Решение № 2-5076/2020 2-5076/2020~М-4621/2020 М-4621/2020 от 27 сентября 2020 г. по делу № 2-5076/2020

№ 2-5076/2020

УИД: 56RS0018-01-2020-006356-81


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 сентября 2020 года г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга

в составе председательствующего судьи Вербышевой Ю.А.,

при секретаре Кожевниковой В.М.,

с участием представителей ответчика ООО «Орентех-Ойл» ФИО1, ФИО2,

представителя ответчика ООО «Еллоу Тур» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Орентех-Ойл», Обществу с ограниченной ответственностью «Еллоу Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Орентех-Ойл», ООО «Еллоу Тур» о защите прав потребителей, в обоснование которого указал, что между ним и ООО «Орентех-Ойл» 20.02.2020 г. заключены договоры о реализации туристического продукта N, предметом которых являлось обеспечение оказания заказчику комплекса услуг, входящих туристический продукт, а заказчик обязался оплатить туристический продукт. Истцом денежные средства в полном объеме были внесены 25.02.2020 г.

В связи с официально признанной пандемией и из-за опасения за жизнь и здоровье себя и своих близких, истец отказался от исполнения договора о реализации туристского продукта, в связи с чем неоднократно обращался к ответчикам с требованием о расторжении договора и возврате денежной суммы, уплаченной по договорам. Однако до настоящего времени требования, о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, добровольно ответчиками не удовлетворены.

Просил суд расторгнуть договоры о реализации туристического продукта, заключенные между ФИО4 и ООО «Орентех-Ойл». Взыскать с ООО «Орентех-Ойл», ООО «Еллоу Тур» в свою пользу денежные средства в счет возврата оплаченных по договорам о реализации туристического продукта N от 20.02.2020 г. в размере 136 000 рублей, неустойку в размере 136 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф 50%.

В судебном заседании истец ФИО4 не присутствовал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, до начала судебного заседания уважительность причин неявку суду не представил, ходатайств об отложении не заявлял.

Сведения о времени и месте судебного заседания были дополнительно размещены на официальном сайте Ленинского районного суда г. Оренбурга: ... посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вынес определение о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения гражданского дела.

В судебном заседании представители ответчика ООО «Орентех-Ойл» ФИО1, ФИО2, действующие на основании доверенностей, в удовлетворении исковых требований возражали.

Представитель ответчика ООО «Еллоу Тур» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании в удовлетворении исковых требований возражал.

Изучив и исследовав материалы гражданского дела, заслушав объяснение явившихся участников процесса, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Из материалов гражданского дела следует, что 20.02.2020 года между ООО «Орентех-Ойл» и ФИО4 заключен договор о реализации туристического продукта N, по условиям которого ООО «Орентех-Ойл» обязалось обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, а заказчик обязался оплатить туристический продукт. Сведения о туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке бронирование (приложение N 1 к договору). Информация о туроператоре указана в Приложении N 2 к договору.

Согласно заявке на бронирование туристического продукта, туристический продукт реализуется туристам ... в период с ... по ..., маршрут тура: .... Общая сумма туристического продукта составила 1 259,77 евро по курсу в день оплаты.

В это же день, 20.02.2020 года между ООО «Орентех-Ойл» и ФИО4 на аналогичных условиях заключен договор о реализации туристического продукта N. Согласно заявке на бронирование туристического продукта, туристический продукт реализуется туристам .... в период с ... по ..., маршрут тура: .... Общая сумма туристического продукта составила 1 106,99 евро по курсу в день оплаты.

20.02.2020 года между ООО «Орентех-Ойл» и ФИО4 на аналогичных условиях заключен договор о реализации туристического продукта N. Согласно заявке на бронирование туристического продукта, туристический продукт реализуется туристам ... в период с ... по ..., маршрут тура: .... Общая сумма туристического продукта составила 1 584,09 евро по курсу в день оплаты.

Судом установлено, что между туроператором ООО «Еллоу тур» и турагентом ООО «Орентех-Ойл» заключен агентский договор от 05.02.2019 г., по условиям которого, турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора (при наличии доверенности от туроператора) договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению. Осуществляя деятельность в сфере выездного туризма, туроператор действует от собственного имени, но по поручению туроператора. В обязательства турагента входят, в том числе: нести ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и/или действующего законодательства РФ перед туроператором, туристом и/или иным заказчиком туристического продукта/туристической услуги за намеренное или непреднамеренное предоставление недостоверной и/или неполной информации о туристической продукте/туристической услуге, о персональных данных туристов, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче туроператору денежных средств и иного заказчика туристического продукта/туристической услуги в порядке оплаты стоимости, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение иных условий настоящего договора. Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед заказчиком по договору о реализации туристического продукта/туристической услуги и туроператором по настоящему договору в отношении следующих обязательств: по предоставлению заказчику информации о туристическом продукте, по уведомлению туроператора о заключении договора о реализации туристического продукта, по согласованию с туроператором условий путешествий, по перечислению туроператору денежных средств, полученных от заказчика туристического продукта. Турагент производит оплату стоимости туристического продукта/туристической услуги в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет туроператора. Обязанность турагента по оплате туристического продукта /туристической услуги считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет туроператора в полном объеме, в срок указанный в настоящем договоре.

Таким образом, ответчик ООО «Орентех-Ойл» самостоятельно не формирует турпродукт, не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а реализует турпродукт, сформированный туроператором.

После подписания договоров N от 20.02.2020 года турагент ООО «Орентех-Ойл» в электронной системе бронирования туров забронировал комплекс туристических услуг по заявкам N в республику ...

После согласования с туроператором заказанного турпродукта, заявки были подтверждены и забронирован комплекс туристских услуг по указанным заявкам.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, 25.02.2020 г. ФИО4 на счет ООО «Еллоу тур» были оплачены стоимости туристского продукта в размере 42 957 рублей по заявке N, в размере 37 962 рублей по заявке N, в размере 54 945 рублей по заявке N, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями.

Поступление денежных средств в указанном размере ответчиком не оспаривалось.

Из представленных суду доказательств усматривается, что в тот же день ООО «Еллоу тур» перечислил полученные денежные средства в указанных выше размерах иностранному оператору в счет оплаты тура по заявкам N

Статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

06.04.2020 года ФИО4 обратился в ООО «Орентех-Ойл» с заявления об отказе от исполнения договора, ссылаясь на информацию, опубликованную на официальном сайте Ростуризма, о возникшей угрозе безопасности туристов в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, просил возвратить денежные средства, в связи с отказом от договоров о реализации туристического продукта N от 20.02.2020 г.

10.04.2020 г. ФИО4 в адрес ООО «Орентех-Ойл» направлено заявление, с просьбой аннулировать заявки по договорам о реализации туристического продукта N от 20.02.2020 г., без фактически понесенных затрат.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ООО «Орентех-Ойл» направлено письменное заявление об отказе от договора, договор между сторонами является расторгнутым с 06.04.2020 г., в связи с чем требования истца о расторжении договора удовлетворению не подлежит.

Из представленных в материалы дела гарантийных писем направленных в адрес истца усматривается, что заявки N аннулированы. Также туристам разъяснялось, что в сумме по применимому курсу на дату платежей по аннулированным заявкам, данные денежные средства могут быть использованы без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронированного туристического продукта для указанных туристов по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования. Срок окончания туристической поездки по вновь забронированному туру - не позднее 31 декабря 2021 года.

До настоящего времени, денежные средства, уплаченные по договорам о реализации туристского продукта N от 20.02.2020 г., истцу не возвращены. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения ФИО4 в суд с настоящим иском.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020 г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Утвержденное Постановлением Правительства РФ Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Пунктом 3 Положения предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу требований п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 Положения)

11.09.2020 г. туроператором в адрес ФИО4 направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Договоры о реализации туристского продукта N заключены в 20.02.2020 г., то есть в период до 31.03.2020 г., порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073, истец от равнозначного туристского продукта отказался, соответственно срок возврата ФИО4 денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Доказательств наличия оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную истцом денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в пунктах 6 и 7 Постановления Правительства РФ, истцом не представлено.

В связи с чем заявленные истцом требования о возврате оплаченных по договору денежных средств в размере 136 000 рублей, удовлетворению не подлежат.

По тем же основаниям, а также в связи с отказом в удовлетворении основных требований о расторжении договоров N от 20.02.2020 г. о реализации туристического продукта, возмещении стоимости не оказанных туристических услуг в размере 136 000 рублей, не подлежат удовлетворению производные требования истца о взыскании неустойки, штрафа, расходов на юридические услуги и компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Орентех-Ойл», Обществу с ограниченной ответственностью «Еллоу Тур» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд города Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Вербышева Ю.А.

В соответствии со ст. 199 ГПК РФ мотивированное решение по делу принято 06.10.2020 года.

Судья: Вербышева Ю.А.