Решение № 2-3068/2020 2-3068/2020~М-1473/2020 М-1473/2020 от 9 октября 2020 г. по делу № 2-3068/2020

№

Дело № 2-3068/2020


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2020 года г. Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи Катюха А.А.,

при секретаре Лобусовой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел» о расторжении договора купли-продажи авиабилетов, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел» о расторжении договора купли-продажи авиабилетов, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что в целях посещения Германии в качестве туриста 13 января 2020 года через программу ВТБ мультибонус на сайте <данные изъяты>, агент ООО «Вайт Тревел» был приобретен авиабилет № по маршруту <данные изъяты> за 11 714 рублей 30 копеек с датами вылета 7 марта 2020 года туда и 10 марта 2020 года обратно, выполняемый авиакомпанией <данные изъяты>»). Фактически между сторонами заключен договор купли-продажи туристского продукта. 05 марта 2020 года мэром Москвы издан Указ № «О введении режима повышенной готовности» в связи с угрозой распространения в <адрес> новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), согласно которому граждане, посещавшие территории, где зарегистрированы случаи указанной инфекции, в том числе Федеративная <адрес>, обязаны обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию. Таким образом, после возвращения <данные изъяты> 10 марта 2020 года она обязана до 24 марта 2020 года выдержать карантин. Между тем, на 14 марта 2020 года у нее был приобретен авиабилет № по маршруту <данные изъяты>. Билет приобретен 21 ноября 2019 года. Следовательно, после возвращения <данные изъяты> она не смогла бы вылететь в Южно-Сахалинск в связи с мерами, предусмотренными вышеназванным Указом. Поэтому 6 марта 2020 года в 13 часов 00 минут она обратилась с заявлением к агенту ООО «Вайт Тревел» о возврате стоимости авиабилетов в Дюссельдорф и обратно в связи с указанными обстоятельствами. В 14 часов 56 минут ею получено извещение об отказе в возврате стоимости билетов и совет обратиться к перевозчику. В 15 часов 30 минут она обратилась к перевозчику с вопросом о возврате авиабилета, но ей было отказано. 7 марта 2020 года ею направлена претензия ответчику по электронной почте, однако получен отказ в ее удовлетворении. Полагает данный отказ незаконным, поскольку заявление о возврате стоимости билетов вызвано обстоятельствами, которые изменились существенно. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов, заключенный между ней и ответчиком, взыскать стоимость билетов в сумме 11 266 рублей, неустойку за каждый день просрочки выплаты, начиная с 6 марта 2020 года по день фактического исполнения решения суда, штраф в размере <данные изъяты> от присужденной судом суммы.

Определением судьи от 25 марта 2020 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено АО «Авиакомпания «Сибирь».

13 марта 2020 года истцом представлены дополнения, в которых она просила взыскать сумму в размере 11 714 рублей 30 копеек.

17 августа 2020 года истец дополнила требования и просила взыскать с ответчика проценты за просрочку возврата денежных средств начиная с 07 марта 2020 года по день исполнения решения суда.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Вайт Тревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте разбирательства дела извещен надлежащим образом, представил отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований и рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Привлеченное к участию в деле третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» в судебное заседание не явилось, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, и оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со статьей 1006 Гражданского кодекса Российской Федерации принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

Из материалов дела следует, что 13 января 2020 года ФИО1 оформила заказ № через программу ВТБ мультибонус на сайте OneTwoTrip, агент ООО «Вайт Тревел», который состоял из авиабилета по маршруту <данные изъяты> (07 марта 2020 года) - <данные изъяты> АО «Авиакомпания Сибирь».

Заказ был оформлен с использованием бонусных баллов Банка «ВТБ» (ПАО) в размере 11 714,30 баллов в соответствии с условиями накопления и списания бонусов программы лояльности банка. 1 балл равен 1 рублю. Таким образом, стоимость авиабилета по указанному маршруту составила 11 714 рублей 30 копеек, в том числе 448 рублей 30 копеек – вознаграждение агенту, что подтверждается электронным билетом №.

Статьей 100 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации.

В силу статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа, также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной - перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку (ст. 108 ВК РФ).

Истец впоследствии отказалась от авиаперевозки, поскольку 5 марта 2020 года Мэром Москвы издан Указ № «О введении режима повышенной готовности» в связи с угрозой распространения в <адрес> новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), согласно которому граждане, посещавшие территории, где зарегистрированы случаи указанной вирусной инфекции, в том числе, Федеративную <данные изъяты>, обязаны обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения. В связи с чем ей необходимо было бы до 24 марта 2020 года находиться на карантине. Однако на 14 марта 2020 года у нее был приобретен авиабилет № по маршруту <данные изъяты>.

7 марта 2020 года ФИО1 в адрес ответчика по электронной почте направлена претензия о расторжении договора купли-продажи авиабилетов от 13 января 2020 года и возврате стоимости билета в сумме 11 266 рублей на счет программы лояльности ВТБ.

7 марта 2020 года истцу направлен ответ об отсутствии оснований для вынужденного возврата средств за билет по заказу №, все действия с билетом возможны строго по правилам тарифа, в соответствии с которым билет является невозвратным.

Согласно пункту 1.1. Агентского соглашения от 21 марта 2016 года, заключенного между ПАО «Авиакомпания «Сибирь» (перевозчик) и ООО «Вайт Тревел» (агент) перевозчик поручает агенту совершать от имени перевозчика поиск и привлечение пассажиров, оформление и продажу пассажирских перевозок на ПД Перевозчика.

В силу пункта 2.1. Агентского соглашения продажа перевозок в рамках настоящего соглашения должна производиться агентом с разрешения перевозчика и в соответствии с действующими тарифами перевозчика, правилами перевозки и письменными инструкциями перевозчика.

На основании пункта 3.1. указанного Соглашения в соответствии с наcтоящим соглашением агент за продажу перевозок и выполнение иных действий в интересах перевозчика получает агентское вознаграждение в размере, указанном в досье агента на https://partner.s7.ru на соответствующий отчетный период (оперативное информирование), подтвержденное уведомлением о размере агентского вознаграждения, которое направляется агенту на персонально выделенный электронный адрес (электронный адрес руководителя агента), с последующим предоставлением оригинала уведомления за подписью, включая ЭП, уполномоченного лица перевозчика. Данное агентское вознаграждение включает все расходы агента, производимые для оказания услуг, предоставляемых агентом перевозчику.

Как следует из пункта 3.2. Соглашения все суммы, полученные, агентом за продажу перевозок, включая все сборы и таксы, а также причитающееся агенту агентское вознаграждение, в соответствии с положениями настоящего соглашения, являются собственностью Перевозчика. Агент перечисляет на расчетный счет перевозчика все суммы, полученные им за проданные перевозки, за вычетом причитающегося ему агентского вознаграждения, в сроки, указанные в приложении № настоящего соглашения.

На основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Пользовательское соглашение, которое является публичной офертой и регулирует отношения между истцом и ответчиком, и с условиями которого согласилась истец при оформлении заказа, постоянно размещено онлайн по ссылке <данные изъяты>

По сообщению ответчика рейсы № были выполнены по расписанию.

В соответствии с пунктами 5.1., 5.2. Агентского соглашения возврат пассажирам полученных от них сумм при отказе от перевозки агент производит в соответствии с правилами применения тарифов перевозчика, правилами перевозки и письменными инструкциями перевозчика. Возврат производится по ПД, первоначально выданным агентом, на основании документа, подтверждающего личность пассажира. Агент полностью или частично возмещает перевозчику агентское вознаграждение, удержанное агентом в соответствии с п.3.2. соглашения, за перевозки, по которым был произведен полный или частичный возврат денежных средств пассажиру, соответственно.

Поскольку отмены рейса или переноса времени вылета рейса по маршруту <данные изъяты> зафиксировано не было, отказ истца от перевозки является добровольным, суд не может признать основанием для вынужденного возврата в соответствии с правилами перевозчика и нормами, предусмотренными федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82.

Более того, поскольку истец выбрала невозвратный тариф (класс «О», тариф Эконом Базовый), при оформлении добровольного возврата уплаченная за билеты стоимость не возвращается.

Установлено, что ФИО1 является участником программы лояльности Банка ВТБ (ПАО), номер бонусного счета: №

Общим принципом действия данных программ является условие о накоплении покупателем определенного количества баллов, предоставляющих ему впоследствии право на получение привилегий.

Баллы могут быть привязаны как к отдельным покупкам, группам покупок, так и к лояльности покупателя в выборе на протяжении определенного периода времени.

Из пункта 2.25 указанной программы следует, что сайт Программы - сайт в сети <данные изъяты> и его мобильное приложение, с использованием которого Клиент может оставить заявку на регистрацию в программе, получать информацию об остатке на своем бонусном счете, просматривать каталог наград, представленных на сайте программы, и производить их заказ в обмен на вознаграждение, просматривать список ТСП партнеров, в которых есть возможность обмена вознаграждения на награды, а также ознакомиться с условиями оплаты наград вознаграждением.

В силу пункта 2.26 указанной Программы счет карты участника - банковский счет, открытый банком клиенту в целях отражения операций оплаты наград, совершаемых с использованием вознаграждения, начисленного на бонусный счет и сконвертированного в российские рубли. Совершение иных операций по счету карты участника не допускается. Банк не начисляет проценты на остаток денежных средств по счету карты участника. Участник может получить выписку по счету карты участника или подать заявление о закрытии счета карты участника в офисе банка. Договор счета карты участника считается заключенным с момента открытия банком указанного счета в соответствии с пунктом 2.1. Правил.

Согласно информации о балансе карты №, предоставленной банком ВТБ (ПАО), 06 февраля 2020 года была проведена операция на сумму 11 714 рублей 30 копеек по оплате товара и услуг <данные изъяты>.

Проанализировав условия программы лояльности Банка, суд приходит к выводу, что указанная программа, к которой присоединился истец, не предполагает возложение на него либо на ответчика каких-либо обязанностей, равно как и не предполагает возникновение у истца каких-либо прав требования к ответчику в связи с реализацией программы. Указанную программу нельзя рассматривать как элемент договора перевозки между сторонами, поскольку ее участники не несут никаких обязательств друг перед другом.

Начисление участникам бонусных баллов представляет собой механизм оценки их лояльности, способ мотивации участников и поощрения.

Поскольку бонусные баллы не приобретаются участниками программы, а начисляются, то баллы сами по себе предметом самостоятельного договора купли-продажи не являются, и начисление бонусных баллов не является услугой в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», равно как не является организатор программы лояльности продавцом, исполнителем услуги.

Бонусные баллы являются единицей расчёта, используемой в программе лояльности и не являются денежными средствами.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о том, что участие ФИО1 в программе лояльности не являлось условием договора перевозки, не вытекало из него и находилось за рамками договора перевозки, правоотношения сторон по участию в программе являются добровольными и безвозмездными, поэтому участники программы не несут никаких обязательств друг перед другом. Реальных расходов на приобретение авиабилетов по маршруту Москва - Дюссельдорф-Москва истец не понесла.

Более того, судом установлено, что ООО «Вайт Тревел» перевозчиком не является, ответчик, являясь агентом авиакомпании на основании указанного выше агентского соглашения, заключенного с авиакомпанией совершает от имени перевозчика поиск и привлечение пассажиров, а также оформление и продажу пассажирских перевозок пределах полномочий, предоставленных перевозчиком, на основании тарифов, правил перевозки и инструкции от перевозчика.

В связи с чем обязанность по возврату денежных средств за авиабилеты лежит на перевозчике.

В своих дополнительных пояснениях от 13 августа 2020 года истец указала, что иск заявлен к ответчику в рамках договорных отношений и обоснован нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Требований к перевозчику она не заявляет. Указывает, что право выбора к кому и по каким основаниям предъявить требование принадлежит истцу, поэтому полагает, что правоотношения с перевозчиком в данном деле рассматриваться не могут.

Между тем, исходя из перечисленных норм закона и установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что требования истца заявлены к ненадлежащем ответчику.

В этой связи, суд отказывает в удовлетворении требований о расторжении договора, взыскании денежных средств в размере 11 714 рублей 30 копеек, а также неустойки и процентов за просрочку возврата денежных средств начиная с 07 марта 2020 года по день исполнения решения суда в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел» о расторжении договора купли-продажи авиабилетов, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, штрафа, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий судья А.А. Катюха

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья А.А. Катюха