения заключения розничных договоров купли-продажи товаров между продавцами и покупателями. Маркетплейс не является агентом или принципалом по агентским договорам, продавцом товаров по договорам купли-продажи или исполнителем по договорам оказания услуг доставки. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между СберМаркет, продавцом и покупателем, а все взаимоотношения, связанные со сборкой и доставкой товаров до покупателя, возникают непосредственно между СберМаркет и покупателем, и продавец и (или) СберМаркет несут ФИО3 перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Из содержания пункта 4.5.9 приложения №-- к договору возмездного оказания услуг № ... ... от --.--.---- г. следует, что, размещая на сайте товарное предложение продавца, предложение услуг, СберМаркет, гарантирует и обязуется постоянно обеспечивать в отношении таких товара и услуги сборки и доставки соблюдение продавцом и СберМаркет, в том числе требования информации о товаре продавца, услуге сборки и доставки СберМаркет, их качестве, комплектности, сроках оказания услуги сборки и доставки СберМаркет, иных характеристиках, информация о цене их реализации потребителям и о ставке НДС, предоставленная для размещения на сайте является полной, достоверной и полностью соответствует законодательству Российской Федерации о правах потребителей и рекламе.

--.--.---- г. между ООО «ФИО3 Сервис» (исполнителем) и ООО «ФИО30» (заказчиком) заключен договор об оказании услуг № ... ..., по условиям которого исполнитель обязуется за предусмотренное договором вознаграждение оказать комплекс услуг по предоставлению заказчику доступа к дополнительному каналу продаж товаров путем использования сервиса (пункт 2.1 договора).

В соответствии с пунктом 2.2 договора, комплекс услуг исполнителя включает в себя осуществление следующих действий:

размещение (опубликование) на сервисе предоставленной заказчиком информации о реализуемых заказчиком товарах и о самом заказчике в порядке, установленном договором;

обеспечение возможности покупателям оформлять заказы на приобретение товаров заказчика посредством функционала сервиса;

оказание информационной и технической поддержки покупателям в процессе оформления заказа, в том числе принятие и обработка претензий покупателей, связанных с заказом;

Стороны договора согласовали, что покупатель с помощью сервиса на основании карточек товара, размещенных на сервисе, оформляет заказы на приобретение товаров заказчика. Взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между заказчиком и покупателем. Исполнитель в интересах заказчика осуществляет прием денежных средств от покупателей в счет оплаты товаров и перечисление полученных денежных средств заказчику. Отношения исполнителя и покупателя регулируются публичной офертой, размещенной на сервисе (пункт 2.3).

Разделом 3 договора об оказании услуг № ... ... регламентированы права и обязанности заказчика ООО «ФИО31». В частности:

заказчик обязуется регулярно предоставлять исполнителю для размещения на сервисе необходимую, актуальную и достоверную информацию о себе и реализуемых заказчиком товарах, доведение которой до потребителей является обязательным в соответствии с законодательством, по каждой торговой точке и/или складу заказчика, в которых осуществляется сборка. Заказчик обязуется сообщать исполнителю об изменении информации о товарах, в том числе при изменении ассортимента предлагаемого к продаже с помощью сервиса, количества и стоимости товаров в торговой точке и/или на складе заказчика (пункт 3.1.1);

передача сведений осуществляется заказчиком по API, если иной порядок обмена не согласован сторонами дополнительно. Заказчик обязуется передавать сведения минимум один раз в день. Информация, передаваемая заказчиком для опубликования на сервисе, должна содержать в себе следующие сведения: наименование товара, стоимость товара, остатки товара по каждой торговой точке/складу заказчика, категория, идентификатор, артикул, штрих-код, тип, вес нетто и брутто, вес нетто используется для отображения в карточке товара, вес брутто для расчета веса заказа, признак Маркировка/Меркурий и информация о прослеживаемости товара, идентификатор категории, название категории, фото и описание товара и иные характеристики товара, обязательные для доведения до потребителей (пункт 3.1.1.1);

передаваемая заказчиком информация о товаре должна быть достоверной и не должна вводить потребителей в заблуждение. Заказчик принимает на себя ФИО3 за все и любые последствия, произошедшие ввиду предоставления недостоверной и/или некорректной информации о товаре, и обязуется устранить вышеуказанные последствия своими силами и за свой счет, включая, но не ограничиваясь, возмещение убытков, причиненных исполнителю в этой связи. Настоящее условие применяется, если исполнителем исходная информация /данные, полученные от заказчика, не были изменены. В случае, если информация о товарах, размещенная на сервисе, не соответствует информации, предоставленной заказчиком, исполнитель принимает на себя ФИО3 за все и любые последствия, произошедшие ввиду предоставления недостоверной и/или некорректной информации о товаре, и обязуется устранить вышеуказанные последствия своими силами и за свой счет, включая, но не ограничиваясь, возмещение реального ущерба, причиненного заказчику в этой связи (пункт 3.1.2);

заказчик обязуется предоставлять исполнителю для размещения на сервисе информацию обо всем ассортименте товаров, имеющемся в наличии в торговой точке и/или на складе заказчика на момент предоставления таких сведений, с учетом положений п.п. 3.1.1.5, 3.1.6 Договора и наличия возможности реализации/продвижения продажи конкретного товаров таким способом, а также за исключением товаров, исключаемых заказчиком в целях управления ассортиментом, наличием и эффективностью (пункт 3.1.1.3).

Из содержания названных условий договора об оказании услуг № ... ..., заключенного между ООО «ФИО32» и ООО «ФИО3 Сервис» следует, что обязанность по предоставлению достоверной информации о товаре, в том числе о его наличии на складе продавца ООО «ФИО34», возложена на ООО «ФИО33»; правоотношения по заключенному договору купли-продажи с покупателем возникают непосредственно покупателем и продавцом товара ООО «ФИО35».

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Анализ приведенных норм права о дистанционном способе продажи товаров, спорных правоотношений и установленных по делу обстоятельств в их совокупности позволяют прийти к выводу о том, что ООО «ФИО36», как владелец агрегатора информации о товарах, и ООО «ФИО3 ФИО38», как лицо, обеспечивающее возможность покупателям оформлять заказы на приобретение товаров продавца посредством функционала сервиса, в рассматриваемом случае не являются лицами, ответственными по заявленным истцом требованиям о признании действующими договоров, оформленных и оплаченных по заказам №-- и №--, и обязании передать приобретенные товары.

Как установлено судом, договор купли-продажи истцом заключен с продавцом ООО «Лента», однако каких-либо требований к указанному лицу не заявлено.

В соответствии с частью 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и может выйти за пределы заявленных требований только в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Исковые требования истцом ФИО1 не уточнялись, заявления о замене ответчиков не поступало, истцом заявлено ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствии.

При указанных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «ФИО37», ООО «ФИО3 ФИО39» о защите прав потребителей не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФИО41 с ФИО3 «ФИО40», обществу с ФИО3 «ФИО3 ФИО42» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд ... ....

Судья: подпись Зубкова Ю.Н.

Копия верна.

Судья Зубкова Ю.Н.

Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..