Решение № 2-661/2026 2-661/2026~М-164/2026 М-164/2026 от 13 апреля 2026 г. по делу № 2-661/2026

Производство № 2-661/2026

Дело (УИД: 42RS0018-01-2026-000223-11)

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Новокузнецк 31 марта 2026 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Фоминой Е.А.,

при секретаре Акпыжаевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. между ФИО1 (заказчик), и Индивидуальным предпринимателем ФИО4, осуществляющей деятельность в сфере туристических услуг (агентство), был заключен договор №... на оказание услуг по организации туристского продукта по маршруту Кемерово - Москва - Дели - Ришикеш - Москва - Кемерово в период с 12 по .. .. ....г., включая проживание в отеле LA Riqueza ....... и экскурсионную программу. По условиям вышеуказанного договора, согласно п. 1.1. агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание заказчика и требования заказчика к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристического продукта (далее - «Заявка») - Приложении №... к настоящему договору. Обязательства по оплате туристского продукта, согласно листу бронирования по заявке №... - приложение к Договору №..., истец исполнил в полном объеме, стоимость тура в Индию составила 105 000 рублей, оплата со стороны заказчика подтверждается: квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от .. .. ....г. на сумму 103 000 рублей (основание оплата по заявке №... от .. .. ....г.); квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от .. .. ....г. на сумму 2 000 рублей (основание оплата по заявке №... от .. .. ....г.); В соответствии с п. 4.1.1. Агентство обязуется оказать услуги по бронированию оплате туристского продукта, в порядок, сроки, установленные настоящим договором. Однако ИП ФИО4 нарушила существенные условия договора, не исполнив свои обязательства в установленный срок. Туристический продукт по договору №... фактически не был предоставлен, путешествие не состоялось, а истец был лишен возможности воспользоваться оплаченной услугой. ИП ФИО4 частично возвратила денежные средства истцу в сумме 20 000 рублей .. .. ....г., что подтверждается чеком о переводе от .. .. ....г., в сообщение о переводе отправителем денег указано, что данные денежные средства предназначаются в счет возврата по договору №.... В порядке досудебного урегулирования спора истцом в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 85 000 рублей. Ответчик направил ответ на претензию от .. .. ....г., в соответствии с которым принято положительное решение о возврате денежных средств, расторжении договора, с указанием на то, что до .. .. ....г. денежные средства в размере 85 000 рублей будут возвращены ФИО1 Однако в нарушение вышеуказанного ИП ФИО4 возвратила истцу сумму лишь в размере 15 000 рублей .. .. ....г., что подтверждается чеком о переводе от .. .. ....г., в сообщение о переводе отправителем денег указано, что данные денежные средства предназначаются в счет возврата по договору №.... В связи с чем, на дату подачи настоящего искового заявления задолженность перед истцом составляет 70 000 рублей, так как никаких более денежных средств от ИП ФИО4 не поступало. Полагает, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор. Истец считает необходимым взыскать с ответчика неустойку в размере 30 000 рублей за период с .. .. ....г. по .. .. ....г.. Кроме того, истцу причинен моральный вред, что выразилось в следующем: в течение длительного времени он планировал путешествие, которое предназначалось в подарок супруге, было много затрачено времени на выбор дат отпуска и места отдыха. ....... В этой связи, между ФИО5 и ООО «СИТИ НК», в лице директора ФИО6, был заключен договор возмездного оказания услуг от .. .. ....г.. Стоимость юридических услуг по данному договору составила 24 000 рублей.

Просит взыскать с ИП ФИО4 в пользу ФИО1 сумму основного долга в размере 70 000 рублей; неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. год в размере 30 000 рублей и за период с .. .. ....г. по момент фактического исполнения обязательств за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги; компенсацию морального вреда в размере 250 000 рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; расходы на оплату юридических услуг в размере 25 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, направил в суд представителя.

Представитель истца ФИО1 – ФИО7, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.43-46), в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Дала объяснения, аналогичные доводам искового заявления. Дополнительно пояснила, что .. .. ....г. ответчиком были перечислены денежные средства в размере 20000 рублей и .. .. ....г. ответчиком были перечислены денежные средства в размере 15000 рублей, итого истцу по договору о реализации туристского продукта были возвращены денежные средства в размере 35 000 рублей. Иных выплат от ответчика не поступало. Кто является туроператором, а также то, отправлялась ли турагентом заявка на тур, им не известно. Полагает, что с ответчика подлежат взысканию неустойка, штраф и судебные расходы, которые истец был вынужден понести при обращении в суд. Ответчик своими действиями причинил истцу нравственные страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого истец имеет право. Нравственные страдания заключаются в переживаниях о неисполнении договора ответчиком, невозможности самостоятельно повлиять на ситуацию. Он не получил услуги, на которые рассчитывал. Просила удовлетворить заявленные требования.

Ответчик ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. в судебное заседание не явилась, о дне, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, не просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, возражений по исковым требованиям не представила.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пункт 2).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

В соответствии со ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07. 02.1992 года №... «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от .. .. ....г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от .. .. ....г. №... «О защите прав потребителей», исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которого соответствует договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» утверждены Правила, которые определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

В соответствии п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от .. .. ....г. №... (далее - Правила), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Согласно ст. 9 Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее– Закон основах туристской деятельности) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частями пятой и шестой статьи 10 Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ (ред. от .. .. ....г.) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Судом установлено и следует из материалов дела, что статус Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) на момент обращения истца в суд является действующим, что подтверждается выпиской из ЕГРИП. Основным видом деятельности является «Деятельность туристических агентств» (л.д.28-29).

.. .. ....г. ФИО1 (заказчик) заключил с Индивидуальным предпринимателем ФИО2 (агентство) договор №..., о реализации туристического продукта (л.д.12-20).

В соответствии с п. 2.1. агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание заказчика и требования заказчика к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристического продукта (далее - «Заявка») - Приложении №... к настоящему договору.

Из листа бронирования туристического продукта следует, что договор №... заключен на оказание услуг по организации туристского продукта по маршруту Кемерово - Москва - Дели - Ришикеш - Москва - Кемерово в период с 12 по .. .. ....г., включая проживание в отеле LA Riqueza Pride Inn Tapovan 3* с 13 по .. .. ....г. и экскурсионную программу, на условиях, изложенных в договоре (л.д.21-22).

Полная стоимость заказанного тура составила 105 000 рублей (21-22).

Истец оплатил стоимость тура ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. в размере 105 000 руб., что подтверждается квитанциями №... от .. .. ....г. и №... от .. .. ....г. (л.д.25-26,52-53).

В соответствии с п. 4.1.1. Агентство обязуется оказать услуги по бронированию оплате туристского продукта, в порядок, сроки, установленные настоящим договором.

Согласно доводам искового заявления Туристический продукт по договору №... фактически не был предоставлен, путешествие не состоялось, а истец был лишен возможности воспользоваться оплаченной услугой. Однако ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. нарушила существенные условия договора, не исполнив свои обязательства в установленный срок.

ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. частично возвратила денежные средства истцу в сумме 20 000 рублей .. .. ....г., что подтверждается чеком о переводе от .. .. ....г., в сообщение о переводе отправителем денег указано, что данные денежные средства предназначаются в счет возврата по договору №... (л.д.23).

Согласно п. 7.5 договора установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В случае возникновения разногласий по договору между заказчиком н агентством стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

В порядке досудебного урегулирования спора истцом в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 85 000 рублей (л.д.9-11).

Ответчик направил ответ на претензию от .. .. ....г., в соответствии с которым принято положительное решение о возврате денежных средств, расторжении договора, с указанием на то, что до .. .. ....г. денежные средства в размере 85 000 рублей будут возвращены ФИО1 (л.д.27).

Однако в нарушение вышеуказанного, ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. возвратила истцу сумму лишь в размере 15 000 рублей .. .. ....г., что подтверждается чеком о переводе от .. .. ....г., в сообщение о переводе отправителем денег указано, что данные денежные средства предназначаются в счет возврата по договору №... (л.д.24).

До момента подачи искового заявления в суд возврат денежных средств на сумму 70 000 рублей не был произведен ответчиком. Доказательств обратного, суду не представлено.

В соответствии с п. 5.1-5.2. настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения заказчиком поездки но независящим от него обстоятельствам.

Согласно п. 7.1. договора ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих о туристский продукт, отвечающий указанным и Заявке на бронирование требованиям заказчика, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор, сведения о котором содержится и Приложении №... к настоящему договору, Туроператор несет ответственность, перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .. .. ....г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от .. .. ....г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом N 132-ФЗ, договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Установив, что доказательств, подтверждающих бронирование тура на ФИО1 и членов его семьи в Индию с .. .. ....г. по .. .. ....г., размещение в отеле LA ....... с 13 по .. .. ....г. у туроператора, то есть формирование турпродукта, а также перечисления туроператору денежных средств, полученных от истца в качестве оплаты за тур ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. не представлено, а, следовательно, ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. не доказано исполнение своих обязательств перед истцом по договору о реализации туристского продукта от .. .. ....г., при том, что именно на ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. лежит обязанность доказать исполнение своих обязательств по оформлению и направлению заявки туроператору на бронирование тура. Надлежащим ответчиком в данном споре является ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К., в связи с чем, именно с нее подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору реализации турпродукта.

При установленных обстоятельствах, с учетом того, что каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, и неоказанием туристских услуг в связи с данными обстоятельствами, суд приходит к выводу, что истец ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств, которые со стороны ответчика не были возвращены.

Учитывая вышеизложенное, требования истца о взыскании суммы оплаченной по договору об оказании туристских услуг подлежат удовлетворению за счет ответчика ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. в размере 70 000 руб. (105 000 – 20 000 – 15 000).

Кроме того, истцом заявлена ко взысканию неустойка за период с .. .. ....г. по дату фактического исполнения обязательства.

Истом представлен расчет неустойки, произведенный в размере 3% от стоимости договора, на основании п.1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой начисление неустойки производится в связи с нарушением сроков выполнения работ по договору (л.д.5).

Согласно положениям ст.ст. 22, 23 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При разрешении требований истца о взыскании неустойки, суд исходит из того, что ответчиком после получения от истца претензии был дан ответ, что в срок до .. .. ....г. сумма в размере 85 000 рублей будет возвращена истцу (л.д.27). Возврат денежных средств был произведен ответчиком на сумму в размере 15 000 рублей .. .. ....г. (л.д. 26).

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, суд считает, что размер неустойки, исчисленной в соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. (день вынесения решения суда) составляет в размере 290 400 рублей (15 300+275 100), согласно расчета:

85 000 рублей *3% * 6 дней = 15 300 рублей;

70 000 рублей * 3% * 131 день = 275 100 рублей.

Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .. .. ....г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" б) неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

Принимая во внимание, что договором определена стоимость услуг в размере 105 000 руб., учитывая, что требования истца о взыскании неустойки обусловлены нарушением срока выполнения указанных работ, применительно к положениям абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" суд определяет неустойку исходя из стоимости работ за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 105 000 руб.

Поскольку до настоящего времени обязательства по договору от .. .. ....г. в части оказания услуг перед истцом не исполнены, при этом истцом неоднократно предпринимались меры к понуждению ответчика к исполнению обязательств, которые оставлены без удовлетворения, в связи с чем, приходит к выводу об отсутствии оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ применительно к размеру неустойки.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 105 000 руб.

Поскольку размер подлежащей взысканию неустойки взыскан с ответчика в предельном размере, оснований для взыскания неустойки до фактического исполнения ответчиком условий договора о реализации туристического продукта, не имеется.

Истец также указывает, что виновными действиями ответчика ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. ему причинен моральный вред, в связи с чем, истец ФИО1 просит взыскать с ответчика ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. компенсацию морального вреда в размере 250 000 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .. .. ....г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (часть 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физическое или нравственное страдание) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен учитывать также степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Разрешая исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, суд находит заявленный размер компенсации морального вреда в размере 250 000 рублей завышенным, и с учетом требований разумности и справедливости, а также всех обстоятельств дела, полагает удовлетворить исковые требования в данной части частично, взыскав с ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. в пользу истца в счет компенсации причиненного морального вреда 20 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда, суд отказывает.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с нарушением прав истца, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке, с ответчика ИП ФИО3 (ранее ФИО4) О.К. в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 97 500 руб. = (70 000 руб. + 105 000 руб. + 20 000/2).

Оснований для снижения размера штрафа, суд не усматривает.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договора на возмездное оказание услуг от .. .. ....г., квитанции от .. .. ....г. (л.д. 30-32), затраты истца ФИО1 по оплате услуг представителя составили 25000 рублей. Согласно договора на возмездное оказание услуг от .. .. ....г., в данную сумму вошли услуги по консультированию, по составлению искового заявления, представление интересов истца в суде.

Исходя из принципа разумности и соразмерности, сложности данного дела и объема оказываемых услуг, количества судебных заседаний с участием представителя, а также степени его участия в деле, процессуальную активность представителя, суд признает размер судебных расходов по оплате услуг представителя обоснованными и взыскивает с ответчика в пользу истца в сумме 25 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что с учетом ст.52, ст. 333.19 НК РФ составляет 9 250 руб., из расчета (6 250 руб. – требования материального характера, 3 000 руб. – требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.194-198, 233 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ФИО2, .......), в пользу ФИО1, ......., сумму оплаченной по договору об оказании туристских услуг в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей, неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 105 000 (сто пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 97 500 (девяносто семь тысяч пятьсот) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.

В остальной части в удовлетворении требований ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда, - отказать.

Взыскать с ФИО2, ....... госпошлину в доход местного бюджета в размере 9 250 (девять тысяч двести пятьдесят) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Орджоникидзевский районный суд ул.....г..... в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Орджоникидзевский районный суд ул.....г..... в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 14.04.2026 года

Судья: Е.А. Фомина