Решение № 2-3745/2025 2-874/2026 2-874/2026(2-3745/2025;)~М-2473/2025 М-2473/2025 от 13 июля 2026 г. по делу № 2-3745/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Минусинск 17 марта 2026 г.

Минусинский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Шкарина Д.В.,

при секретаре Лысовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратилась в Минусинский городской суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости авиабилетов по маршруту Москва-Абакан на 18.06.2025 в размере 42759 руб., штрафа в размере 50% от уплаченной суммы за билет, денежной компенсации морального вреда в размере 50000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований в размере 3% за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ. Свои требования мотивировав тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом были приобретены авиабилеты в количестве двух штук в офисе «Трансавиа» в городе Минске на рейс по маршруту Москва-Абакан на ДД.ММ.ГГГГ, авиабилеты №, № на имя истца и имя её супруга ФИО1. ДД.ММ.ГГГГ они прибыли в аэропорт <адрес> и обратились к сотрудникам аэропорта для регистрации на рейс, однако им сообщили, что самолет улетел вчера, и что регистрация была ДД.ММ.ГГГГ, а вылет в 00.15 час. ДД.ММ.ГГГГ. Произошедшая ситуация связана с тем, что билет приобретенные мной напечатана па английском языке и не указано время регистрации на рейс. Таким образом, из-за нарушений действующего законодательства ответчиком нарушены права и законные интересы истца. Истцу была оказана услуга (товар) не надлежащего качества, так как, вся информация в билете должна была доведена до истца на русском языке, то есть государственном языке Российской Федерации, сам рейс тоже предусмотрен был в пределах страны ( л.д. 4-6).

26 января 2026 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования на предмет спора, было привлечено ООО «Трансавиа» (л.д.48).

В судебном заседании истец ФИО3 и её представитель ФИО4, допущенная к участию в деле по устному ходатайству на исковых требованиях настаивали в полном объеме по основаниям, изложенных в иске.

Представитель ПАО «Аэрофлот» по доверенности ФИО5 (л.д. 38-39) в судебное заселение не явился, направил письменные возражения (л.д. 28-32), в которых просил в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать, так как авиабилеты по маршруту Москва-Абакан были оформлены агентом «ТрансАвиа» (<адрес>). После оформления авиабилетов и до ДД.ММ.ГГГГ изменений в бронировании не производилось. Истец перепутал время и вовремя не явился на рейс. ДД.ММ.ГГГГ в 00.27 час. бронирование было аннулировано, в связи с неявкой пассажиров на рейс. Авиабилеты №, № числятся не использованными, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ возврата по ним не производилось. Истец злоупотребляет своими правами, пытается ввести суд в заблуждение и переложить ответственность на перевозчиков, что свидетельствует о недобросовестном поведении с целью получения неосновательного обогащения за счет перевозчика.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «Трансавиа» также не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

По правилам статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 1 статьи 786 Гражданского кодекса РФ и статьи 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Пунктом 2 статьи 786 Гражданского кодекса РФ установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. Аналогичное положение содержит пункт 2 статьи 105 Воздушного кодекса РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно пункту 1 статьи 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.

Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утверждены Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 и определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира (далее - багаж), имущества, принятого к перевозке на основании грузовой накладной (далее - груз), права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей и применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

Возможность оформления в электронном виде билета, багажной квитанции, иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, порядок возврата пассажирам провозной платы осуществляется в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв.Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155.

Денежная сумма за перевозку пассажира и/или багажа между двумя пунктами и условия применения тарифов устанавливаются перевозчиком (п. 5 Правил N 155).

Согласно пункту 80 Правил N 82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт, отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка (п. 81 Правил N 82).

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс (п. 90 Правил N 82).

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом (п. 91 Правил N 82).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в 16.08 час. истцом в ОАО «Авиакомпания «Белавия» (<адрес>) был приобретен билет маршрутом Минск – Москва (домодедово) вылет из Минска ДД.ММ.ГГГГ в 17.40 час. прибытие в аэропорт <адрес> в 19.05 час., что подтверждается электронным билетом (маршрут-квитанция) и выпиской по счету ПАО «Сбербанк» (л.д 15,19).

Далее ДД.ММ.ГГГГ в 17.03 час. истец приобрел в ООО «Трансавиа» (<адрес>) два билета на своё имя и имя супруга по маршруту Москва (шереметьево) – Абакан со временем вылета из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ в 00.15 час. прибытие в аэропорт <адрес> в 08.50 час., что также подтверждается маршрутной квитанцией и выпиской по счету ПАО «Сбербанк» (л.д 16-19).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, при обращении с иском о взыскании убытков истец обязан доказать сам факт причинения ему убытков и наличие причинной связи между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими последствиями, в то время как обязанность по доказыванию отсутствия вины в причинении убытков лежит на привлекаемом к гражданско-правовой ответственности лице.

Стороной истца каких-либо доказательств наличия причинной связи между действиями ответчика и наступившими последствиями суду не предоставлено.

Суд обращает внимание на то, что меду приобретением истцом билетов по маршруту Москва-Абакан и Минск-Москва имеется временной разрыв около часа и данные авиабилеты приобретались истцом в разных авиакомпаниях, в связи с чем, суд приходит к выводу о взвешенном и обдуманном решении истца о приобретении данных авиабилетов.

Кроме того, после приобретения авиабилетов ФИО6 в период времени с 16 по ДД.ММ.ГГГГ у истца была возможность сдать данные билеты и добраться в аэропорт домодедово <адрес> иным альтернативным способом, для вылета по рейсу Москова-Абакан.

Суд не принимает во внимание доводы стороны истца о том, ему была оказана услуга не надлежащего качества, в связи с тем, что вся информация в билете не была доведена до истца на русском языке, так как истцом покупался авиабилет не у перевозчика, а у ООО «Трансавиа» находящегося за пределами РФ в <адрес>, в связи, с чем на действия Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" не распространяются на территорию другого государства – Республики Беларусь.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании убытков.

Поскольку, требования истца о денежной компенсации морального вреда и неустойки являются производными от заявленных требований о взыскании убытков, они также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Минусинский городской суд в течение одного месяца, со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий:

Мотивированный текст решения изготовлен 14 июля 2026г.