Решение № 2-1892/2019 2-1892/2019~М-1085/2019 М-1085/2019 от 17 июня 2019 г. по делу № 2-1892/2019

Дело №2-1892/19


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июня 2019 года г.Смоленск

Ленинский районный суд г.Смоленска

в составе:

председательствующего Фроловой С.Л.

при секретаре Сорокиной М.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи, взыскании оплаченной за товар денежной суммы, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о расторжении заключенного ДД.ММ.ГГГГ договора купли-продажи Apple Ipad <данные изъяты>, IMEI №, взыскании с общества оплаченной за данный товар денежной суммы в размере 153990 руб., неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 153990 руб за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату погашения задолженности в размере 1% стоимости товара в день, компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере 15000 руб. Указав, что ДД.ММ.ГГГГ в салоне магазина ответчика приобретен планшет Apple Ipad <данные изъяты>, IMEI № стоимостью 153990 руб., данный товар был выбран с помощью сайта ответчика, поскольку в магазине товар отсутствовал (номер интернет заказа № от ДД.ММ.ГГГГ). После получения заказа, открыв его дома и осмотрев истец понял, что данный товар ему не подходит. ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией об отказе от товара с требованием возврата денежных средств, однако получил отказ.

Представитель истца Фрай Ф.А. в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в полном объёме.

Представитель ответчика ФИО2, требования не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях. Ссылается на то, что истцом был сделан заказ товара на сайте www.svyaznoy.ru, который был получен и оплачен наличными денежными средствами в торговом салоне «Связной» ДД.ММ.ГГГГ, при этом до получения и оплаты товара истец имел возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с товаром. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истцу было отказано. Отмечает, что информация о товаре была предоставлена истцу в письменном виде и содержалась в сопроводительных документах к товару (инструкции по эксплуатации товара, гарантийном талоне входящих в комплект товара), которые были переданы истцу вместе с товаром. Принципиальным отличием дистанционного способа продажи товаров от других предусмотренных способов является, невозможность потребителю лично ознакомится с товаром до момента его получения, ознакомление с товаром происходит исключительно при помощи коммуникативных средств. Истец имел возможность получить интересующую информацию о товаре до его оплаты посредством ознакомления с товаром в присутствии продавца. Информация о товаре сроках условиях и порядке возврата товара в наглядной и доступной форме доведены на сайте на котором истец заказывал товар, где так же указано, что исправную технику можно обменять/вернуть в течение 7 дней если товар заказывался в интернет магазине, при этом устройство должно иметь идеальный вид, сохранены все контрольные пленки и упаковка, комплектующие, если это продукция компании Apple, она не должна быть активирована. Указала также на наличие оснований для снижения размера неустоек и штрафа согласно, статьи 333 ГК РФ, ссылаясь на их несоразмерность, также просила уменьшить размер компенсации морального вреда и судебных расходов на оплату услуг представителя с учетом принципа разумности, справедливости.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

На основании статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу положений части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в пункте самовывоза – салоне магазина «Связной», расположенного по адресу <адрес> приобретен товар - планшет Apple Ipad <данные изъяты>), IMEI № стоимостью 153990 руб., предварительный заказ № на покупку был оформлен ДД.ММ.ГГГГ на сайте <данные изъяты> (л.д. 6, 22, 46, 47).

После приобретения товара ФИО1 его активировал (л.д. 48)

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства (л.д. 7).

ФИО1 отказано в удовлетворении претензии, возврате денежных средств со ссылкой на п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55; а так же п.21 Постановления от 27.09.2007 г. № 162 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (л.д. 8).

Данные обстоятельства сторонами не оспариваются.

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3).

Потребитель имеет право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (п. 4).

Аналогичные положения предусмотрены п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612.

Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии с п. 32 Правил продажи товаров дистанционным способом информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

В соответствии с п. 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

Согласно п. 20 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Истцом планшет Apple Ipad <данные изъяты>), IMEI № приобретен у ответчика дистанционным способом, что следует из искового заявления, указанные обстоятельства сторонами не оспариваются.

Договор купли-продажи заключен с истцом ДД.ММ.ГГГГ

Товар оплачен и передан истцу-покупателю ДД.ММ.ГГГГ

С заявлением об отказе от приобретенного товара и о возврате уплаченной за товар денежной суммы истец обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, то есть за пределами установленного п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 7-дневный срок с момента передачи товара.

В настоящем случае спор заявлен относительно возврата товара надлежащего качества.

В обоснование иска истец не ссылается на нарушение его права, на наличие недостатков у товара, а утверждает, что ему не была доведена информация о сроках возврата товара.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Пунктом 11 Перечня указанного перечня к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности бытовая вычислительная и множительная техника.

Таким образом, к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащему возврату или обмену, если он не подходит покупателю по перечисленным характеристикам и свойствам, отнесена, в том числе и вычислительная техника, на которую установлен гарантийный срок.

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014, утвержденным приказом Росстандарта от 31.01.2014 г. N 14-ст, планшетные компьютеры относятся к классу продукции "Компьютеры портативные массой не более 10 кг, такие как ноутбуки, планшетные компьютеры, карманные компьютеры, в том числе совмещающие функции мобильного телефонного аппарата, электронные записные книжки и аналогичная компьютерная техника" (код 26.20.11, раздел 26 "Оборудование компьютерное, электронное, вычислительное").

По смыслу приведенных выше нормативных актов планшетный компьютер является сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике).

Верховный Суд РФ в обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей от ДД.ММ.ГГГГ подчеркнул, что на планшетные компьютеры не распространяется право потребителя обменять товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Положения ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом не исключают применение указанного Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, соответственно указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.

Доводы истца о том, что он ему не была доведена информация о сроках возврата товара являются не состоятельными, так как при оформлении заказа на сайте истец был ознакомлен с порядком и сроком возврата товара, что последним в судебном заседании не отрицалось, поскольку на страницах сайта совершил последовательность действий, шагов направленных на оформление заказа, в ходе которых ставил отметки в обязательных для заполнения полях совершая действия по ознакомлению с содержанием письменной информации сайта, в том числе и информацией о том, что одним из условий возврата/обмена продукции Apple является то, что данный товар не должен быть активирован, что следует из представленных ответчиком скриншотов страниц сайта.

Из пояснений истца следует, что товар он осмотрел дома, вскрыв коробку, затем в соответствии с условиями пользования продукцией Apple, активировал товар, но впоследствии понял, что данный товар ему не подходит и принял решение о его возврате продавцу, при этом по каким именно параметрам товар не подошел истцу в судебном заседании представитель истца пояснить не смог, о наличие недостатков в товаре стороной истца не заявлено.

Судом обращается внимание на то обстоятельство, что для активации продукции Apple необходимо введение персональных данных, личных аккаунтов и т.д. приобретшего товар, после активации оборудования, оно приобретает индивидуальные определенные свойства, в т.ч. начинает исчисляться гарантийный срок на товар, таким образом, после активации устройства потребителем товар находится уже в эксплуатации, и данное обстоятельство могло отразиться на потребительских свойствах, тогда как по смыслу п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом возможен возврат только товара, не находившегося в употреблении, в случае сохранения потребительских свойств.

При указанных обстоятельствах отказ истца от товара и требование о возврате уплаченного за него денежной суммы нельзя признать обоснованными, в связи с чем в удовлетворении указанных требований истца, а так же иных взаимосвязанных с ними требований истца надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд г. Смоленска в течение месяца.

Председательствующий судья С.Л.Фролова

Мотивированное решение изготовлено 21.06.2019 г.

Ленинский районный суд г. Смоленска

УИД: 67RS0002-01-2019-001597-74

Подлинный документ подшит в материалы дела № 2-1892/2019