Решение № 2-4322/2019 2-4322/2019~М-3362/2019 М-3362/2019 от 24 сентября 2019 г. по делу № 2-4322/2019

Дело № 2-4322/2019


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 сентября 2019 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска

в лице судьи Синеока Ю.А.

при секретаре судебного заседания Срыбных Т.И.

с участием ФИО1 – представителя Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, заявленному в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ВЭЛДИ» о признании действий противоправными, понуждении к прекращению противоправных действий

у с т а н о в и л :

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обратилось в суд с иском к ООО «ВЭЛДИ», которым просило признать действия ответчика противоправными в отношении неопределенного круга лиц по факту несоблюдения обязательств перед потребителями, а именно: нарушения сроков доставки предварительно оплаченных товаров и неудовлетворения требования потребителей о возврате денежных средств за уплаченный товар. Обязать ООО «ВЭЛДИ» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по факту несоблюдения обязательств перед потребителями, а именно: нарушения сроков доставки предварительно оплаченных товаров и неудовлетворения требований потребителей о возврате денежных средств за уплаченный товар. Обязать ответчика довести до сведения потребителей решения суда в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом в срок 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В обосновании иска истец указал, что ООО «ВЭЛДИ», в соответствии с информацией, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте «<данные изъяты>», осуществляет доставку оплаченного товара в течение установленного срока, срок доставки составляет 17-35 дней. После осуществления оплаты потребителю, предоставляется идентификационный номер посылки, для возможности отслеживания оплаченного товара. Однако представленные номера посылок не отслеживаются. В установленные договором сроки и до настоящего времени свои обязательства по договорам, заключенными с потребителями, ответчик не выполняет требования потребителей о возврате денежных средств, оплаченных за заказы.

В судебном заседании представитель истца требования иска поддержала

Ответчик в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела уведомлен надлежащим образом, о причинах не явки не сообщил.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

ООО «ВЭЛДИ», в соответствии с информацией, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте «<данные изъяты>», осуществляет доставку оплаченного товара в течение установленного срока, срок доставки составляет 17-35 дней. После осуществления оплаты потребителю, предоставляется идентификационный номер посылки, для возможности отслеживания оплаченного товара. После осуществления оплаты потребителю, предоставляется идентификационный номер посылки, для возможности отслеживания оплаченного товара. Однако представленные номера посылок не отслеживаются.

ООО «ВЭЛДИ», являясь продавцом, неправомерно не удовлетворяет законные требования потребителей.

Отношения между покупателем и продавцом при заключении договора купли-продажи дистанционным способом регулируются ГК РФ, Законом № 2300-1, постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом», иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Согласно ст. 309-310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п.2 Правил №612 «продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п.18 Правил №612).

Согласно п. 20 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара (п.22-23,26 Правил №612).

Согласно п. 1 ст. 23.1. Закона, договор купли-продажи предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Анализ обращений граждан, поступающих, в Управление показал, что нарушения сроков передачи предварительно оплаченных товаров, носит систематический характер и нарушает права потребителей. На протяжении 2018-2019 годов в Управление поступают многочисленные обращения потребителей с жалобами на противоправные действия ООО «ВЭЛДИ».

Кроме того, Управлением Роспотребнадзора были предъявлены исковые заявления в защиту конкретных прав потребителей на основании их жалоб, требования исков удовлетворены частично (л.д.36,39,45,49,54,57).

Согласно ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

р е ш и л :

Признать нарушение ООО «ВЭЛДИ» сроков доставки предварительно оплаченных товаров и неудовлетворения требований потребителей о возврате денежных средства за уплаченный товар, противоправными действиями.

Обязать ООО «ВЭЛДИ» прекратить нарушение сроков доставки предварительно оплаченных товаров и неудовлетворения требований потребителей о возврате денежных средства за уплаченный товар.

Обязать ООО «ВЭЛДИ» в течение месяца с момента вступления настоящего решения в силу, разместить настоящее решение в газете «Советская Сибирь».

Взыскать в пользу местного бюджета с ООО «ВЭЛДИ» государственную пошлину в размере 6000 (шесть тысяч) руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Новосибирский областной суд через Ленинский районный суд г. Новосибирска в течение месяца после принятия судом решения в окончательном виде.

Решение принято судом в окончательном виде 18.10.2019

Судья: (подпись) Ю.А. Синеок

Подлинник решения в материалах гражданского дела №2-4322/2019 Ленинского суда г. Новосибирска.

УИД 54RS0006-01-2019-005789-27