Решение № 2-788/2021 2-788/2021~М-273/2021 М-273/2021 от 14 июля 2021 г. по делу № 2-788/2021

Дело № 2-788/2021 15 июля 2021 года

УИД: 78RS0012-01-2021-000419-22


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Сухих А.С.,

при секретаре Колмаковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Союз Профи Эксперт» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Союз Профи Эксперт», уточнив требования в порядке 39 ГПК РФ (л.д. 118), о расторжении договора публичной оферты от 07 октября 2020 года, взыскании денежных средств в размере 133 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы по Закону «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требования истица указала, что 01 октября <данные изъяты> года между ней и ООО «<данные изъяты>» был заключен договор купли-продажи автомобиля стоимостью <данные изъяты> рублей; первоначальный взнос составил <данные изъяты> руб., полная оплата производилась за счет кредитных средств в размере <данные изъяты> руб. При заключении договора в качестве дополнительной услуги была оформлена карта помощи на дорогах «I-Сar-DIJITAL» стоимостью 140 000 руб., наполнение карты включает ряд оказываемых услуг, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad», содержащееся на электронном носителе. Между тем, истец предложенными услугами не пользовался, 19.10.2020г. направил ответчику заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств (л.д. 5-27), однако денежные средства в полном объеме возвращены не были.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени извещена надлежащим образом, не возражала против рассмотрения дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО “Союз Профи Эксперт” в судебное заседание явился, исковые требования не признал, представил возражения, в которых ссылался на то, что истец добровольно подписал кредитный договор, заявление о присоединении к договору публичной оферты, обязательства ответчиком исполнены, услуги и непериодическое издание на электронном носителе предоставлены. Указанное издание не подлежит возврату в силу нормативных требований, сумма в размере 7 000 руб. возвращена. Из суммы 140 000 руб. согласно представленным правилам 5% составляет комплекс услуг, оказываемых ответчиком, а именно 7000 руб., а остальная денежная сумма – стоимость непериодического издания, то есть 133 000 руб. Агентом по исполнению услуг ответчика является ООО «<данные изъяты>» на основании агентского договора (л.д. 55-114).

Третье лицо – представитель ООО «Русфинанс Банк» в судебное заседание не явилось, о месте и времени извещен надлежащим образом в соответствии с положениями ст. 113 ГПК РФ, а также в соответствии с положениями п. 2.1. ст. 113 ГПК РФ.

В связи с изложенным суд на основании п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 01 октября <данные изъяты> года между продавцом ООО «<данные изъяты>» и покупателем ФИО1 заключен договор купли-продажи № <данные изъяты>, предметом которого является транспортное средство KIA K5, VIN: <данные изъяты>, в соответствии с п. 2.1 которого стоимость транспортного средства составляет <данные изъяты> рублей, в том числе НДС – 20%, скидка от ДЦ составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно счету на оплату от 07 октября <данные изъяты> года ФИО1 в счет оплаты договора внесены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

В материалы дела истцом представлен кредитный договор от 07.10.2020г. между ней и ООО «Русфинанс Банк» № <данные изъяты>, согласно которому заемщику предоставлено <данные изъяты> руб. под <данные изъяты>% годовых сроком по 07.10.2025г. с уплатой платежей ежемесячных платежей в соответствии с графиком платежей (л.д. 47-52).

Согласно п. 11 кредитного договора целью использования Заемщиком потребительского кредита является: Приобретение автотранспортного средства, оплата услуг, указанных в Заявлении о предоставлении кредита.

Из ответа ООО «Русфинанс Банк» от 05 июля 2021 года усматривается, что в сумму кредита включены следующие дополнительные услуги: КАСКО – <данные изъяты> рублей, GAP – <данные изъяты> рубля, карта автопомощи – <данные изъяты> рублей, за услуги которых денежные средства перечислены на расчетный счет ООО «Дефенс», а также смс-информирование – <данные изъяты> рублей, которые перечислены в ООО «Русфинанс Банк».

07 октября 2020 года ФИО1 подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIJITAL», согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIJITAL», изложенными в правилах оказания услуг от 01.12.2019г., размещенных на сайте <данные изъяты> и которым истец присоединяется к условиям данного договора. В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта «I-CAR-DIJITAL» – идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, которое в соответствии с п. 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, эвакуационной и иной помощи, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Стоимость карты согласно п.4.3 заявления составляет <данные изъяты> руб. Договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты и оплаты 100% стоимости неактивированной карты. Срок действия договора с 07.10.2020г. по 06.10.2021г. Ознакомившись с вышеуказанными Правилами, содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя, клиент выражает свою волю на приобретение данной карты. Подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомлен с условиями Договора публичной оферты (л.д. 27).

19 октября 2020 года истцом ответчику направлено заявление о расторжении договора, ссылаясь на то, что сотрудники банка не сообщили ей о предоставлении данной дополнительной услуги, ее стоимости и о порядке предоставления, данная услуга была навязана истцу при получении кредита. В связи с этим истец просил возвратить ей <данные изъяты> рублей.

Ответчиком предоставлены Правила оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Dijital», согласно п. 1 которого в рамках наполнения карты «Dijital» компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа (без ограничения по количеству обращений), горячая линия по Европротоколу (без ограничения по количеству обращений), юридическая консультация (без ограничения по количеству обращений), персональный менеджер (без ограничения по количеству обращений), аварийный комиссар (без ограничения по количеству обращений), сбор справок (без ограничения по количеству обращений), эвакуация (без ограничения по количеству обращений), подвоз топлива (без ограничения по количеству обращений), запуск от внешнего источника (без ограничения по количеству обращений), вскрытие транспортного средства (без ограничения по количеству обращений), отключение сигнализации (без ограничения по количеству обращений), замена колеса (без ограничения по количеству обращений), такси от ДЦ (без ограничения по количеству обращений), Трезвый водитель (однократно), справка из Гидрометцентра (без ограничения по количеству обращений), аэропорт (такси) (однократно), поиск автомобиля (без ограничения по количеству обращений), один автомобиль (неограниченное количество пользователей - без ограничения по количеству обращений), независимая экспертиза, удаленное урегулирование.

Компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащееся на электронном носителе. Факт ознакомления с содержимым электронного носителя и последующей передачи его клиенту подтверждается подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

Согласно п.1 Правил первый том из серии книг «I-Car on Road» – электронный файл, содержащийся на электронном носителе – USB Flash накопителе, с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах, их сочетаний, изложенную на государственном (официальном) языке РФ, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний, в области семейного права, автором которого является ФИО7 Адрес компании: <данные изъяты>.

Пунктом 7 Правил предусмотрено, что стоимость карты «Dijital» указывается в п. 4.3 заявления о присоединении и включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты (л.д. 61-76).

Ответчиком в материалы дела представлен агентский договор № <данные изъяты> от 01 сентября 2020 года между принципалом ООО «Союз Профи Эксперт» и агентом ООО «<данные изъяты>» по вышеуказанным в правилах и заявлении о присоединении услугам и работам, в том числе по предоставлению непериодического издания (л.д. 78).

В ходе рассмотрения дела представитель ООО «Союз Профи Эксперт» не оспаривал перечисление ООО «<данные изъяты>» в счет страховой премии по договору № <данные изъяты> от 01 сентября 2020 года, оказании услуг ФИО1

12 ноября 2020 года ООО «Союз Профи Эксперт» возвратило ФИО1 денежные средства по договору оказания услуг № <данные изъяты> от 07.10.2020г. в размере 7500 руб. согласно платежному поручению № <данные изъяты> (л.д. 60).

Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Правила, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Абз. 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Ч. 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заявление, подписанное истцом 07.10.2020г., является офертой и в тоже время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи.

Указанный выше договор был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, равно как и желание истца заключить договор на иных условиях, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На указанные правоотношения распространяется действие Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно ст. 16 которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ.

Суд отмечает, что истцом не заявляется требование о признании пунктов договора от 07.10.2020г., договора в целом недействительными, тогда как ущемление прав истца как потребителя подлежит доказыванию и формирует предмет иска посредством использования способов защиты права, указанных в ст. 12 ГК РФ, к которым, в частности, относится и признание недействительным сделки.

Ст. 32 Закона предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд отмечает, что данное положение распространяется исключительно на договоры о выполнении работ, оказании услуг, то есть к заключенному между сторонами договору оно применимо лишь в части, за исключением приобретения непериодического издания.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, в части оказания услуг и выполнения работ договор от 07.10.2020г. считается расторгнутым.

Ответчиком расходов по договору в данной части не было понесено, согласно п. 7.2.1 Правил стоимость услуг составляет 5% от 140000 руб., закрепленных в п. 4.3 заявления о присоединении, то есть 7000 руб., которые истцу возвращены 12.11.2020г.

Что касается купли-продажи непериодического издания, то получение его истцом не оспаривается.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям регламентирована главой II вышеназванного Закона и предусматривает возможность защиты прав потребителя в случаях, когда товар оказался некачественным и когда товар оказался качественным, но подлежащим обмену.

Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания, недонесение полной информации до потребителя о приобретаемом товаре, материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что с товаром истец ознакомлен, проверен клиентом.

Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.

К таким товарам, согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" относятся, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Учитывая изложенное, переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену и/или возврату не подлежит, в связи с чем у ответчика не возникает обязанности возвратить истцу денежные средства в размере 133 000 руб., составляющих 95% от стоимости по договору присоединения.

Таким образом, у ООО «Союз Профи Эксперт» отсутствуют основания для возврата истребуемых денежных сумм, в связи с чем в удовлетворении требования о взыскании 133 000 руб. надлежит отказать.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Суд, принимая во внимание, что требование о возврате денежных средств было направлено в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» 19 октября 2020 года, получено последним 27 октября 2020 года, следовательно денежные средства надлежало вернуть в срок до 06 ноября 2020 года, между тем перечислены на расчетный счет истца лишь 12 ноября 2020 года, приходит к выводу, что ООО «Союз Профи Эксперт» были нарушены права ФИО1, как потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела следует, что права потребителя ФИО1 были нарушены, однако, с учетом обстоятельств данного дела, требований разумности и справедливости, отсутствия каких-либо последствий, нарушение лишь срока выплаты денежных средств в размере 7000 руб., суд полагает возможным взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

По смыслу положений Закона «О защите прав потребителей» штраф предусмотрен не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей».

Данный вывод также следует из п. 46 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Вышеприведенная норма ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Таким образом, размер подлежащего взысканию штрафа составляет 500 рублей (1000р*50%).

С требованием о взыскании неустойки в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" истец не обращался.

С учетом положений ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина в размере 400 руб., от уплаты которой освобожден истец.

Руководствуясь ст.ст. 160, 421, 428, 430, 435, 450.1 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 103, 194-196 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать из средств ООО «Союз Профи Эксперт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда – 1000 руб., штраф – 500 руб., в удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать из средств ООО «Союз Профи Эксперт» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Сухих А.С.

Мотивированное решение изготовлено 26.07.2021г.